汽车投诉之最总结

1 / 4 汽车投诉之最总结 2016 年我国汽车销量达到万辆，同比增长为 %，虽然再次创下历史新高，连续第六年蝉联世界第一，但宏观经济增速下滑让车市承受了较大压力。否回店加装衬板，成为车主们不得不面临的又一道选择题。 投诉最多地区：山东省 按地区统计， 2016 年，中国质量万里行投诉部统计数量，山东、江苏、广东、河北和北京排在前 5 位，投诉量统计分别为 331 例、 318 例、 278 例、 257 例和 191 例。 这也是继 2016 年之后，山东地区的车主投诉又一次排在第一位。 根据投诉数据显示，青岛、济南和潍坊三地的 车主投诉最多，而投诉最多的前三位汽车品牌是速腾、福克斯还有标致。 质量问题最多：变速箱异响 变速箱漏油、异响和顿挫成为大多汽车品牌遇到的问题。2016 年，中国质量万里行处理收到异响问题投诉 715 例，其中变速箱异响问题占到了一半以上。其中以福克斯的变速箱质量问题最为突出。 2016 年，中国质量万里行投诉部收到福克斯投诉 245例，其中异响问题占投诉总数的一半。福克斯近几年因变速箱质量问题屡遭曝光， 2016 年 7 月，长安福特曾针对车主的2 / 4 投诉做出回应，称在 2016 至 2016 款搭载有 双离合变速箱的长安福特车型中，有部分车型出现了变速箱输入轴油封渗油的问题，导致离合器受到污染，换挡时离合器强烈抖动，并伴随异响。 长安福特给出的解决方案是，自车辆保修之日起对双离合变速箱延长质保至五年或十六万公里。在延保范围内进行的合理必要维修，车主无须承担任何费用。不过，无论是更换输入轴油封，还是更换离合器，似乎并没有从根本上解决漏油和抖动的问题。 车主的维权仍在继续，在“全国福克斯抖动维权群”以及“福克斯解决双离合群”里，已经有近 1200 名车主遭遇了变速箱异响等问题 。 据广州的回了三次，分别是 和 汽车。 近期，宝马、菲亚特克莱斯勒、福特、通用、本田、马自达、三菱、日产、斯巴鲁和丰田 10 家汽车厂商共同任命航空航天及国防技术公司 近期召回事件所涉及的高田公司安全气囊增压泵进行独立测试，同时任命美国国家公路交通安全管理局 (雇员 项目经理，负责协调联合测试行动。 最难鉴定：汽车自燃 汽车自燃事故也是每年都有发生，中国质量万里行投诉部2016 年收到涉及安全气囊的质量问题有 45 例，但最后能解3 / 4 决并且获得赔付的却寥寥无几。根本的原因是在自燃之后，厂家对于鉴定结果并不认可。 湖南的梁先生去年 6 月 23 日上午 11 点 16 分将车停在开发区停车场， 12 点 10 分下班后来取车，发现该车引擎盖板内冒烟，车子自燃，破窗灭火，损失严重。后经过省级专家鉴定，为质量事故。但是，奔驰对此置之不理，把车当废铁放在修理厂至今。 济南的付先生购买的奥迪 月 10日自燃，随后 4S 店将车拖回由一汽奥迪厂家检测，检测结果为发动机舱线路短路引起自燃。因汽车自身严重质量问题导致车辆在购车 2 年 3 个月时自燃， 付先生要求 4S 店给予全额退款或更换新车及赔偿购置税保险金的要求，销售商以该车超出保质期 3 个月为由拒绝，只是同意进行免费维修。 投诉反馈最少：长安福特 中国质量万里行投诉部收到的 3372 件投诉里，目前有 913件投诉未得到企业的回复。此外，在已经得到回复的投诉中，由于厂家都是出于官方的回复，消费者对其回复并不满意，进行再次投诉的比较多。在回访的消费者中，有的消费者并没有得到厂家的任何消息，都是自己与 4S 店进行联系，并且需要付出更多的时间和精力。 2016 年，中国质量万里行投诉部共收到福特汽车质量问 题近 300 件，但为消费者处理的寥寥无几。 4 / 4 而在 2016