《游乐场管理指南》提纲.doc

游乐场经理工作指南甘露序言首先，请让我欢迎你就任这个工作位置！ 这个位置是什么呢？它好比一个部队的长官。一个战斗团体由很多人员组成，而你就是这支队伍的指挥员。你将要统帅这支队伍，带领他们投身战场，勇猛冲锋，去迎接一个又一个的新的挑战。你的行为将成为整个团队每个成员的楷模，你的指令会使所有队员忠诚、坚决的去执行战斗。这个部队是兴旺，还是衰败，全凭你的领导艺术，和你的智慧才能。带领全体队员取得连续不断的胜利就是你才能的真实体现。从现在起你将被上级委任到一名军官的位置，只要你拥有正确的品行，你将在这个位置上成为“领袖”。但是我要郑重的提醒你：做“领袖”要比做军官困难得多！你的团队里的伙伴，他们对你别无所求，只希望你能表现出一些才能。获得他们的尊敬与服从。他们已经准备妥当，希望追随你，只要你能使他们相信你有这些才能。当他们认为你并非拥有这些才能时，你最好自己挥手道别吧。那时的你在这个位置上已经没有任何用处了。你的一天应当这样度过一、 第一件事：你必须做到！ 二、 接下来你该面对你的直接下属了。要点： 接下来你应该与你的上级部门领导进行见面了。三、 检查你的阵地状况：四、 参加日例会。1、 记住：永远不要做气氛的污染者！五、 当大家分头开始工作时你该做什么。六、 每日应对的收盘工作：你的一周应该这样渡过七、 每个工作周的基本规则1、 周一： 周二：周三：周四：周五：周六、周日八、 管理者不应忽略的工作九、 市场经营工作1、 客户： 2、 潜在客户：3、 特殊客户： 小事成就大事,细节成就完美。小事处理不慎，有时也能诱发大事。时刻记住一点：4、 特定客户：5、 客户群体类别：6、 客户消费类型：十、 保密工作十一、 运营分析工作问题解决流程十二、 活动与促销十三、 做活动要注意几点十四、 活动与宣传品十五、 如何待人十六、 应对抱怨你的一年应该这样渡过十七、 一年内12个月你要注意的事情1、 一月： 二月： 三月：四月：五月：六月：七月：八月：九月：十月：十一月：十二月： 十八、 管理者的天平效应十九、 员工手册的用处你的部队成员和该做的事情二十、 部队成员（组织结构图示） 店经理财务主管领 班技术主管经理助理安保主管保洁员保安员技术员服务员收银员（营业管理结构图示）二十一、 你们团队要做些什么1、 全面管理者：2、 行政管理工作：3、 财务管理： 4、 仓储工作： 5、 营销策划： 6、 运营管理： 7、 收银结算： 8、 现场服务： 9、 保安服务： 10、 保洁服务： 二十二、 你的直接下属对你有什么用处助理：领班：技术、财务、安保主管二十三、 怎样处理好你跟下属的关系对待下属四大法宝一、永远为下属着想二、该糊涂时且糊涂三、学会杀鸡儆猴，警告下属四、要恩威并施作为公司主管，你也要做到：要想成为优秀的主管就要做到以下几点：体贴下属，临危不乱部下的工作成绩不理想时，也要注意指导的方法，首先要了解下面的几点：主管必须处世镇定、临危不乱：注重细节，恩威并施团队精神，最要提倡领导立威有多种办法领导该如何树立自己的威严呢？以下是在工作中需要注意的几点：二十四、 管理与责任二十五、 要学会用音乐调节场地、人员气氛二十六、 要在多方面培训队员的素质为什么正规部队打起仗来，比老百姓勇猛的多呢？概括起来说：他们日常刻苦的训练要高出百倍之多！二十七、 要善于进行营运分析工作一、 分析的依据：二、 怎么做好你的分析工作1、 要定期做到哪些：2、 要坚持不定期的做到哪些：三、 尝试着去做成效评估工作二十八、 要了解决定部队胜败的三个因素1、 设备因素：2、 礼品因素3、 人事因素二十九、 店经理三十、 岗位技能教育综合配套课程（附表1：）问题解决流程（附表2：）游乐场工作表格（巡检表）（附表3：）巡场工作领班检查表（附表4：）