米其林企业文化

1 / 7 米其林企业文化 法国百年老店 世界头号轮胎巨人“米其林(以 13 万员工、 18 个国家， 70 多家工厂的雄厚实力，在全球市场中雄踞同业榜首。米其林之所以获得如此骄人的业绩，与其企业文化的深刻内涵密不可分。 文化一：突出公司品牌和形象 米其林很重视与媒体的关系，但其宣传的聚光灯却始终聚焦在米其林的品牌标志 轮胎人“必比登”(身 上 ， 而 不 是 老 板 爱 德 华 米 其 林(上。 1959 年 6 月 12 日，当戴高 乐将军来参观工厂时，前总裁弗郎索瓦 (爱德华米其林的父亲 )为了“保守公司秘密”，居然让戴高乐的随行人员在大门外等候。与父亲相比，爱德华在对外沟通上进步很大，但初出茅庐时，也因涉世未深吃了教训。 1999 年 9 月，在爱德华接过帅印后不久，公司的业绩显示，当年第一季度赢利 3 亿欧元。不过，试图节约成本和提高效益的“少帅”在此时决定，将米其林的欧洲员工裁减 7500 人，其中法国员工为 1500 人。这一出人意料的决定在社会上激起强烈反响。时任法国劳工部长的奥伯雷夫人也向爱德华亮起了黄牌，米其林也成为法国乃至欧洲媒体的“反面教 材”。 裁员风波使爱德华认识到同工会及媒体加强交流与2 / 7 沟通的重要性。此后不久，爱德华向记者敞开了办公室的大门。他首先接受了法国解放报的采访，然后同巴黎大大小小的报纸负责人共进午餐，解答他们的疑问，倾听他们的意见，并对其中的一些误会和失误报以歉意的微笑。 2001 年6 月 20 日，法国一家蒙太奇日报还组织了一次 星期日步行 活动，让数千人参观一向被视作神秘帝国的米其林工厂。公司的许多职工都很自豪地带着他们的家属前来参观。 爱德华在加强对外宣传工作时信守“宣传公司而不是老板本人”的信 条。他曾说：“过分在媒体曝光的老板是脆弱的”。因此，他总是强调“米其林就是必比登，而不是爱德华”。为了强化必比登的形象，米其林在 1998 年发起了一年一度的必比登环保挑战赛，邀请汽车厂家们一起，为汽车能源的多元化发展和保护地球环境出谋划策，并在 2001年获得了联合国的赞赏和很多环保组织的积极参与。这一系列的成就进一步提升了米其林的品牌形象和社会地位。 文化二：创新挑战自我 现在人们一想起辐射层轮胎，就自然地联想起“米其林 (这个在轮胎界享有颇高威望的名字，因为这项 1964 年申请专利技术从拖拉机轮胎运用到飞机轮胎，足足冲击了 40 年的轮胎历史。近百年来，米其林为世界轮胎的进步不断地研究、发明、创新 现在，米其林集团分别在法国、日本、美国及中国3 / 7 设有研究与测试中心，在全球生产及推广众多的品牌和产品。除了轮胎以外，米其林集团还生产轮辋、钢丝、地图及旅游指南。其中地图与指南出版机构是该领域的领导者。著名的法国“红色指南”在 2000 年已有 100 岁。 1998 年米其林集团庆祝其逾世纪的轿车、摩托车及自行车赛车运动。 2000 年的“协和”事故后，米其林 应法航的请求为协和飞机特制了一款新式加固轮胎，使这只“超音速大鸟”得以重返蓝天。法航人士当时表示，如果没有爱德华领导的米其林，协和很可能“插翅”也再“难飞”了。 文化三：崇尚节俭 对于一个年轻亿万富翁来说，爱德华米其林始终保持简朴的生活是非常难能可贵的，也为公司上上下下树立了一个非常好的榜样，这远比空洞的说教更有价值和作用。 1999 年，当年仅 36 岁的爱德华从父亲手中接下米其林的帅印时，他成为法国 0 种股票平均价格指数 )俱乐部里年龄最小的成员，并跻身欧 洲最年轻的富翁之列。 米其林家族历代掌门人生活简朴，作为欧洲最年轻的富翁之一，爱德华也毫无富豪的派头，过着同平凡人一样的生活。他既没有豪华游艇，也没有私人飞机，唯一的奢侈品是一辆 6 万多美元的奥迪 车。该车装有米其林轮胎，可以为公司做广告。 文化四：开拓新市场 4 / 7 海外事业的蓬勃发展是 500 强企业的一个共同特点，也是做大做强的必由之路。 米其林 1988 年在香港成立了销售办事处。为进一步加强在中国市场的发展，又于 1989 年在北京成立了首个代表处，负责产品推广及筹备分销网络。现米其林在上海、广州、成都、沈阳及香港都设立了营销办事处，销售网络遍布全国。 1995 年底，米其林集团与沈阳市达成协议，成立米其林沈阳轮胎有限公司 (它是米其林首个在中国的合资项目，其目的主要生产米其林品牌的轿车、轻卡及卡车轮胎，以满足国内不同消费者的需要。 同父亲留下的“江山”相比，爱德华的最大成就是成功发展了中国市场业务。 2001 年 4 月，米其林集团投资 2亿美元同中国头号轮胎公司上海轮胎橡胶集团联合组建了上海米其林回力轮胎股份有限 公司 (并在新企业中控股 70%。这是中国首次让一家外国公司在战略行业中控制绝大部分股权。 2002 年初完成 1995、 1997 年成立的四家合资企业的合并工作，并于年 8 月成为一家外商独资公司。至此，米其林在沈阳合资企业的总投资额为亿美元。 与此同时，米其林在上海成立了研发中心。研发中心着力满足中国当地以及外资车辆制造商的技术需求，开发高性能新型轮胎。它还为轮胎的原材料供应商如天然橡胶和钢丝厂家提供技术指导。另外，米其林已同意为上海轮胎橡5 / 7 胶集团的卡客车子午线轮胎生产设施提供技术支持。 对于从小生活和工作在欧美的爱德华而言，古老的中国难免显得遥远而陌生。然而，他手下的一批高参以及他每年至少一次的中国之行使他对中国市场的了解程度让许多竞争对手叹服。米其林的子午轮胎在中国市场的售价是普通轮胎的 3 倍，集团内部曾有人怀疑，如此高昂的轮胎是否能被购买力尚弱的中国客户接受。爱德华在通过向中国的经销商咨询后认为，在中国市场实行“高价”战略并非行不通，因为中国的卡车往往超载，普通的轮胎很快就需要更换，而用钢加固的子午胎则能适应这样的运输条件。 正是基于对中国市场的熟悉和热爱，爱德华将 他的全球战略重心明显向中国倾斜。几年来，他将米其林在欧洲的 6 万个销售网点裁减了一半，却在中国市场注入了巨大的资金和人力，使这个市场以年均 15%的增速在发展。 对我国企业的启示 综上所述，米其林企业文化从如何对待与媒体和工会的沟通、如何处理企业领导人与企业品牌形象的关系、如何坚持不断创新和平实务本、如何拓展市场与海外事业发展等方面都给予我国处在与国际接轨阶段的广大企业非常有益的启发和借鉴作用。概括起来，米其林企业文化带给我们的启示主要有四个方面： 一、企业的品牌形象高 于一切。对企业领导人形象6 / 7 的树立与宣传可以对企业的品牌形象起到锦上添花的作用和效果，但不能本末倒置，更不能喧宾夺主。不能用领导人的形象遮掩企业的品牌形象，更不能代替企业的品牌形象。 二、不断创新是持续发展的有力支撑。只有不断创新，才能及时满足不断变化的客户需求，也才能保持在激烈竞争中的市场地位。 三、持续开疆辟土是保持成长的有力手段。当国内市场不能满足成长发展的需要时，海外发展就成了必然选择。由于文化的差异、普遍容易存在的排外抵触心理和管理能力与手段的制约，循序渐进和结合地缘成为减 少失误、有效发展海外事业的良途佳径。轻敌冒进肯定是要付出巨额学费的。长虹近年来的海外拓展教训就给我们上了活生生的一课。 四、节俭务实是永续经营的基础保障。奢靡铺张是摧毁上进心，使组织涣散、效率降低、成本加大、利润流失的罪魁祸首。小富即安的结果就是重归贫穷。 米其林轮胎人的故事 米其林轮胎人 (米其林宝宝 )的构思源于米其林公司在 1894 年里昂举办的一次展览会上，展台入口处那由许多不同直径的轮胎堆成的小山启发了老爱德华米其林：“如果有了手臂及腿脚，它就是一个人了！”于 是在 1894 年 4 月，一个由许多轮胎做成的特别的人物造型出现了，上面有画家7 / 7 奥加罗普的签字