易购服装店个性化商店设计方案.doc

易购服装店 个性化商店设计方案目 录摘要2引言3一、店名设计3（一）店名与标示3（二）店名和标示的含义4二、商店的文化和经营理念4三、目标市场分析6（一）市场环境和趋势分析6（二）目标市场（STP）7四、选址分析10五、商品结构分析12六、服装店设计12七、价格策略13八、促销策略13九、扩张战略14结束语14参考文献：14摘要 随着市场经济的发展，有以前生产者占主导地位转变为消费者占主导地位，商家的转变了观念，有人把顾客当作上帝。而顾客的消费观念也发生了变化，人们更加追求个性，总希望和别人不一样。这样谁能满足消费者个性的需求，谁就能得以发展，迅速扩大市场占有率，最后获得更大的利润，否则就会被社会无情的抛弃。本方案，是从个性出发，全方位阐述了服装店的市场策略、价格策略、促销策略等，更详细的描述了服装店的设计和装饰等。把个性服装带给消费者。关键字：店名设计、目标市场分析、选址分析、商品结构引言随着经济的发展，人们的收入越来越高，特别追求时尚的青年和白领，他们有自己的收入，对于穿戴更加追求更个性，而不是大众化，这样他们有了自己的穿戴文化，我们就是抓住他们的这种追求时尚得这种心理，为了满足他们这方面的需求，我开设了这种服装店。我们这种服装店不同于市面上的服装店，他们挑选衣服我们可以根据他的要求给他进行加工和修改，直到他们满意为止。等到我们把这个店开成功了，然后再用蜘蛛式进行扩张。一、店名设计（一）店名与标示 店名叫作易购。字体采用艺术字，字体不带颜色，外部的采用天蓝色，给人一种赏心悦目的感觉，让人见到即使不高兴，见到它也会高兴起来。（二）店名和标示的含义易购就是你来到我们店就能很容易买到你喜欢的东西，我们的口号就是：“易购让你的生活更精彩”。二、商店的文化和经营理念1、比较方可见优劣对于那些业绩不理想却自我感觉良好的客户，一千句话不如下到她专卖店并拉他到同城的竞争对手的店铺去看一看。因为如果单纯地谈她的问题，她会找出很多的理由，什么经济不景气、地方小人口少消费力差、货品跟不上等等，一大堆都是客观的和公司的问题，自己的问题一点儿没有。果真如此吗？彻底打破客户“面子、自我保护、自我满足”的心结，站在为客户服务的立场，那么客户也就非常愿意同我们交流，愿意听取我们的意见了。因此说，“好”与“坏”、“优”与“劣”不是说出来的，而是比较出来的，让客户看到并且明白什么是好，什么是坏对店铺管理出业绩是多么的重要。总之，有比较才能出现差距，有差距才能有提升空间，有提升空间才能有所作为！明白了这个道理，接下来的事情就好办了。2、卖衣服就是卖形象店铺的生意好不好，不用进店铺，在门口停留几秒钟看看就知道了。看什么，看招牌，看灯光，看陈列，看卫生状况，更可以看看营业员的年龄和员工长得是否标致。买衣服就是买漂亮，卖衣服就是卖形象，如此而已。买衣服就是买漂亮，现在我们穿衣服除要求舒适合体外，更多的是体现一种对美、对个性、对品牌的非物质的精神上的追求，是自我形象的一种肯定与实现。美是我们服饰产品的基本特征，那么，我们销售服装的场所、销售服装的人首先就应该表现出美。为节约电费而不开灯光、为防止灰尘而不拆包陈列、员工上班不化妆没有精神，收银台杂乱无章，店铺使用花车特卖，店铺自制、手绘促销海报等等，一却违反美的原则和行为都会使“服装的美”大打折扣，无从表现甚至是损失殆尽。美没有了，形象不存在了，品牌也就失去了生存的基础，就更不用谈发展了。因此，我们必须牢记“卖衣服就是卖形象”的基本运作原则，店铺的一切操作必须从“美”的原则出发，牢牢树立并用心维护“美”的标准，只有这样，我们的店铺，我们的品牌才可能在残酷而激烈的市场竞争中找出自己与众不同的“美”来，才可能发展壮大，从一个胜利走向另一个胜利。3、老板要从员工做起连锁企业大多数的加盟商应该都是文化程度不高，是从做小生意，摆地摊一点点积累起家的。回想起自己事业起步的时候，很多人都赞叹不予。是啊，生意刚刚起步的时候，一是没钱请人，二是别人也不愿意来帮您，只有自己帮自己，老板员工一个人，拼了命，没日没夜地干。现在生意有了起色，已经有了初步的规模，也有人愿意来帮您了，财务状况又允许，那么请几个人也就顺理成章了。“花钱请员工，用工资买您的时间让您为我工作，当老板的终于苦尽甘来，可以休息了”。有这种思想，那就大错特错了！为什么说这样的思想是错误的呢？因为店铺是您的，生意是您的，老板都不努力，员工怎么又会努力呢？这是个言传身教的问题。整个企业的工作是从最上层的领导开始的，老板的努力程度决定了整个公司与员工的努力程度。店铺所有的改革必须在老板这里得到足够的强调、重视和示范才可能“开花结果”。老板固然是老板，但要时刻提醒自己，要从员工做起，从普通员工做起方可永远是老板，方可做成大老板。 4、不用怕，只要用心就会好店铺经营每天都会遇到很多的问题，都会出现很多新的情况，要使店铺经营保持长久的生命和活力，我们就必须想尽办法每天树立更高的目标并鼓励去尝试与运用新的思路和方法。但一个问题出来了，往往很多人、很多加盟商害怕它，不愿意去承担变革、改革带来的风险。这个时候，我们需要鼓励他们“不用怕，只要用心就会好起来”！因为只要我们用心，朝一个目标坚定不移地前进，运用好的方法自然会成功，但是运用了错误的方法呢，我们肯定也会立即去总结和调整。5、老板不妨对员工大方一点做为品牌服装连锁经营最基层的管理人员，每每到自己的店铺看到员工穿着二流、三流的牌子在销售自己的衣服，看到员工在给客人介绍服装的时候声音小得像蚊子，看到店铺死气沉沉员工没有一点朝气，这是我们有意或无意的让我们的员工感到自卑的结果。作为老板，最重要的责任就是鼓舞士气、任人唯贤、知人善任，斤斤计较的老板老是算死草，把员工贬到一钱不值的地步才聘用他们，以为这样的员工因为自卑才不会离开。须知，一钱不值的员工又怎么可能突然变成飞天的员工呢！所以，在聘用员工方面，在日常店铺管理中，我们的老板不妨对员工大方一点，因为老板的作用在于鼓舞士气，增强员工的自信心。有了高工资自然有高士气和好的信心，至于如何去工作，员工自然有办法，也不用老板多管了。人为什么会穷，机构为什么会老化？其中最关键一个原因：来自心态上的恐惧。不是害怕失败，二是害怕成功，因为要成功就必须付出比别人不肯付出的代价。我们要成功，首先需要付出的就是低下您高昂的头，来个向别人学习。唯有源头活水来，才能增加抗争苦难的智慧和力量，获得生命与生活的真本事、真知识。三、目标市场分析（一）市场环境和趋势分析衣、食、住、行是人类生活的四大元素。人们把“衣”放在首位,可见衣服对于我们的重要性。 中国人口十四亿，庞大的人口基数本身就组成了一个庞大的服装消费市场。同时随着中国国民收入的不断飞升，在2004年人均GDP超过了1000美元后，中国市场将进入精品消费时代，服装消费将不再仅仅为了满足其最基本的生存需求，将向更高的心理需求、自我满足需求跃进，特别是几千万人口跨入中产阶级后，其对反映自身社会地位和品位的服饰的需求将越来越迫切，将成就一批抓住了该阶层需求的服装品牌。国内服装市场将越做越大，市场细分将越来越小，但今后国内服装市场的消费趋势将集中在精品化和个性化上。（二）目标市场（STP）1、性别细分 女装市场分析：女装市场一直是服装市场的大头，其一直引领着时尚和潮流，是时尚、个性的代表。女性购买服装的频率和金额是所有服装消费群体中最多的，有得女装者得天下一说。因此众多企业和资源混战在女装市场里，女装品牌众多，各品牌之间差距不大。据统计，排在前十位的品牌之间市场综合占有率的差距并不大，总和也只在15%左右。国内女装品牌带有强烈的区域色彩，还没有一个能在全国形成规模和影响，例如颜色鲜艳、色块较大、结合时尚流行款式的“汉派”服装，带有江南文化气息的杭州女装产业和具有港澳风格的深圳、广东虎门女装产业。众多国内女装品牌其定位基本是定位在中低档市场，在中高档市场上还没几家知名品牌。 男装市场分析：根据国家统计局2000年第五次全国人口普查公报,中国男性人口数量为65355万人,占总人口的51.63%,比女性的比例略高,由此可见,中国的男装消费者构成了一个容量不容忽视的市场。目前我国男装业的发展已具有相当的基础：男装企业拥有现代化生产设备，产品市场定位相对明确，质量比较稳定。继2001年11家衬衫品牌荣获中国名牌战略推进委员会评价的“中国名牌”后，2003年又有12家男西服品牌荣获“中国名牌”称号，我国男装产品实物质量的发展已达到一定的水准；品牌集中度较高、产业集群化发展速度较快；企业生产经营向系列化、休闲化、国际化、多品牌、多元化方向发展，企业投资领域不断扩大，企业间资源整合周期缩短；企业注重利用品牌效应，建立产品跨地区、跨国市场营销网络。由于中国男装市场品牌发展起步较早，相较于其它服装成熟，但由于各地新品牌层出不穷，因此竞争仍异常激烈。前十名品牌占据全国几乎50%的市场，前三名：雅戈尔、杉杉和罗蒙市场地位相对稳定，其中雅戈尔市场优势明显，市场综合占有率超过10%，其他品牌的市场综合占有率较低，大多在1%和2%左右徘徊，且相互之间较为接近。2、年龄段细分 国内成年服装年龄段分类基本为：1830，3045，4565，65。 1830：该年龄段的消费群体是服装消费的最主要的群体，是消费群体中服装购买频率最多，总体购买金额较多的群体，该年龄段人口在1.8亿左右，其中女性人口略多于男性，与中国总体人口男女比例相反。该群体具有一定的经济基础，很强的购买欲望，时尚，追求流行、个性，敢于尝试新事物，容易接受各种新品牌。该群体中很大一部分容易冲动购物。是目前服装品牌最多，竞争最激烈的细分市场。 30-45：该年龄段的消费群体是服装消费的主要群体，是消费群体中购买单件服装价值最高的群体，该年龄段人口在3.3亿左右。该群体是消费群体种经济基础最为雄厚的群体，有较强的购买欲望。但该群体大多数人的人生观和价值观已相对成熟，因此对风格、对时尚有自己的喜好，其中相当部分人已有自己喜好的品牌，对新品牌的接受程度较低，购物理性居多。有相当部分品牌定位于此细分市场。 45-65：该年龄段的人口在2.7亿左右。该年龄段的消费群体事业有成，服装购买欲望一般，但对服装有一定的高阶需求（即品牌需求）。市场上适合该年龄段的服装品牌较少，往往是有购买欲望时，却找不到适合的服装品牌，特别是满足该年龄段的女性服装品牌严重缺失，市场机会较大。 65-：该年龄段人口在1亿左右，购买欲望较低，对服装的需求不是很强。对于该年龄段的服装品牌基本为空缺。 3、产品属类细分 我们将现有市场中主要服装产品的属类进行划分，他们包括：a.商务正装系列 商务正装系列包括在正式商务活动及高级商务会晤期间所穿着的商务服装，包括如西装(套装)、燕尾服（宴会装）等类型的服装系列。此类服装代表着经典、非凡与高尚，被誉为“衣着贵族”。此类服装的市场需求量一定，价值较高。 b.高级时装系列 高级时装也被人称之为“明星服装”，因为这类服装往往价格高昂，诸如各类时尚晚宴及高级典礼之中进行穿着。此系列服装以奢侈、豪华为设计特点，大多以纯个性化（即个人订制）订购为经营模式。 c.周末休闲系列 在周末休闲的服装系列中，还可进行细分，以现今市场中所出现的休闲类型大致可分为：大众休闲（如佐丹奴、班尼路等）、运动休闲（如国际的耐克、阿迪达斯、李宁的专业运动休闲、Lacoste的网球休闲、Wolsey的高尔夫休闲等）、时尚休闲（如ONLY、VEROMODA等）、户外休闲（如PaulShark的海洋休闲、JEEP的野外休闲等）等。虽然休闲品牌领域的竞争者越来越多，各个品牌开始将原有品牌的着装领域进行延伸，并将一些具体的生活或娱乐概念符之其上，使之更为形象也更加容易被消费者所接受。 d.“新正装”系列 随着“知识精英族群”日益成为都市社会的主流人群，品味休闲、人本与自然的双重追求成为时尚，大量生活化正装、休闲化正装、时尚化正装、商务休闲装的出现，跳脱了传统正装或休闲装的领域，这些都可以统成为“新正装”系列。正装休闲化已经成为了近年国际服装市场的一大流行趋势，“新正装”概念正是近年来在这一潮流趋势下应运而生，其定位于“知识精英族群”的社会主流人群，着力营造出一种品位休闲、人本与自然的双重追求时尚，为男/女士提供了一种小时以外同样可以展示自己魅力的选择。尤其是商务休闲系列是近几年国际消费市场中越来越推崇的着装方式，即能够在一般的商务场合进行着装，也可以在八小时外着装，可以更加放松的享受工作和生活，因此，也越来越受到多数白领和成功人士的喜爱。由于“新正装”继承了正装和休闲装的双重元素，已经成长为一种独立的衣着文化，“新正装”的主导消费群体都是各行业的青年才俊，包括技术型、知识型艺术型等知识精英族群，而且这个消费群体正在迅速的扩大。四、选址分析选址调查是开好一家店的前提条件。选址调查的要点包括人口数、职业、年龄层次调查，周围竞争店调查，周围人群消费习惯、生活习惯调查，流动人口调查，商圈未来发展调查等多个方面，笔者在此介绍在选址调查中要注意的七点问题。1、庭状况是影响消费需求的基本因素。家庭状况包括人口、收入状况等。每户家庭的收入和家庭收入的分配，会明显地影响未来服装店的销售。而所在地区家庭平均收入的提高，则会增加家庭对选购商品数量、质量和档次的要求。家庭的大小也会对未来服装店的销售产生较大的影响。比如一个由年轻人组成的两口之家，购物往往会追求时尚化、个性化；而一个三口之家(有一个独生子女)，其消费则几乎是以孩子为核心的。家庭成员的年龄状况也会对商品的需求有影响。比如，老龄化的家庭购物倾向为购买保健品、健身用品、营养食品等；而有儿童的家庭则会对儿童食品、玩具等的需求比较大。 2、人口密度 人口密度高，则服装店的规模可相应扩大。白天人口密度高的地区多为办公区、学校等地。对白天人口多的地区，应在分析其消费需求特点的基础上进行经营。比如采取延长下班时间、增加便民项目等以适应需要、人口密度高的地区，到商业设施的距离近，可增加购物频率。而人口密度低的地区吸引力低，顾客光临的次数也少。 3、潜在顾客的数量 人来人往的地方，当然是开店的有利地方，但并非人多的地方就适合开店，还要分析一下哪些人来往，客流规律如何。首先要了解过往行人的年龄和性别，比如有些过路者是儿童，则他们可能是快餐店的顾客，但不会是卷烟专卖店的顾客；其次要了解行人来往的高峰时间和稀少时间；再次要了解行人来往的目的及停留的时间。 4、行人去向 开店选址，来往的客流量不可否认是一个重要因素。但是，这些往来顾客的去向也是一个非常值得研究的问题。店前经过的行人，有去百货店买东西的，有去戏院看戏的，开店的时候，应该根据人们去向的差异，选择适当的服装店地址。5、交通条件 店面附近的交通状况，会在很大程度上影响到生意的好坏，因此一般开店都会考虑行人上班和下班路线。但是上班与下班时间，两旁的人流和车流会呈现明显的差距。调查表明，几乎百分之九十的行业，都比较适合开在下班路线上，因为下班后，人们才有时间去购物。然而，并不是大马路旁边的地点才算是黄金位置，其实由主干道延伸出的巷弄内，也有许多适合开店的地点，因为消费者通常会在回家时顺道消费。在同一个街口，有数家有三角橱窗的服装店，位于主干道转进巷弄处的服装店，会最先吸引消费者入店。理想的黄金地点，应该是下班路线右边的地点。 6、购买力 家庭和人口的消费水平是由其收入水平决定的，因此，附近人口收人水平对服装店地址地理条件有决定性的影响。家庭人均收入可通过入户抽样调查获取。高档服装店在选择服装店地址时，以将中、青年顾客中社会经济地位较高、可支配收入较多者居住的区域作为优先服装店地址为佳。 7、竞争程度 如果服装店经营的是挑选性不强、购买频率较高的日用商品，在同一地区又有过多的同行在恶性竞争，那势必会影响服装店的经济效益。所以，在选择经营地点时，要详细了解在该地点附近有多少类似的服装店，这些服装店的规模、装修程度、商品品种、价格及待客态度如何，自己的加入将是增加竞争还是对彼此都有利等。 五、商品结构分析衣服分为两大类：一种是女装，另一种是男装。女装的消费对象是时尚青年和白领，男装的消费主体是时尚青年们。根据女性的消费特点：他们买了衣服还要看看上衣跟自己鞋子配不配，所以还要有鞋子，再者我们面对的是具有收入的消费群体，对外表要求比较高，帽子对她们也很重要，所以要全方位的为顾客考虑。对于男装来说我们面对的是白领，应该以正装和休闲装为主，这样他们上班可以穿我们的服装，下班了也可以穿我们的服装从而可以增加我们的销量。六、服装店设计1、出入口设计出入口在一个通道，采用玻璃门，在玻璃门挂一些绿色的东西，以显示我们的商店比较温馨，和别人不一样。2、橱窗设计橱窗设计我感觉不应该用人体模特来装饰，我感觉应该挂一些本店消费者比较喜爱的服装，还有如果消费者愿意，对自己买的服装比较满意，还可以拍照留念，橱窗上可以挂上消费的照片，以作宣传，但者必须经消费同意，否则将不能挂。3、货架设计我认为货架应该不具一格，不要一律都是一样的货架，应该什么样的服装应该是什么的货架，这样可以吸引消费者的注意，即使消费不喜欢这样的衣服，也会来这里看。4、颜色设计我感觉整个商店的颜色应该一律浅蓝色为主，这样可以调节消费者的心情，提高他们的购买欲望。5、音乐和味道设计我的消费主体是女性，应该放一些轻音乐，味道应该是清新，这同样可以吸引消费者来这购物。七、价格策略消费者对于商家定价的真实性、稳定性、公正性的要求更重于商品价格本身，消费者所需要的并不是纯粹的低价，而是一个令它感到“物有所值”的价格。作为一种品牌折扣店，其针对的是部分追求名牌却又经济实力不足的消费者，对于这些消费者而言，尽管折扣店销售的是过季商品，却仍不失为他们的最爱，他们的口号是“品牌保证，物美价廉”，但与国外名品折扣