深入学习科学发展观培训管理工作调研报告.doc

深入学习科学发展观 培训管理工作调研报告根据深入学习落实科学发展观要求，为提高全员素质，为提高经营管理水平，结合宾馆实际，紧跟行业发展形势，力争把培训工作作准、做实、做强的原则，通过征求意见，与新老员工座谈等方式，使培训工作开展得更科学化，就培训管理工作进行了专题调研。一、当前培训管理方面存在的问题（一）理论学习不够深入，认识不够统一 对科学发展观的理解不够全面。少数人对科学发展观的深刻内涵、精神实质、基本特征和客观要求没有深入学习与掌握，存在认识上的误区，出现了新的思维瓶颈，认为要科学发展，速度就会降下来，不可能保持快速发展。 对科学发展的思考不够深入。一部分人认为基层一直是跟着上面的指挥棒转的，按照上面的要求谋求发展的，工作是尽心尽力的，地方事业也取得了长足进步。在运用新的科学理论指导新的实践，积极面对困难，主动破解难题，探索发展新招上，结合实际不够，深入思考不够。 （二）思想作风不硬朗，精神状态不够振奋 干劲不足，不愿干。少数人员在同一个岗位上工作时间较长，由于工作能力、年龄等因素，自己认为上不了也下不了，只要守好自己的摊子就行了，等着到站靠岸，平稳过渡、糊日子的想法占了上风，没有了创一流业绩的劲头，工作热情有所减退，积极性不是太高，遇到矛盾有时会绕着走，处理复杂问题显得有些畏首畏尾，动力不足。 拼劲不够，不敢干。面对目前经济发展的制约因素、社会矛盾日趋复杂的现状，少数人的工作心态产生了变化，对政策紧缩叫苦不迭，在困难面前徘徊不前，对复杂问题比较犹疑彷徨，工作心态波动，主动性不强，往往从客观上找原因，主动想办法破解难题、攻坚克难等方面，还显得钻劲不够，盯劲不够，韧劲不够，少了当初在顺境中开展工作的干劲与豪情。 （三）是工作作风比较飘浮，抓落实的力度还不够大 工作比较浮躁。少数管理人员在工作中一般口号多，具体措施少；布置多，检查少，流于形式，浮在表面。 工作比较粗糙。部分人办事粗枝大叶，工作质量不高，看上去整天忙忙碌碌，实际上工作缺少章法、程序，统筹运作的水平不高。有时虽然也吃了不少苦，但往往由于细微环节的处理不当，导致整个工作的被动。二、加大培训力度，细化管理，落实科学发展观 （一）加强素质和职业道德培训，提高思想境界 思想是行动的先导，没有思想认识的大提高，就不会有事业的大进步。要通过大调研、大讨论等形式，进一步加强学习，理论联系实际，自觉从影响科学发展的思维瓶颈中解放出来，在解放思想中统一思想，在统一思想中更新观念，为推进科学发展奠定坚实的思想基础，提供强大的精神动力。加强学习培训，提高科学发展的能力。使管理人员的知识结构优化，理论素养提高，获取信息，捕捉机遇，博采众长，融会贯通，借鉴吸收，为我所用的能力增强。端正工作态度。对工作兢兢业业、一丝不苟。认真对待每一项任务，不管事情大小，都要投入百分之百的精力。工作中遇到不懂的问题，要勤学多问，克服年轻人心浮气躁的毛病，岗位没有高低贵贱之分，踏踏实实的在自己的工作岗位上干好自己的事情。加强自己在理论、业务方面的学习，进一步提升自身的能力，使自己能够更好更快的完成领导交给的任务。工作中出现失误，要认真总结，从自身找问题，不能怨天尤人，正确客观的面对问题，积极主动的解决问题。在工作中努力与同事们处理好关系，谁有困难，尽自己最大的努力去帮助；把“诚信”放在为人处事的第一位，以诚为先、以信为本，用自己的真心换取他人的理解。学习模范们把助人为乐当作己任的精神，在工作、生活中为有困难的人伸出一双手、送出一份温暖、奉献出一片爱心。（二）加强专业技能培训，提高专业水平在管理实践中，只有提高自己的管理能力和专业技术水平、技能和技巧，才能不断提高工作质量与效率，创新和开发新产品及服务项目；才能正确认知自我，提高能力。一方面采取聘请专家来宾馆传授或参加外部技能培训措施提升自我能力及水平，另一方面努力学习新知识和新技术挖掘自身潜能，增加职业弹性，为以后的职业发展争取更多的主动性，获得更多的发展机遇。同时，也为宾馆今后的长足发展奠定了基础。 （三）真抓实干，加大落实力度目标任务一旦明确，就要紧扣发展思路，一着不让，按照工作的时序进度狠抓落实。在落实过程中，既要兼顾全局，更要突出重点，抓住关键环节，一刻也不能懈怠，一时也不能停顿，形成抢抓落实争先机、快抓落实创优势的工作氛围。建立工作落实督查问责机制，严明工作纪律，严格责任追究，敢于动真碰硬，哪一个工作条块、哪一个工作环节、哪一个工作时段、哪一个责任人员出现问题，一查到底、一追到人，决不姑息迁就。真正把每一项工作做细、做实、做优。重视精细管理，重在服务中追求精益求精，把服务做的更加专业化、人情化、个性化。 “经营看人气，管理看效益”，而酒店企业要在经营中出效益，提高利润增长点，就必须要有一套标准、精细、规范、行之有效的管理标准。精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职。第一次就把工作做到位，工作要日清日结，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正，及时处理等等。（四）建章立制，以制度保障科学发展观的落实。制度建设是解决问题的根本途径，是治本之策。建立健全适应科学发展的各项制度，保障科学发展观在我们各项工作中得到较好的落实，是我们当前的一项重要任务。制度要管用、要有针对性、要便于操作、要符合部门现实情况，一是要进一步完善各岗位制度，在决策中认真贯彻民主集中制，充分发扬民主。二是逐步建立重大决策前听证制度、专家论证制度，