XX年度中国电信股分公司工作总结.doc

2016年度中国电信股分公司工作总结 016年度中国电信股分公司工作总结 中国电信XX分公司始终坚持省市公司既定战略方针，把握机遇，主动作为，创新发展，强化执行，积极应对市场竞争等诸多挑战，确定了新时期份额和收入双增长、服务和网络能力双提升的既定目标。今年以来，XX分公司在4G和光网能力显著提升，并积极推进4K业务发展。有效承接落实以“先装后付”为代表的系列互联网服务举措，不断升级自身业务能力，经营发展趋势良好。一、 加强企业党的建设和党风廉政建设情况一方面，公司认真贯彻执行中央关于加强国有企业党建工作的相关要求，及时完成县公司党支部的换届选举，将年青优秀的党员充实到支部，进一步增强了党支部的凝聚力和向心力，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，带领公司全体员工不断攻坚克难，稳步推进公司各项工作；另一方面，按照中央全面从严治党、进一步加强党风廉政建设和反腐败工作的要求，县分公司认真组织学习习近平总书记系列讲话精神,按主体责任层层签订党风廉政建设责任书，确保业务工作与廉政建设两手同时抓，两手都要硬。XX分公司党支部领导班子成员带头落实主体责任和“一岗双责”，齐抓共管，合力推进反腐倡廉工作形成良好氛围。XX分公司开展了关于党建问题、选人用人问题、违反“八项规定”精神及反“四风”问题、亲属及特定关系人围绕企业做生意问题、小金库及财经问题、工程建设物资采购招标问题和违反“三重一大”制度问题的自纠自查专项整治行动。县分公司认真学习“小金库”问题警示教育，进一步提高思想认识并引以为戒，强化“红线”意识，持续推进治理“小金库”工作，并通过落实长效机制，彻底杜绝“小金库”。二、 主要经济指标和支撑稳增长重要经济指标完成情况为全面完成2016年各项目标任务，XX电信紧紧围绕上级公司下发的各项经济任务指标，强化执行，狠抓落实， 现将有关工作情况汇报如下：收入目标完成情况1-11月累计收入完成率为92.34%，全年预计完成年度收入目标的101.90%。业务发展情况 预计全年电信业务总量增长20%以上，其中移动出账用户同比增长45%，宽带用户同比增长6.8%，4K高清电视用户同比增长540%。三、 网络建设推进情况“全光网县”项目推进情况自2015年中国电信承建“全光网县”项目以来，XX电信公司在县委及政府的正确领导下，积极向上级部门争取资金，已投资3980余万元用于全光网县建设，实施光网建设项目180余个，布放光缆3000皮长公里，新增光纤宽带接入端口84000多个，实现了城区及乡镇所在地光纤宽带100%覆盖，全县行政村的光纤宽带通达率已经达到100%，大部分自然村已实现光纤宽带通达，基本完成全光网县建设目标。同时，公司对全县的传输网络进行了全面的升级、扩容，实现了县到市互联网出口带宽达到64G，所有乡镇中心机房及重点区域机房网络出口带宽达到10G以上，末梢接入网机房传输网络带宽达到2.5G以上。此外，全县所有乡镇中心机房及五乐电信机房均实现了环网保护，可为用户提供安全、稳定、可靠的通信服务。基于电信光纤高速宽带的全面覆盖，中国电信推出了“电信4K网络电视”业务，将党和政府的声音传播到了村村寨寨；与XX邮政合作开通180个便民服务站，为百姓提供方便服务；为农村淘宝商户接入光纤宽带，为农村电商发展奠定网络基础。移动基站建设情况今年1-11月已新建4G基站45个，3G基站10个，XX城区及乡镇政府所在地实现3G、4G网络的100%覆盖，所有行政村实现了3G网络的全覆盖，沪昆高速公路沿线、沪昆高铁XX段沿线及大型厂矿所在地均已覆盖电信高速4G网络。12月份我公司还将新建36个4G基站和7个3G基站，目前正在紧张的建设开通中，全年无线网络建设投资将达4000余万元。重点行业信息化项目推进情况 1、食品安全电子监管网项目：自云南省食品安全监管网于2015年末正式上线使用以来，中国电信XX分公司积极主动地与XX县食品药品监督管理局沟通联系，快速分批次地启动了对监管人员和监管对象的业务培训和推广使用。到今年9月，全县已注册开通食品安全监管网账号520户，完成数据录入的商户360户，对一定规模以上的食品生产、流通及餐饮企业全部纳入了监管网，取得了较好的社会效益。尤其是在县教育部门的配合下，目前已将全县203所学校纳入了食品安全电子监管网，其中有20所学校食堂已开通“明厨亮灶”功能，校园食品安全监管工作得到有效保证。基于以上工作的扎实推进和取得的阶段性成果，2016年10月9日至10日，由云南省食品药品监督管理局与中国电信云南公司主办的“云南省食品安全监管网”推广应用现场会在我县成功召开；12月7日，国家食药监总局滕佳才副局长在省食药局刘本军副局长及市县主要党政领导的陪同下，莅临我县参观指导“食品安全监管与追溯系统”的使用情况，充分肯定了我省在食品安全监管信息化推进工作所取得的成效，对市、县两级政府、监管部门及电信公司所开展的卓有成效的工作给予了高度认可。2、“平安城市”视频监控项目：今年新建“平安城市”高清视频监控摄像头100个，累计达到540余个，基本实现了县城全覆盖、各乡镇重点部位和交通要道关键点位的覆盖，为维护社会治安、震慑犯罪分子及案件的侦破起到了重要作用。3、“精准扶贫”大数据平台项目：省电信公司与省扶贫办签订了合作协议，并联合开发了全省精准扶贫大数据平台，开发了精准扶贫手机APP，XX电信全力配合大数据平台数据录入及培训工作，目前扶贫人员及相关领导可通电脑或手机APP全面掌握全县贫困村、贫困户的基本情况和最新的扶贫、脱贫情况，有力促进了全县精准扶贫工作。4、其他重点新建、在建或已建项目：今年初完成了东源集团视频会议系统和内、外专网建设，完成了县教育局视频会议系统的升级改造项目，目前还有县煤炭信息化项目、县国土资源局防治私挖滥采监控项目、胜境风电场综合通信服务项目正在紧张地进行前期准备或建设中。随着XX电信基础网络能力和信息化服务水平的不断夯实和提升，借助于强大的有线、无线的立体网络，我们有信心和实力为全县国民经济和社会信息化的发展做出更多更大的贡献。四、服务质量提升情况服务是企业的核心竞争力，一直以来，我们秉持“用户至上，用心服务”的服务理念，在客户服务中严格执行“首问负责制”，不断提升用户满意度。通过渠道拓展及整区整村推进工作扩大客户接触面，方便用户缴费及其他业务办理。今年来我们持续开展拓商、扶商和代理商能力提升工作，并通过与邮政便民服务点、农村淘宝商户开展业务合作，我们的服务网点遍布城乡。通过在城区开展整区推进、在农村开展整村推进工作，把业务和服务直接送到用户家中，服务更加高效和便捷。基于互联网化服务思维，推出了宽带先装后付、免费体验、预约服务、安装维护超时赔付等一系列服务举措，有力提升了用户对电信业务和服务的感知。持续提升营业窗口服务和上门安装维护服务技能和水平，各厅店、班组每早召开晨会、每周召开业务培训会，通过持续不断地培训、检查、考核，着力解决在面向客户服务中的短板问题，基础服务指标、投诉处理等指标均优于全市平均水平。五、“精准扶贫”工作开展情况XX电信与县扶贫办签订了合作协议，全力配合各村委会完成贫困村宽带网100%接入，网络电视100%接入目标；公司针对贫困户按标准资费的25%特别推出了包括30/月、60/月、90/月、300/年的包打套餐，大幅减少了村民的通讯费刚性支出。针对无有线电视接入的贫困户，我们特别按50%的优惠推出了优惠礼包，将党和政府的声音传递到了每个贫困户。2016年出列的贫困镇和村委会中，电信的光纤网络已实现了全覆盖。“挂、包、帮，转、走、访”工作开展情况在县委政府的统一部署下，我公司在“挂包帮、转走访”工作中，挂钩帮扶富村镇干龙村委会。自工作开展以来，我局安排38名职工结对帮扶干龙村贫困户38户，并成立了帮扶工作队，由段龙任队长。在开展“挂包帮转走访”扶贫攻坚工作以后，我公司狠抓落实，认真履行社会帮扶责任，在与富村镇扶贫办和村两委班子成员多次走访、调查后，认为要解决村民贫困问题，首先要解决村民信息网络问题，通过村寨信息化来带动村民脱贫致富。目前，XX电信已投资60万元，为干龙村委会布放光缆30公里，并在干龙新建设基站一个，给贫困户发放手机38部。本次精准扶贫专项工作开展以后，XX电信已与村委会对接协商好为建档立卡户减免480元的光猫和机顶盒费用，为贫困户接入4K网络电视38户，受到了村民的广泛好评。六、积极履行社会义务，做负责任的企业公民配合县残联于今年助残日为残疾家庭发放手机20部，给残疾人家庭送上来自社会的温暖关怀；投资3.5万元为残疾人创办企业-XX恒宽农业科技开发有限公司提供了通信接入服务，助力该企业走向更广阔的市场。心系留守儿童，联合团县委为部分偏远小学赠送通信终端12部，每部每月可免费拨打国内电话8000分钟，让孩子们可以尽情地与远方的父母进行沟通和交流，让孩子们拥有一个更加健康、快乐的成长环境。今后我们还将继续与团县委、残联、老龄委等单位保持紧密联系，尽己所能，为社会公益事业作出更多的努力。2016年即将过去，这必定是极不平凡的一年！我们在上级公司和县委、县政府的正