后勤服务业务管理系统软件需求规约.doc

需求分析-需求规约 第 1 页 共 24 页 SCYDHQFWSCYDHQFW 后勤服务业务管理系统后勤服务业务管理系统 卷卷 号号 卷内编号卷内编号 密密 级级 软件需求规约软件需求规约 V1.0V1.0 项 目 承 担 部 门： 撰 写 人（签名）： 卓靖山 完 成 日 期：2014 年 12 月 07 日 本文档使用部门： 主管领导 项目组 客户（市场） 维护人员 用户 评审负责人（签名）： 评 审 日 期： 需求分析-需求规约 第 2 页 共 24 页 文档信息文档信息 标题: 后勤服务业务管理系统需求规约 作者: 卓靖山 创建日期: 2014-12-07 上次更新日期: 版本: v1.0 修订文档历史记录修订文档历史记录 日期版本说明作者 目目 录录 1. 简介 .4 1.1 目的 4 1.2 范围 4 1.3 定义、首字母缩写词和缩略语 4 1.4 参考资料 4 1.5 概述 4 2. 整体说明 .5 2.1 系统属性 5 需求分析-需求规约 第 3 页 共 24 页 2.2 开发背景 5 2.3 产品总体效果 5 2.4 产品功能 5 2.5 用户特征 8 3. 具体需求 .8 3.1 功能模块 8 3.1.1 系统设置模块 8 3.1.2 信息管理模块 .16 3.1.3 业务处理模块 .35 3.2 可用性 .75 3.3 可靠性 .76 3.3.1 数据精确度 .76 3.3.2 平均故障时间 .76 3.3.3 其他可靠性需求 .76 3.4 性能 .76 3.4.1 时间以及系统需求 .76 3.4.2 其他性能需求 .76 3.5 可支持性 .76 3.5.1 维护需求 .76 3.5.2 系统构建需求 .76 3.6 设计约束 .76 3.6.1 系统开发约束 .76 3.6.2 架构设计约束 .76 3.7 联机用户文档和帮助系统需求 .76 3.8 购买的构件 .77 3.9 接口 .77 3.9.1 用户界面 .77 3.9.2 硬件接口 .77 3.9.3 软件接口 .77 3.9.4 通信接口 .77 3.10 许可需求 77 3.11 法律、版权及其他声明 77 3.12 适用的标准 77 4.4. 支持信息支持信息 7777 1.1. 简介简介 1.11.1 目的目的 1. 定义系统总体要求，作为用户和软件开发人员之间相互了解的基础。 2. 提供系统初步设计，让用户明确项目的需求范围，作为软件人员进行软件结构设计和编码的基 础。 3. 作为软件总体测试和项目验收的依据。 需求分析-需求规约 第 4 页 共 24 页 1.21.2 范围范围 本文档适用于“后勤服务业务管理系统”项目开发的整个生命周期，覆盖项目每一项工作任务， 适用于参与本项目的所有成员以及相关组。 1.31.3 定义、首字母缩写词和缩略语定义、首字母缩写词和缩略语 无 1.41.4 参考资料参考资料 后勤服务业务管理信息系统需求说明书 1.51.5 概述概述 以后勤服务信息化管理需求为基准，建立一套管理信息系统，实现对业务数据的集中共享、实时 反馈和辅助决策，并通过集中、简便、高效的电子化业务流程处理，简化工作程序，提高内部客户需 求响应速度，提升内部客户对行政后勤服务工作的感知度、满意度。 在服务管理方面，实现对办公设备租赁、办公用品请购、维修维护服务、用餐申请等行政后勤服 务需求的统一受理、处理和反馈；实现对后勤服务质量的监督、满意度调查和考评。 需求分析-需求规约 第 5 页 共 24 页 2.2. 整体说明整体说明 2.12.1 系统属性系统属性 本系统是一个公司内部管理系统，基于 B/S 架构设计和实现。 2.22.2 开发背景开发背景 随着社会的进一步发展，后勤服务工作的工作范围进一步延伸，工作内涵进一步丰富，在此情况 下，需要基于新的部门职能定位高度，结合最新的组织架构，对原有的后勤服务管理体系进行再次审 视，从内部组织分工、责权设置、业务流程、管理标准等方面进行系统梳理和优化，并通过 IT 支撑系 统的开发实现行政后勤服务工作数据信息的集中共享、实时反馈和辅助决策等信息化管理，提升后勤 服务水平和管理效率 2.32.3 产品总体效果产品总体效果 本系统采用 B/S 架构，包含系统设置、信息管理、业务处理、服务考评等功能，实现一个标准规 范、结构合理、易于扩展的信息管理平台。 2.42.4 产品功能产品功能 本系统可分解为 3 大模块，分别是系统设置模块、信息管理模块、业务处理模块。 系统设置模块： 系统设置 用 户 管 理 角 色 管 理 权 限 管 理 参 数 设 置 图表 1 系统设置模块 图表 2 信息管理模块 2.52.5 用户特征用户特征 本系统用户主要如下： 需求分析-需求规约 第 6 页 共 24 页 1.系统设置模块 系统管理员。 2.信息管理模块 管理员。 3.业务处理模块 申请方、审核方、管理方、预订方、服务方。 4.服务考评模块 评价用户、管理方。 3.3. 具体需求具体需求 3.13.1 功能功能模块模块 3.1.13.1.1 系统设置模块系统设置模块 3.1.1.1 用户管理 业务描述：用户管理功能主要实现对本系统的所有使用用户的管理，包括对使用者账号的创建、修改、 删除、查询和角色的设置。 用例图： 需求分析-需求规约 第 7 页 共 24 页 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 (from Actors) 图表 3 用户管理用例图 新增用户信息活动图： 需求分析-需求规约 第 8 页 共 24 页 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 人 人 人 人 人 人 人 图表 4 新增用户信息活动图 3.1.1.2 角色管理 业务描述：角色管理功能主要实现对本系统的所有使用用户角色的管理，包括对角色的创建、修改、 删除、查询和角色权限的设置。 用例图： 需求分析-需求规约 第 9 页 共 24 页 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 (from Actors) 图表 5 角色管理用例图 新增角色信息活动图： 需求分析-需求规约 第 10 页 共 24 页 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 人 人人 人 人 人 人 图表 6 新增角色信息活动图 3.1.1.3 权限管理 业务描述：权限管理功能主要实现对本系统的所有使用用户权限的管理，包括对权限的创建、修改、 删除、查询。 用例图： 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 (from Actors) 图表 7 权限管理用例图 需求分析-需求规约 第 11 页 共 24 页 查询权限信息活动图： 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 人 人人 人 人 人 人 图表 8 查询权限信息活动图 3.1.1.4 参数设置 业务描述：参数配置功能主要需实现对系统的参数进行设置与管理。在设计中，主要涉及对系统 的提醒信息与系统的时间信息进行设置。 用例图： 需求分析-需求规约 第 12 页 共 24 页 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 (from Actors) 图表 9 参数设置用例图 新增提醒信息活动图： 需求分析-需求规约 第 13 页 共 24 页 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 人 人人 人 人 人 人 图表 10 新增提醒信息活动图 3.1.2业务处理模块业务处理模块 3.1.2.1 办公设备租赁管理 业务描述：建立办公设备租赁管理模块，且能满足以下要求： A. 使用部门提出办公设备租赁申请信息； B. 使用部门的负责人进行审核； C. 管理部门对办公设备进行配置，反馈配置结果或办公设备信息。 用例图： 需求分析-需求规约 第 14 页 共 24 页 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 (from Actors) 一 一 一 (from Actors) 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 (from Actors) 图表 11 办公设备租赁管理模块用例图 查看办公设备租赁申请活动图： 需求分析-需求规约 第 15 页 共 24 页 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 人 人人 人 人 图表 36 查看办公设备租赁申请活动图 审核办公设备租赁申请活动图： 需求分析-需求规约 第 16 页 共 24 页 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 人 人人 人 人 图表 37 审核办公设备租赁申请活动图 提交审批通过的申请至信息中心活动图： 需求分析-需求规约 第 17 页 共 24 页 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 人 人人 人 人 图表 38 提交审批通过的申请至信息中心活动图 3.1.2.2 维修维护服务申请管理 业务描述：建立维修维护服务申请管理模块，且能满足以下要求： A. 使用部门提出需求； B. 使用部门负责人进行审核； C. 维修维护管理部门进行审批，反馈服务处理信息； D. 服务项目数据统计与查询。 用例图： 需求分析-需求规约 第 18 页 共 24 页 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 (from Actors) 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 (from Actors) 图表 12 管理方用例图 安排维修维护服务申请活动图： 需求分析-需求规约 第 19 页 共 24 页 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 人 人人 人 人 图表 43 安排维修维护服务申请活动图 统计已完成维修维护数量活动图： 需求分析-需求规约 第 20 页 共 24 页 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 人 人人 人 人 图表 44 统计已完成维修维护数量活动图 3.1.2.3 公务用餐申请管理 业务描述：建立用餐申请管理模块，且能满足以下要求： A. 使用部门提出需求（员工用餐、接待、时间等）； B. 使用部门的负责人对接待信息进行审核； C. 配餐中心管理人员反馈配餐中心安排信息； D. 用餐成本信息登记、统计与查询。 用例图： 需求分析-需求规约 第 21 页 共 24 页 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 (from Actors) 一 一 一 (from Actors) 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 (from Actors) 图表 54 用餐申请管理用例图 登记用餐费用活动图： 需求分析-需求规约 第 22 页 共 24 页 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 一 人 人人 人 人 人 人 人 人 人 图表 55 登记用餐费用活动图 3.23.2 可用性可用性 1. 确保记录到数据库中数据的可靠性。 2. 支持模糊查询，查询、检索方便、易用。 3. 系统对输入的数据有验证措施，保证有效数据的输入。 4. 界面风格保持一致。 5. 系统界面美观大方。 6. 任何一处出现操作错误，均有错误提示。 7. 确保系统信息更新方便。 8. 保证表单、图片、超链接、文字的正确性。 3.33.3 可靠性可靠性 3.3.13.3.1 数据精确度数据精确度 1. 物品数量精确到 1 个。 2. 查询的数据精确到 1 条。 需求分析-需求规约 第 23 页 共 24 页 3. 查询时间精确到 1 天。 3.3.23.3.2 平均故障时间平均故障时间 6 个月 3.3.33.3.3 其他可靠性需求其他可靠性需求 无 3.43.4 性能性能 3.4.13.4.1 时间以及系统需求时间以及系统需求 1. 平均响应时间 0.5 秒。 2. 占用系统内存 10%-20%。 3.4.23.4.2 其他性能需求其他性能需求 无 3.53.5 可支持性