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文档简介

1 / 3 2016 年个人半年工作总结 时光荏苒，岁月如梭，刹那间我们的时间已经过去了一半多， 2016 年注定是不一样的一年，来到乐望教育科技已经半年的时间了， 1 月 13 日正式进入了乐望教育，每天我们都需要总结和回顾我们自己的工作和生活，总结是一种必不可少的能力表现，他会让你看到自己的进步的一面，也会看到你本身存在的不足，让你自己知道接下来的改进方向是在哪 ?你自己的会逐渐的清晰的知道自己的目标是什么 ? 一、 工作内容 2016 年 1 月 13 日正式进入乐望教育科技有限公司，主要的工作岗位是培训部门的培训讲师一 职，主要的工作职责是 1、负责公司产品的讲解、培训，与销售人员紧密合作共同促成订单的签订 ; 2、负责项目签订后的客户培训工作，使客户熟练运用我司产品 ; 3、对已培训的客户定期回访，了解客户对产品的使用情况及时解决客户遇到的问题， 收集客户意见、建议等资料，并及时分析、处理，并建立详细的客户回访记录表。 4、与相关部门合作负责公司内部培训资料的整理和修订 ; 2 / 3 5、负责公司内部员工产品知识的培训 ; 6、协助完成公司产品的说明书和培训手册及对外培训资料的整理和修订 ; 7、协助公司与销售有关的学术会议的开办 ; 8、定期收集客户的意见和建议，为公司的产品研发和销售工作提出合理化建议 ; 9、培训师需保持 24 小时开机，负责接听客户电话，确保客户可以随时找到你解答产品问题 ; 10、及时将培训情况与销售部门沟通，并上报公司领导 ; 11、参加公司安排的技术交流和培训活动 ; 12、做好本岗位的各种工具和物品的管理工作 ; 13、完成上级领导交办的其他工作。 以上就是培训讲师的主要工作内容，在这段时间里面，工作任务不是特别繁重，在这段时间自己主要的工作重心主要内容有一下几个方面： 1、 外训主要出差给到客户进行培训以及参加相关教育展会的主持 ; 2、 内训就是给到公司新进员工进行产品知识方面的一些培训 ; 3、 对一些方案的撰写和相关文件的制作 ; 二、 进步之处 3 / 3 1、 比之前更加善于总结，因工作习惯，自己每日都会进行工作总结，有助于发现自己的优势之处和不足之处加以改进 ; 2、 做事情比以往干脆利落，拖拖拉拉的现象比较少 ; 三、 不足之处 1、 对工作的目标不够清 晰明了 ; 2、 产品讲解不够丰富，还没结合 行讲解产品 ; 3、 对于个人的一个积极主动性够到提高，对工作的热情还需要体现出来 ; 四、下半年工作计划 1、熟练高度使用并且结合 行讲解 ; 2、熟练
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