NEC交换机方案书.doc

NEC 程控交换机系统方案1、系统选型：根据 目前需求及今后发展，我们推荐采用日本NEC公司生产的世界领先的DX Series数字程控交换机。2、NEC公司简介：NEC DX Series数字程控交换机是由日本电气株式会社（NEC）旗下的通讯设备厂生产的，主要面对集团公司、企业、厂区和大酒店等，解决其通讯方案,提高效率和高质量的通话效果，是一家专业的程控交换机的生产产家。总部在日本东京都港区，创立于1899年7月17日，资本金为2,447亿日元（2001年3月），销售额为5兆 4,097亿日元(2000年),雇员：约19万8千人（2001年3月），日本主要工厂有61家，海外有64家（21个国家），海外有154家销售服务子公司（34个国家），是一家有较大影响的国际效应的集团公司。在日本，日本电气株式会社以其优秀的技术、品质和售后服务赢得了广泛的认同，是全球家喻户晓的通讯产品生产商。多年来NEC通讯产品被日本的邮电、警察、国防、传播等重要部门指定使用（如日本电信电话株式会、日本国邮政省、日本国警察厅、日本国防卫厅、日本放送协会等），性能之优异和稳定由此可见一斑。同时，NEC也是最早进入中国的通讯厂商之一，很多地方都是使用NEC的局用交换机。3、全国各省市NEC DX程控交换机用户辽宁省： 辽宁省司法局 辽宁东北服饰商厦有限公司大连三阳压缩机有限公司 大连新开路城市信用社辽宁省审计局、营口邮电局 大连利优比有限公司大连市油脂化工厂 沈阳地税局沈河分局大连市民政局 大连中原娱乐有限公司沈阳煤气总公司 沈阳比欧西气体有限公司大连东京三菱银行 大连金铸酒店大连留连宾馆 大石桥市财政局沈阳假日全俱乐部 大连东财招待所大石桥市国税局 沈阳市广厦宾馆大连海梦大酒店 大连港湾桥酒店辽宁通发经贸有限公司 大连机车研究所大连中国农业银行 中国人民寿保险沈阳分公司黑龙江： 中国银行大庆分行 大庆红岗法院光大很行大庆分行 大庆京和百货等吉林省： 长春市祥和大酒店 长春集发集团长春邮政大厦 长春一汽集团铸造公司长春计算机研究所 吉林省证券公司长春轻工大厦北京市： 北京搜狐网络公司 北京新浪网络公司中华网络公司 静之湖度假村网通（北京）有限公司 大唐电讯终端事业部 北京联通第三分公司 佳都（北京）科技有限公司 瑞星软件有限公司 实达铭泰电脑有限公司北京正普软件有限公司 盖洛普咨询（中国）公司北京麦当劳公司 日立（中国）办事处大通国际运输有限公司 北京四通集团恒基伟业有限公司 北京泛美国际储运公司 红牛饮料（北京）公司 大恒信息有限公司亚信集团 北京华铁电脑公司 北京富国海底世界 北京托毕茜药业有限公司北京利亚德电子科技有限公司 北京中科希望软件公司北京华都肉鸡联营公司上海市： 上海三菱技术服务中心 三菱上海分公司上海华润超市有限公司 上海美术馆同济大学等天津市： 天津普利斯通轮胎有限公司 天津大田物流中心天津红桥地税局 天津滨江商厦天津外运空运 天津北洋集装箱天津长荣海运 天津南开大学天津英国空运 天津达飞轮船天津信息港宽带股份 天津市公证处广东省： 广东顺德容声有限公司 深圳未来时代珠海香州教育局 虎门合家欢渡假村中国银行深圳罗湖支行 深圳人民大厦珠海南方日报招待所 东莞金殿宝贝酒店联想集团惠阳联想 深圳广深酒店东莞保辉电子有限公司 汕头市国安有限公司深圳天虹商场 珠海金都酒店内蒙古： 内蒙古自来水公司等江苏省： 苏州三元宾馆 苏州鸿运花园南京白沙屯大饭店 南京平安保险公司浙江省： 宁波粮食进出口公司湖北省： 武汉长丰通讯公司 硚口区法院河南省： 洛阳亚洲啤酒厂 郑州振兴公司焦作市武陟红麻造纸厂 开封大鹏电子公司洛阳市地税局河北省： 石家庄地税局 燕郊行宫宾馆云南省： 昆明市家法焊料化工有限公司甘肃省： 兰州新时代宾馆陕西省： 西安市陕化工大厦 西安市统计大厦山东省： 青岛城阳区建设银行 青岛市福泰广场宁 夏： 吴忠市建设银行 银川市兰后宾馆山 西： 太原康业联通科贸公司4、系统功能介绍l 缩位拨号l 帐目码（选择/强制）l 闹钟l 告警显示（主机停电）l 字符显示l 模拟CLIPl 语音通信接口（ACI）l 自动呼叫分配（ACD）l 自动多次重拨l 背景音乐（BGM）l 强插l 呼叫前转l 呼叫代答l 呼叫改址l 呼叫计时l 预占线l 服务等级l 会议l 继续拨号l CTI（第一方用户）l CTI（第三方用户）l 数字通信接口（DCI）l 数据保密l 拨号锁l 数字网络l 直入线（DIL）l 号码簿拨号l 直选分机l 直接通用拨号（DUD）l 区分振铃（信号音和指示灯）l 直接呼入系统（DISA）l DLS控制台l 勿打扰l 勿打扰/呼叫转移临时解除l 门电话l DSS控制台l 双线显示l 外部告警传感器l 外部呼叫前转l 外部保持音l E&M模拟中继线l 暂断l 灵活的系统号码l 灵活的路由选择l 跟随转移l 强制外线切断l 分组搜索l 分组监听l 分组分步呼叫l 免提扬声（扬声器和麦克风）l 头戴耳机操作l 保持l 饭店功能l 热线l 内线l 内线放弃呼叫显示l 内线摘机信号音l ISDN兼容（欧洲标准）l 按键证实音l 上一次号码重拨l 最经济路由（LCR）l 线路优先l 长时间通话切断l 长时间通话提醒l 群呼回应l 会议回应l 群呼转移回应l 备忘拨号l 信息等待l 多种语言显示l 音乐保持l 名称存储（分机和中断线）l 夜服（手动/自动）l 单触拨号l 单触系列操作l 群呼l 保留停泊l PBX兼容l PC话务台l PC编程（远程遥控维护）l PC语音信箱l 拨号预览l 主要外线选择l 保密解除（会议回应）l 专线l 可编程功能键l 计费脉冲l 脉冲至音频转换l 转移原由显示l 室内监听l 存储重拨l 秘书呼叫（蜂鸣器）l 秘书呼叫代答l 可选振铃音l 系列呼叫l 分机信息详细记录（SMDR）l 汇接振铃l 文字信息l 时间和日期l 长途限制l 临时解除长途限制l 转移l 中继线呼入l 中继线组l 中继线呼出l 中继线端口封闭l 无控制会议l 虚拟分机l 语音插入l 音量控制l 随身服务等级VAUl DUD和DISA自动话务台l 带个人信息的群呼转移l 用户指引信息l 通用信息l 呼入排队信息l 带个人信息的群呼转移回应l 序言信息l VAU固定信息语音信箱l 信箱服务l 通话录音l 自动话务台l ISDN兼容（欧洲标准）l 数字网络l 自动呼叫分配（ACD），平均的分配ACD座席的工作量。l 提供第一方用户CTIl 提供第三方用户CTI更加先进的功能，如同大型系统l 语音信箱l 内置饭店软件，PMS接口l 通用单元板适用于模块的扩展l 开放接口，用于第三方应用开发l TAPI（电话应用程序接口）兼容，使DX系统位于当今CTI和办公自动化的最前列。l 应用文字信息您可选择20个预置信息l 集中自动话务台可同时管理6个电话l 用户提示使得操作简便l 主叫识别功能可使用户在应答前识别主叫信息l PC话务台l 内部无线电话平台l 自动路由选择，即用户可以根据需要方便的修改路由。l 遇忙多次重拨l 精悍的电话家族l 数字显示电话显示屏为2行或8行l 多按键电话机采用双色（红/绿）显示指示灯l 模拟和数字普通电话机用于PBX操作l 单触键选择常用功能l 插入音用于重要信息的临时通知计算机电话综合（CTI）应用计算机电话综合（CTI）应用可使得用户通过TAPI兼容和外部PC控制实现办公室自动化。CTI将使您的电话系统位于现代办公设备的最前列。个人计算机接口（PCI）安装于大屏幕显示或24键专用显示电话机上的DCI模块可作为个人计算机连接接口。在您的计算机中安装NEC infrontia的TAPI驱动和兼容软件便可应用您的计算机进行电话操作。NEC infrontia的TAPI软件驱动软件提供全部的TAPI基本的服务功能和附加服务。电话营销拨号电话营销拨号是基于个人计算机的拨号方式。应用本功能可使您的职员快捷且有效的查阅有关用户的详细资料。将第三方数据库软件安装在您的PC中作为自动拨号器，可自动寻找您的客户并拨出电话号码。数据库检索通过主叫识别和TAPI兼容的第三方用户软件，可在应答前从数据库中检索并显示主叫用户的相关信息，如帐目信息等。CTI套件DCI接口，驱动软件和中间软件GATEWAY95组成的CTI套件，可实现第一方用户CTI应用。第三方用户CTI使用以态网接口，DX系统可兼容TAP12.1标准的第三方用户CTI，把PC连接到LAN，作为CTI终端。在分机和PC之间不需要直接连线。5、具有以下特殊功能：5.1强大的广播寻呼系统-迅速呼叫寻人（需选配件）可外接广播和功放进行电话广播寻呼，每部分机皆可设置成具有广播功能；从而省去了需叫人寻找的不便。5.2 IP电话直入分机-节省学校通讯话费利用NEC程控交换机特有的ARS功能使用IP线路，可直拨电话，却得到IP电话实惠的话费，通讯开支减少到最大。打出或打入可设置定时断线，还可给不同的人设置不同的断线时间。5.3语音信箱集成（需选配件）A、语音信箱系统可以录音并播放信息、发送信息至其它信箱、发已接收的信息到其它的信箱、发送私人信息、浏览信息等等。B、语音信箱系统可以通过系统电话的信息等待灯来通知信箱有信息。C、可以使用密码保护个人邮箱。D、当呼叫者到达个人信箱时，可以听见个人问候语并且留言。5.4 NEC现代通讯技术的结晶：完善的组网功能-使您的通话费用为零相互联系较多时，无论电话联系还是传真，一般情况下双方需支付较高的长途(或市话)费用。为节省通讯开支，您只需从电信部门申请租用一条DDN专线，每月仅需交纳固定费用，这时通过NEC程控交换机，您可无限量拨打对方电话，却无需支付昂贵的话费，相当于您拨打的是交换机内部电话，电话及传真不再有时间上的担忧。对于组网的客户来说，大多数是因为需要传送大量的数据及报表，因为每一次拨号上网费用很贵，所以租用专线。现在最常用的是DDN，也有用通过IP网或微波传送。比如租用一个2M的DDN专线，通过路由器或MUX（多任务器）连接到LAN。而语音部分也就是两个公司往来的电话，也可通过专线传输。从路由器或MUX上分出一部分带宽作为语音通路（一般的路由器的语音通路为8K），再接入程控交换机，这样两地之间长途电话也包括在专线的月租费中。还可以通过对方的交换机打对方城市的电话，只付市话费用。下面为系统组网示意图：总公司5.5 ISDN全数字外线接入，使您的办公通讯更加方便 该系统满足ISDN的系统规格，符合IUTT(30B+D)、(2B+D）标准。可实现多媒体的三合一业务，完成声音、数据、图像等的传输业务。ISDN外线呼入，接入费用与普通外线相差不多，功能却使您的公司拥有更多的现代办公通讯功能。使您的显示专用话机即可显示对方呼入的电话号码，是您更加自如地应付而无须添加任何设备。5.6 CTI技术的充分应用 CTI技术是当代最为先进,最为流行的技术,是将计算机技术和电话通讯技术进行有机整合的一门高科技术，利用CTI技术可极大提高办公室工作效率,提高公司的经济收益。淋漓尽致地运用CTI技术，创造出丰富多彩的应用，是NEC DX Series多媒体交换机的一大优点。如可组建呼叫中心，提供各种客户服务和电话服务，最大限度地满足各种可能的商业需求。利用最新的CTI技术，将ACD（呼叫自动分配）、MIS（管理信息系统）、RVS（交互式语音服务）等功能有机地结合为一体，同时通过与用户所使用的局域网或广域网或因特网连动,将语音,数据和网络三位一体,真正提供全面可靠的电话服务解决方案。可以实现以下功能： 将指向代理员的呼叫集中到一个网络节点 在单个ACD含盖的多节点全部代理员间进行电话分配 在多节点间建立多ACD组，分别处理呼叫，提高呼叫处理能力5.7 IP功能 网络的IP化是世界的潮流，为顺应世界潮流，NEC公司开发了交换机IP功能，为用户提供端到端的IP解决方案。6、设备指标 主机 DX2U-288M(II) 电源：220V/240V AC+10% 50-60Hz 功耗：180VA260VA 接地要求：阻值小于4欧姆 温度：040摄氏度，湿度：2080% 后备电池：+48V 机械规格（mm）： 主机柜提供1个CPU、1个DSTU和6个通用槽位 扩展柜提供9个通用槽位主机柜：宽590，深340，高680扩展柜：宽590，深340，高400 24键大显示屏话机 24BTSXH 全免提双向扬声,来电号码及名称显示 24个可编程功能键及10单触键 大屏幕显示使用户更为方便的在功能目录中选择所需要的功能 三通道工作，可同时进行PC通信，电话通话，接收内线通话 110键直选台 110BDSS 10个固定功能键（群呼、夜间转移、控制台代答） 100个可编程按键 显示200个分机或外线使用状态 可作为直选外线控制台使用 计费及编程串口界面3DCI-A 费率可根据当地电信运营商的标准费率进行设置 可统计指定时间段的每部分机、部门、公司、密码的电话明细及费用并形成报表 具有个人密码计费（系统可提供500个个人密码，实现在系统的每一部分机上拨号），具有专线计费功能 操作系统：Windows 98、Windows NT、Windows 2000、XP 计费系统用密码保护，只有指定人员方可查询、维护 基群速率接口 (PRI) 单元板DX-ISTU-20P2 如果连接ISDN基群速率接口（PRI），需要安装ITSU-20P2单元板。ITSU-20P2单元板提供32通道（30B+D）电路，可设置为T-接口。 PRI接口使用30个连续中继的电路块。例如，如果您已经安装了一个ATRU单元板，中继序号为1-8，那么PRI接口板自动占用中继9-38。如果您已经安装的ATRU的中继序号为1-8和17-24，那么接口板占用中继25-54。PRI接口板不能占用9-16（即使可利用），因为这样的话就不能形成30个连续中继的电路块。PRI接口板占用一个通用槽位，系统最大容纳6个PRI接口板。该单元板上外侧边缘上装有一个在线/脱机开关。 24键显示专用话机 24BTUXH 全免提双向扬声,来电号码及名称显示 24个可编程功能键及10单触键 CL1和CL2键可在您正在使用的线路上显示呼入信息 三通道工作，可同时进行PC通信，电话通话，接收内线通话，是连接PC和CTI的理想选择 带留言灯普通话机 AT-IM 信息等待功能（电话呼入、信息等待、有留言时点亮留言灯,适用于四星级以上宾馆要求） 闪断键Flash，闪断时间可调，配合NEC原厂交换机更加完美 带留言灯普通话机 AT-I5 闪断键Flash，闪断时间可调，配合NEC原厂交换机更加完美 具有8个单触键 可选择振铃音调 (3种选择) 可选择振铃音量 (4种选择) MODEM插口 可调整手柄接收音量(6种选择) 2B+D ISDN卡 4ITSU / 8ITSU-B1 可实现异地组网 具有卫星、光缆、微波、可视电话以及数字网ISDN、BRI、PRI等数字接口 可配合交换机实现DID功能 插板式语音信箱 PVMU-