PolylinkIPBX企业通讯解决方案.docx

上海ABC材料有限公司iPBX解决方案 一、用户需求分析1. 企业现状客户公司总部设在上海，没有电话交换系统，有网络环境。并可申请4根PSTN线路。公司在韩国设有分支机构，并有网络环境。2. 企业需求l 总公司需要80门分机以及40路并发外线。l 每个分机都需要做DID（客户可以直接通过号码直接打到员工坐席，无需通过总机呼转）。l 通过申请的4条PSTN线，保证网络断的时候电话正常使用。l 韩国有分支机构，并需要使用电话会议。二、方案概述2. 1 方案简介根据本方案设计，在上海总公司安装eTalk-i PBX (IX-100)，使用FXS语音网关+模拟话机与IP话机作为终端设备。通过i PBX，直接注册到Polylink在电信运营商的软交换系统出局。并配置一台FXO语音网关连接PSTN线路作为备用线路出局。l 把IX-100放置在公网环境中，作为整个企业通讯系统的核心部分。该设备可支持最大100路分机+外线。l 2台48FXS语音网关可供最多48路模拟电话接入IPBX系统作为内线分机，并可享受到强大的IP电话功能。另可配置若干台功能强大的IP话机，可给公司领导或者前台方便的使用，增加企业形象。这样便满足了40路内线分机的需求。l 将来另配置FXS语音网关，给韩国分部使用，作为远程分机。l IX通过VOIP线路注册至软交换平台，而Polylink软交换平台可提供40线并发的VOIP线路，并让80个分机都享有单独的DID大号，可满足客户的需求。l 一台4FXO语音网关可满足4路PSTN外线并发出局的需求，它的line口与公司的PSTN线路相连，LAN口通过局域网注册到IPBX上，实现特殊情况下的备用出局。2. 2 方案拓扑图2.3 方案功能特点2.3.1 异地分支间免费通信功能通过IP层的数据交互，实现了远程分机，可使公司总部与分部之间内部分机通信免费，与分机所在区域无关，为企业内部通信提供极大的便利。大幅度降低公司的通讯费用，节省了公司的运营开支。2.3.2 虚拟运营商接入功能IX-100支持虚拟运营商接入功能，只要在IX-100上设置虚拟运营商提供的账户信息，便可注册到虚拟运营商的VOIP网络，从而享受到虚拟运营商提供的优惠通话资费待遇；设置适当的呼叫路由后，各地IP分机都可以通过统一的帐号呼叫。用户还可将i PBX系统直接注册到Polylink的软交换平台，使用VOIP线路出局，享受到价格便宜，优质稳定的电信落地线路。并还能获得电信提供的VOIP中继号码，作为企业的总机号，该中继号码下可绑定多路并发。2.3.3 电话会议桥i PBX系统自带电话会议桥模块，最高支持96方同时电话会议。 会议系统不但可以供系统分机参加会议室，同时也可以邀请异地分机、PSTN电话（如：手机、固话等）加入会议室，还可以自己定义会议组，开会时，直接邀请组号码即可把组内分机邀请进入会议室，简单、方便。2.3.4 远程办公室如果你在家里，在酒店里或在客户那里现场办公，这时只要你可以上网还是会像在公司一样拥有你自己办公桌上的分机。这就是这套系统的强大的远程分机功能。通过利用无处不在的互联网，加上形式多样的终端设备（便携式小网关，用于pc的软电话等）把任何可以上网的地方作为你的办公室，享受新一代IP交换机带来的便捷高效的服务。2.3.5 语音信箱具备所有传统的语音留言功能。并能异地收听分机的留言，并进行管理操作。并可把语音留言发送至预先设定好的电子邮箱中，轻松点击下载收听。2.3.6 架设、扩容方便i PBX系统及语音网关通过IP方式连接，只需标准机架便可方便架设，堆叠或扩容。最终客户的号码分配，号码变更均可通过i PBX系统的WEB设置，无须跳线完成。扩容升级通过软件完成，不需要暂停通讯。2.3.7 方便的管理界面通过WEB界面配置系统和分机，不需要专门管理设备和软件，简便易用。可以通过网络在本地或者远程管理配置系统，提高管理员的效率。2.3.8 多级交互式语音应答功能IVRi PBX集成了多级交互式语音应答功能，系统接收电信外线电话呼入后，可以由交互式语音应答流程引导，统一企业的对外形象，利于业务开展。此外i PBX还具有手动话务员功能，系统接收电信外线电话呼入后，可以播“0”转由人工台处理。2.3.9 合理的信令带宽管理系统采用路由信令的管理方式很好地管理各分机的通信路由，并合理安排语音流的传输，保证信令的及时投递以及带宽的合理使用。每路电话所消耗的网络带宽可按30Kb计算，只需要计算异地分机通话、分机拨打VoIP长途电话的并发数，即可得出所需公网出口带宽。例如：经估算，每天上海总部拨打其他分公司分机和VoIP长途电话的最高并发数为8路，那么所需要公网出口带宽即为30Kb*8240Kb。2.4 终端设备特点l IP话机IP话机作为独立的终端，可直接注册到IPBX上。即使在异地，只要有公网环境即可远程注册到IPBX上。相对于语音网关模式优点，话机本身带的功能键较多，一键即可做到呼转，一机多线，查已接未接来电，三方通话等功能。而语音网关需要通过组合键（*、*#）来实现呼转，三方通话等功能，并无法实现一机多线功能。其次IP话机配置修改简单易懂，通过登录WEB，几分钟即可学会，语音网关配置相对复杂，并可能需要使用命令行命令。作为分机使用，从事故点考虑，使用语音网关若出现问题，会导致整条办公电话线路无法使用，而单个IP话机产生问题，则不会影响全局使用。l FXS语音网关1台48FXS语音网关连接48个模拟分机，作为办公分机，并使得模拟话机享受到部分IP话机的功能。相对于IP话机的优点，48路分机只需要占用一个内网IP地址和交换机端口（语音网关用）。并可利用办公室原有的电话布线。l FXO语音网关FXO语音网关即可用于与传统PBX做无缝对接，如8FXO语音网关可实现8路IPBX与PBX之间的并发。FXO语音网关也可作为出局设备，连接PSTN线路，作为出局方式。也可连接客户原使用的IP拨号器。l 软电话安装于计算机上的一款软件电话，作为一个通讯终端其使用习惯与IP电话类似，带上耳麦即可使用。最常见的软电话有如X-pro，X-ten。而Polylink自行研制开发了SoftPhone，免费提供给客户，方便客户使用。2.6 设备配置列表设备名称设备型号数量用途i PBX系统IX-1001办公室电话交换系