残疾人托养服务中心在XX年全市残联工作会议上的交流发言.doc

残疾人托养服务中心在2016年全市残联工作会议上的交流发言 尊敬的各位理事长、各位领导大家好： 首先感谢各位领导对XX市残疾人托养服务中心的关心和支持，也热忱希望大家多提宝贵意见，以便工作做得更好。现将工作汇报如下：组建服务中心，搭建工作班子 XX市残疾人托养服务中心是经XX市残疾人联合会批准、XX市民政局注册登记的一所集康复托养、日间照料、庇护就业、教育为一体的民办非企机构。中心位于沙溪镇沙南东路，环境优雅，交通便捷。于2010年开工建造， 2012年正式投入使用并搭建领导班子，项目总投资1200万元，总建筑面积3800平方米，拥有床位数100张，中心内每个房间配有29寸彩电、冷暖空调、衣橱、卫生间和紧急呼叫系统，设有阅览室、棋牌室、电脑室、书画室、康复室、医疗室和工疗室，并配有洗衣房、餐厅、公共浴室等齐全的服务设施。机构内现有管理人员3名，全日制托养持证残疾人32名，其中1860周岁的14人，60周岁以上18人，其中智力16人、肢残6人、精神4人、其他残疾6人。日间照料，工疗站有30人，其中智力11人、精神7人、肢体8人、其他4人。创一流服务机构，营造残疾人活动场所 我们始终以“创办一流的残疾人托养服务机构”为追求目标，坚持从残疾人的实际出发，以改善残疾人生活能力及生活水平为目的，旨在为托养残疾人提供科学化、专业化、系统化、完整化、个性化的服务，努力为残疾人撑起一片希望的蓝天。托养中心在全面贯彻落实上级下达“阳光家园”计划的基础上，结合本中心实际，深入探索，初步建立了服务科学、针对性强的托养服务体系。 1.加强领导，倾听民意。托养中心高度重视此项为民办实事项目，全面组织领导班子，实施管理体制，强化督促检查机制，以抓好工作落实为目标，服务中心召开了社会各界专项会议，广泛听取了意见和建议，全面了解了残疾人的需求和愿望，为服务中心面向社会残疾人提供优质服务提供了良好的基础。 2.入户调查，层层落实。自开展工作以来，市残联领导进行了任务部署，组织托养中心工作人员到有关镇村（居）做好摸底调查工作，分解好全年目标任务，建立好规章制度，制定好托养实施方案，严格把握好托养条件，层层把关，各负其责，做好甄选和服务残疾人的工作。 3.两种对象，分类服务。残疾人的托养服务形式主要分为两种，分别是全日制托养和日间照料。 全日制托养，机构首先从肢体一、二级类型中上门了解实情，然后扩大到其他类别残疾人等级中。对入托的被托养服务对象，认真、负责地提供托养服务，并根据残疾类别、程度及个人愿望，实行分类服务，采取多种托养形式，以满足残疾人的个性化需求。在开展好相应的日常管理工作的同时减轻残疾人家庭的负担，促进社会和谐。如家住XX镇新海村的张红宇，今年30岁，肢体残疾二级。张红宇本来天真活泼开朗，身体健康，并于2006年以优异成绩考入南师大，但不幸的是在入学第一年便出车祸导致下半身全部瘫痪，大小便失禁，生活无法自理。母亲患尿毒症近十年，现又中风住院，父亲为了照顾母亲无法工作，全家无固定收入，家境较为贫困。家中爷爷奶奶年岁已高亦无力服侍。市残联了解此情况后，于2013年3月入住市残疾人托养服务中心。张红宇现生活完全依靠残联重残补贴及市托养服务中心照料。2014年春，张红宇长期卧床出现了严重的褥疮，深可见骨，XX市残联领导得知情况后联合市卫生局、市第一人民医院的有关领导和专家紧急召开了专项会议，并上门会诊，托养中心领导多次陪同她去上海和XX医院看病、治疗、换药，并且所有费用均由托养中心负担。为了增加营养还特地给张红宇开小灶、经济补贴、生活照料。在XX残联和托养中心的共同重视下，在各方的关心和帮助下，张红宇的褥疮很快便痊愈了。 日间照料，2014年初，中心内部设立了工疗站，将一部分长期闲散在家中，有一定劳动能力的残疾人集中起来，引导他们从事简单劳作，提高身心健康。中心先后联系了源文兴车料（XX）有限公司、XX华兴精密塑料制品厂和XX市恒力手帕厂等企业，以企业提供劳动外包的方式，一方面帮助残疾人提高经济收入，减轻家庭负担；另一方面让残疾人通过简单劳作进行康复治疗，让他们体会到劳动乐趣，暂时忘记残疾给他们带来的烦恼和痛苦。从事的劳动项目包括自行车零件装配、各种塑料零件修毛边、零件组装、折头巾、打标签及成品包装等。工疗站实行计件制，所有收入都通过公平、公开、公正的方式发放到每位残疾人手中。并且在市残联统一购买人身意外保险的基础上还为残疾人购买了再保险，保障他们的人身安全。互教互爱大团结，经济康复两见效 工疗站的残疾人朋友都互尊互助互爱，一方有难八方支援。他们融合在一起，团结的像一个大家庭。 自2014年以来工疗站共完成车料零件装配类产品57万余件；塑料零件修边类产品14万余件；叠头巾类产品570万余件，2014年创收6.2万余元，2015年创收18万。成立两年来，工疗站逢年过节发放礼品和礼金，建立住院探望制度，春节召开联欢会，活动多样，丰富多彩，赢得了上级领导认可和残疾人家属的广泛好评。 通过工疗，不少残疾人的身体状况得到了明显改善，严红英原是精神残疾三级，现已停药，精神状况稳定；孔洁红是精神残疾二级，现在药也吃的少了。通过工疗，他们找回了自尊和自信，树立了更加积极乐观的生活态度。其中几名残疾人的康复效果非常突出： 张定光，精神残疾二级，长期闲在家中，除了睡觉、吃饭，什么事都不干，并且经常在家砸家具，摔东西，闹得家庭很不安宁。自2014年3月来工疗站后，曾经几次与同事争吵，闹情绪。经多次劝导后，近半年来工作认真积极，干活总是争第一， 2015年年度总产量得了第一名（15000多元）。通过工疗，情绪变得相当稳定，效果非常明显。按张定光的母亲的话来讲：定光来了工疗后，跟家人也不吵闹了，病也少，一心干活，像变了一个人一样，感谢残联办了工疗站，使定光有了转变。 查雁红，精神残疾二级，现45岁，从小到大没进过单位工作，整天待在家中，从不出门（若要出门也需大人陪伴）。2015年5月她得知残联在沙溪办了个工疗站，专门为残疾人提供工作，康复锻炼的地方。她抱着试试看的心态在亲人的陪同下，边观看，边实践，一段时间后，她感到自己能胜任这项工作。随后报了名，签了协议，正式参加工疗站的工作。从刚来时早上9点上班，下午4点下班，干活也较慢。现在早上7:30上班，下午4点下班，干活也麻利了，除了喝喜酒等特殊情况，她从来不缺席、迟到。有亲戚问她：现在是否还在上班，每月赚多少钱？她告诉亲戚说：天天上班，每月挣300元。亲戚感到不敢相信，原来从不出门的她，现在能天天上班，还能挣到每月300元。实际查雁红每月能挣一千多元，今年拿了7300多元。 周洁，24岁；顾依娃，22岁。二人均为智力残疾，在XX培智班读书，之前在家。2014年办了工疗站后，先后来到托养服务中心，干活从手把手教到能自己独立完成，数量点不清耐心教。在领导和同事们的关心帮助下，从不成熟到成熟，从不懂事到懂事，对同事们的帮助非常感恩。2015年，两个女孩分别找了对象并领取了结婚证。她们自己说：自己没有单位干活，想找朋友都难，现在有了单位干活，也可以成家了。肢体残疾人曾国兵已离异多年，自2014年来了工疗站后，前妻多次来工疗站观察，经工疗站的残疾人同事的耐心劝导后，看到了曾国兵确实可站起来干活，在2015年底，已离婚多年的妻子又回到了曾国兵身边。 今年来，随着残疾人托养服务中心各项管理日益规范，残疾人切身感受到了生活在托养中心的愉悦，感受到了政府实事工程的实惠。从回访调查情况来看，入托残疾人只有不想走的，没有不想来的，托养中心真正成为残疾人的温馨家园，成为展示和谐XX建设成就的重要窗口。托养中心的社会效应日益扩大，市、省级残联及各级有关部门领导和兄弟单位多次慕名前来参观考察，省宣传部专程携中国日报、新华日报及江苏卫视等多家新闻媒体前来参观采访，并且吸引了中残联先后两次来中心参观调研。每次考察活动，市残联领导和服务中心，都高度重视，精心组织，认真地接待每个团队和客人。存在问题 一是由于残疾人的特殊性，残疾人对事物难接受，出现问题难理解，导致我们对残疾人工作的难管理。 二是安全隐患需要提防。首先，精神病人的急躁情绪容易滋生事件。其次，上下班路程的安排需要进一步探讨。最后，托养中心的防火、防盗和食品安全问题需要引起更多的重视。下一步打算 首先进一步深化机构标准和服务标准，抓紧人员培训，提高人员的素质及服务质量，使服务功能多样化，进一步丰富服务内容，做到多元