社区“十分钟服务圈”工作实施方案.docx

社区“十分钟服务圈”工作实施方案社区“十分钟服务圈”工作实施方案为把社区工作做的更实、更好、更具体，加强和谐社区建设，提高为民服务水平，为百姓提供更周到、更快捷、更满意的社区服务，根据社区资源的具体情况，拟定“十分钟服务圈”工作实施方案如下： 一、指导思想： 坚持以党的十七届四中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，本着“为人民服务只有起点没有终点”的观念，真正做到为民解难事、办实事、让百姓满意、让政府放心的现代化新型社区，提升百姓的生活质量。 二、社区自然状况介绍 家园社区地处沙河街道中心地带，区域面积平方公里，辖家园馨村、阀门、矿山、水源、乐天福等5个居民生活小区、53栋居民楼、现有人口3328户、9789人。社区内多个较大驻社区单位,在上级政府的指导和社会共同参与下,家园社区建成一个政治民主,经济繁荣,人民安逸,环境优美,秩序井然的新型社区. 在社区驻街单位的大力配合协助下，坚持“安全、健康、和谐”理念，创建“管理有序、服务完善、治安良好、生活便利、人际关系和谐”的社区。 三、服务理念： 立足社区、服务居民、以人为本、方便快捷、诚实守信、促进和谐。 四、服务内容： 社区“十分钟服务圈”的主要内容就是归结为：百姓的需求就是我们的服务目标。主要覆盖于养生、家政、饮食、医疗、文化、治安稳定、就业、救助、旅游、法律咨询、计生知识、流动人口政策、为民提供营养早餐配送服务等全方位的社区服务，服务对象是社区内的每户居民。“十分钟服务圈”具体主要为社区百姓提供如下就业服务内容; 1、就业援助服务 为了更好的掌握社区内下岗失业人员的实际情况，社区还专门建立了楼长责任制。通过楼长掌握的实际情况，为社区内未就业的人员介绍工作，开展就业援助、岗位技能培训等，尽最大努力为社区失业人员解决就业问题，解除他们的后顾之忧。2、开展法律援助服务对社区百姓进行法律咨询，每月第一个周一上午定期请沙河司法所所长和助理及驻地律师，针对百姓生活中遇到的赡养、遗产、纠纷、房产、邻里之间、婆媳之间、物业管理等问题进行解答，在规定的时间内尽快得到解决。 3、提供家政服务 对社区内重病、孤寡、残疾人、高龄老人等提供家政服务，如买菜、收拾卫生、理发、买药、就医、送餐、陪聊等。 4、提供文化生活服务 为社区的百姓提供文化娱乐等服务，社区先后成立了合唱队、民乐团、舞蹈队、在今后的工作中还将不断地完善。以现在初具规模的文化娱乐形式，来吸引社会上大部分优秀人才为社区百姓提供更高层次的精神文化生活。 五、服务措施： 1、加强组织领导，确保此项工作的顺利开展，成立以社区书记任组长，社区单位负责人任副组长，社区委员、楼长、党员、志愿者为成员，形成一个强大的为民服务组。将书记室设立为服务圈办公室，配有专人负责这项工作，做好日常管理工作，记录好社区百姓每天的需求及解决方法。 2、建立社区服务网站。在办事处民情网站上建立一个百姓论坛，为民提供有效信息服务，收集社区资源，建立电话快捷咨询平台，真正做到“百事通”，只要百姓拨打电话，做到有接必应、有问必答、有求必办、有办必意，让百姓得到真正的实惠。 3、加大社区“十分钟服务圈”的宣传办度，扩大自愿者队伍，对那些想为百姓和政府做事、献义务的志愿者社区会积极吸纳并做好登记。为需要帮助的居民提供优质服务，特别是对孤寡老人和残疾人的服务更要周到。 4、有效整合社区资源，本着资源共享、互敬互利的原则，为居民提供各种有意的服务，利用好社区的各种健身器材和广场，广泛开展健康、和谐、平安的文体活动，积极引导百姓科学生活，切实给居民提供一个良好的文化体育活动环境。 六、实施步骤： 第一步：2018年3月研究讨论“十分钟服务圈”工作实施方案，调查了解社区资源情况和居民的需求情况，成立组织领导机构，制定服务规章制度。 第二步：2018年4月争取资金，创建电话快捷咨询服务平台和网络信息查询服务平台。 第三步：2018年5月，让“十分钟服务圈”初具规模。 第四步：2018年6月，试行“十分钟服务圈”在边干边探索中进步，及时修改、补充、完善服务平台的服务信