财产保险公司员工工作心得体会.doc

财产保险公司员工工作心得体会初识第一次与部筹备负责责人黄少飞经理交谈，黄经理理用坚定而自豪的口吻对我说说：“我们的口号是：建设中中国财产保险第一品牌。”这这是一个令人心潮澎湃的理想想，如果我能够在这样的企业业供职，能够为她贡献自己的的微薄之力，能够让自己成为为中国民族保险业优秀品牌建建设中优秀的一员该是多么自自豪的一件事。随后，黄经经理谈到，一贯主张将企业的的发展与员工个人的发展结合合起来，鼓励员工努力工作，会依据员工的工作成绩给予予恰当的回报；提倡“员工至至上”的思想，在任何时候都都要充分考虑员工利益，满足足员工的合理要求，为员工实实现自我价值提供广阔的空间间。听了这番话，我认为是一一家“以人为本”，强调关心心人、理解人、尊重人、培养养人的企业，是注重个人的发发展和价值的公司。在这样的的公司工作，能够在满足必要要的物质需要的基础上满足我我个人的精神需要，这更坚定定了我选择的信心。我要加加入到队伍中，并要成为一名名优秀的人！刚进入工作，我便感受到了“”的企业精精神，这种“爱人”，不仅包包括爱我们的客户，爱我们的的同行，更是包括爱我们的员员工，爱我们自己。今年5月月份，刚到工作不久的员工孔孔的母亲因重病在住院，期间间，部领导黄经理非常关心治治疗进展，多次向孔询问老人人的病情，并亲自前往医院慰慰问。后因治疗需要老人转院院至，分公司领导于百忙之中中指派专人定送鲜花至病床前前，还专门指示有关人员为孔孔及家人提供帮助、解决困难难。孔说：“没想到我一个普普通员工会受到公司和领导这这么重视，让我真切地感受到到了员工至上的温暖，真真象一个大家庭”。在我感感受到一种亲密友爱，团结和和睦的企业氛围，感受到制度度下创造出的符合现代企业发发展的良好环境，这些都让我我增强了归属感和自豪感。走进我是一名既无保险理论论知识，又无保险工作经验的的新员工，换了一个新环境，对业务的不熟悉，对陌生客客户拜访的恐惧，让我在展业业之前不知从何入手，也不知知该怎样与客户交流，刚开始始，我觉得很孤独和茫然。这时，业务部的赵经理看出出了我的困惑，主动与我聊天天，问我有什么难题她可以帮帮忙的。当我犹豫着把我不敢敢展业的想法说出来后，她笑笑着说：“这没什么，每一个个新人刚开始面对陌生客户都都会这样的，这需要你的勇气气和真诚。只要你敢开口与客客户沟通你就成功了一半，再再把你想表达的意思向客户说说清楚你就会成功的。去试试试，遇到困难回来再说。”看看着她真诚的微笑，听着她鼓鼓励的话语，我心中的郁闷一一扫而光。接着赵经理又教了了我许多展业的经历和技巧。通过反复研究条款，结合合赵经理教我的经验，再去展展业时，虽然我的心里还是很很紧张，但不知为什么，没有有之前想象的那么恐惧了，与与客户交流时比较顺利。虽然然客户对我们公司的政策、理理赔方面存在忧虑，但他已表表示会考虑我提供的保险方案案，并约好明天再谈。从客户户办公室走出来，我长长地舒舒了口气，我终于迈出了第一一步。回来后，我又认真地地把客户提出的问题、询问的的意见和公司的条款、政策进进行研究，真正做到胸有成竹竹。当我再次跨进客户的办公公室时，我非常自信地向客户户回答了上次没有解答好的问问题，进一步宣传公司及时、全面、专业、道德的客户服服务理念，宣传公司保险条款款的独特优点，客户的疑虑和和困惑逐渐打消了，终于点头头答应和我签单。我的第一一单业务就这样谈成了，回想想起来仍有许多感慨，如果不不是赵经理在关键时候的关心心、帮助我，也许我会失去这这成功的第一步。在，我感受受到了公司营造出的一种相互互关心、精诚合作的人际关系系。在与家人、同事分享成成功喜悦的同时，我开始把工工作当成一种乐趣，并把建设设中国财产保险第一品牌这一一理想与自己人生成就联系在在一起。每天，我写下实现理理想的计划，每天执行这样的的计划，给自己勇气去开始并并坚持到最后，以此为自己注注入永不熄灭的创业动力。奉献老一辈的人走过创业业的艰辛，为年轻的人夯实路路基，为年轻的人立下一座座座路标，在创业的大道上不断断把胜利延伸向远方。公司的的前途就是我们每一个人的前前途。我们人以共同的理想和和目标，以顽强的斗志和精神神，依靠集体的智慧和力量，依靠总分公司的领导和指挥挥，依靠部门的协调和团结，让这一品牌越来越深入人民民的心中。今年四月份开业至至今，我们坚持规模、品牌、效益三者有机的结合，经过过上下众志成城，我们的签单单保费已超一千万。在，员工工们从点滴做起，用行动弘扬扬着，靠激情、靠勤劳，在日日常工作中不断迸发着闪亮点点；靠诚信、靠服务，在平淡淡小事上默默地打造着品牌。我们的客户服务中心认真真做好各种服务，一切围绕市市场拓展，一切围绕一线营销销人员，极大地推进业务发展展。我们的业务员夏天顶着酷酷暑展业，秋天踏着寒风拜访访，后方客户服务中心提供政政策支持，积极为一线营销解解决实际困难。记得今年六月月初，我们承保了公司的6000车，要在两天内出好6000多张保单，出单员刘、吴吴连续加班，其他内勤管理人人员在本职工作之余，也义无无返顾地加入到这项工作中，帮助整理材料，建立投保清清单，保证保单及时送达客户户手中。理赔部门的同志更更是任劳任怨，理赔内勤谢长长期24小时全天候思想高度度集中，认真细致地接好每一一个报案电话。在部尚没有查查勘车的情况下，从黄经理到到每一位有车的员工，都很乐乐意提供私家车作为查勘车。今年6月11日，发生一起起罕见的特大交通事故，两辆辆货车猛烈相撞燃烧后报废，搭载的货物全部损毁，并造造成死亡三人，重伤二人，其其中一辆货车所搭载的货物属属于在投保了货运险的八达物物流公司。接到报案电话后，营销服务部经理室立即精心心部署查勘定损工作。在查勘勘车尚未到位的情况下，查勘勘定损小组兵分三路快速出击击：黄经理顾不上吃午饭，亲亲自奔赴出险现场；曾同志前前往八达公司核查有关账册资资料；客户服务中心经理黄同同志于次日清晨乘坐快巴赶往往八达公司桂林接货点。经过过忙而不乱、组织有序的查勘勘定损工作，查勘定损小组凭凭借丰富的经验和娴熟的技巧巧掌握了真实宝贵的第一手资资料，为交警部门裁定事故责责任后的理算赔付工作赢得了了主动。客户也讶异于的快速速反应速度，吃苦耐劳的敬业业精神和优良的专业素质，连连说“想不到，真是好样的！”我为自己能身在这样的的集体而感到光荣，看到身边边的同事敬业爱岗的精神，看看到他们对事业的不倦追求，我既感动又觉得有压力，感感动于他们经过不懈的奋斗，拥有属于自己的一片空间，实现一个个奋斗目标；觉得得自己与他们相比，虽然经过过拼搏付出而有所收获，但前前进的脚步赶不上同事的进步步，赶不上公司前进的步伐。我认识到自己离一名优秀的的人还有相当的距离。我能能为创建一个中国民族保险业业的优秀品牌而贡献自己的一一份光和热感到骄傲，我热爱爱我所在的公司，我热爱我现现在的工作，现在的我虽然忙忙碌，却很快乐、充实。我不不仅把保险工作当成一种职业业来做，更是把它当成一种事事业来奉献，我已将公司的前前途与自己的前途紧紧连在一一起，因为我们有着共同的理理想，为建设中国财产保险第第一品牌而努力奋斗！&ggt;财产保险公司心得体会会二：财产保险公司心得体会会>>（10776字）今年是保险业认真真贯彻落实党的十七大精神的的重要一年，也是财产保险公公司树立形象、打响公司品牌牌的关键一年，更是我们xxx支公司面临重重压力、攻坚坚克难的非凡一年。我们在上上级公司的大力支持和正确领领导下，经过全体员工的共同同努力，较好地完成了上级下下达的任务指标。截至目前，实收毛保费万元，同比增长长%，已赚净保费万元，净利利润万元，赔付率为%。下面面是我个人工作的心得体会：一、存在的问题一年来来的工作虽然取得了一定成绩绩，但是离上级领导的要求和和保户的期望还有一定差距，还存在一些问题和不足：一一是思想意识保守，工作不够够大胆和创新，工作虽然到职职，但没到位，工作力度不大大，工作不够细，思想工作也也不到位，组织、协调和沟通通不够;二是面对强大的市场场竞争压力，有的同志出现畏畏难情绪，少部分员工有思想想惰性，缺乏市场发展前瞻性性，主动出击少，被动挨打的的多，造成了少部分业务的流流失;三是客服的基础工作有有一定的差距，如：制度建设设、人员配备、工作流程、服服务网络和信息支持等都不够够;三是服务意识不强、措施施不力，服务体系和服务网络络不够健全，服务的办法不多多，也没什么特色。二、今今后的打算随着市场变化和和竞争的不断加剧，在今后的的工作中，我们将牢牢地把握握市场的主动权，加强争夺市市场的力度，加快抢占市场的的速度，进一步拓展市场。一是加强思想政治工作，加加强学习，认真贯彻执行总公公司的各项方针政策，树立服服务的观念、管理的观念。二是转变思想观念，积极适应应股份制改革后新的管理模式式和展业模式，继续加强竞争争意识和危机意识的教育，加加强并运用数据管理，引入激激励机制，全面调动员工的积积极性和主动性。三是强化化服务意识、完善服务职能，改善服务措施。改变以往传传统的服务观念，大胆创新，强化服务的角色定位，采取取全方位的服务措施，形成一一个具有品牌的特色服务。四是继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通，争取他们的协助，努力提高高五小车辆、学平险、校园方方责任险、医疗责任险的承保保率。五是强化理赔服务工工作。努力提高现场查勘率，采取人性化服务，区别对待待，加快理赔速度，提高服务务质量，改善外部展业环境。六是加强培训，提高理赔赔人员的政治素质、专业素质质及综合素质，培训采取近期期与长期相结合、理论与实际际相结合、内部与外部相结合合，力争在短期内大大提高员员工的素质，从而提高服务水水平。总之，新的一年，我我们面临着新的机遇和挑战，面临的困难很多，工作压力力将更大，要求会更高。我们们将在上级公司的领导下，以以党的十七大精神为指导，牢牢固树立和落实科学发展观，团结一心，齐心协力，勤奋奋工作，把各方面的工作做的的更好，努力开创保险工作的的新局面，为我公司和保险业业的发展作出新贡献。&ggt;财产保险公司心得体会会三：财产保险公司心得体会会>>（28331字）财产保险青岛分公公司在总、分公司总经理室的的正确领导下，依靠分公司干干部员工的不懈努力，克服困困难，凝聚力量，业务取得了了突破性进展，圆了全体同仁仁“会师蒙山顶”的愿望，完完成了分公司总经理室的奋斗斗目标，实现了时间过半任务务过半的发展要求，保费收入入突破二千万元大关。这是我我们分公司的一个特大的喜讯讯，极大鼓舞了全体员工的工工作激情和干事创业的热情，也为下半年各项工作顺利发发展，奠定了基础，这是伙伴伴们在总经理室的领导下取得得的一个大胜利。下面结合合各级领导交给我的具体工作作任务，向各位领导、伙伴们们分享一下我的工作情况和心心得体会。一、工作中率先先垂范，当好服务员，宣传员员，战斗员。积极贯彻总、分公司关于公司发展的一系系列重要指示，勤奋工作，务务实求效，率先垂范，努力做做好本职工作，和部门的伙伴伴们日夜坚守在工作岗位上，为公司的业务发展服好务，紧紧围绕“十大价值观、加加快发展、真诚服务、提高效效益”这一中心，进一步转变变个人观念、很快融入公司大大家庭的工作中，创造性的开开展工作，面对竞争日趋激烈烈的保险市场，强化理赔为业业务服务，协助业务部门到一一线洽谈业务，搞好客户服务务，理顺理赔人员工作流程，主动举办各类学习班，自制制学习课件二十余个，为伙伴伴们鼓舞斗志，理顺工作流程程，提高岗位技能做出了我一一个普通员工应该做的工作。通过传、帮、带等形式让伙伙伴们短时间内掌握人伤查勘勘调查，财产损失查勘流程，意健险的查勘流程。规范了了现场查勘流程，大案查勘报报告，庭审技巧、调查技巧、拆检技巧、定损核价技巧、开展了多元化的培训，利用用QQ群，查勘途中，晚上等等时间，为伙伴们、业务一线线的精英们讲解保险知识，理理赔流程，保险案例，法律法法规，经营合规，商务礼议，展业技巧，团结协作等方面面的知识，为青岛分公司的持持续发展，做出了我应尽的贡贡献。半年来，我一直把培养养客服人员的业务素质作为客客服建设的一项重要内容来抓抓，实施有针对性的培训计划划，提高了伙伴们的岗位技能能，加强了理赔队伍的建设。为了能全面了解公司目前前开办的险种的理赔流程、客客户服务的相关内容，在分公公司各个部门的领导帮助下，我认真学习条款和管理规定定，很快结合自己的工作经验验加以融合，举一反三，全方方面加强学习，努力提高自身身业务素质和服务水平。我作作为一名保险行业的工作者者，肩负着上级领导赋予的重重要职责与使命，公司的伙伴伴们也需要我去传、帮、带，公司的流程需要继续规范，需要我去带头贯彻实施。因因此，我十分注重保险理论的的学习和自身的技能的提高。注意用科学的方法指导自己己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心心，不断提高自己的业务能力力和履岗能力，用真诚和包容容赢得伙伴们的认同。二、充分发挥执业技能，为伙伴伴们做好宣传，做好朋友，服服好务。 “没有规矩不成成方圆”。要想使一个公司稳稳步发展，必须制定规范加强强管理。管理是一种投入，这这种投入必定会产生效益。我我半年内向总公司、分公司书书面提建议30多条，为公司司的发展做出我应该做的工作作。我负责督导客服部承保岗岗，档案管理，协调归档；牵牵头大案的跟踪调查；医疗核核损；车险人、财物的核损；人伤调查；非车险的查勘；组织培训；诉讼庭审；客户户投诉等工作。只有不断完善善各种管理制度和方法，并真真正贯彻到行动中去，才能出出成绩、见成效。为此我主要要做了以下几方面的工作：1、服从分公司的领导，圆圆满完成总经理室安排给我的的工作任务，制定各个工作的的流程，和伙伴们认真学习。制定工作计划时本着实事求求是的原则、根据各个伙伴们们的特点、技能的不足分别传传、帮、带，结合客服部的职职责和工作特点、情况确定每每个伙伴学习达标的方向、可可实现的目标。在目标确定之之后，我本着“事事落实，事事事督导”的方针，通过加强强过程的疏导，来确保每次工工作任务的顺利完成，创造性性的去开展工作。2、我十十分注重为各个业务部室提供供后援支持，只要我能做到的的，我都会积极去做，并协助助业务部室的领导们洽谈业务务，培训员工，解决困难，尽尽全力为各位领导服务，做好好沟通，汇报，征得他们的工工作支持。关注业务部门的需需求，用阳光的心态，积极向向上的斗志，良好的职业素养养和岗位技能为一线服务，得得到了业务部门的好评。我多多次协助业务部门组织业务动动员会、业务研讨会，开展业业务培训活动，组织大家学知知识、找经验，强素质。培训训重点放在学习保险理论、职职业素养、展业技巧、心态调调整、团队精神等知识上，为为公司的持续、稳定发展做出出我应该做的贡献。3、在在总经理室的领导下，不断夯夯实部门基础管理工作。建立立规范一人多岗的管理模式。紧紧围绕岗位的多样化、流流程清晰化、仪表统一化、工工作标准化“四化”目标，全全面推进部门体制的转变。初初步倡导积极向上，工作主动动，作风严谨，衔接到位的工工作流程和集体荣誉感、责任任感的氛围，出现了衍鹏、少少丽、伟凯等同志的敬业、爱爱岗、奉献的精神风貌，出现现了德惠、传彬、世粱等同志志的废寝忘食、艰苦奋斗、打打假减损，迎难而上的优秀秀查勘队伍，他们都是我的学学习榜样。我也带动他们、鼓鼓舞他们、感动他们、向更高高的目标和要求迈进，用敢为为人先的霸气、永不言败的勇勇气、相互鼓励的志气先后查查获并拒赔意健险特大案件一一起，拒赔无证驾驶案件一起起，努力挽回一起特大车险案案件的责任分成合计挽回损失失近50多万，这是总公司、分公司英明领导的结果，是是部门全体伙伴们分工协作的的结果。三、从点滴做起、从小事做起、为公司发展贡贡献我的力量 由于卫生间水水管老化，阀门灵敏度不够，导致水哗哗的流，每次听到到后我马上跑去关闭；楼道的的灯一下班我主动去关；今天天的工作没有完成我常常加班班到凌晨，通过言传身教，也也影响、带动德惠、传彬、衍衍鹏等同志工作的主动性，完完不成任务决不休息的责任心心，也让我有他们这样的队友友而感动和自豪。四、工作作中存在的不足由于工作的的不确定，案件千变万化。加加上我分管的业务工作较多，也非常繁杂、艰辛，有时难难免忙中出错。例如有时请示示不及时，沟通不到位；有时时工作有急躁情绪，急于求成成，反而影响了工作的进度和和质量；处理一些工作关系时时有时过于激进，脾气急躁，耐心周到不足。这些都是我我在下半年的工作中有待于改改进、有待继续向同志们学习习、有待于总结教训，继续完完善提高的。一直以来，我我严于律己、克己奉公，用自自身的带头作用，在思想上提提高认识，行动上用严格的制制度规范，在我的言传身教带带领下，分公司总经理室的领领导下，客服部的伙伴们努力力下，各部门的协助下，客服服部全体同仁以不断学习，提提高服务水平为己任，以“诚诚信为先，稳健经营，价值为为上，服务社会”为服务宗旨旨。锐意改革，不断创新，规规范运作，内强素质，外树形形象，以饱满的激情去应对每每一天的胜利。今后，保险险市场的竞争将更加激烈，我我们部门是服务业务、服务客客户的先锋官，是公司继续保保持较好的发展态势的护航员员，所以要进一步解放思想，干事创业，更新观念，突破破自我，创造性的开展工作。我将以饱满的激情、以百倍倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我我相信，在上级公司的正确领领导下，在总经理室的带领下下，在全体伙伴们的共同努力力下，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们分公司一定定能够创造出更加辉煌的业绩绩，从胜利走向胜利!&ggt;财产保险公司心得体会会四：财产保险公司心得体会会>>（14665字）在办公室领导的正正确指导下，在同事们的支持持和帮助下，很好地履行了工工作职责，基本上完成了工作作任务。在此我感谢这段时间间公司领导对我的悉心教导和和同事对我的及时帮助，让我我用不懈的努力在实实在在的的工作实践中换回了充实的社社会经验和学到的很多知识。办公室工作事物多，头绪杂杂。初到办公室，毫无头绪绪，不知如何开头，于是谦虚虚地向周围理论水平高、业务务能力强的同志学习，取人之之长，补己之短，努力丰富自自己、非常感谢同事们对我的的帮助。过去的一年，是我们们中国人寿财产保险不断解放放思想、与时俱进的一年，是是大力发展业务的一年，是积积极稳妥地推进改革的一年，是全员上下团结战斗的一年年，是再次崛起的一年，是创创造奇迹的一年，也是我们辛辛勤付出、艰苦努力的一年。1、计划落实早、措施实实、抢占车险市场，加大新工工程、新项目的拓展力度，坚坚决的丢弃“垃圾保费”2、在竞争中求生存，在竞争中中促发展。3、以分散性业务务为突破口，加大市场占有面面。4、狠抓理赔和防灾防损损质量的提高。今年来，我我们把稳固车险和企业财产保保险，拓展新车市场和新工程程新项目作为业务工作的重中中之重，在抓业务数量的基础础上，坚决的丢弃屡保屡亏的的“垃圾”业务一是确保续保保业务及时回笼，我们要求各各业务部门按月上报续保业务务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦旦出现脱报，马上在全司公布布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大大减少了业务的流失，保证了了主要险种的市场份额占有率率。与地方政府有关部门建建立联系网络，提前获悉新上上项目、新上工程名录，并和和交警部门、汽车销售商建立立友好合作关系，请他们帮助助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做做到心中有数，充分把握市场场主动，填补了因竞争等客观观原因带来的业务不稳定因素素。大小齐抓，能保则保。因因为企业改制、转产、资金等等因素对企业财产保险形成了了较大的冲击，加之竞争等因因素，使的展业难度和展业成成本大大增加。针对这些情况况，我们充分动员，统一思想想，上下形成合力，迎难而上上。保险竞争越来越激烈是是不争的事实，加之上市后面面对的新形势、新体制、新模模式、新战略，必然要求我们们在公司管理上全面提升水平平，如何在竞争中学会竞争，在竞争中独领风骚，从而在在竞争中发展，在竞争中前进进。我司除了继续巩固和采用用过去行之有效的办法外，并并逐步建立起全县企业信息网网络，加强与保户的接触和沟沟通，提升公司管理水平。面面对保险业激烈的竞争形势，面对外部竞争所带来的业务务压力，保持沉着冷静，客观观面对现实情况寻求对策，与与竞争对手们展开了一场品牌牌战、服务战，是我们值得考考虑并值得去做的事情。我的的考虑有以下几点：1、深深入老客户企业，在客户企业业中聘请信息员、联络员，并并从其他保险企业抢挖业务尖尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工工作处于被动状态。2、服服务更加人性化、亲密化。面面对企业单位，公司经理室成成员年初就对各大系统骨干企企业实行划块包干，进行了多多次回访，请他们对我司工作