上半年工作总结大全

1 / 43 上半年工作总结大全 篇一： 2016 上半年银行工作总结范文 上半年，我行在省分行党委的正确领导下，认真贯彻年初全省农发行分支行行长会议精神，围绕工作重点，突出理性发展，持续抓好客户营销，全面夯实基础管理，下大力气防范信贷风险，努力提高信贷资产质量，有力支持了白银城市转型和新农村建设。 一、经营指标完成情况 前 6 个月，我行业务经营同比呈现“两减三增四降”的特点，即： 贷款余额减少。截止 6月底，全行贷款余额 138139万元，较年初减少 16058 万元，下降 %。 人均存款 增加。 6 月末各项存款余额 23859 万元，人均存款 286 万元，同比增加 72 万元，增长 %。 利润总额增加。在各项费用支出增加的情况下，上半年实现账面利润 832 万元，同比增加 34 万元，增长 %。 不良贷款及占比下降。止 6 月末，全行不良贷款余额 4460 万元，较年初下降 812 万元，占比下降个百分点。 收入成本率下降。 6 月底全行收入成本率 %，同比下降 %，低于省分行目标值 %。 资产利润率下降。 6 月末我行资产利润率 %，同比2 / 43 下降个百分点。 中间业务收入下降。前 6 个月全行中间业务 收入万元，人均中间业务收入 1044 元，同比下降 284 元。 贷款累放数量减少。上半年，全行累计投放各类贷款 30408 万元，同比减少 6449 万元，下降 %。 贷款累收数量增加。 1，全行累计收回各类贷款 46510 万元，同比增加 8249 万元，增长 %。 二、主要工作及成效 (一 )明确工作重点，持续抓好客户营销。 1、立足项目贷款，积极支持白银市城市转型。一是认真落实市分行年初客户营销规划，采取市县行交叉调查、联动调查等方式，大力营销项目贷款。前 6 个月，全行共受理、调查各类 贷款 97 笔、 111651 万元，其中：新营销贷款项目 18 个、 69210 万元 ;向省分行上报国投风电、银珠电力、中瑞土地等 3000 万元以上项目贷款 5 个、 66000 万元，已经省分行审批发放 1 笔、 4000 万元。二是围绕白银市城市转型，深入营销低风险贷款。今年 3 月 17 日，白银市被国家列为首批资源转型城市，在市委、市政府规划的 38 个转型项目中，有 30 个项目的 65 亿元贷款符合农发行信贷政策。据此，我行紧抓机遇，积极参与和支持白银市城市转型。 5月初，配合市发改委、人民银行召开包括金融机构与中小企业对接在内的“五对接”会议，签 订意向性贷款协议 8 份、3 / 43 28000 万元 ;6 月底，协助市乡镇企业局召开全市农畜产品加工产业经济转型阶段性总结会议，遴选介绍农畜产业贷款项目 22 个，资金总需求 32 亿元，申请银行贷款 14 亿元，其中有 14 个项目此前已与我行建立了 16000 万元流动资金信贷关系。 2、根据粮改现状，稳健支持农业和粮食生产。一是在认真执行政策、保证企业正常收购资金供应的前提下，适当控制粮油收购贷款投放数量，促销压库，积极调整和优化贷款结构。 1，全行累计发放粮油收购贷款 13752 万元，同比减少 10196 万元 ;支持企业收购各类粮油 10964 万公斤，同比减少 2719 万公斤 ;企业累计销售各类粮油 26904 万公斤、 48308 万元，同比增加 4583 万公斤、 16601 万元。二是逐步支持建立市县级粮油储备，稳定区域农业市场，不断寻求传统业务新的增长点。上半年，我行分别向会宁县粮食总公司和平川打拉池仓库投放县区级储备粮贷款 1000 万元和162 万元，支持建立县区级粮食储备 650 万公斤和 100 万公斤。三是立足订单农业，优化承贷主体，全面支持各县区春耕生产。今年，我们推行“有减有增”的订单农业支持思路，投放以国有粮食购销企业为主要承贷主体的合同收购贷款6800 万元，同比减少 1690 万元 ;投放以实际用于支持订单农业生产的农业小企业贷款、产业化龙头企业贷款 6200 万元。两项合计 13000 万元，同比增加 4510 万元 ;落实订单面积万4 / 43 亩，同比增加万亩。 3、结合县区优势，大力营销存款和中间业务。一是将吸收各县区财政性存款与对该县区贷款支持总量挂钩，会宁县支行上半年营销财政性涉农资金存款 3839 万元。二是将吸收同业存款与促进同其他金融机构合作挂钩，景泰县支行营销当地农村信用社同业存款 1000 万元，市分行营业部在去年营销白银市城市信用社同业存款 1500 万元的基础 上，今年再次营销 500 万元。三是将中间业务营销与提高农发行结算手段挂钩，截止 6 月末，全行共办理银行承兑汇票业务16 笔、 950 万元。四是将支持客户发展与参加农发行代理保险业务挂钩，前 6 个月全行代理保险业务 65 笔、 12562 万元，实现代理保费收入 7 万元。 (二 )突出理性发展，全力防控信贷风险。 为进一步夯实信贷管理基础，我行将 确定为全市农发行信贷业务“整顿规范年”，从“检查、规范、监测、防范、清收、处置、期限管理”等七个方面入手，全力控制和化解贷款风险，努力提高信贷资产质量。 一是不 断加大问题检查整改力度。上半年，围绕贷款“三查”自查自纠方案、贷款合规使用审计方案开展全行性信贷检查 4 次，发现不规范问题 9 类 127 条 ;止 5 月底，所有问题已全部整改到位。二是全面规范信贷管理基础。今年 1 月，对全市 以来的 400 份信贷档案进行集中整5 / 43 理归档 ;严格办贷程序，从 4 月份开始将各行部、相关部室贷款资料的完整性、规范性，贷款办理的时效性、合规性纳入市县行考核，挂钩绩效考核工资 860 元。三是认真做好到逾期贷款监测控制工作。上半年逐日逐户逐笔监测、收回到逾期贷款 80 笔、 3元 ;利用非现场监管、全 力收回到逾期商业性贷款及欠息等途径，发现、化解 统预警信息、刚性约束 45 个。四是督促信贷员全程加强监管。严格落实信贷员“贷后监管月报制”，前 6 个月共审查全市信贷员贷后监管报告 108 份，发现风险问题 13 个，提出改进意见 13 条 ;6 月初在景泰县组织召开“全市信贷员贷后监管述职会议”，从述职报告质量、监管企业情况、现场答问情况、统刚性约束化解情况、企业经营状况等 5 个方面评比打分，督促管户信贷员落实责任，加强监管。五是全力清收不良贷款。通过及早制定计划、按月下达任务、确定清收重点、序时抓好考核等方式 ，上半年全行共清收不良贷款 812万元，完成省分行下达全年清收任务的 105%，在 6 月底全行贷款余额较年初下滑 16058 万元的情况下，不良贷款占比下降了个百分点。六是有效处置到逾期合同收购贷款风险。充分发挥政府在农发行支持订单农业中的信用平台作用， 6 月初，会宁县委、县政府召开全县 17 个乡镇负责人会议，支持农发行历时半个月全额收回 到逾期合同收购贷款3100 万元。七是加强贷款期限管理。主要是在对景泰县啤酒6 / 43 大麦的支持中，根据企业的经营周期、风险承受能力以及贷款担保能力确定贷款期限，密切关注贷款到逾期情况，加强库 存监管，加大促销力度，按照企业结算周期督促大宗农副产品交易货款及时回笼归行，并采取上年贷款收回情况与新增贷款挂钩的方式，争取在 7 月末 8 月初新的经营周期到来之前，实现 9594 万元贷款和 6237 万公斤库存“双结零”。 (三 )围绕业务发展，不断加强内部管理。 今年，我们坚持“内外兼修”的原则，一方面努力拓展信贷业务，一方面更加注重精心打造二级分行经营管理平台，全面做好各项内部管理工作。一是按照“总量控制、均衡实施、适时调节、弹性管理”的要求，加强资金运营和头寸限额管理，上半年旬均头寸占用万元，同比减少 万元，月均资金运用率达到了 %。二是进一步规范和完善市县行绩效考核制度，围绕重点工作，动态调整分值，加重挂钩力度，细化到岗到人，前 6 个月共挂钩各基层行部考核费用万元，奖励万元，扣罚万元 ;挂钩绩效工资万元，奖励 780 元，扣罚 3940 万元 ;挂钩市分行机关考核费用 2800 元。三是分层完善“周例会制度”，加强执行力建设，进一步提高干部职工的工作效率和质量。上半年，市分行共组织召开周例会 19次，安排工作 514 项，实际完成 509 项，工作完成率达到了99%。四是加强财会核算管理，逐户逐笔监测贷款利息收回情况，努力提高盈利水 平，上半年贷款利息收回率达到 %，7 / 43 与上年持平 ;规范费用报账程序，打造“阳光财务”，尤其对各行部“一把手”直接经手费用和采购物品提出了禁止性要求。五是适时加强内控和安全保卫工作，进一步加强库存现金、重要空白凭证及 管理 ;围绕今年我国“奥运年”稳定团结的大局，全面加强安全保卫与枪支器械管理，确保业务经营和各项工作安全稳健运营。 篇二： 2016 上半年乡镇工作总结范文 2016 年上半年来，我乡在县委、县政府的正确领导下，紧紧围绕县委县政府提出的经济社会发展目标任务，采取措施，努力拼搏，坚持“抢抓机遇， 城乡对接，生态优先，调整产业，民生为本，共创和谐”的思路，进一步解放思想，凝聚力量，攻坚克难，持续推进城镇化、生态化和农业现代化的同步发展，较好地完成了各项工作阶段性任务，保持了经济社会各项事业稳定健康发展。现将 2016 年上半年工作总结汇报如下。 一、强化管理，着力打造一流的干部队伍。 新一届党政班子主要领导上任伊始，即把干部队伍建设作为开展一切工作的根本和抓手。在干部队伍的建设上，坚持“严管理，强作风，提本领”的理念，打造出了一支召之即来，来之能战，战之能胜的干部队伍。在管理上，大力完善机关和 农村党支部书记管理制度，真正做到靠制度管人，靠制度管事，杜绝管理的随意性。在作风建设上，乡党8 / 43 委、政府始终坚持各项工作有安排有部署有落实有奖惩，雷厉风行的工作作风，严谨杜绝推诿扯皮，拖泥带水的现象发生。在提高干部队伍的本领上，坚持学习教育作为一项基础性和长期性工程来常抓不懈，上半年，我乡继续完善党委中心组理论学习制度，定期组织干部职工学习贯彻党的十八大精神，中央省市经济工作会议精神，观看反腐败电教片，读党报党刊，坚持用邓小平理论，特别是科学发展观、党的十八大精神武装头脑，不断提高班子的理论水平、业务素质和防腐 拒变的能力。 二、发展为本，狠抓项目建设和招商引资工作。 乡党委、政府坚持以经济建设为中心，以项目建设和招商引资为突破，充分利用我乡独特的区位、地理，资源和交通优势，把大项目，重点项目、特色项目抓实，抓牢，抓出成效，推动了乡经济又好又快的发展。截止目前，已经圆满完成阶段性的各项经济建设指标。 (一 )财税收入。 我乡多管齐下，协助国税、地税部门在 6 月上旬即完成税收任务 1200 余万，为全年的 1628 万的税收任务奠定了良好的基础。并且在征收过程中杜绝了漏税、偷税现象的发生，做到缴税人心甘情 愿的上缴税款。 (二 )项目建设 目前我乡项目建设正在如火如荼的进行当中，主要9 / 43 为：溢泉湖水上旅游综合开发项目 市隆迈水上娱乐服务有限公司正在跑办前期手续。村新民居二期住宅楼建设和泥河新农村 8住宅楼正在全力建设中。曦岛假日湾 18 层住宅楼 1 栋， 11 层住宅楼 6 栋， 6 层住宅楼 5 栋，物业、门市、幼儿园、地下室、车库及其他配套设施正在施工中。 (三 )重点项目。 乡党委政府对涉及到我乡的省市县重点项目如“南水北调”、“天中云水”、磁西路北延等全力配合。上半年多次派出全乡的精干力量，对上述项目 涉及到我乡的征地，拆迁，清表工作全力配合。保证了这些重点项目在我乡的顺利进行。 (四 )固定资产投资 (五 )服务业发展 上半年，全乡服务也发展态势良好，服务业从业人员占全部从业人员比重升至 47，服务业固定资产占全社会投资比重达到了 45。 (六 )招商引资 经过努力，进外资 340 万美元，引进市隆迈水上娱乐服务有限公司入驻我乡。 (七 )一跑三争 通过全乡上下的共同努力，争取到一事一议政策性资金万元 ;争取到市以上审批备案项目 2 个：圣水洼村南岗土10 / 43 地开发项目和曦岛假日湾重点建 设项目。 (八 )民营经济发展 完成民营经济增加值 27200 万元，营业收入 128700万元，利润 5500 万元，税金 2500 万元，固定资产投入 22000万元。 三、认真落实，强力推动解放思想大讨论活动。 解放思想大讨论活动开展以来，我乡高度重视，立即成立了由乡党委书记任组长，乡长，党委副书记，组织委员任副组长，各党政副职、各站所长、各村支部书记任成员的领导小组。迅速在我乡掀起了解放思想大讨论活动的热潮，活动开展以来，广大干部群众，紧紧围绕强化“四种思维”破解“十个方面问题”、打好“六大攻 坚战”，结合我乡实际，献计献策。我乡结合干部群众的意见和建议，广泛召开研讨会，研究了我乡发展面临的形势和背景，影响科学发展最突出的问题是什么，如何对接中原经济区发展，今后的发展思路和工作举措等。并在讨论中一致把武安活水乡作为了我们的对标赶超对象。 四、关注民生，以人为本全力搞好民生事业。 我乡在搞好经济建设的同时，本着执政为民，以人为本的态度，大力发展民生事业。 (一 )环境卫生。 我乡党委政府认真贯彻省市县关于着力改善“两个环11 / 43 境”会议精神，扎实开展农村环境卫生综治工作，高定位，细谋划 ，结合乡情村情，制定了“改善农村环境，打造宜居富饶新农村”的工作总体思路。今年以来，我乡共投入资金80 万，新建垃圾池 50 个，租赁修建垃圾填埋场 20 个，组建保洁队伍 20 个，动用人力 1200 人次，租用垃圾清运车辆 210辆，清运垃圾万余方，清理顽固垃圾堆、垃圾死角 130 处，沿魏峰线道路修建警示标志，杜绝垃圾乱倒现象。此外，全乡 20 个村全部完成粉刷墙壁任务，书写标语 100 余条，制作展板 150 块，制定门前三包责任牌 4000 块。工作开展初期，由于我乡主动出击，克服困难，人力、物力、财力及时到位，确保了阶段任务的全面胜利 ，为全乡群众提供了一个干净、整洁、舒适的生产生活环境。 (二 )社会保障。 我乡严格执行落实中央的惠农政策，定期公示参合农民住院、门诊补偿情况。按照每月复查、自查的形式，对全乡享受低保户实行动态管理，确保全乡应保尽保，应退尽退，高标准建设启用幸福互助院，尊老爱老，构建和谐乡村，认真核对新农保到龄人员信息，及时把银行卡发放到农户手中。另外按照上级的要求，在全乡的公务员认真开展了“ 1+1”结对帮扶，目前取得了良好的效果，赢得了群众的好评。 (三 )水电路网等改造。 我乡高度重视农村基础设施建 设建设，上半年累计投12 / 43 资 95 万元，解决群众生产生活问题。具体包括： 1、合山村投资 2 万元，改善村容村貌，投资 5000 元，修建水窖。 2、下庄村投资 6 万元，整修街道 200 米。 2、村投资万元，维修灌溉井一眼。 4、圣水洼村投资 5 万元，整修东西支渠 3000米 ;投资 8 万元，整修村中坏桥。 5、泥河村投资 30 万元，硬化村西街道 310 米。 6、村投资 10 万元，硬化村委办公室院落。 7、上庄村投资 2 万元，完成渠道清淤工程共计 2000米。 8、村投资 40 万元，硬化新农村街道 8000 平方米。 五、统筹兼顾，推进经济和社会各项事业协调发 展。 我乡在做好经济建设同时，注重社会事业的发展，上半年实现了科教文卫，人口计生、武装信访等各项工作的平衡协调发展。 (一 )文化教育 我乡高度重视文化教育工作，上半年累计为村级文化活动室的农家书屋增加图书达 2000 册 ;组织性大型综合文化活动 4 次，组织小型单项活动 7 余次。全乡村文化活动室普及率达到 80%以上。 (二 )人口计生。 上半年我乡在计生局的指导下，紧紧围绕“强基础、升质量、抓落实、上台阶”的工作思路，认真宣传贯彻计划生育法律法规，计生各项工作取得了卓越的成绩，半年内采取各 类节育手术 275 列，有效地降低的人口出生率。工作中13 / 43 注重宣传，营造舆论氛围，树立风清气正的生育管。 (三 )民兵武装。 半年来，我乡较好地完成了民兵整组工作、兵役登记工作。建立了民兵组织，配齐配强了民兵干部，对民兵营部进行完善，对、张家店村民兵按要求进行了完善，并积极利用春节民兵务工回乡的机会，搞了民兵政治教育等，为开展好民兵武装工作奠定了基础。 六、创新管理，全乡社会和谐稳定。 我乡在发展的同时，坚持“稳定不是一切，但稳定压倒一切”，“稳定就是最大的政绩”的理念，对全乡的稳定情况，做好 底数清、情况明。日常工作中，坚持矛盾纠纷隐患排查和信访苗头隐患排查制度，排查率 100%，对排产出来的矛盾隐患和信访苗头积极化解，有效预防了不稳定事件的发生。日常实行领导干部接访制，分系统，分片区明确责任，做到人人肩上有担子，人人身上有责任。认真做好重点时期，重点人员的稳控工作，确保了元旦、春节、两会等重点时期的进京赴省到市零登统。工作中，注重利用现有的民调队伍，建立巡逻队，确保全乡的安全稳定。制订了要害重点部门安全防范措施，制定了突发事件应急预案，并督促落实，加强对不稳定群体的稳控。 篇三： 2016 上半年行政工作总结范文 回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支14 / 43 持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下： 一、办公室的日常管理工作。办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人，自己清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，在文 件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料，数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。 1、理顺关系，办理公司有关证件。公司成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，需要办理相关的手续及证件。我利用自己在 门工作多年，部门熟、人际关系较融洽的优势，积极为公司办理各类证件。通过多方努力，我只用了月余时间，办 好了 书、项目立项手续 权证产等。充分发挥综合部门的协调作用。 2、及时了解 况，为领导决策提供依据。作15 / 43 为 业，土地交付是重中之重。由于 拆迁和我公司开发进度有密切关联，为了早日取得土地，公司成立土地交付工作小组。我作小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到 迁办等单位，积极和有关人员交流、沟通，及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室，公司领导在最短时间内掌握了 拆迁工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。 3、积极响应公司号召，深入开展市场调研工作。根据公司 (0X 号办公会议精神要求，我针对目前 地产的发展情况及房屋租售价格、市场需求、发展趋势等做了详细的市场调查。先后到土地、建设、房管部门详细了解近年房地产开发各项数据指标，走访了一些商业部门如 到园、 园、 区调查这些物业的租售情况。就 “商业为主、住宅为辅、凸现区位、统筹兼顾” 开发个人设想。 4、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对 会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作 ;公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。 16 / 43 5、落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作，根据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同，按照有关规定，到劳动管理部门办好缴纳社保 (养老保险、失业保险、医疗保险 )的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧。 6、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。办公室装修完毕后，在 X 月份按照审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作。切实做好公司通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续，严格按照程序核定使用标准。 7、做好公司董事会及其他各种会议的后勤服务工作。董事会在 开期间，认真做好会场布置、食宿安排工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。 二、加强自身学习，提高业务 水平由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文17 / 43 字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业 务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。 三、存在的问题和今后努力方向半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，办公室主任对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高 ;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位 ;第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。 在新的一年里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡 献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数 ;第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报 ;真正做好领导的助手 ;第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更18 / 43 高价值，力争取得更大的工作成绩。 篇四： 2016 上半年物业工作总结范文 时光飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结。 一、前台接待方面 前台接待是客服部的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人，一言一行都代表着公司，是联系小区住户的窗口。 在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的 问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电 68 个、去电 130 个，业主有效投诉 2 宗。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复 ;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉，已上报有关部门协调解决。 通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们19 / 43 物业人的新形象。 二、档案管理方面 档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共 64 宗，办理放行条 42 张，工作联络函 10 张。 三、各项费用的收缴工作 鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正 常进行， 必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用 79212 元 ; 私家花园养护费 50386 元 ;光纤使用费 ;预存水费 1740 元 ;有线电视初装费 450 元 ;燃气初装费 3300 元。 四、经验与收获 半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达20 / 43 能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项 工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心、责任心，努力提高工作效率和工作质量。 五、下半年工作计划 1、加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益。 2、进一步加强客服中心的日常管理工作，明确任务，做到严谨有序。 3、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。 篇五： 2016 上半年党建工作总结范文 2016 年是深入学 习党的十八大精神和十八届三中全会的关键之年，是贯彻好党的群众路线实践教育活动的重要一年， 2016 年上半年，党支部紧紧围绕总体工作思路，深化思想工作，转变机关作风，加强党建工作，从反“四风”，转作风入手，确保廉政之风的形成，树立良好党员干部形象，主要工作状况总结如下： 一、强化组织领导、坚持领导带头，教育实践活动有序展开、不断推进 在教育实践活动中，我们狠抓关键环节，确保活动取21 / 43 得实效，在学习教育、听取意见环节，坚持把学习教育、凝聚共识贯穿始终，深入学习中央和省委有关文件和书目，接受党性教育，集中 观看专题教育片，统一了广大干部职工的思想认识。通过广泛征求意见和建议、向社会进行公开承诺，接受广大群众的监督。在查摆问题、开展批评环节方面，按照“四必谈”和七步程序广泛开展谈心活动。在局党组专题民主生活会，班子成员之间开展了严肃认真的批评与自我批评，在经民主测评中班子专题民主生活会的群众满意率达 %，在整改落实、建章立制环节提出 20 条具体整改措施。同时，精心谋划、开展了正风肃纪、体育惠民和全运争光三个专项行动，全面梳理 71 项规章制度，形成了一批制度成果。 二、落实精细化管理年活动，狠抓领导干部作风建设 为贯彻落实精细化管理年活动，改进领导干部作风，切实提高管理水平，我们组织讨论学习充分认识到实施精细化管理的必要性、重要性。由粗放型经营向精细化管理转变。牢固树立向管理要效益的观念，严格控制成本和费用，提高资源利用率。我们对于各项流程和服务细节进行了规范化，制定完善了一系列制度，特别是在安全生产上狠抓现场稽查和操作规程。在服务上，我们实现了产业专业化，做到又红又专，狠抓亮灯率和小街巷路灯建设，积极为群众服务。我们还结合今年质量管理体系贯标工作，实现数据化管理和信息化管理。 22 / 43 为切实提高管理水平，加强 作风建设我们一是开展了以“增强服务意识，提高工作效率，维护工作大局，规范管理行为，严格工作纪律”为主要内容的机关整顿作风活动，切实解决了机关在作风方面存在的突出问题，营造了干事业、谋发展、思进取、争一流的良好氛围，有力地推动了各项工作的顺利开展。二是加大了考核工作力度，提高了干部职工的工作责任心。三是加强班组公司管理，完善工作日志和资料台帐，增加透明度。四是进一步规范了物资采购和财务报销制度。五是规定中心班子成员与班组日常工作挂钩，做到领导下班组，党员责任到班组，明确分工，并深入到基层一线。规定中心领导每月 不少于三次跟班作业，重要施工必须领导参加，班组各类安全学习，责任领导每月必须参加，听取职工对领导作风建设的意见。以及政治学习，安全生产，优质服务，各项制度制定等方面的意见和建议。对于好的合理化建议，及时采纳和跟进，切实把党员干部作风建设落到实处，促进单位整体工作的协调发展。 三、全面落实党员教育，积极推进党建工作。 (一 )为提高党员素质，加强理想信念教育，按照公司党委统一安排，我中心党支部高度重视，进行了认真研究，周密部署，在全中心范围内认真开展了学习党章及社会主义荣辱观教育活动。学习中央历届领导人关于干部作风建设的重要讲话，和胡总书记在中纪委七次全会上的报告。支部把23 / 43 学习贯彻党章及社会主义荣辱观教育活动纳入党支部今年的一项重要学习内容，传达中央和省、市委及公司党委关于学习党章的要求，阐明讲解了学习党章的重大意义及社会主义荣辱观方面的重要论述。在整个学习过程中，除全体党员参加外，还组织入党积极分子参加学习。在整个活动中，广大党 员不仅能做到自己积极发挥先锋模范作用，而且带动了身边的职工群众。同时，班子成员切实做到了带头勤奋工作，带头安心本职，带头抓好学习，带头改进作风。 (二 )为了使新班子建成一个高效、团结的班子，我们重点抓了四个方面工作：一抓教育，解决端正了班子成员思想认识，振作精神状态问题 ;二抓实事，增强了工作的责任感和敬业精神 ;三抓领导，使作风建设有了明显成效 ;四抓落实，强调了政令畅通，雷厉风行。四是及时召开了民主生活会，党员干部畅所欲言，开展批评和自我批评。 (三 )我们结合学习党章和社会主义荣辱观教育活动，引导 班子成员树立正确的政绩观、人生观、世界观和价值观，并认真执行上级的决议决定，贯彻民主集中制，重大问题都能做到广泛征求意见，并采取公示、情况通报会等形式沟通，使新班子成员能主动沟通，交换意见，统一思想，团结协作，形成了一个团结向上的领导集体。 (四 )结合学党章和社会主义荣辱观教育活动以及领导干部作风年建设活动，为加强学习效果，我们购买了红军24 / 43 革命战斗历史和革命领袖传记图书发送到党员干部手中，加强他们的革命传统教育。我们还采取走出去请进来的方式，今年邀请了市委党校专家为全体职工上形势教育课，组织党员和入党积 极分子到接受爱国主义和传统教育，起到了良好效果。 四、努力保持文明创建成果。 为了巩固已有的创建成果，我们也做了大量细致的工作：一是针对今年生产任务较往年轻的实际，把加强干部职工的学习做为主要的突破口，逢会必强调学习的重要性，通过讲形势，讲发展，充分激发了职工们的学习热情。二是在巩固去年文明建设成果的基础上，加强办公基地建设和办公环境改造工作，并从细节方面着手，抓站班卫生、文化氛围、饭菜质量等，使职工工作生活环境更加温馨、和谐。三是开展丰富多彩、有创新性的文化活动，激发了职工的工作热情。 五、充分发挥工青妇作用，各项工作协调发展。 中心工会围绕全段重点工作，通过召开职代会、完善厂务公开，加强了民主管理，增强了职工参政议政意识，我们召开了职工大会，在“爱心帮困基金”捐款活动中，职工全部参加，共计筹集“爱心基金” 600 元。为春节困难职工，抗洪救灾捐款 7000 余元。并利用“三八”、“五一”、“五四”等节日，组织开展了拔河，卡拉 球，羽毛球比赛。鼓励职工开展文学创作和积极开展新闻通讯写作，挂牌成立了25 / 43 鄂州供电公司职工摄影和羽毛球协会，女工委在“三八”妇女节前，对全体女职工进行了身体检查。 通过半年来的努力工作，我们虽然取得了一定的成绩，但与党委的要求相比还有一定的差距。但我们坚信，有公司党委的关心支持，有班子成员的共同努力，有全体职工的辛勤工作，我们将继续做好本职工作，努力使各项工作迈上一个新台阶。 篇六： 2016 上半年民政局工作总结范文 今年以来，我局工作在区委、区政府的正确领导下，在上级民政部门的具体指导下，坚持“以人为本，为民解困、为民服务”的宗旨，发挥民政在构建和谐社会中的基础作用，落实民权、改善民生的各项要求。经过努力，重点工作进展顺利，各项业务协调发展，多项工作 取得了新突破，做到了时间过半，任务过半。 一、 2016 年上半年工作总结 (一 )突出社会救助体系建设，强化基本民生保障 1、实施阳光操作，全面清查城乡低保 一是按时发放城乡低保救助资金。今年 1份城市低保累计保障 43072 户、 79612 人、万元，月人均补差达元。农村低保累计保障 10536 户、 24744 人、万元，月人均补差达元。累计发放五保资金万元。在动态调整下 1新增城市低保对象 81 户、 126 人、增加保障金额万元，提高了保障26 / 43 标准 914 户、 1327 人、增加保障金额万元 ;对因家庭生 活得到改善而降低保障标准 74 户、 68 人、减少保障金额万元，取消城市低保对象 320 户、 553 人、减少保障金额万元 ;新增农村低保对象 237 户、 615 人、增加保障金额 万元 ，取消农村低保对象 23 户、 47 人，减少保障金额 万元，城乡低保实现了动态管理下的“应保尽保”。二是开展城乡低保清理整改。 6 月 6 日，召开了全区城乡低保清理整改工作动员会，区政府副区长贺水源同志安排部署了低保整改工作，整改工作将历时三个月，要求各乡、街道、村、社区要通过此项大宣传、大走访、大清查、大整改活动，进一步完善动态管理下的应保尽保、 就退尽退。三是加大监督力度。我们在区社会救助局、乡 (街道 )、村 (社区 )都设立了举报电话和举报信箱，对群众反映的问题，一经查实，立即处理。四是开展年检清查。 3 月 1 日至至 5 月 31 日在全区范围内开展城乡低保对象年检年审工作，此次年检工作以乡、街自查为主，区救助局抽查和对个别街道进行集中核查的方式进行。五是对社会救助暂行办法进行宣传。 5 月 9 日至 6 月 9 日我局开展了以“法治救助惠民生”为主题的办法宣传活动。利用报刊网络进行宣传，在石鼓党政网、石鼓手机报、石鼓江山报和石鼓民政刊登社会救助政策，发表专题文章，在演武 社区设立社会救助暂行办法宣传咨询台，展示政策宣传海报，面向群众解释申请社会救助的条件和程序，免费发27 / 43 放社会救助政策宣传小册 453 本。 2、精准认定城市“三无”对象 依据城市“三无”对象认定标准，我局于 3 月 29 日至 4 月 10 日开展对我区所辖六个街道在册的“三无”对象进行了走访调查。通过走访调查对符合“三无”条件的对象71 人继续按“三无”待遇进行保障 (其中集中供养 4 人 )，对不符合“三无”条件的 53 人转入城市低保救助。 3、进一步规范农村敬老院管理 指导乡敬老院制定了岗位职责、财务制度 等一系列管理制度，敬老院成立了院务管理委员会和院民管理委员会，民主理财，民主管院。 6 月 5 日区政府督查室与我局对乡敬老院进行了夏季安全管理检查，对检查情况在全区进行了通报，要求乡敬老院对存在的问题立即整改。 4、实施新型的医疗救助制度 我局在以“五位一体”综合救助为原则的基础上，采取对城乡患重病人员住院、门诊和城乡特殊人群参保参合的方式实施医疗救助。一是资助城乡低保人员参保参合。今年资助城区特殊人群 11522 人参保，资助金额万元 ,资助农村特殊人群 3567 人参合 ,资助金额万元。二是对城乡患有重病的人 员实施住院和临时医疗救助、门诊医疗救助 194 户，保障人数 290 人次，发放保障金额万元。三是对我区重病、残人员共计 2657 人办理了补充医疗保险 ,保险金额万元。四是28 / 43 发放医疗门诊救助证 1155 个。五是建立医疗救助服务平台 ,整合定点医疗机构信息系统、新农合或城镇居民医保结算系统与医疗救助系统，实行结算“一站式”服务。六是对我区患艾滋病人员实施住院医疗救助，建立一人一档制。 6、加大对困难群众的 “救、急、难”救助 我区在上级没有临时救助资金的安排下，加大对特困人员家庭救助，对凡因火灾、交通事故等意外事件 ，家庭成员突发重大疾病等原因，导致基本生活暂时出现严重困难的家庭，或者因生活必需支出突然增加超出家庭承受能力，导致基本生活暂时出现严重困难的低保家庭，以及遭遇其他特殊困难的家庭，给予临时救助。 1份累计救助困难家庭1216 户、 2054 人、 48 万元。 (二 )突出救灾应急机制建设，提升灾害应急救助能力 1、及时核查灾情，妥善安置灾民生活 一是进一步加大灾害核查力度，实行随报随查，确保各类灾害信息的准确上报，妥善处理。今年上半年灾害频发，先后发生雪灾、暴雨、大风冰雹等自然类灾害。特别是 6 月2 号的洪涝灾害，我区受灾人口达 8000 人之多，紧急转移安置人口 70 人，农作物受灾面积 600 公顷，绝收面积 150 公顷，因灾倒塌农房 15 户， 50 间，损坏农房 35 户， 70 间，直接经济损失 1000 万元。面对灾害频繁的严竣考验，救灾股积极应对，每次灾情发生后，在第一时间内组织人员赶赴29 / 43 现场核灾救灾，紧急转移安置群众，妥善安置灾民生活。二是妥善安置受灾群众生产生活。每次灾情发生后，我股及时向局领导汇报灾情，并向市局、省厅上报灾情信息，积极争取省、市资金支持，确保灾民过渡期的生活安排。上半年共计下拨救灾资金 69 万元，共救助灾 民和生活困难群众 2456户、 11600 人、人均救助 59 元多、发放棉被 80 床、棉大衣10 件、大米 6000 斤。三是抓紧时间对 6 月 2 日的洪涝灾害造成山体滑损坏农房险情进行处理和房屋的修缮工作，确保灾民有饭吃、有衣穿、有屋住。今年上半年我区总体灾情平稳，救灾工作进展有序，灾民基本生活得到妥善安置。 2、加强灾害信息员队伍建设 灾害信息员网络建设以乡街为主导，以村为主体，明确专人为灾害信息员，建立起了横向连接区、乡、村三级，纵向连接区直各职能部门的灾害信息员队伍，全区共有灾害信息员 32 人，实现了突发灾害早 预警、早报告、早处置，努力减少各类突发灾害造成的经济财产损失筑起了一道安全屏障。为有效的防御各种突发自然灾害，最大限度地避免和减轻灾害造成的损失，保护人民群众的生命财产安全，提高抢险救灾工作应急反应能力。 3、深入开展防灾减灾综合示范区创建 按照创建国家级减灾示范社区要求，积极开展减灾示范社区创建活动，在青山街道西湖二社区开展防灾减灾综合30 / 43 示范区建设，并积极争取纳入国家减灾委防灾减灾综合示范区创建范畴。防灾减灾预案、应急转移安置方案的编制、避难场所临时安置点、救灾物资储备仓库、预警信号台的设置等工 作都将落实。组建行业监测队伍和民兵应急分队，灾害点现场的预警设置、提示和自救撤离线路等各项工作正在有序开展，各项创建指标逐步落实到位。同时防灾减灾宣传日在区应急办的牵头下、在石鼓广场开展得有声有色 000 余份。 (三 )突出维护优抚对象权益，完善双拥优抚安置体系 1、增强军民团结，创新双拥工作 一是为做好我区双拥工作，春节期间走访了驻区的 7个部队，慰问了优抚对象 131 人，共送发慰问金万元。二是出台了现役军人立功受奖奖励办法，对在部队股现役期间立功受奖 的军人，给予适应的奖励。 2、严格落实优待抚恤政策 一是及时足额发放优抚对象各类抚恤金及义务兵家庭优待金。上半年共发放各类优抚对象抚恤金共计万元 ,其中伤残抚恤金 228 万元 ;参战人员补贴万元 ;三属人员抚恤金万元 ;在乡老复员军人抚恤金 20 万元。 60 岁农村籍退役士兵老年生活补贴万元 ;部分 (错杀平反 )老烈子女补助金万元 ;发放义务兵家庭优待金 55 万元。二是落实重点优抚对象医疗保障待遇。重点优抚对象医疗保障工作全面铺开，与医院31 / 43 实行了即时结算。上半年共为优抚对象报销医疗费用万元。其中门诊费万元 ;1伤残军 人定点医院住院费用 3 万元 ;其他住院补助万元 ;资助 5 名伤残军参加城镇职工医保，共缴纳费用万元。三是完善各类优抚对象信息及伤残军人换证工作。按照省市要求， 2016 年重点优抚对象信息全部完善，将二代身份证扫描进系统。将 186 名伤残军人信息资料进行整理，并及时进行了更换， 2016 年 1 月 1 日正式启用新证。上半年共为下岗失业伤残军人发放生活费计 9 万元，为在破产、改制、特困企业退休的伤残军人发放生活补助万元，确保了涉军群体的稳定。 3、退役士兵安置改革稳步推进 一是我区今年共接收退役士兵 138 人，其中在部队选择自主就业的 118 人。上半年共发放自主就业一次性补助金31 万元。配合市民政局为 118 名自主就业退役士兵进行了免费的职业技能培训，并推荐工作。二是按时完成退役士兵 (士官 )安置任务。上半年共安置退役士兵 (士官 )70 人，其中工作安置 5 人，另外 65 人由入伍地乡、街给予安置或自谋职业。上半年共办理自谋职业 6 人，发放自谋职业一次性补偿金 13 万元。 4、落实军休人员“两项待遇” 通过开展节日走访慰问活动，进一步关心军休人员，落实军休人员政治生活待遇。我局代管的军队退休职工唐四32 / 43 德一直住在深圳儿子家中。 3 月份该同 志生病在深圳市宝安人民医院住院。由于我市医保还没有实现异地结算，造成住院费异地报销非常麻烦，我局军休办的同志了解这一情况后，主动与唐四德同志家属联系，住院结算单由她儿子寄给军休办，军休办的同志再到区医保中心把该同志的住院经费进行核算，再将医疗费转到唐四德的帐号里，这样避免了该同志往返劳顿之苦。象这样的情况还有很多，军休办的同志都能及时主动地把这些情况处理好，得到了军退职工的好评。 (四 )突出基层民主政治建设，推进和谐社区创建 1、稳步推进第九次村委会换届选举工作 目前我区 22 个村完成了换届 选举，在选举过程中，我局始终坚持工作上周密部署、操作上规范有序，严格依法选举，确保了我区第九次村民委员会换届选举工作有条不紊进行。 2、深入推进社区建设