业务流程考核-演讲题目(201202).docx

考题范围：1、 阐述定货、进货相关业务流程和关键点，并阐述零售企业中采购和仓库收货人员的岗位职责。定货分自营进货定货单、（直配）定货单肯定有价格、到货期、送货地点、运费等采购职责是和哪个供销商合作要保证及时送货，商品质量，返点2.怎么和供销商谈判使进价最低，又能盈利，又能从供销商那收更多的钱，对于新产品谈好怎么卖比如说高价进低价卖。3.尽量晚付供应商钱4时刻查看库存是不是该进货了，进那种商品，哪种商品销售好，给供销商订单5.和供应商结算时要对账、是不是到结算时间、退货。采购计划，签订合同，努力降低进货成本，严把质量关，准确了解、掌握市场供求即时行情，分析销售状况，开发新产品，建立稳固的采购渠道寻找充足的货源 。仓库收货员职责：供应商送来货时，要验货，是不按时，商品是不是过期，是不是按订单上说的商品，是不是多送或少送了，做个报告，防损部门监督，作报告，都送到信息部他在复核入库输入系统。按照采购单内容和数量，办理验收手续， 2、 阐述零售企业内部实物流转过程，并阐述实物流转过程中涉及到的关键岗位的岗位职责和关键业务点。收货员，理货员，配货员怎么查货要监督，店长，送货员，验货货员。3、 列举零售企业库存管理的手段有哪些？并分别阐述其业务含义。盘点、调拨、防损、调整包括库存价 库存预留1配送中心商品货架位管理，新品设立货架位，老品调整货架位2配送中心对供应商送货的验货、入库流程，收货员依据定单验货，收少不收多3配送中心退货流程4配送中心配货流程4、 阐述零售企业零售价格的定价原则。门店所处的位置2.门店的租金3.物流费用4地区不同价格不同5.目标人群6.所卖的商品是不是畅销品。7.成本8.根据竞争对手定价5、 阐述供应商结算流程。答：1）结款条件审查财务确认业务单据，财务人员拿到已审核自营进货(退货)单.直配出货(退货)单后对系统中的单据进行复核,检查商品的单价是否与合同进价有差异；若有差异与采购部联络，若没有差异就确认进货单，根据相应的结算依据产生供应商应付款帐期审查通常经销商品都有固定的帐期，代联销商品有固定的结算日期。财务部人员根据帐期和结算日期对已经到期的供应商进行结算。对已到帐期的供应商根据进货单、进货退货单（经销商品），或者根据销售情况（代联销商品），以及根据合约确定的各种费用所产生的费用单制作结算报表，提交采购部确认。2）采购部确认采购部根据合同、销售、退货情况审查是否符合结款条件并签署意见。如果不通过，财务人员根据采购部意见修改报表，作相应调整。3）供应商对帐经采购部确认的供应商结算报表，由财务主管审核。经财务主管审核后的供应商结算报表发送给供应商。通知供应商对帐。如果供应商没有异议，进入供应商付款流程；如果供应商有异议，则由财务部、采购部有关人员共同协商，解决问题。4）付款供应商对帐完毕，财务部收到供应商开具的发票；财务部填写书面业务清款单；经总经理审批后，把相应单据导入生成发票登记并复核。根据产生发票登记，可以通过自动和手工的方式进行付款登记，生成付款单。财务经理审核付款登记，出纳付款。6、 列举零售企业利润产生的点有哪些？并分别举例说明适用的业务场景。1. 差价2.向供应商收费比如返点、进场费、条码费、广告费3.加盟费4.购物卡5.配送费6.信息费7.服务费8租金7、 阐述零售企业自动配货原理及适用的业务场景。对于那些销售数量稳定的商品，会有一个自动配货系统管理商品，通过在系统中进行配货条件和数量的限制，如果门店缺货时系统会根据事先设定好的在一定的范围条件和选项设置搜索库存，生成配货建议数，写入配货池它会处理配货建议自动生成配货出货单。在根据配货方式进行拆单，统配时生成统配出货单，直配时生成直配出货订货单。其次统配时审核配货出货单，之后是打印拣货单，拣货。复核封箱物流送货，门店验收。直配时门店直配收货，总部接收门店直配收货数据生成直配收货单，最后是总部和供应商对账结算。8、 阐述零售企业常见的营销策略有哪些？并分别阐述其业务含义。1. 促销2.会员价3.积分4打折5.服务免费品尝6.购物卡7.个性化设计8.买一送一9满减10.返券考试形式：1、 在上述列举的题目中，以学习小组为单位，由学员考试现场抽取1题（不同学员间不重复），由考生以演讲方式（把听众当成客户）进行答题，可辅以在白板上板书、画示意图等方式。2、 考察点：流程的完整性和准确性、表达的清晰性和逻辑性、对业务流程关键点的把握。3、 每位考生考试时间为15分钟，前10分钟为演讲时间，