运维通用要求符合性评估申请表v1.1.doc

版本：V1.0信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求符合性评估申请表申报企 业： (盖章)填 报日期： 年 月 日信息技术服务标准（ITSS）工作组秘书处编制填表说明1、本申请表由ITSS工作组秘书处统一编制。2、填写本申请表时，一律用宋体、小四号字体填写。3、本申请表中的“运维”是“运行维护”的简称。4、本申请表的主要内容说明如下：（1）评估地址：指申请单位接受评估机构指派的评估组开展信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求（以下称通用要求）符合性评估时的详细地址，可以与申请单位的注册地址是同一地址，也可以不是同一地址。（2）申请评估的范围：指申请单位接受通用要求符合性评估的地域范围和业务范围。其中:业务范围须与组织级服务目录中的内容保持一致；如果评估范围涉及多个地域，请在表中逐一列出。 （3）评估活动限制条件：指申请单位接受通用要求符合性评估的项目或业务范围、需要评估机构进行保密承诺的内容，以及通用要求符合性评估过程中的其他限制条件。（4）申请表中与人员、技术、过程和资源相关的内容说明，请参考通用要求中相关章节的要求。（5）评估机构：指经ITSS工作组秘书处认定的通用要求符合性评估机构，可通过查询。（6）独立评估师：指经ITSS工作组秘书处认定的通用要求符合性评估独立评估师，可通过查询。5、申请单位向评估机构和ITSS工作组秘书处提交本申请书时，须使用A4纸打印，一式四份（其中， ITSS工作组秘书处两份，评估机构两份），并按要求统一加盖公章，同时提交电子版。ITSS工作组秘书处联系方式：联 系 人：崔 静 王宝艾电 话9103电子邮件：，通信地址：北京市东城区安定门东大街1号（100007）6、本申请书电子版可通过ITSS工作组网站下载（）。7、填写本申请书过程中，若有任何疑问，可致电或发送电子邮件致相关评估机构咨询。评估机构联系方式见ITSS工作组网站（）。申请单位基本情况中文名称英文名称单位性质企业 事业 其他（请说明）注册地址评估地址邮政编码联 系 人姓 名电 话传 真电子邮箱企业规模总 人 数人运维服务人员人数人计划接受评估时间运维服务能力管理体系运行时间申请单位业务范围申请评估的范围评估活动限制条件（保密、范围等）评估的目的和用途第三方评价和认定运行维护服务供方的条件和能力运行维护服务供方评估自身的条件和能力运行维护服务需方评价和选择运行维护服务供方其他（请说明）从事运维服务业务的人员情况简介主要说明从事运维服务业务的人员规模，以及人员的知识结构、各类学历的人数及比例、拥有各类认证的人员数量及比例。第1页运维服务相关的技术研发情况主要说明针对运维服务开展的技术研发，包括研发团队、所取得的成果、已获得的专利或著作权，以及研发成果的应用情况。运维服务质量管理过程或体系简要说明针对运维服务采用的质量管理过程或体系，包括已获得何种认证或评估（例如：GB/T19001:2008、SJ/T11235等）及相应时间。运维服务相关的资源简要说明除提供运维服务的人员外，在备品备件、运维工具及知识库等方面所拥有的资源情况。评估机构独立评估师姓 名工作单位证书号申请单位声明：我单位愿意履行被评估组织应承担的义务，并保证遵循评估机构对评估所作的相关规定。法人代表（签字）： 年 月 日（公章）请随本申请表提供以下文件：1、组织级运维服务目录；2、年度运维服务能力管理计划（包含与运维服务能力管理相关的组织架构和管理职责说明）；3、运维服务能力质量管理机制（如制度、规程）和相关计划（包括内审或评估计划）；4、运维服务能力管理计划或相关计划的具体实施方案；5、运维服务能力管理改进机制（包括改进策略、改进流程、服务能力改进计划等）；6、组织与运维服务能力有关的培训计划；7、运维服务能力管理及运维相关岗位职责说明；8、服务台管理制度；9、服务级别管理过程手册（或文件）；10、服务报告管理过程手册（或文件）；11、事件管理过程手册（或文件）；12、问题管理过程手册（或文件）；13、配置管理过程手册（或文件）；14、变更管理过程手册（或文件）；15、发布管理过程手册（或文