东财17春秋学期绩效管理B在线作业三.doc

一、单选题（共 10 道试题，共 20 分。） V 1. 360度考评方法中，对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为（ ）。A. 客户评价B. 上级评价C. 同级评价D. 下级评价2. 在确定了团队或个体的工作产出，得到绩效考评指标之后，应当运用（ ）提取KPI。A. SMART法B. 关键事件法C. 目标管理法D. 平衡计分卡3. 标杆管理的不足之处在于（ ）。A. 标杆管理的推行过程时间比较长B. 引起与目标企业全面趋同，失去本企业的特色C. 标杆管理中目标标准不容易确定D. 在某些方面标杆管理的实施受到限制4. 下列对于员工行为的描述，准确的是（ ）。A. 该工程师能够处理任何突发事件B. 她在公共场合看起来很邋遢C. 他穿着油渍的裤子D. 他是一个诚实的人5. 根据对不同组织文化的适应性，团队可以分为工作团队、项目团队以及（ ）。A. 多功能性团队B. 互动性团队C. 并行团队和伙伴团队D. 虚拟团队和伙伴团队6. 内部流程指标不包括（ ）。A. 评价企业生产经营绩效的指标B. 评价客户服务满意的成本指标C. 评价企业创新能力的指标D. 评价企业售后服务绩效的指标7. 最常用的绩效评价主体组合为（ ）。A. 下级与自我评价结合B. 上级与自我评价结合C. 上级与下级评价结合D. 下级与客户评价结合8. 所谓“一白遮百丑”，体现了考核者误差中的（ ）。A. 对比效应B. 居中效应C. 近因效应D. 晕轮效应9. 所谓“第一印象”，体现了考核者误差中的（ ）。A. 居中效应B. 对比效应C. 近因效应D. 晕轮效应10. 通过绩效管理可以发现和衡量员工的不足之处，进而进行有针对性的培训与开发以保证个人绩效与组织绩效的持续性改进，这是实施绩效管理的（ ）。A. 管理目的B. 战略目的C. 沟通目的D. 开发目的 二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. 下面关于绩效考核表述对的是（ ）。A. 绩效考核注重事后评价B. 绩效考核侧重判断与评估C. 绩效考核是绩效管理的流程步骤之一D. 绩效只出现在管理活动的特定阶段BCD2. 关于绩效沟通的理解，下列观点错的是（ ）。A. 可以随时进行，不必拘泥形式B. 管理者对员工的监控与制约C. 管理者与员工就工作绩效信息的分享与交流D. 员工对管理者的诉苦与邀功D3. 团队绩效指标应当（ ）。A. 被所有团队成员理解，共同承担B. 由团队负责人独立承担C. 与团队任务相一致D. 与组织战略相一致CD4. 以下关于战略导向的KPI体系的说法对的是（ ）。A. 战略目标自上而下分解B. 最大限度激发员工的斗志C. 强调对员工行为的激励D. 财务与非财务指标相结合BC5. 绩效面谈前，管理者应准备的材料包括（ ）。A. 职位说明书B. 绩效契约C. 关于员工的个人基本材料D. 绩效评估表BCD6. 下列属于正式沟通形式的是（ ）。A. 书面报告B. 走动管理C. 会议D. 正式面谈CD7. 绩效沟通的目的在于（ ）。A. 严格执行绩效计划，杜绝变更B. 与员工交流工作信息C. 对员工进行严格监控D. 及时发现问题，纠偏调整D8. 绝对评价法包括（ ）。A. 强制分布法B. 简单排序法C. 交替排序法D. 配对比较法CD9. 下面关于基本标准与卓越标准表述对的是（ ）。A. 基本标准大部分人都达不到B. 卓越标准只有小部分人通过努力才能达到C. 基本标准就是合格标准D. 卓越标准重在激励CD10. 设计绩效面谈计划时，管理者应考虑的问题包括（ ）。A. 可能出现的问题B. 预期时间安排C. 谈话目标D. 设计开场白BCD 三、判断题（共 20 道试题，共 40 分。） V 1. 虚拟团队都是知识型团队。A. 错误B. 正确2. 在体操比赛中，裁判评分的一致性直接影响着运动员的名次,因此一般都要取消两极各一个分数后再求平均成绩。这样做是为了增强评分结果的（ ）。A. 错误B. 正确3. 绩效管理处于人力资源管理系统的核心位置，与其他功能模块相对独立。A. 错误B. 正确4. 绩效沟通使管理者为了从员工那里获得信息而进行的活动。A. 错误B. 正确5. 在绩效面谈结束前，管理者应该制定员工改进辅导计划。A. 错误B. 正确6. 绩效沟通的有效形式是正式沟通。A. 错误B. 正确7. 相似性误差不是绩效考核评价者常见的误区。A. 错误B. 正确8. 绩效标准是每项绩效指标应达到的水平，对应唯一的等级或数值。A. 错误B. 正确9. 绩效评价尺度是用来表示实际完成绩效情况和绩效目标的比较。A. 错误B. 正确10. 在团队绩效考核中只需要考虑员工在团队中承担的职责。A. 错误B. 正确11. 组织设计与业务流程是绩效目标分解、指标选择、标准设定的基础条件。A. 错误B. 正确12. 用结果衡量绩效是绩效评价中最客观、最公正的。A. 错误B. 正确13. 绩效计划是管理者与员工的双向沟通过程，所以只需要直线经理和员工参与。A. 错误B. 正确14. KPI是对重点经营活动的衡量，并且反映了所有操作过程。A. 错误B. 正确15. 相对评价法都是主观评价方法。A. 错误B. 正确16. 排序法属于结果导向型评价方法。A. 错误B. 正确17. 当员工表现良好时不需要绩效辅导。A. 错误B. 正确