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文档简介

1 / 5 公寓服务项目及标准 服务项目及标准 一、 管理机构运作 会化、专业化的物业管理服务。 主委员会与物业管理单位责任权利关系明确。 度住户手册业主公约及各项专业管理制度，办法和工作岗位责任制及考核标准。 行科学管理。 证上岗。 二、 楼宇管理 好、美观，墙饰无破损。 告、霓虹灯整洁统一、美观、安全无隐患。 案管理完善，建立住户居住档案。 00%，维修及时率达 100%。 具有国家认证的安全检查许可证。 护及时。 2 / 5 示标志、说明标志明显，安放位置准确。 三、 环境卫生管理 专业清洁人员、管理制度落实公共区域。 标准，三星酒店卫生标准。 洁、美观。 理周期以小时计。 四、 大厦公共区域绿化 景、小品位置恰当，装饰功能明确。 心培育，及时修剪。 雅，保养及时。 五、 治安保卫管理 有专业保安队伍，实行准 *管理和训练。 时、定周期、定区域巡逻、执勤。 作规范、作风严谨、认真负责。 3 / 5 范措施细致、严谨全面。 备完好无损，并随时处于起动状态。 有专人执守。 备有紧急情况处理预案。 安防范演习。 话访问确认制度。 理制度落实，无乱停乱放机动车、非机动车。 六、 公共设施管理 行正常，无事故隐患，保养、检修制度完备。 行人员严格遵守操作规程及保养规定。 箱有严密的管理措施。定时消毒，并有记录。 备完好无损，可随时启动。 电、通讯、照明设备设施齐全，工作正常。 饰定期维护，保持正常。 定期维护。 4 / 5 做到定期检修、保养，确保业主的正常使用。 七、 社区文化建设 物业公司同居民委、街道办事处制定居民精神文明建设公约及各项管理规定。 民委共同组织大厦居民开展健康有益的社区文体活动。 出所开展各项便民工作，方便大厦居民的生活和工作。 八、 收费管理 照规定的收费项目、收费标准、收费方法收取相关费用。 务管理公开制度，定期公布收支情况。 为其他部门单位代收费。（经上级主管部门批准或签定代收协议的单位除外） 九、 酒店式服务 项目及管理 自动成为大厦各类附属服务，娱乐、餐饮场馆的 员。 员在消费时享受相应的 值优惠价格。 免费投送报刊、杂志。 5 / 5 免费取送邮件、信函（限大厦前台作为接收点）。 免费取送浆洗衣物。 免费代购小件生活必须品 免费叫车 免费闹钟服务 其它的免费服务事项及活动 多功能会议室 洽谈室 大厦专用餐厅 酒吧 茶吧 咖啡厅 健身房 桑拿房 棋牌室 业主专属洗衣房 其它服务设施 有偿代为房产中介，出租房产。 有偿从事各项家政服务，
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