卫生院“三好一满意”七月活动总结暨八月活动安排

1 / 4 卫生院“三好一满意”七月活动总结暨八月活动安排 卫生院 &好一满意 &月活动总结暨八月活动安排 我院自 5 月份开展 &好一满意 &来 ,经过学习宣传、查找问题两个阶段，现已进入了整改提高阶段。我院采取 &头看 &方式，查漏补缺，认真按照彭阳县卫生局关于在全区医疗卫生系统开展 &好一满意 &动的通知（彭卫发 0 号）和彭阳县医疗卫生系统开展 &好一满意 &动整改提高阶段工作 实施方案（彭卫发 ）精神。我院七月活动总结及八月活动安排如下： 一、 查找到的问题 将查找到的问题通过梳理归纳，主要有五个方面：一是卫生院缺少知名大夫，群众看病舍近求远，去王洼或县城就医。二是卫生院人员太少，晚上值班大夫太少。三是医院没有开设中医，群众看中医受限。四是医院部分收费项目及标准不够公开，服务标本不显眼。五是个别人员上班衣帽不整齐，对群众不热情，对外形象不好。为切实做好整改提高工作，扎实有效的将整改落实到实处，使群众反映的意见和建议得到解决，保持医院的良好发展，我院七月进入了 初步2 / 4 的整改提高阶段。 二、 整改目标 通过扎实有效的整改，进一步细化工作措施，完善制度建设，真正实现 &个进一步 &工作目标：医疗服务能力进一步增强，医德医风进一步好转，医疗服务行为进一步规范，医疗服务质量进一步提升，群众满意度进一步提高。 三、 整改工作措施 针对存在的问题，在整改提高阶段，着力解决以下问题：一是经规范诊疗行为、提高医疗质量、改善服务态度为主要内容，以遏制回扣、 &包 &乱收费为重点，强化教育，完善制度，加强监督，促进 医德医风建设深入开展。加强医护人员的医德医风教育，对违反医德医风规定的人员实行个别谈话和大会批评。并记入医德档案，与年度考核挂钩。二是大力推行院务公开制度，改善就医环境，推行院务政务公开。三是通过向卫生局汇报申请医院增加人员编制，解决医院人员少的问题。四是实行医院二十四小时值班制度，保证群众随时可以就医。五是以 &者第一、信誉第一、服务第一、质量第一 &管理目标，继续在医院开展医疗质量万里行活动，不断强化服务质量和管理意识，围绕医疗质量监控、医 疗市场监管、医疗收费等重点内容开展一系列的活动，缓解群众看病难、看病贵的问3 / 4 题。六是以民主评议行风落实整改工作，从问题的源头入手，按照打基础、管长远的要求，建立和完善政风行风长效机制，推进政见行风建设制度化、经常化、规范化。 四、 八月工作安排 开展 &好一满意 &动，接受群众和社会的监督，是对我们工作的最好检验和鞭策，应集中精力抓好整改，确保八月的整改工作取得实效。 （一）端正整改态度。要从解决群众 &盼& &急 & &怨 &忧 &问题入手，切实做到五不放过，一是提出的问题不查清不放过，二是查实的问题不处理不放过，三是整改措施不落实不放过，四是行风没有好转不放过，五是答复群众不满意不放过。本着 &则改之，无则加勉，举一反三，改进工作的态度 &对群众反映的问题认真梳理，逐条整改，力求以扎实的整改取信与民。 （二）认真制定整改方案。结合工作实际和收集的意见、建议，提出切实可行的具体整改措施，在整改中实行定整改项目、定整改时间、定整改措施、定责 任领导、定时限反馈，做到任务明确，责任到人，限时整改，有计划、有步骤地完成整改工作。 (三 )强化措施落实整改。讲究和创新整改方法。按照&易后难、先重后轻、先急后缓 &原则，从4 / 4 当前能够办好的事情做起，从群众意见最大、最不满意的事情改起，把严重损害群众切实利益的问题作为整改反馈，做到事事有回音、件件有着落。注重整改实效，对于那些有条件解决的，绝不推卸，对