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1 / 3 参加“保定市护理质量控制高峰论坛”心得体会 5 月 29 日，我受医院委派参加了保定市卫生局举办的 护理质量控制高峰论坛培训班。 本次培训班是针对我市护理管理人才队伍的培养，提高护理质量管理的科学化、专业化和精细化水平，搭建保定市护理质量控制合作及交流平台。我参加这种高规格的培训班还是第一次，感到十分的荣幸，更有一种神圣的责任感驱动着自己：一定要好好学习，把会议精神和别人的先进经验带回去，积极响应优质护理服务工作方案，全面提升护理服务水平，促进我院护理事业蓬勃发展。 首先保定市第 一中心医院东院护理部主任李慧君主任针对保定市优质护理检查存在问题做出详细总结与分析，使得我对护理工作中存在的问题有了新的体会，新的工作方法。第二位是河北省人民医院护理部主任张卫红主任讲述了&管圈 &医院护理质量持续改进中的运用；第三位是保定市第二医院护理部主任陈晰敏主任讲述的是新形势下建立高效的护理团队 通过听取各位主任专家从标准解读、优质护理、岗位管理、绩效考核、质量体系的建立等多个热点问题入手进行了认真的剖析，听后感觉茅塞顿开，受益匪浅，现将学 习心2 / 3 得总结如下： 1、首先，自己要深爱护理管理工作，不断提高管理水平，经常上网阅读护理管理方面的知识，虚心向各位老师学习。 、明确管理的目的性，充分发挥科室成员的主观能动性，在充分了解科室及每位护士的优缺点后，科学分工，对科室的工作作了些修改，使工作进程更合理；充分利用每位护士的长处，调动护士的积极性，主张全员参与管理，做到人人有事管，事事有人管，一般不会出现 &士长这里灯坏了，那里水漏了 &现象，因她们都会自己处理。 、时时以身作则。不管是晚上 11，还是凌晨 要科室需要，我都参与一线救治，尽量早上班，晚下班，让姐妹们准时下班（因她们太辛苦），引导大家自觉学习的习惯，对科室危重、少见病例，会让大家回家看书、上网，提出护理诊断及措施，利用晨交班进行学习交流，提高科室护理业务水平，我科在危重病人的护理及护理晨间交接班得到多位老师的好评及护理部的认同。 4、协调关系。科室是一个家，医护是一个团队，医护关系协调好，管理制度才能切实有效得以执行与贯彻，特别应得到主任的认同及理解。 3 / 3 5、对人对事要公正公平，对人对己要公正，考核要公正，看 人要公正，处理事情要公正。 6、要善于处理护患、医患矛盾。在矛盾中创造双赢的
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