人机工程设计心理学应用.doc

人机工程的设计心理学应用心理现象及心理过程1心理现象心理现象指人在感觉、认知、记忆、思维、情感、意志、个性等方面的表现形式和特征。心理学是研究心理现象，即研究上述这几个心理要素的形成机制、发生发展规律的科学。上述这些心理要素虽然不是“物质”，但一切心理现象的根源均存在于大脑的机能之中，即心理现象来源于发展到高度完善的物质大脑，这叫做心理现象的物质性。心理现象的物质性是我们应该认识到的心理现象的基本特性。视觉、听觉、触觉、味觉、温热觉、运动觉等感觉的物质基础是相应的感觉器官和神经中枢，这是大家都清楚的；认知、记忆、思维是大脑的活动，大家也清楚；因此，感觉、认知、记忆、思维的“物质性”对人们是不言而喻的。但情感、意志、个性等现象是否也具有物质性呢?事实上它们同样是大脑机能的外在表现，这在医学上也早已明确。正因为如此，某些部位的脑组织病变，就会引起情感、意志、个性的变化。又譬如老年痴呆症，初期往往只表现为性格、情感的改变，继而思维、记忆减退，再发展成认知、感觉的缺失，实际上也是由脑组织病变区域延伸扩大所致。2心理过程心理现象总体说来由两个过程表现和形成：认识过程和情感、意志过程。（1）认识过程 包括感觉、认知、记忆、思维等阶段。客观事物作用于人的感觉器官，人脑中产生对该事物某属性的特定反映，例如形、色、味等，叫做感觉。把类似属性的事物集合成整体叫做认知，例如把具有某种形、色、味集合的植物果实认知为苹果。把所认知事物的影像保留在脑中并能够再现，叫做记忆。对多种认知的事物（含知识）进行分析、对比、思考，叫做思维。通过思维，如果能使认识过程发展和深化，就能从个别到一般，从具体到抽象，从感性到理性，得到概念、定义，发现规律、定理，进行正确的判断、预测。（2）情感、意志过程 在认识深化的过程中对事物产生的喜好厌恶、期待规避叫做情感。在情感驱使推动下对事物的追求是意愿，通常把长期不变的意愿叫做意志。而一个人在情感、意志等方面表现出来的综合性特征则叫做个性。设计心理学的两类问题关于与设计有关的心理学问题，目前的研究从两方面展开：一方面是研究用户（产品使用者客体）的心理特征和需求；另一方面是研究设计者（产品设计的主体） 的心理素质和培育。前者回答“用户需要什么?”；后者回答“设计者怎样才能更好地去满足用户的需求?”。1用户心理研究产品、设施，推而广之到服务，从社会经济的角度来看都是商品。把握用户心理，开发出产品来予以满足，是个大课题；社会经济学者、设计师们在消费心理、市场心理、用户心理等名义下展开了广泛的研究。分条列款地阐述这个领域的研究内容超出了本书的范围，本节在稍后只分类提出若干实例进行探讨，这些实例对我们认识用户心理问题有一定的启发性。2设计者的心理素质关于设计者的心理素质和培育问题，目前多在创造心理学的名义下展开探讨。设计者创造心理素质表现在：第一，不满于事物的现状，敏于发现不足，提出新目标，具有不断追求卓越的内在动力；第二，能够突破传统观念和方法的束缚，另辟蹊径解决新问题。这两条所要求的心理素质，是敏锐的观察力和丰富的想像力，它们主要不来自天赋，而来源于开放和多彩的环境，来源于锻炼和培育。人机工程设计心理学的应用示例 1社会心理例1公众休闲条椅（个人空间）公众休闲条椅在公园里、林荫道旁、校园、社区里很常见。其中有些设置年代较早的条椅长度在16m以上，可供4人坐着休息。但是实际上很少看到这种条椅上同时坐着4个人；偶尔有，那就是“同伙”了，例如同班的中小学生、结伴而游的亲密者之类。为什么呢?人们总是要找没有生人坐着的空椅子去休息。倘若条椅上已经坐着生人，哪怕还留有空位，除非万不得已是不愿去坐的。椅子上如果坐着一对青年男女或老夫老妻，就更加如此了，如图101。情况倒过来也相仿，设想你偕家人、友人在长椅上坐着休息的时候，若又有陌生人来坐在近旁的空位子上，也会促使你提前离开。可见设置4人用的公众休闲条椅是不能发挥预期效用的，因为不符合人们的心理要求。近年设置的这类条椅多缩短到112m之间，供两人使用，这是合理的。 图101 走，我们那边玩去，别打扰叔叔阿姨 个人空间，也叫人身空间，表现为：人身近旁一定区域内，不愿有生人、非亲密者进入。否则，尽管未必带来什么实际干扰或潜在危险，却会在心理上产生被侵犯的潜意识，因而局促不安。有的研究者根据人际关系把个人空间的距离分为以下四个等级：（1）亲密距离 亲近者之间在0045m之间相处无心理障碍。（2）个人距离 常联系的熟人、朋友之间在045120m之间相处无心理障碍。（3）社交距离 相识者、商务、公务交往相距12030m为宜。（4）公共距离 陌生者、无事务交往者相距3m以上为宜。例2公共电话亭和储蓄所（隐私）隐私也是人们普遍存在的社会心理。人们在电话中的通话属于隐私，但现在的室内公用电话或室外公用电话亭多数不能提供通话隐私保护，是一个改进设计的课题。存款、取款、汇款的数额、密码是隐私，不仅为了安全，也是人所共有的心理。在大城市储蓄所、邮局营业窗口外、ATM机柜前排队的顾客中，能自觉遵守“一米线”守则的人正在增多，这表示社会文明程度在提高。但设计师不能满足于依赖人们的“自觉”，事实上不自觉的现象总是会存在的。通过设计使问题解决才更加体现社会的文明与进步，当然只有简便、经济、占据空间小的设计才可能有实用价值。2情境和情绪例3通透大办公室隔间的局部照明（情绪）如今在大开间的室内用隔板分割的办公隔问、设计隔问很时尚。与传统z人一问、十几平方米各自分割的小办公室相比，整体上能给人通透开敞的感觉。隔板的高度能阻挡坐姿（或立姿）下人们的视线，、三面隔板围成一个个开敞的工作单元，仍维持着个人一定的独立感。这样的办公室通常采用顶棚均匀的环境照明，工作单元另有个人的局部照明，例如台灯。研究表明，改变各单元千篇一律的照明模式，使每个单元都能按本人的意愿，设置个人特色很鲜明的局部照明，那么工作者来到此处便会有“人至如归”的良好心理状态，有利于形成安详、愉悦、稳定的工作情绪。在图书馆阅览室中，这样的照明用于家具隔开的各个小空间，也能为读者营造温馨的“小天地”。例4高层公寓的窗户（情境与情绪）当代的中国，正是住宅的“公寓楼时代”。多层的、高层的公寓楼在城镇如雨后春笋，鳞次栉比。公寓楼立面上的窗子，排列整齐，分布均匀。但从心理需求来看，低层住户和高层住户对窗户高度的要求是不相同的。对高层住户而言，景色在下部，高