北京华为项目提高大面积地面混凝土垫层的质量控制QC成果.doc

北京华为项目QC小组提高大面积地面混凝土垫层的质量控制发布人：李书智 编制人：余有 李书智2011年5月目录一、工程概况1二、小组简况1三、选择课题2四、现状调查3五、确定目标5六、原因分析6七、要因确认7八、制定对策11九、对策实施12十、效果检查13十一、巩固措施16十二、总结和打算17一、工程概况北京华为项目，位于北京市海淀区温泉镇稻香湖路156号中关村环保科技示范园M地块，建筑用途为无线终端研发中心科技厂房，框架结构，主楼地上四层、地下一层。工程合同工期为2010年3月18日至2010年12月31日。我司施工范围为B栋、C栋、DA栋、DB栋合计4栋楼的地上部分，每栋楼地面建筑面积均约为15000。地面面层材料为人造云石，采用的粘结层为高分子粘结材料。根据本工程技术要求，地面混凝土垫层的表面平整度误差不能按规范允许误差10mm进行控制，平均控制在2以内，才能更好地保证人造云石的粘贴质量。为保证工程施工质量，合理降低工程材料成本，项目的大面积地面混凝土垫层施工质量控制情况如何，凸显其重要和关键。二、小组简况小组名称北京华为项目QC小组成立日期2010.05.29课 题提高大面积地面混凝土垫层的质量控制课题类型攻关型学习课时超过50学时活动时间2010.05.292010.09.30课题注册号ZJSJDFKT201005活动频率每周1次，共开展16次活动小组注册号ZJSJDF062010组员组成序号姓名性别年龄学历工作职务小组分工1李书智男35本科项目经理组长（全面负责、协调）2邓自成男31本科项目技术负责人副组长（组织实施、技术编写）3冯 林男26本科专职质检员组员（质量检查）4魏光现男26本科专业责任工程师组员（施工管理、测量）5朱新佳男25本科专业责任工程师组员（施工管理、测量）6张 菁女22大专资料员组员（资料归集）7汪子贵男39高中贴面班组班长组员（混凝土垫层施工）8苟于海男41高中贴面班组班长组员（混凝土垫层施工） 制表：邓自成 制表时间：2010年05月30日项目QC小组制定了小组制度：1、定期参加QC培训和教育，组长针对组员的不同特点制定相应的培训计划。重点学习地面混凝土施工工艺相关知识。2、每周活动一次，集中学习和讨论，并与施工现场检查相结合，解决问题并将资料整理归档。3、制定严格的考勤制度，无特殊情况必须参加小组活动，确保小组人员出勤率在95%以上。小组成员无故缺席3次则予以除名，更换人员，确保小组活动的正常进行。4、小组制定的对策、措施及时进行通报。并将技术交底通知到各操作人员，施工人员严格按交底进行实施。5、跟踪各道工序，发现问题及时整改。三、选择课题1、符合公司质量方针：追求卓越管理，奉献装饰精品。2、项目目标：确保北京市建筑装饰优质工程奖，创全国建筑工程装饰奖。3、质量要求：提高大面积混凝土垫层施工质量，是确保地面装饰效果的前提条件。4、施工难点：施工面积大，质量要求高，项目没有同类工程施工经验。选择课题：提高大面积地面混凝土垫层的质量控制四、现状调查地面人造云石粘贴需要在现浇楼板上进行一次找平层施工之后进行。在已往的工程中，均是由土建单位施工完成，作为精装修施工单位的我们在此类分项工程中并没有成熟的施工经验。并且，由于粘贴人造云石所用的粘结层是由高分子粘结材料聚合加工而成，施工设计和粘贴施工技术要求对基层的表面平整度的要求极高，其误差需控制在2mm以内。地面混凝土垫层施工表面平整度的规范允许误差为10mm，不能满足装饰饰面的质量和效果。于是，项目QC小组对公司已往类似工程进行调查。施工前，项目QC小组对公司在2009年施工的类似工程，南京华为软件基地项目的混凝土垫层施工质量情况进行了调查分析、收集资料、综合统计，绘制了施工质量情况调查表，见下表1: 类似工程施工质量情况调查表 表1序号检查内容检测点数合格点数合格率（%）1平整度2mm20017185.502地面起砂15013288.003地面空鼓15013690.674裂缝1008989.005其它504590.00合 计65054088.15制表：邓自成 时间：2010年06月02日从上表表1可以看出，混凝土垫层分项工程合格率仅为88.15%，而且其表面平整度（误差2mm）单项合格率仅为85.50%，完全不能满足本工程的质量要求。基于上述原因，项目部于2010年6月初开始，从众多的施工队伍中，挑选了素质过硬、技术水平较高的劳务队伍进场，在B栋楼中选择了10个各具代表性的功能房间进行地面混凝土垫层的施工。项目部经过测量放线、基层处理、技术交底、材料验收、过程监督、实测实量、检查验收等一系列工作，在经过了15天的养护期之后，对这10个房间的混凝土垫层施工质量情况进行了数据收集、统计分析，见下表2： 施工质量情况检查统计表（一） 表2序号检查内容检测点数合格点数合格率（%）1平整度2mm12010789.172地面起砂807290.003地面空鼓807391.254裂缝504590.005其它302893.33合 计36032590.28制表：邓自成 时间：2010年07月02日从上表表2中可以看出，实测360点，合格325点，混凝土垫层分项工程合格率为90.28%，其中表面平整度（误差2mm）单项合格率达到89.17%，对比已往类似工程的数据均有所提高。根据上表表2，项目QC小组进行了施工质量缺陷频数统计和排列图分析。 施工质量缺陷频数统计表 表3序号检查内容不合格点数累计不合格点累计频率（%）1平整度2mm131337.14 2地面起砂82160.003地面空鼓72880.33 4裂缝53394.295其它235100.00 合 计35制表：邓自成 时间：2010年07月02日 施工质量缺陷排列图 图1 制图：邓自成 时间：2010年07月02日从排列图可以看出，影响混凝土垫层施工质量的主要问题是：表面平整度和地面起砂。其累计频率为60%，为A类因素。从排列图中可以看出，如果能有效地解决表面平整度和地面起砂两项主要问题，则混凝土垫层施工质量合格率可以提高：（100-90.28）%60%=5.83%那最后合格率可以提高至：90.28%+5.83%=96%五、确定目标根据大面积地面人造云石粘贴的前置工作暨大面积地面混凝土垫层施工现状，结合项目部对工程质量目标的分解，通过项目每周QC活动的组织、学习和现场实施，可以使项目大面积地面混凝土垫层施工质量得到有效控制。具体目标如下：提高大面积地面混凝土垫层合格率 六、原因分析通过项目QC小组分析讨论，绘出混凝土垫层施工质量缺陷因果分析关联图，见下图2、图3： 平整度质量缺陷因果分析关联图 图2制图：邓自成 时间：2010年07月02日 地面起砂质量缺陷因果分析关联图 图3制图：邓自成 时间：2010年07月02日七、要因确认根据因果分析关联图，项目QC小组找到了18条末端因素，制定了要因确认计划表，见下表4： 要因确认计划表 表4序号末端要素确认内容确认标准确认方法负责人完成时间1交底不到位询问施工作业人员是否全面、全员、全过程知晓交底内容施工技术交底覆盖率100%现场核查、询问施工人员魏光现朱新佳2010.07.052质量认识薄弱通过在现场询问和观察施工作业人员的操作技能和质量标准要求施工工艺和质量要求培训面100%现场对施工人员进行抽查询问技术要求，检查施工人员操作过程魏光现朱新佳冯 林2010.07.203施工经验不足新进场施工作业人员对其施工经验少新进场工人现场教育100%现场检查核实魏光现朱新佳2010.07.184成品保护意识差观察施工作业人员对已完成部位是否采取了保护措施施工管理层和施工人员100%知道成品保护要求和成品措施检查成品保护管理小组和成品保护措施要求文件魏光现朱新佳汪子贵苟于海2010.07.225不正确使用机具施工作业人员是否擅自使用不符合要求机具对施工人员所使用的机具100%进行检查现场检查核实魏光现朱新佳2010.07.166使用淘汰机具施工作业人员是否私下使用淘汰机具对施工人员所使用的机具100%进行检查现场检查核实魏光现朱新佳2010.07.167混凝土和易性差商品混凝土在泵送时是否掺加了过稀的润管砂浆和水检查材料进场质量报告安排质检员到砼站现场监督，施工员在现场进行检查冯 林邓自成2010.07.108添加剂不合格商品混凝土搅拌站是否掺加了不合格的添加剂检查材料进场质量报告安排质检员到砼站现场监督，施工员在现场进行检查冯 林邓自成2010.07.109混凝土到达现场时间晚混凝土搅拌站距项目路径较远，北京交通较拥挤按照规定时间到达现场对照送货单核对运输时间邓自成2010.07.1510技术交底针对性不强责任工程师对施工作业人员的技术交底是否全面、具体，是否有针对性施工技术交底工作只针对地面混凝土施工进行交底查验技术交底记录邓自成冯 林2010.07.1211成品保护措施不到位检查成品保护措施是否按要求进行保护对照成品保护措施文件进行检查现场查看成品保护措施执行情况冯 林2010.07.2212后期养护不到位后期养护是否严格按要求执行24h以内不能上人，间隔4h进行浇水养护现场查看养护状况和养护记录表冯 林2010.07.3013养护措施不正确养护措施是否符合施工规范要求对照混凝土养护要求进行检查现场查看养护措施情况邓自成冯 林2010.07.3014测量误差大测量读数及记录是否严谨使用经纬仪、水平尺进行检查现场实测实量检查、复核冯 林2010.07.2015测量工具有偏差测量工具是否严格校验测量器具每年对精度进行检测检查测量器具合格证，查验校验日期冯 林2010.07.2016室内外温差大混凝土水化过程中受气温变化大会影响硬化速度室内外温差按设计要求现场测量室内外温度差邓自成2010.07.2217基层处理不到位结构楼板基层是否清理到位基层平整、无垃圾、无油污，倒砼前扫浆到位现场检查落实情况和观察魏光现朱新佳2010.07.1418交叉作业施工面大施工作业区域进行半封闭型管理施工区域进行必要封闭，不被其他施工影响现场检查落实情况和观察李书智魏光现朱新佳2010.07.16制表：邓自成 时间：2010年07月06日项目QC小组针对所有末端因素，逐一进行分析和调查，寻找到要因并进行确认。要因确认表，见下表5： 要因确认表 表5：序号末端要素确认内容确认标准确认方法调查结果要因确认1交底不到位询问施工作业人员是否全面、全员、全过程知晓交底内容施工技术交底覆盖率100%现场核查、询问施工人员技术交底工人签字齐全非要因2质量认识薄弱通过在现场询问和观察施工作业人员的操作技能和质量标准要求施工工艺和质量要求培训面100%现场对施工人员进行抽查询问技术要求，检查施工人员操作过程新进场施工人员对质量要求不清楚，操作不熟练要因3施工经验不足新进场施工作业人员对其施工经验少新进场工人现场教育100%现场检查核实部分施工人员没有参加过类似施工要因4成品保护意识差观察施工作业人员对已完成部位是否采取了保护措施施工管理层和施工人员100%知道成品保护要求和成品措施检查成品保护管理小组和成品保护措施要求文件项目部成立了成品保护小组，并制定了相应措施非要因5不正确使用机具施工作业人员是否擅自使用不符合要求机具对施工人员所使用的机具100%进行检查现场检查核实机具符合要求非要因6使用淘汰机具施工作业人员是否私下使用淘汰机具对施工人员所使用的机具100%进行检查现场检查核实没有发现淘汰机具非要因7混凝土和易性差商品混凝土在泵送时是否掺加了过稀的润管砂浆和水检查材料进场质量报告安排质检员到砼站现场监督，施工员在现场进行检查现场抽查其和易性符合要求非要因8添加剂不合格商品混凝土搅拌站是否掺加了不合格的添加剂检查材料进场质量报告安排质检员到砼站现场监督，施工员在现场进行检查检查合格证符合要求非要因9混凝土到达现场时间晚混凝土搅拌站距项目路径较远，北京交通较拥挤按照规定时间到达现场对照送货单核对运输时间砼泵车到场时间均符合要求非要因10技术交底针对性不强责任工程师对施工作业人员的技术交底是否全面、具体，是否有针对性施工技术交底工作只针对地面混凝土施工进行交底查验技术交底记录施工技术交底由技术负责人亲自编制，针对性强非要因11成品保护措施不到位检查成品保护措施是否按要求进行保护对照成品保护措施文件进行检查现场查看成品保护措施执行情况有夜间24小时后保护不及时现象，区域没有全封闭要因12后期养护不到位后期养护是否严格按要求执行24h以内不能上人，间隔4h进行浇水养护现场查看养护状况和养护记录表养护记录每天有签字，质检员每天巡查非要因13养护措施不正确养护措施是否符合施工规范要求对照混凝土养护要求进行检查现场查看养护措施情况养护方法和要求符合施工方案非要因14测量误差大测量读数及记录是否严谨使用经纬仪、水平尺进行检查现场实测实量检查、复核测量器具全部是合格产品，方法适当非要因15测量工具有偏差测量工具是否严格校验测量器具每年对精度进行检测检查测量器具合格证，查验校验日期测量器具全部是合格产品，年检记录齐全非要因16室内外温差大混凝土水化过程中受气温变化大会影响硬化速度室内外温差按设计要求现场测量室内外温度差现场测量，早、中、晚温差达到12C要因17基层处理不到位结构楼板基层是否清理到位基层平整、无垃圾、无油污，倒砼前扫浆到位现场检查落实情况和观察基层清理干净、平整，浇浆到位非要因18交叉作业施工面大施工作业区域进行半封闭型管理施工区域进行必要封闭，不被其他施工影响现场检查落实情况和观察对施工区域进行半封闭型施工管控非要因制表：邓自成 时间：2010年07月06日八、制定对策QC小组根据5W1H的原则，制定了有效的、可实施的对策，见下表6： 对策表 表6要因对策目标措施地点完成时间责任人质量认识薄弱进行质量教育，实行奖罚措施严格按技术交底、质量规范进行施工定期进行专项质量检查并及时奖罚项目农民工夜校；施工作业现场2010.7.20魏光现朱新佳冯 林施工经验不足进行岗前培训和教育掌握施工工艺、质量标准进行进场前的技术交底，岗前培训，过程中检查，再培训项目农民工夜校；施工作业现场2010.7.18魏光现朱新佳成品保护措施不到位进行成品保护措施交底；现场检查成品保护实施状况施工完成后无外因引起质量问题落实成品保护的各项措施，加强现场检查力度施工作业现场2010.7.22魏光现朱新佳汪子贵苟于海室内外温差大避开高温期施工提高混凝土施工质量，调整混凝土水化过程实行早晚混凝土泵送施工，避开中午高温时段施工作业现场2010.7.22邓自成制表：邓自成 时间：2010年07月08日九、对策实施为确保能实现既定目标，项目QC小组落实人员，负责在既定的目标、地点、时间内实施对策中的各项措施。1、针对质量认识薄弱这条要因的实施对策：对参加施工的全体人员进行现场质量教育，实行工程质量奖罚制，提高质量认识，并进行宣传和教育。实施效果：质检员和专业责任工程师每天旁站式监督，施工人员普遍能按照施工工艺进行操作，在施工过程中明显提高了质量控制意识，施工质量逐步提高。实施结果：达到对策要求，完成目标。2、针对施工经验不足这条要因的实施对策：对新进场施工人员进行岗前教育，对所有参加施工作业人员进行技术培训，对混凝土垫层施工进行针对性详尽技术交底。过程中进行监督检查，落实交底和培训内容。实施效果：施工人员在施工过程中均能熟练掌握混凝土垫层施工的技术要点，明确质量要求，并逐步操作熟练，施工质量得到保证。实施结果：达到对策要求，完成目标。3、针对成品保护措施不到位这条要因的实施对策：项目成立成品保护管理小组，明确管理体系和人员责任，配备保护材料，明确保护方法。并对施工人员进行成品保护交底、在过程中进行检查。实施效果：施工完成后及时按要求对地面进行养护、保护措施全覆盖，仅通道部分可以通行，其它部位全封闭管控。实施结果：达到对策要求，完成目标。4、针对室内外温差大这条要因的实施对策：为避免因温差大影响混凝土垫层施工质量，项目制定了施工控制措施，施工现场安装温度计，中午11：0013：00之间的高温时段暂停施工，减少早、中、晚之间温度变化对混凝土硬化过程的质量影响。实施效果：混凝土在硬化过程中能保持均匀速度，严格按照养护要求进行后期养护，混凝土垫层施工质量得到有效保证。实施结果：达到对策要求，完成目标。十、效果检查2010年8月24日，项目部地面混凝土垫层施工完成了约60%的工程量并达到养护期以后，项目QC小组组长带领小组全体成员，对其施工质量进行实测实量，其检查统计数据如下： 施工质量情况检查统计表（二） 表7序号检查内容检测点数合格点数合格率（%）1平整度2mm60058597.502地面起砂40038897.003地面空鼓40038796.75 4裂缝15013992.675其它908291.11 合 计1640158196.40 制表：邓自成 时间：2010年08月24日从上表表7中可以看出，QC活动实施至混凝土垫层60%工程量的过程中，其分项工程合格率为96.40%，超过设定的96%目标值，尤其是其平整度(2mm)单项合格率达到了97.50%。对策实施的可行性和良好的结果，鼓舞了项目全体人员士气，项目QC小组继续对对策进行了优化和强化，对剩余40%工程量的混凝土垫层施工完成，并达到养护期以后的施工质量进行了检查： 施工质量情况检查统计表（三） 表8序号检查内容检测点数合格点数合格率（%）1平整度2mm20019798.50 2地面起砂12011898.33 3地面空鼓12011696.67 4裂缝605388.335其它302893.33 合 计53051296.60制表：邓自成 时间：2010年09月27日从上表表8中可以看出，QC活动巩固期的混凝土垫层分项工程合格率达到了96.60%，尤其是其表面平整度(2mm)单项合格率达到了98.50%。项目部自查公司复查监理验收检查混凝土垫层施工完成后质量情况通过QC小组活动，提高了混凝土垫层施工质量合格率，达到了QC活动的目的。活动前：分项工程合格率为90.28%活动目标值：分项工程合格率为96%活动后：分项工程合格率为96.60%十一、巩固措施项目QC小组通过本次攻关活动，使项目的质量管理水平和技术攻关能力上升了一个新的台阶，并有效解决了大面积地面混凝土垫层施工过程中的各类质量问题，取得了一定的经济效益。同时为公司今后类似工程也提供了良好的经验和借鉴，促进了项目管理水平的提高，公司品牌形象亦得以彰显。经公司审批，大面积地面混凝土垫层施工作业规程已于2011年3月1日在公司内部颁布、实施，形成企业内部标准，在全公司范围内予以推广。十二、总结和打算通过此次QC小组对课题的深入调查、探索和研究，使我们对运用QC方法解决问题有了更深的认识，我们应该善于总结经验，优化施工方案，达到提高技术水平，确保施工质量的目的。（1）质量情况通过QC活动，提高了混凝土垫层施工质量合格率，达到了QC活动的目的。大面积混凝土垫层施工质量得到控制，垫层分项工程检测合格率在96%以上，地面混凝土垫层施工一次性验收通过。（2）经济效益项目QC小组通过本次攻关活动，保证了约60000地面混凝土垫层的施工质量。并通过分区施