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文档简介

肿瘤科优质护理服务工作计划肿瘤科优质护理服务工作计划为将护理工作进一步加强，使护理工作更系统更年轻化，抓好工作质量，现制订科室具体工作计划。一 、宗旨 ：护理工作根据护理部的工作计划和科室的工作情况，紧紧围绕“以病人为中心”的服务理念，在做好护理安全管理的前提下。以提高科室护理人员素质，夯实基础和护理质量的持续改进为目的。狠抓计划落实；作好质量控制；积极创新改善善服务措施。提高科室护理理服务质量。二、 具体体措施1、病房实施“五五常法”管理，包括常组织织、常整顿、常清洁、常规规范、常自律。实行apnn排班模式，实施护士分级级管理，各班职责明确。发发挥科室质控小组的质管作作用，坚持检查、考评、分分析、奖惩、反馈制度，增增强全员参予质量管理的意意识。2、严格执行“护护理查对制度、交接班制度度、分级护理制度、护理不不良事件上报制度、危重病病人抢救制度”等核心制度度，提高医务人员对患者身身份识别的准确性，完善相相关流程（急诊、病人出入入院、转科），熟练掌握医医嘱执行制度、患者身份识识别制度等。3、狠抓护护理质量，从“从安全管理理、急救物品的管理、消毒毒隔离、护理文书、基础护护理、分级护理、护理服务务、专科护理、中医护理”等方面着手，按照护理质质量评分标准来要求日常的的护理工作。4、积极开开展专科中医特色护理，开开展的中医项目不少于2项项，为病人提供具有中医药药特色的康复和健康指导，操作的中医项目跟踪、评评价、改进措施落实到位。5、围绕“星级护士”评选和“优质护理服务示示范病区”活动工作中心，积极优化服务流程、提高高护理质量、落实护士绩效效考核、开展优质护理服务务。提高护士工作积极性和和病人满意度，提高护理服服务质量。6、认真落实实护士“三基三严”、“西西学中”“中医操作”“专专科知识”等的培训考核，按中医医院中医护理工工作指南落实培训工作，不断提高护士的专业技术术水平。7、进一步规范范职业用语，提高护患沟通通技巧，构建和谐的人际关关系。8、抓好实习生带带教科研工作，对实习生严严格管理，做好岗前培训考考核工作。9、配合护理理部、工会举办的相关文艺艺体育活动，提升护士的文文化建设，丰富护士的生活活。10、鼓励护士撰写写护理论文和参加护理学术术交流，认真开展新技术、新业务。三、护理各项项指标达标1、中医护理理技术操作合格率90%。2、护理文书书写合合格率95%。3、开开展中医护理技术项目22项。4、基础护理合格格率90%。5、特、一级护理合格率90%。6、病人健康教育覆覆盖率100%、病人知晓晓率80%。7、急救救物品完好率100%
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