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文档简介

1 / 3 县人民医院“三好一满意”活动半年工作总结 为进一步开展好我院 &好一满意 &动,根据 卫生局关于印发 统开展 &好一满意&动工作方案的通知( 卫 6 号)文件要求,我院认真开展了 &好一满意 &动。现将上半年 &好一满意 &动开展情况总结如下: 一、服务好 继续实行保洁人员每日保洁和职工大扫除制度,确保各诊室、办公室、病房、厕所环境整洁,力求为病人提供一个温馨、舒适的就诊环境 ;继续深入推进开展双休日、节假日门诊等便民措施,方便患者就诊;继续深入开展 &质护理服务 &点工作,提升服务质量;积极向镇政府做好工作汇报,同时积极与辖区派出所和社区居委会加强工作联沟通和联系,不断推进平安医院建设;结合创先争优活动,继续在重点部门及窗口科室开展创建 &质服务岗 & &质服务示范窗口 &动;积极推行同级检查结果互认制度,切实减轻患者就医负担;结合均等化服务工作和创先争优工作,深入开展&诊三送 &动;结合医院情况,公示医院高年资医生信息,尽可能推行预约诊疗活动,为老百姓就诊2 / 3 提供便利;结合城镇职工全市统筹这一契机,加强对医院内部诊疗项目和药品的选择和价格清理、对码及网络运行维护等工作,方便百姓就诊报销,并提高老百姓报销水平。通过以上措施,不断提高服务质量。 二、质量好 加强医疗质量管理,严格落实医疗核心制度;严格诊疗操作规程,强化无菌观念;认真组织学习处方管理办法和抗菌药物应用指南,并结合医疗业务督查检查处方用药情况;通过组织业务查房和 &带新 &形式,加强对地年资医生的业务技术带教和培训力度加强业务技术培训,提高整体技术水平,不断提高医疗质量;设置医疗投诉电话,公示投诉程序,明确接待人员,接受患者投诉,进一步完善医疗投诉管理机制。 三、医德好及群众满意 加强对医务人员医德医风活动的学习和引导,通过职工大会进行部分案例剖析,宣传先进典型,同时加大对吃、拿、卡、要、收受红包、开搭车检查和药品等不良风气的监督查处力度,坚决杜绝不良风气出现;不断加强医德医风教育和考评力度,真正做到 &德好 &通过制作传片等形 式,加大对医疗保险报销政

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