信息中心网络突发故障应急预案演练.doc

信息中心网络突发故障应急预案演练xx联社20*年上半年突发信息系统事件应急预案演练一、演练目的：为提高机房信息系统突发事件应急响应水平，使信息管理人员在突发信息系统事件后迅速恢系统生产，最大限度地减少业务损失。二、演练依据：突发信息系统事件应急预案三、演练项目：xx县农村信用合作联社信息科及相关人员对信息系统突发事件应急演练四、演练方式： 现场推演五、演演练时间、地点及参加人员员：1、时间：20133年5月31日 下午188:302、地点：xxx联社2楼网络中心机房3、参加人员：信息科主主管领导xx、信息科科长长xx，信息科xx，相关关科室人员。六、演练内内容：1、18:30宣宣布应急预案演练开始。2、演练灾害发生 ：188:35左右,营业部反应应综合系统、信贷系统、aatm机都出现网络故障无无法使用。信息科xx接到到报告后 立即检查网络络及服务器，发现机房系统统网络瘫痪，无法访问系统统服务器，ping服务器器地址，网络不通。3、紧急处理过程：迅速进入入机房进行检查，发现机房房核心交换机发生故障，交交换机各个端口指示灯长亮亮无闪烁，立即重启该交换换机，待几分钟后重启成功功后，该核心交换机的各个个端口指示灯仍长亮无闪烁烁，故障无法短期内排除，故启动应急预案。4、应急措施：在事故发生生10分钟后，18:455单位信息管理员xx首先先以口头方式向信息科科长长xx报告。xx接到报告告后，立即向信息分管领导导*亮报告。报告内容包包括事发时间、影响范围、发展趋势、已采取的措施施等，且在灾害发生一段时时间内，连续上报灾害发展展趋势和应急处置过程中的的有关情况。#5、信信息科科长xx在接到报告告后一方面立刻向主管领导导汇报，另一方面通知单位位办公室xx、电子银行科科、业务科，这些人员于110分钟内到达机房，与信信息科长xx、信息员xxx一起组成信息系统应急指指挥小组和应急处理工作组组。6、应急指挥小组所所有成员在30分钟内赶到到各要害岗位现场指挥。应应急处理工作组组织进行事事故点查找及原因分析，同同时根据现场事故情况，启启动应急预案、全面启动突突发信息系统应急预案。7、信息系统应急处理工工作组经过查找和分析，明明确事件根源，制定解决方方案如下：1、启用备用的的交换机；2、将已备份的的原交换机配置导入备用交交换机；3、将备用交换机机替换故障交换机。并报单单位信息系统应急指挥小组组批准实施。8、信息系系统应急处理工作组按照批批准的方案对故障进行恢复复。启用备用的核心交换机机，将以前备份的核心交换换机的配置文件导入到备用用机内，立即用备用交换机机替换掉有故障的交换机，经过调试测试后，网络恢恢复正常，综合系统、信贷贷系统、自助设备可以正常常运行。9、信息系统应应急处理工作组向应急指挥挥小组提出应急行动结束建建议。接到建议后，应急指指挥小组组织相关部门及专专家组对事件处置情况进行行综合评估确认。10、应急指挥小组发布应急行行动结束命令。11、xxx联社整理和审查所有的的应急记录和文件等资料；总结和评价在应急期间采采取的措施和灾害处理流程程；必要时修订单位信息系系统应急预案，并及时形成成书面报告。12、信息息科负责组织调查事故，调调查报告包括以下内容：发发生突发信息事件影响范围围、事件发生时间、持续时时间、应急处理过程、后果果评价；采取的主要应急响响应措施及其有效性；主要要经验教训和预防措施。13、效果评估演练结结束，对演练效果进行评估估。通过