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1 / 3 信访文明窗口建设情况汇报 一、文明窗口建设情况 我庭地处 中心位置，交通便利，现有审判人员 4 人、书记员 1 人，均为法律本科学历以上，速录员（导诉员）一名。主要受理全县范围内的刑事、行政、执行案件，以及鲤城镇内的民商事纠纷等，辖区人口共 106 万人。 在约 60 平方米的立案大厅内，目前窗口受理人员共计 4名，分别负责民商事、刑事和行政，执行立案、信访接待工作；案件受理、收费、信访、流程管理实行“一站式”服务；与立案有关的诉讼指南、风险提示、案件流程、收费标准、司法救助的规定、调解工作衔接工作流程表、 仙游法院管辖地域图等上墙公示，提供“诉讼指南”、“新法速递”为当事人答疑解惑；诉讼文书样式、桌椅、饮水机、水杯、笔纸、报刊一应俱全，专门的导诉员，“首问负责制”、“一小时立案”、“上门立案”和“预约立案”让当事人感受“青年文明号”为您服务的司法人文关怀。 为依法审查立案，按程序简便、快捷办理立案手续，确保 所立案件的公正性和正确性，立案庭组织制定了案件的操作规程， 上半年，共立案受理民商事、刑事、行政、执行等各类案件 2405 件，其中当天立案率达 96%，一小时立案率达 99%，对于疑难案件于一周内 答复当事人是否可以立2 / 3 案，对于不符合受理条件的案件，实行“一次性告知”、不让当事人跑第二趟的庄严承诺。所立案件没有出现因案件管辖、案由确定、计算诉讼费等差错。 立案庭更新案件审理流程信息管理软件，便于案件自助查询，并有对查询人员进行相应的资格审查，执行信息也可以查询。实现审限管理的自动化，确保审判工作公正有序高效的运行。案件受理后 3 日内移送各业务庭的内勤，对于诉讼费用的退费由本院财务负责。 立案庭不仅设置了法律咨询专线，对当事人立案受理条件，诉讼程序，诉讼文书样式的各类咨询也给予热情耐心的 解答。 根据调解衔接的要求，对双方当事人都到庭申请调解的案件，由立案庭引导其由民一庭的法官主持进行诉前调解， 民一庭负责诉前调解衔接工作的有 3 人， 共计诉前调解案件 118 件，对调解不成的案件，由立案庭立案后移送业务庭依法审理。 立案庭作为窗口部门，还要做好判后答疑工作，主要是对判决、裁定内容做好法律释明工作，针对一些不服判 决的当事人，告知其享有上诉、申诉等各项法定权利。 认真做好涉诉信访工作，做到来访有接谈、来信有着落、申诉有回复。信访接待对象，主要是涉法涉诉的信访人员，每年的接待上千 人次，立案庭设有视听监控，信访条例等有3 / 3 上墙。立案庭重新修订信访工作制度，接访人员坚持做到“热心接待，细心听述，耐心解惑，诚心相待，重在解决”，并将“事要解决”作为信访工作重点，建立“大信访”和“人人都是信访员”的格局，力争将矛盾化解在基层，构建和谐平安社会。 二、文明窗口建设典型 为规范创建管理制度，我庭建立健全了规范法官行为规定、一小时立案制度、文明办案规定、立案庭文明用语、立案庭服务忌语、廉政建设制度、学习制度、保密制度
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