急诊护理规范化管理程序的完善.doc

急诊护理规范化管理程序的完善 【摘要】急救护理是急诊医疗工作的重要组成部分，急诊护理规范化管理程序的完善能有效协调各种合作关系、解除各种障碍，它是抢救工作能否顺利开展的关键。因此，完善急诊护理规范化管理在急诊护理中的地位显得极其重要。 【关键词】急诊护理规范化途径 急诊科是急危重症患者最集中、抢救任务最重的科室。急危重症患者一般起病急，病情危重，常常一进入急诊科就马上开始抢救。急诊护理需要在短时间内、用最精湛的医疗技术来挽救患者生命，减轻患者的痛苦，它直接关系到患者的生命安全及功能康复。 1营建良好的急诊就医环境 1.1就医环境:布局应以方便患者为原则，急诊应处于门诊最醒目的位置并相对独立，患者从入院后各个诊疗环节均有导医员陪他，保证急诊绿色通道畅通。 1.2药品及设备管理:药品仪与器处于完好备用状态，做到随时能投入抢救工作。急救药品应标有效期标识，顺序摆放，每天交接班，用后及时补充。设备应运转良好，由专人保管，定期消毒与维修。 1.3建立良好医患、护患及医护关系:重视护患关系，在各种诊疗、护理操作前均应进行有效沟通，取得患者及家属知情同意。同时应重视医护、护士之间的密切配合，做到医护之间相互尊重、精诚协作。 2强化管理，提高护理质量 2.1管理者自身素质的提高在现代医学模式下，作为一名急诊护理管理者仅有精湛的业务技术，没有先进的管理意识及科学的管理方法是远远不够的。提高管理者的整体素质，要不断对急诊护理的管理者进行继续教育，提高管理水平，加强管理知识与方法的学习。 2.2逐步建立急诊护理人才的培养机制树立“以人为本”的观理理念，管理者必须遵循“尊重人，依靠人，发展人和为了人”的原则1。对待低年制护士，护理管理者不能采取强制管理的方式，而是要靠护理管理者的管理艺术和自身人格魅力对她们进行人性化的管理，以充分发挥护士的能动性。建立健全各种奖惩制度，明确岗位职责，制定绩效考核方案，并与奖金、评优挂钩，努力造就一种富有人性化并具有激励作用的管理体系。 2.3急诊专科护士的培养 2.3.1心理素质的培养:急诊护士应有过硬的心理素质，同时应反应敏捷。当患者来诊时，要沉着冷静地分流患者，以娴熟的技术对患者进行护理和救治，让患者及家属体验到医务工作者的信心、同情心、爱心和耐心。 2.3.2业务素质的培养:制定适合我院急诊专科护士培养的标准，有目的、有计划地进行培养，逐步使本科护士掌握本专业的新知识、新技能。 2.3.3责任意识的培养:为杜绝责任心不强、粗心大意、不按规章办事，甚至玩忽职守的现象，应制定急诊各项规章制度，明确职责范围。针对规章制度与操作规范，科内成立质控小组，进行环节质控，出现问题及时纠正。护士应重视抢救记录的书写，抢救危重患者时，医生的口头抢救医嘱应在抢救结束后及时补记。 3制定急诊救治程序 编制本院救治程序，把急救工作细化、程序化，并且把这些程序运行在各个专科之间，为医护人员应对各种急疾时提供诊疗决策的参考，缩短确定性治疗前的等待时间，提高救治水平2。各种救治程序如下:制定以常见病和多发病为主的救治程序；制定危及生命相关疾病的救治程序；制定不及时处理会危及生命和形成功能障碍疾病的救治程序；制定不能确诊的急诊疾患为主的救治程序。 在急诊医疗工作中，护理人员往往是急、危、重症病情的最先发现者或知情者，又是参与者、执行者，通过急诊护理规范化管理能有效排除急诊工作中的各种障碍、协调好各方面的关系，使接诊、分诊、就诊、留观、抢救工作顺利展开。 参考文献 1杨春琴.社区卫生服务中心门诊护理流程优化管理研究进展J.护理研究,2009,23(5