让员工幸福起来EAP员工心理帮助计划.doc

让员工幸福起来-EAP员工心理帮助计划【时间地点】 2008年8月29-30日 深圳 | 2008年12月20-21日 深圳【参加对象】 企业高管、人资总监、员工关系负责人、工会主席、医务室以及总务行政人员 【费 用】 ￥2800元/人（此费用包括课程费、讲义费、证书费、午餐费及茶水费）外地学员可安排食宿，费用自理。 【会务组织】 森涛培训网（）广州三策企业管理咨询有限公司 【咨询电话】34071978 【联 系 人】 庞先生 郭小姐【在线 QQ 】 568499978 【网址链接】 让员工幸福起来-EAP员工心理帮助计划(戴影频) 课程背景 每年进行压力管理的培训，研发人员、客服人员、管理者的压力真的减小了吗？ 问题员工、人际冲突，用沟通技巧、团队建设的培训就能解决吗？ 面对各种各样的培训，你是否有无从选择，效果不彰的烦恼？怎样的培训会更有效？ 离职率与劳工荒的矛盾，企业能控制的只有离职率。怎么做？ 时时招聘时时缺人，重复招聘与培训的成本必须递减，能做到吗？ 外部的因素企业无法掌控，如何从内部着手，改变这些矛盾？ 高管的职业倦怠如何面对？他们怎样幸福起来？ 企业变革、并购裁员、危机事件中如何面对员工心态与过激行为？ 如果企业失去稳定的管理者与员工，我们很难想象 作为一名人力资源管理者，当您面对以上难题时，除了向老板抱怨之外，您还可以有一个更新，更好的选择。那就是在世界五百强企业之中，已被广泛采用的员工心理辅助计划（EAP）EAP能够从根本上改善员工的心态，大幅提升工作效率，降低员工流失率，是HR不可或缺的管理利器。但由于国内尤其是珠三角地区，一直缺乏专业的实务培训，致使HR们无法了解与运用EAP的强大效力。 为此，我们联合国内专业EAP提供商与职业压力管理培训顾问，帮助企业人力资源部门了解EAP计划的实质，探索一条本土化EAP服务的新道路，并学习EAP的应用方法，更好为企业、员工提供心理服务。 EAP在人力资源的应用 EAP （Employee Assistance Program）是企业员工心理援助计划的简称。它是心理学、社会学、组织行为学、经济学、管理学等多种学科理论知识的交叉集成。就本质而言，EAP以应用心理学为技术支撑，最终的落脚点为管理学。 多年实践证明，EAP是解决职业心理健康问题，改善企业与员工关系，帮助企业发现和解决问题，降低成本，增强组织有效性的最优方案。至 1994年，财富 500 强企业中 90% 的企业引进EAP服务。并逐渐成为现代企业人力资源管理的重要手段。 EAP服务形式和内容 对于中国企业来说，EAP需要解决的个人问题主要应是：压力、情绪、人际关系及心理困扰。对企业问题的帮助则涉及：裁员心理危机、灾难性事件、工作中的公平感、降低意外事故出错率、问题员工、减少缺勤率，提升满意度指标、降低离职率、协助进行绩效沟通等多方面。 这些问题可以通过量卷调查科学体现，可以通过心理健康培训、压力移除培训、情绪分析与控制、自信心培训等有效预防，也可利用电话咨询、团队工作坊、个体面对面等方式处理和解决。富士施乐高科技EAP目标：降低员工离职率；腾讯科技、UT斯达康EAP目标：舒缓研发人员工作压力，重拾创新能力；佛山移动、惠州联通EAP目标：调节客服中心人员工作心理压力，快乐工作，树立良好企业形象，提高服务质量；博罗烟草专卖局目标：帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、有效处理同事客户关系国家开发银行目标：工作负荷、工作与家庭的平衡、内部沟通改善问题新浪华南EAP目标：并购融合、环境适应 在我国，除了跨国公司和以上公司，松下电器、联想客服中心、实达公司、富士康集团、富士施东科技、大唐电力等国内知名大企业都实施了EAP。员工心理帮助计划EAP入门与实用技能训练 EAP综述篇一、前言1、员工个人问题对组织的影响2、不良职业心理健康，危及组织的生存与发展3、EAP-人力资源未被开发的领域二、EAP在企业应用日益普及1、EAP对企业组织的作用；2、EAP对企业管理者的作用；3、EAP对企业员工的作用三、EAP基本概念1、EAP定义（员工的福利和基于职业活动的心理帮助计划）和EAP简史2、EAP内容及服务形式3、EAP模式；4、与EAP的核心技术5、EAP在中国：现状 问题未来EAP实务篇1、为企业心理健康状况准确把脉员工心理健康状况特点三大心理问题三大压力源2、员工如何通过运用EAP，并提高工作和生活质量实例展现3、EAP如何帮助员工缓解压力，疏导情绪实例4、EAP如何促进员工职场等关系健康和谐实例5、员工归属感增加的实例展现6、创建企业自有心理健康体系实例展示二、EAP实施全景案例（一）EAP项目背景与需求（二）EAP项目实施1、调查与宣传：2、讲座与培训：3、团体与个体咨询：（三）企业实施EAP六大原则详解EAP应用篇一、企业实施EAP入门1、EAP会谈的设置及初次会谈2、问题诊断3、评估与转介4、短程咨询技巧5、危机干预6、治疗中的转介和社区服务现场EAP演练二、企业EAP局部应用1、人才招聘应用EAP案例讨论展示2、压力与情绪管理应用EAP案例讨论展示3、人际关系冲突应用EAP案例讨论展示4、跨文化适应应用EAP案例讨论展示5、阶段性引进EAP案例讨论展示6、季节性引进EAP案例讨论展示7、危机干预时引入EAP案例讨论展示企业问题现场答疑 EAP专家：戴影频 戴女士是中国首批EAP咨询顾问、中国首批EAP督导、中国心理咨询专家、高级心理咨询师、心理学研究生.已经和正在为中兴通讯、富士康集团、广东核电、UT斯达康、惠州联通、深圳腾讯、佛山移动呼叫中心、中山供水局、富士施乐高科技、美国友邦保险、深圳狮子会等多家大型企业开展压力管理、情绪管理、职业心理健康专题的讲座、培训、工作坊以及企业EAP咨询工作。 戴女士是国内心理学界最早关注职业压力问题、人际关系与交流问题、情感婚姻问题，并提供实际咨询、培训和研究的心理专家。创建了国内最早将企业心理服务（EAP）进行中国化实践的心理专业机构。 戴女士擅长于职业压力管理问题、职业心理健康与情绪管理问题、工作、家庭平衡问题、人际沟通与交流问题、情感与婚姻心理问题、青少年心理健康等问题的深入咨询。是多家媒体心理及相关栏目的特邀心理专家；曾接受凤凰卫视、南方都市报、深圳商报、晶报、纽约时报、深圳电视台、深圳广播电台等多家媒体采访。 她根据多年的工作实践总结的奇妙的职业压力管理、职业心理健康与情绪管理、我的生活我做主-工作、家庭轻松平衡法则、为离职准备好精神降落伞、自信心训练、太阳雨心智成长等团体心理训练课程，生动活泼，效果卓著。 本课程可根据客户需求提供内训服务，咨询电话：（O2O）34O7125O课程网址：森涛培训网. /Article/1973.html报名回执表如下：报名回执表回执请发到： 或传真至我单位共 _ 人确定报名参加2014年_ 月_ 日在 _ 举办的让员工幸福起来-EAP员工心理帮助计划培训班。单位名称联系人电 话手 机地 址传 真E-mail序号参会人员性 别部门/职务联络手机金