ERP项目组织手册.doc

奥克斯通讯公司ERP项目实施组织手册ERP项目实施组2004-01-02文档修改历史版本日期主要修改内容修改人初稿2004-1-2邓克苏1.011.02目录1目的42组员信息43项目组织结构54职责与角色要求64.1指导委员会成员64.2项目总监64.3业务决策组74.4项目经理74.5信息化项目实施组成员84.6关键用户84.7数据组94.8流程组104.9系统管理员104.10网络管理员114.11项目后勤支持111 目的阐述奥克斯通讯公司ERP项目实施人员配置需求，并针对每个角色作出定义及职责要求，明确项目汇报体系。2 组员信息奥克斯通讯公司项目组成员：组别姓名短号/电话OA地址(ID)项目指导委员会陈凯峰1067陈凯峰侯忠阳1083侯忠阳项目总监陈凯峰1067陈凯峰业务决策组/流程组：财务扬根达1096扬根达生产卞勇锋1060卞勇锋销售管理郑宏伟1013郑宏伟供应芦虎彪1065芦虎彪项目经理余付志1452余付志项目文员邵留留燕关键用户：财物/成本（FI/CO） 陈莉9637陈莉生产(PP)徐波8865徐波销售(SD)张良波1205张良波采购(MM)汤付付康库存（MM）仇玲8860仇玲数据组：组长余付志1452余付志数据整理人组员朱慧亚8918朱慧亚组员各关键用户信息化项目（ERP）实施组成员：组别姓名短号OA地址(ID)项目经理邓克苏8089邓克苏财务组长王 挺8096王挺财务组员朱建芬8092朱建芬财务组员裘跃挺8090裘跃挺销售组长胡海斌1246胡海斌销售组员俞旻杰8093俞旻杰生产组长邓克苏8089邓克苏生产组员张延武9592张延武物料组长董海勇8097董海勇物料组员黄伟新1242黄伟新开发组长裘跃挺8090裘跃挺开发组员俞旻杰8093俞旻杰技术组长朱文波1245朱文波技术组员林麒杰8094林麒杰权限管理员史凌云8085史凌云3 项目组织结构朗科项目组织结构图：指导委员会通讯公司： 陈凯峰、侯忠阳集团公司：王浩军业务决策组：财务：杨根达生产：卞勇峰销售：郑宏伟供应：芦虎彪项目质量控制：信息管理部：王浩军侯 吟信息化实施组项目经理：邓克苏通讯公司项目经理：余付志业务组长：杨根达数据组长：余付志项目文员：邵留燕开发技术小组SD小组FI/CO小组PP小组MM小组数据小组信息化实施小组：裘跃挺俞旻杰朱文波史凌云林麒杰信息化实施小组：胡海斌俞旻杰通讯公司：郑宏伟张良波信息化实施小组：邓克苏张延武通讯公司：卞勇峰徐波信息化实施小组：侯吟黄伟新通讯公司：芦虎彪汤付康信息化实施小组：董海勇通讯公司：余付志信息化实施小组：王挺朱建芬裘跃挺通讯公司：杨根达徐幼娟4 职责与角色要求4.1指导委员会成员1） 职责 负责公司远景规划，设定优先级，批准实施范围，解决相关公司层问题. 在实施的全过程中坚决贯彻项目管理委员会的各项决议. 调用必要的资源与项目. 在项目进展中监控进展 和对组织进行划分. 给项目小组核心人员能够做出决策的授权. 能够适时地做出决策，支持项目总监及项目经理完成整个项目目标.2） 要求 公司决策层. 同项目总监及经理保持联系. 充分信任并支持项目. 有充分的项目决心. 有良好的领导才能. 有出色的谈判技巧. 善于解决相关公司组织层面的问题. 善于听取意见并有出色的交流沟通能力. 代表或负责某一业务部门.4.2项目总监1）职责 直接交流沟通公司长远目标. 作为项目指导委员会成员之一,项目总监必须具有广泛决策权以履行其项目监管职责. 负责拟定公司远景规划，设定建议的优先级，批准项目实施范围，解决相关公司层的问题. 项目总监应该在公司相关组织内促进推动本项目.当履行这些职责时发生冲突, 项目总监应具有足够授权谈判或推动解决. 有最终预算建议权. 项目总体管理. 批准并启动项目支持策略. 作为项目指导委员会成员之一,必须参加每月项目进展会议. 作为项目管理委员会的一员向其全面负责2）要求 在公司各层面具有执行能力. 能够把握公司目标. 是一个项目支持者确信ERP 对公司组织是一个解决方案. 同项目经理保持适时的联系. 在关键时刻能够作出紧急决定. 有很强的领导才能和商业谈判技巧. 善于解决相关公司组织层面得问题. 善于听取意见并有良好的交流能力.4.3业务决策组1）职责 作为项目经理的日常业务支持，提出符合自身特点的业务需求. 评审关键用户提出的业务需求，确保后续ERP测试的解决方案能满足企业管理需要. 参加项目相关的中高层系统培训. 参加讨论并确认ERP蓝图. 指导并确认系统集成测试的内容.2）要求 能够把握公司目标. 具有一定深度的公司业务流程知识和企业管理需求. 拥有解决相关业务问题的权限. 较强的系统分析能力和全局观念. 同项目经理保持适时的联系. 有很强的领导才能和商业谈判技巧. 善于听取意见并有良好的交流能力.4.4项目经理1）职责 检查签署项目交付文档. 项目日常管理. 项目成员与项目指导委员会及项目总监之间的主要联络沟通者. 准备并管理项目预算. 管理和定义实施范围. 向业务组领导和客户组成员提供及时的反馈. 获得、分配、实时管理项目客户端资源. 向指导委员会、项目总监、项目组成员沟通协调项目状态. 监控和推进问题解决流程. 一旦发现项目偏离原有目标,立即采取行动调整或报项目总监审批. 获得整体ERP 业务流程和公司环境综合的理解. 参加分解公司业务流程. 安排最终用户培训进程. 定义正式启用后的支持策略. 监控和管理项目最终数据准备. 全面向项目总监负责。2）要求 拥有业务流程方面的知识.这个人选应该对公司组织结构有全面的了解及较长的企业内工作经验. 有效的和所有层次的管理层一起工作;对所有项目组成员提供具体指导. 负责项目目标推进过程的整体把握和具体分析，拥有时间管理能力和多重任务领导能力. 拥有出众的表达能力、口头的和书面的沟通技能. 有很强的领导才能和商业谈判技巧. 是一个有效率的决策者. 拥有很强的组织才能.4.5信息化项目实施人员：1） 职责 对ERP软件提供使用方面的建议 向项目小组领导及其他小组成员传授对ERP的管理理念和系统知识. 在业务流程设计中提供最好的商业实践. 对项目进展汇报,按时完成所分配的任务. 作为建议者并帮助整个项目组完成所有必须的任务.2）要求 在所分配的业务流程区域提供SAP ERP 应用知识. 应用ERP系统向客户提供各项业务的解决方案 有效的在不同的团队工作;指导和支持项目小组成员. 拥有较强的分析技巧 拥有时间管理能力和多重任务能力独立工作. 能够熟练运用各项应用软件（word, excel, visio等） 熟悉客户的企业特点.4.6关键用户1）职责 在项目经理的领导下提出符合自身特点的业务需求. 帮助制作文档, 评审需求以确保后续ERP测试的解决方案能满足这些需求. 提供为了成功实施ERP业务流程小组成员所有应该做的： 在现场进行特殊需求的支持，文档以及各种数据. 关键用户可以是财务管理人员、采购经理、生产部管理人员以及营销管理人员. 参加讨论和陈述并确认ERP蓝图. 同流程讨论小组一同工作并完成最终文档以及在各自的部门进行最终用户培训要求. 进行最终用户的培训. 同开发小组一同工作：确认数据的来源、分析数据完整性、修改数据的可靠性、输出的格式要求及报表的需求. 提供过去系统的运用支持. 执行系统测试, 记录出错日志, 并进行相应的解决. 在信息化实施组的指导下解决测试中的出错问题，并在此后进行再测试以确认系统的安全性、稳定性. 完成历史数据的清理活动. 执行系统集成测试活动.2）要求 提供相关有深度的公司业务流程知识和需求. 拥有解决特殊细节问题的权限. 掌握较强的系统分析能力. 能够进行商务分析 (或最终用户能够拥有熟练的运用技术). 有系统实施经验的优先. 有较高的软件运用能力（不仅限于普通的应用软件）.4.7数据组1）职责 组织公司基础数据的设计、完善、整理、保管工作。 监督整理数据的正确性、适用性。 协助各业务部门整理静态数据、动态数据，检查其正确性。 组织数据录入，核查准确性2）要求 一定的应用软件技能：至少包括数据库、电子表格软件、文档处理等办公应用软件. 工作认真仔细，有责任心. 具有一定的组织协调能力. 对公司的业务流程能够熟知.4.8流程组1）职责 组织讨论业务流程。 负责编写与业务流程成员讨论后的业务流程文档。这些文档需要结合ERP系统以及业务实际，能够反映如何通过ERP实现实际业务流程. 这些文档将作为最终用户手册及质量手册的一部分，包括业务流程描述（及系统功能介绍）.2）要求 一定的应用软件技能：至少包括投影软件、电子表格软件、文档处理等办公应用软件. 具有较好的写作技能. 具有管理信息系统的背景或者管理系统分析的技术背景的经验. 能够独立工作 对公司的业务流程能够熟知.4.9系统管理员1）职责 在ERP技术环境的在线基础上配置，监控，协调和解决系统故障在专业技术环境下进行系统检查，任务分配及备份 安排并执行ERP传输系统和CCMS(计算机中心管理系统). 管理和执行ERP安装,升级和系统补丁. 执行协调和能力计划. ERP系统优化策略. 主要进行ERP的技术支持。 作为项目关键用户成员之一，有责任参与业务流程讨论并编写用户培训教材、创建培训数据库. 在项目进展中接受动态培训并向最终用户提供培训. 在业务流程小组中作为核心人员全程参与项目实施. 确定课程的范围和安排，并负责培训课程整体过程的实现.2）要求 有过企业client-server 操作运用经历的优先. 有操作系统管理经验的优先. 能够在多个工作组中进行工作. 拥有较强的写及口头表达能力. 有较强的分析能力. 有业务流程方面的知识. 有良好的写及口头表达能力. 能够分解事务应用区域. 有良好的应用软件运用能力及项目管理应用技巧.4.10网络管理员1）职责 负责网络方面的全面管理. 网络结构的计划、安装、升级. 网络安全控制及OSS 在线管理. 网络同前端系统、打印机、路由器及数据服务器方面的连接. 网络运用和监控.2）要求 2年网络管理经历. 能够和不同的小组进行工作. 拥有较强的分析能力. 熟知公司网络结构.4.11项目后勤支持1）职责 项目会议通知的