人力资源管理手册(实用).doc

人力资源管理手册(实用) 一 苏宁电器连锁集团人力资源管理组织架构苏宁电器连锁集团是国内最大的综合性大型电器连锁企业之一，总部下设几十家全资子公司，400多家连锁企业，2000年电器总销售额已超过40亿元，位居全国综合电器销售第一位。2001年被评为“中国最具影响力企业”。在未来三年内苏宁的目标是发展一千五百家连锁企业，打造全国最大的电器连锁零售企业集团。随着集团的发展，企业规模不断扩大，集团人力资源的管理也在不断强化和完善。集团人力资源管理实行二级管理，总部由集团人力资源管理中心作为人力资源管理的最高决策机构，下设人力资源部和培训管理部，作为集团人力资源管理的执行机构对集团的人力资源进行集中统一管理；各子公司设置人事部门进行相应的人力资源管理，并接受集团人力资源管理中心的统一管理。各级人事部门部门工作职责包括：1 负责人员招聘的组织、实施。2 负责员工试用、转正、合同签订等手续的办理。3 负责员工档案的管理。4 负责考勤管理。5 员工绩效考核的组织实施与管理。6 员工晋升、降职、调动、辞退、辞职等人事手续的办理。7 员工薪资调整手续办理。8 负责员工养老保险等统筹手续办理、费用的交纳和帐卡管理。9 为人事考评提出建议。10 培训的组织与实施。11 员工满意度的调查。12 团队活动的组织。13 协调与当地人事部门的关系。14 及时完成集团人力资源部要求的报表填报工作。15 完成领导安排的其它人事工作。 飞歌空调器实业有限公司、银河房地产公司、熊猫公司、三洋公司等产业公司和合资公司可1 参照集团规定执行，具体规定由集团另行发文。二 招聘管理制度 为了保质保量招聘到集团所需的各类优秀人才，实现招聘工作的规范合理、及时高效，特制定本制度。（一）基本原则1、集团各级、各类人员的招聘由集团人力资源部统一负责管理与监督。2、用人原则：德才兼备、务实敬业、团结协作。3、集团招聘工作的指导原则是：客观公正、唯才是举。部门在各自权限范围内对人员需求的确定、应聘者资格及面试审核应客观公正，作到唯才是举，在确认符合岗位任职要求及苏宁用人原则等基本条件的情况下方允许进人，不得擅自招聘或试用。未经集团人力资源部同意，各部门严禁私自进人或试用。4、招聘原则：（1） 公开招聘、公平竞争、全面考核、择优录用；（2） 任人唯贤，唯才是举，量才适用；（3） 对空缺岗位人员补充，实行先内后外的原则；（4） 录用人员必须符合以下条件：*人品端正，具有良好的职业道德素养*事业心强，勤奋敬业，忠于职守*具备本岗位所需的专业知识和业务能力*具备一定的培养潜质*具备团队协作意识和沟通协调能力（5）有以下情形之一者不得录用：*有犯罪前科或有吸毒史者*过去经历中有劣迹者*频繁跳槽者来自竞争对手且拟定级别为部长级以上者，谨慎使用。5、在招聘人员时，原则上男女性别比例保持在8：2，且年龄控制在23岁以上。（二）招聘程序1、 需求申请及审批：集团各部门、子公司须提前一周以书面形式提出人员需求申请并填写需求申请表，经集团相关中心审核（审批）后，报集团人力资源部审批。部门补员需根据集团人力资源部核定的五定表、工作说明书，提供包括缺员岗位规范、岗位名称，缺编人数、岗位职责、工作内容，增员人数，任职条件等具体内容的需求报告； 2 部门增编或新增岗位的需提供新增工作内容，新增日常工作量分析，增编或新增岗位名称，增编人数，任职条件等内容的详细报告。增编增岗需求应报集团总裁审批。附招聘申请条件：（1） 部门人员编制未满，因工作量大确需增员的；（2） 部门员工发生内部调动、外部流动或结构性调整，出现人员缺编需要补员的；（3） 部门工作量或职责范围扩大，需要增加人员编制的；部门人员需求报告经中心、子公司负责人确认，人力资源部招聘管理组会同组织管理组根据定岗定编原则对增员申请进行审核，确需招聘的岗位报人力资源部经理审核后方可列入正式招聘计划。组织管理员对于新增岗位应会同增员部门负责人编制岗位工作说明书。子公司招聘方案须经集团人力资源部审批后方可进行招聘。2、 制定招聘计划人力资源部根据审批后的增员需求、岗位要求确定合理的招聘计划，首先在集团内部招聘，利用内部人才库和员工调动程序进行内部调剂；对于内部无法调剂的，向社会公开招聘。招聘方式可以利用苏宁集团后备人才库、人才招聘会、报刊广告、猎头公司、网络招聘等多种形式。招聘计划及费用预算需经财务管理中心负责人及集团人力资源部经理审批同意，招聘费用在5000元及以上的招聘活动须报集团总裁审批同意。子公司招聘计划的拟定由人力资源负责人负责，招聘计划需报集团人力资源部审批后方可实施。3、 招聘文案：招聘计划审批后需要制作招聘文案。招聘文案要求“不落俗套、风格清新、立意高远、针对需求、整个文案要充分体现苏宁的企业文化理念及用人原则”。4、 实施招聘：a) 集团人才库：对于需求人员应先在集团内部和后备人才库中筛选，确无合适人选的方可对外招聘。b) 人才招聘会：对于基层员工和中基层管理人员主要采用人才招聘会进行招聘。招聘程序：由集团人力资源部统一进行招聘，人力资源部须提前一周携带企业营业执照复本、招聘简章、招聘登记本至人才市场办理进场手续；并通知市场管理部制作招聘展板；招聘会前负责将招聘展板送至人才市场布展。子公司参加人才招聘会需先将招聘计划报集团人力资源部审批后方可执行。c) 报刊广告：报刊广告适合于新公司筹建期大规模的人员招聘。招聘程序：首先由集团人力资源部制定出包括广告刊登的报刊种类、刊登时间、招聘内容、版式、费用等内容的招聘计划书，经总裁审批后交市场管理部制作广告稿并预订版面；人力资源部需携带招聘登记本及招聘广告稿至各级人才市场办理3 人才招聘审批手续；广告稿经人力资源部经理、总裁审批后方可刊登。子公司广告稿和招聘计划需报集团人力资源部和总裁审批后方可实行。d) 猎头公司：对于集团中高层、重要岗位、特殊技能岗位人员可通过猎头公司进行招聘。程序：明确我方所需人员及具体要求并与猎头公司签订相关协议，由猎头公司提供人员给我方进行面试。e) 网上招聘：网上招聘可分为内部（中国电器网和苏宁网站）和外部两种。外部网上招聘可通过国内一些著名网站发布，这类招聘适合于集团在开拓连锁经营过程中对人才的招收和储备。外部网上招聘程序：首先选择招聘网站；制作招聘内容；双方签订相关协议书；由该网站按协议所定时间和内容发布信息。子公司发布招聘信息需先报集团人力资源部审批、备案后方可执行。5、 资料收集与登记总部招聘管理组、子公司人事部门负责通过各种渠道收集应聘资料，并对应聘信息进行详细登记。6、 资料筛选：总部招聘管理组、子公司人事部门在资料收集完毕后，按照应聘岗位对资料进行整理、分类、统计，并依据岗位任职要求对资料进行初选；相关部门负责人对资料进行复选，以确定面试人员名单。招聘管理员、子公司人事部门负责对资料筛选与面试情况进行跟踪、统计，及时填写招聘跟踪统计表。7、面试准备：总部招聘管理组、子公司人事部门按招聘进度表列出面试时间、地点、参加人员并通知负责面试人员及应聘者。招聘管理组、子公司人事部门负责在面试开始前将应聘人员资料、应聘岗位说明书交面试人员。面试现场需要注意各项物品、材料摆放整齐、主次分明，人员分工明确有序。面试由人力资源部和对口部门派人参加，人力资源部负责负责对应聘人员的基本素质进行测评，对口部门负责对应聘人员的专业技能进行考核。面试人员服饰整齐、精干，举止专业。面试过程中注意多问少说少答，注意礼仪及对面试者的尊重。应牢记，招聘面试也是企业形象的展示和窗口。8、面试：（一）常规性招聘（1）普通特殊岗位人员由相关部门负责人进行面试。（2）一般管理人员及双重管理岗位的人员由相关部门负责人、集团人力资源部进行初试和复试。4 子公司招聘以上人员由集团人力资源部、子公司对口相关部门负责人进行初试和复试。（3）主管级人员。由集团人力资源部、相关部门负责人进行初试；集团人力资源部和对口中心负责人进行复试。子公司招聘以上人员由人事部门、子公司的相关部门负责人进行初试，子公司负责人进行复试。（4）部长级人员或部门第一负责人。由集团人力资源部进行初试，集团人力资源部负责人、对口中心负责人进行复试。子公司以上人员由子公司负责人以及子公司人事部门进行初试。集团人力资源部、相关中心负责人进行复试。（5）经理级别及以上。经理级别及以上人员由集团人力资源部进行初试，相关中心负责人、人力资源部负责人进行复试，合适人选推荐给集团总裁进行复试。子公司招聘以上人员由子公司负责人、子公司人事部门进行初试，对口中心负责人、集团人力资源部负责人进行复试。合适人选推荐给集团总裁进行复试。(二)大规模集中招聘连锁企业开业前大规模集中招聘或因其他特殊原因须大规模集中招聘的，统一由集团人力资源部组织进行。（详见连锁发展手册）（三）面试程序原则上每周二、四为集团人力资源部面试日。1. 应聘人员填写职位申请表，提供个人简历、学历证明等相关资料。2. 面试人致欢迎词，表示欢迎应聘者参加面试，向应聘者介绍面试人员，请应聘者落座，并要求应聘者作约3分钟的自我介绍；3. 面试人员向应聘者提问，进一步了解对方。提问内容包括基本素质、流动原因、业务技能、工作能力、个人职业发展意向、价值取向、敬业精神、薪资要求等方面。4. 主持面试的人员向应聘人员简单介绍苏宁集团概况；5. 面试人员按照集团用人标准以及相应岗位的要求在人员招聘面试评估表上签署详细意见（包括应聘者的形象举止、谈吐、应变能力、专业技能、基本素质、是否录用等几方面）。9、笔试文秘、财会等管理和技术类岗位在面试前先组织笔试。笔试由集团培训管理部、子公司人事部门会同增员部门共同出题，笔试时间为半小时。10、背景调查部门负责人以上人员及特殊重要岗位（仓管、保安、财务、业务、驾驶员等）人员在面 5 试合格后由集团人力资源部招聘管理员（分支机构人力资源部）对其家庭、学历、工作背景和有无遗留经济问题进行调查，以确保应聘者所提供资料的真实、可靠。对在背景调查中发现应聘者提供情况不实的，将不予录用。对于过去经历中有劣迹或个人品质有问题者，不予录用。（详见背景调查规定）11、录用审批通过面试、笔试且背景调查合格者可进入录用审批程序。（1）特殊岗位员工，考核合格后，由人力资源部负责人审批后，予以录用。子公司特殊岗位员工经子公司人事部门申报子公司负责人审核后，予以录用，每月底将录用人员名单报集团人力资源部备案。（2）一般员工。一般员工考核合格后，由人力资源部负责人审批后，予以录用。 子公司一般员工经子公司人事部门申报子公司负责人审核，并报集团人力资源部审核后，予以录用。（3）主管级人员。主管级人员考核合格后，由集团人力资源部申报总裁确认后，予以录用。子公司主管级人员经子公司人事部门申报子公司负责人审核，报集团人力资源部审批、备案后，予以录用。（4）部长级人员。部长级人员考核合格后，由集团人力资源部申报总裁确认后，予以录用。子公司部长级人员经子公司人事部门申报子公司负责人审核，报集团人力资源部审批、备案后，报总裁确认，予以录用。（5）经理级别及以上人员。经理级别及以上人员（含子公司）考核合格后，由集团人力资源部审核后，报总裁确认，方可录用。（6）子公司人事、财务、物流、售后主管级以上人员须经子公司人事部门报子公司负责人审核，集团相关中心审批，集团人力资源部审批、备案后，方可录用。12、 薪资核定及审批在确定录用人员名单后，招聘管理组会同薪资管理组按照集团薪资标准对录用人员试用期薪资进行核定，报集团人力资源部经理审核。人员薪资必须经集团财务管理中心审批并报总裁确认。子公司录用特殊岗位人员应由人事部门会同子公司总经理按照集团薪资标准核定试用期薪资，将录用人员试用期薪资报告，报集团人力资源部备案。子公司录用18级体系内人员需将录用人员的录用报告和试用期薪资报告，同时上报集团人力资源部审批、集团财务管理中心审批，最后报总裁确认。试用期薪资核定、审批和确认后，人事部门应及时将试用期待遇通知被录用者。 6 13、 录用通知在确定录用人员名单后，招聘管理组应与需求部门及时沟通，确定其报到日期，同时将信息反馈人事管理组、培训管理组。招聘管理组负责向被录用者发放录用通知单，同时将试用期待遇通知被录用者。被录用者凭录用通知单到人事管理组报到，办理录用手续；到新员工培训组参加培训。对于特殊重要岗位（业务、财务、仓管、保安、驾驶员等）人员，招聘管理组还须要求其提供担保，不能按集团要求提供担保者不予录用。（担保人条件：1、担保人户籍须在应聘机构所在地；2、有固定工作和稳定的经济来源；3、担保人所在单位须对担保人的身份及工资水平出示证明；4、担保人须出具身份证复印件。）子公司人力资源部负责向被录用者发放录用通知单，同时将试用期待遇通知被录用者，对特殊重要岗位人员要求提供担保。被录用者凭录用通知单，携带与原单位解除劳动关系的证明原件、毕业证书及身份证原复印件、专业技术证书原复印件、健康证原件、一寸照片两张）及服装费150元，到人力资源部报到，办理录用手续，参加培训。（三）亲属回避原则（1）员工可推荐自己的非直系亲戚、朋友到公司应聘，公司按照统一招聘要求进行面试、审批，合格者录用。此类情况，推荐人必须直接通知集团人力资源部，经人力资源部核准后方可引进。外地分支机构应有分支机构总经理签字确认的报告传真至人力资源部审批。（2）有亲属或其它特殊关系的员工不得与推荐人在总部同一部门或业务上有密切联系的部门共职。（3）隐瞒不报者将追究当事人的责任。（4）被推荐者进入公司后，推荐人不得违反公司各项规章制度对其进行照顾，以保持人才竞争所必须的公平、公正、公开的良好环境。 7 （四） 招聘权限表 （1）、集团总部 8 （2）、子公司 9 六 、 面试分工附：部门增员需求表职位申请表 人员招聘面试评估表 招聘跟踪统计表 面试问话提纲 录用通知书 背景调查表 10 招聘工作流程 苏宁电器连锁集团部门增员需求申请表申请时间 年 月 日2.凡需增员的部门，部门经理必须写明增员原因、工作12 4.级别与薪资必须根据五定表核定的范围提供一个参考，以便于人力资源部操作。 苏宁电器连锁集团职位申请表13 苏宁电器连锁集团人员招聘面试评估表142请应聘人员提供业绩成果的书面材料。3初试、复试负责人均应将面试意见填在此表上。苏宁电器连锁集团招聘跟踪统计表招聘时间： 年 月 日招聘主题：15注：此表由人力资源部招聘管理员/分支机构人事专员填写填写人：日期： 16 17 18 苏宁电器连锁集团股份有限公司录用通知书（存根） 同志，你通过我公司面试，现被正式录用。请于月携带相关材料至公司人力资源部报到，办理录用手续。特此通知！ 人力资源部年 月 日 苏宁电器连锁集团股份有限公司录用通知书 苏宁集团自1990年始创于南京，发展至今已成为中国最大的电器连锁流通企业之一，位居全国民营企业500强前10位。企业也从单一的空调经营发展成为集综合电器经销、IT、通讯、电子商务、外贸、投资、房地产、电器制造等于一体的大型集团公司。苏宁始终秉承“以人为本”的用人理念，诚邀各界有志之士加盟。同志，祝贺你已通过我公司的面试，现被正式录用。让我们秉承“敬业、务实、执着、创新”的企业精神、“至真至诚”的服务理念，共筑苏宁电器连锁伟业，实现企业与个人的共同发展。1、报到须知：请于 年 月 日 时携带相关材料（与原单位解除劳动关系的证明原件、毕业证书及身份证原复印件、专业技术证书原复印件、健康证原件、一寸照片两张）及服装费150元，至淮海路68号苏宁电器大厦9楼人力资源部报到，办理录用手续。电话人员培训：3、拟安排部门 岗位人力资源部年 月 日 19 苏宁电器连锁集团股份有限公司拟录用员工背景调查表拟录用职位： 20三 录用、转正制度为不断完善集团人事制度，强化集团人事管理，对员工的录用程序和试用期进行规范管理，特制定本制度。（一）录用程序1、 招聘管理组确定录用人员名单后及时与用人部门沟通，确定报到时间；2、 招聘管理组向被录用者发放“录用通知书”；3、 招聘管理组将录用人员名单、材料、报到时间表交人事管理组，并通知培训管理组；4、 被录用者凭“录用通知书”携带相关材料到人事管理组报到，填写员工登记表，办理录用手续；现场营业员、厨师、餐饮服务等类人员必须提供健康证或体检证明；保安、仓管员、驾驶员、财务、业务等特殊岗位需提供具有工作所在地户口、固定工作、稳定经济来源的担保人提供的担保手续，并经担保人所在单位对担保人情况确认盖章。5、 人事管理组为被录用者办理录用手续，签订试用协议和商业保密协议，向其发放员工手册、工作牌、考勤卡，新员工凭人力资源部开具的单据到行政部领取工作服、午餐券；6、 人事管理组向新员工发“培训通知书”；7、 新员工凭“培训通知书”到培训管理部接受培训，学习工作岗位说明书、相关管理制度和企业文化；8、 培训管理部对新员工培训情况进行考核，填写“培训实习考评表”，并在“培训通知书”上填写培训考核情况；（特殊岗位除外）9、 人事管理组为培训完毕的新员工开具“试用通知书”， 明确试用部门、试用岗位；10、 对于培训考核不合格的新员工，予以劝退；11、 新员工凭“试用通知书”到试用部门报到；人力资源部或所在部门负责人向部门成员介绍新员工，安排新员工尽快熟悉工作环境并投入到工作中。各子公司由子公司人事部门按集团要求，统一组织，安排录用、岗前培训考核。（二）试用期管理1、 原则上对各类人员的试用期限作如下规定：21 保洁员、电梯工一个月；其他特殊工种两个月；18级体系内的管理人员三个月；2、 以上各类人员在试用期内由部门安排其在相应岗位上试岗，并对其工作情况、工作态度、遵章守纪等各方面进行综合考核。3、 试用期满考核合格后，予以转正定岗，确定正式上岗岗位。表现优秀者，由部门上报集团人力资源部批准后可适当缩短试用期限，但原则上18级体系内人员的试用期不能少于二个月，特殊岗位人员的试用期不能少于一个月；对于特别优秀的人才，经总裁批准后可取消试用期。4、 对试用期表现不佳者，将延长试用期，但试用期合计原则上不超过其本人试用期的两倍。延长期满经考核仍不合格者，公司将与其解除劳动合同或聘用合同。5、新员工在试用期内有下列情形之一者，公司可随时中止试用关系，解除与新员工的劳动合同或聘用合同。品行不良；工作成绩欠佳或难以胜任应聘岗位工作；违反集团有关规章制度的；触犯刑律被判刑、劳教或被通缉者；被发现应聘时隐瞒真实情况者。员工在试用期内离开公司，工作不满3天者不予结算工资。（三）转 正1、总部及南京地区由集团人力资源部于每月15日前向次月转正员工发放转正考核表、转正申请表，对于需要核定薪资的员工，同时向部门发放薪资核定表。转正员工填写转正考核表、转正申请表后交部门，部门负责人在转正申请表和相应的薪资核定表上填写员工工作表现，并签署意见。部门于18日前将不需核定薪资的特殊岗位人员的转正考核表、转正申请表报集团人力资源部审批、执行；将需要核定薪资人员的转正申请表、转正考核表和相应的薪资核定表报对口中心负责人审批。对口中心负责人在转正考核表、转正申请表和薪资核定表上签署意见后，于20日前报集团人力资源部审批。集团人力资源部审批后，将薪资 22 核定表于23日前转财务管理中心会签，并于26日前将18级体系内人员的薪资核定表和主管级及以上人员的转正申请表报总裁审批。审批后的转正申请表和薪资核定表应分别交人力资源部人事管理组和薪资福利组，薪资福利组并将薪资核定情况转财务资金部。于次月1日分别由人事管理组和财务资金部执行。2、各子公司人事部门于每月15日前向次月转正员工发放转正申请表；对于需要核定薪资的员工，向部门发放薪资核定表。转正员工填写转正申请表后交部门。部门负责人在转正申请表和相应的薪资核定表上填写员工工作表现，并签署意见后，将薪资核定表报人事和财务负责人会签后，连同转正申请表一并报子公司总经理审批。子公司人事部门于20日前将不需核定薪资人员的转正申请表报集团人力资源部审批后，由子公司人事部门执行；将需要核定薪资人员的转正申请表和相应的薪资核定表报对口中心负责人审批。对口中心负责人在转正申请表和薪资核定表上签署意见后，于22日前报集团人力资源部审批。集团人力资源部审批后，将薪资核定表于25日前转财务管理中心会签，并于27日前将18级体系内人员的薪资核定表和部长级及以上人员的转正申请表报总裁审批。审批后的转正申请表和薪资核定表分别交人力资源部人事管理组、薪资福利组、财务资金部备案，并反馈给子公司。次月1日由子公司人事部门执行。提前转正员工必须经总部对口管理中心负责人审批后，报集团人力资源部审批，总裁审批后执行。转正手续办理完毕、转正薪资核定后，与转正人员签订劳动合同（聘用合同），并对商业保密协议进行调整，确定工作岗位和违约责任。同时集团对主管级及以上人员下达人事任命。 23 集团总部员工转正流程图 24 子公司转正流程图 25 二、薪资核定流程 1、转正薪资核定 A集团总部 B分、子公司 2、试用薪资核定：试用期薪资标准应确保在通知录用前确定完毕。集团总部及南京地区新进人员名单由集团招聘专员核实确认后定期汇总提供给薪资管理员。集团总部及南京地区特殊岗位人员试用工资由所在中心总监确认，人力资源管理中心、财务管理中心负责人审定即可；6层18级体系内的管理人员试用工资由所在中心总监确认，人力资源管理中心、财务管理中心审核后及时报总裁审定。分、子公司试用薪资核定流程同分、子公司转正薪资核定流程。 26 录 用、试 用 流 程 27 附：员工登记表、培训通知书、试用通知书、经济担保书转正申请表、培训实习考评表、实习考核表、转正考核表 苏 宁 电 器 连 锁 集 团 员 工 登 记 表 姓 名部 门编 号 年 月 日 28 29 -2- 30-3- 31 经 济 担 保 书 担保人： 被担保人： 1、担保人 愿意为被担保人作经济担保。2、被担保人 在苏宁电器连锁集团工作期间，若出现贪污、盗窃、挪用公款或货款(物)不还、劳动合同违约等行为给企业造成经济损失，本人无力偿还的部分由担保人承担，并负责偿还。3、 担保人概况工作单位：家庭住址：邮编及联系电话：担保人与被担保人关系： 担保人签字：担保人工作单位盖章： 备注：1、请附担保人身份证复印件。2、担保人条件： 担保人户籍应在应聘机构所在市（县）；有固定工作和稳定的 经济来源；3、担保人工作单位只为担保人的担保资格的真实性作证明，不负任何经济责任或连 带责任。4、担保人工作单位对担保人担保资格的真实性作证明时，应加盖该单位法人章或人 事部门章。 32 培训实习考评表33 苏宁电器连锁集团培训通知（存根） 兹有 同志自 年 月 日至你处参加培训，请予接洽为感。人力资源部：年 月 日- 苏宁电器连锁集团培训通知 兹有 同志自 年 月 日至你处参加培训，请予接洽为感。请对其培训情况进行综合考评，并将考核情况反馈人事管理组。 注：考核情况分为合格、不合格两种。人力资源部：34 苏宁电器连锁集团试用通知（存根）人 力 资 源 部年 月 日 苏宁电器连锁集团试用通知 兹有 同志现安排在你部门试用，请在接到本通知十天后将试用意见反馈至人力资源部，谢谢合作！人力资源部年 月 日35苏宁电器集团转正申请审批表3637填表日期：38 苏宁电器连锁集团股份有限公司员工试用期转正考核表 39 苏宁电器连锁集团股份有限公司应届大学生实习考核表40 为合理配置人力资源，充分发挥员工能力和专长，调动员工的工作积极性，同时保证人员变动、调整的有序进行，特作如下规定：一、 调配工作的范围集团因工作需要、员工个人原因、晋升、降职及其他情况引起的内部人员流动。包括以下情况：1、总部与子公司之间的人员流动；2、总部各中心之间的人员流动；3、中心内部各部门之间的人员流动；4、子公司之间的人员流动。各部门可以对本部门人员的岗位进行调整，但须及时报人力资源部，并作好相应的工作交接。子公司内部人员的岗位变动，由子公司人事部门参照集团调令格式，办理内部调动手续，并及时将人员岗位变动情况报集团人力资源部。主管级及以上人员的岗位变动由人力资源部上报审批后，重发人事任命。双重管理岗位人员变动须报对口中心审批后方可执行。二、 调配原则集团的人事调配必须本着“客观公正、人尽其才”的原则，符合苏宁电器连锁集团发展的需要，按程序规范进行。三、 调配流程凡集团内部人员调动由集团人力资源部本着优化人员配置和从总量上控制人员成本的原则，在与相关部门进行沟通、协调的基础上，按如下流程操作：（一）调配指令或调配建议、申请1. 集团总裁直接下达人员调动指令；2. 集团人力资源部根据工作需要或考核情况提出人员调配建议；3. 部门或员工个人提出人员调动申请，并附相关材料。（二）受理和申报1. 集团人力资源部进行调查，提出受理意见；2. 集团人力资源部将部长级及以上人员的人事调动申请报总裁核准并签发；3. 集团人力资源部根据审核情况办理员工的人事调动手续。41 （三） 调配程序（1） 人员调配分以下4类：1. 调动：员工长期（三个月以上）的跨部门岗位变动；2. 借调：员工短期（一至三个月）的跨部门岗位变动；3. 出差：员工临时性（一个月以内）的工作地点（跨地区）变动；4. 派遣：员工在新开店筹建期及开业期间的增援活动。（一般时间在一个月以内）（2） 总部人员调配1. 集团人力资源部将人事调动表交调出、调入部门签字后，发调动通知单至人员调出部门；2. 调出部门根据调动通知单为调动人员办理工作交接手续，填写人事变动交接表；3. 工作交接手续办理完毕后，调动人员执调动通知单（回执）到集团人力资源部报到；4. 集团人力资源部对调动通知单（回执）审核后开具人事调令，交调动人员；5. 调动人员执人事调令和当月考勤卡到调入部门报到；（3） 子公司人员调配1.集团人力资源部将人事调动表传调出、调入部门签字后，发调动通知单至人员调出子公司；2.调出子公司根据调动通知单为调动人员办理工作交接手续，填写人事变动交接表；3.工作交接手续办理完毕后，调出子公司将调动通知单（回执）传至集团人力资源部；4.集团人力资源部对调动通知单（回执）审核后开具人事调令，传至外地子公司，由子公司人事负责人将人事调令交调出人员。5.调动人员执人事调令和当月考勤卡到调入子公司人事部门报到； 调动时间在每月15日之前的（含15日），调动人员当月工资由现部门计 发；调动时间在每月15日之后的，调动人员当月工资由原部门计发；集团人力资源部对人员调动情况进行登记，并计入员工个人档案。各子公司人事、财务、物流、售后人员的人事调动申请须经集团相关中心审批后方可执行。（4） 筹建期间人员派遣新开连锁店筹备、开业期间人员的派遣由集团人力资源部统一安排、调配 42 人员。1. 派遣部门须将事先将派遣申请报集团人力资源部，派遣申请包括派遣人姓名、派遣地、派遣时间、派遣任务等内容。2. 人力资源部与受援单位联系确认后，开具派遣单。3. 派遣单一联发受援单位，一联交派遣人员。4. 受援单位凭派遣单为派遣人员安排工作、食宿。派遣人员执派遣单、考勤卡到受援单位人事部门报到。5. 派遣期满，派遣人员执考勤卡至人力资源部报到后回原部门。6. 受援单位须在派遣人员派遣期满后一周内将派遣人员的考核表传至人力资源部。附：人事调动联系表调动通知人事变动交接表人事调令借调通知单借调调令派遣单 43 调配工作流程44 人事调动审批表45 注：调入或调出部门为子公司的，需子公司第一负责人和人事负责人共同签字确认。 苏宁电器连锁集团员工人事变动交接表：员工即将离开现属部门，请各部门协助办理其各项移交手续。人力资源部：日46 调 动 通 知（存根）部门：兹有你部门 同志，现因 原因，须对其岗位进行调整，请为其办理工作交接手续，并通知其携带调动通知（回执）于 年 月 日至集团人力资源部报到。集团人力资源部 年 月 日- 调 动 通 知 部门：兹有你部门 同志，现因 原因，须对其岗位 进行调整，请为其办理工作交接手续，并通知其携带调动通知（回执）于 2003 年 5月 1 日至集团人力资源部报到。集团人力资源部 年 月 日- 调 动 通 知（回执） 47 人力资源部：兹有我部门 岗位 同志，工作交接手续已办理完毕，现至你部报到，请接洽。本月考勤：出勤 天，请假 天，其他部门签章：年 月 日 苏宁电器连锁集团人事调令（存根） 嘉兴店 ：兹有金莉芳 同志于 2003 年 5 月 20 日调至你处 结算部部门 负责人 岗位，请予接洽，并作好其工作安排。当月考勤：出勤 天，请假 天，其他人力资源部2003年5 月 20日-苏宁电器连锁集团人事调令 嘉兴店：兹有 金莉芳 同志于 2003 年 5 月 20 日调至你处结算部 部门负责人岗位，请予接洽，并作好其工作安排。当月考勤：出勤 天，请假 天，其他 48 人力资源部2003年 5月 20 日 借调通知单（存根）部门：兹有你部门同志，因工作需要，暂借调至借调时间自 年 月 日至 年 月 日止。请为其办理工作交接手续，并通知其携带借调通知单（回执）于 年 月 日至集团人力资源部报到。 集团人力资源部年 月 日-借调通知单部门：兹有你部门 同志，因工作需要，暂借调至 部门工作，借调时间自 年 月 日至 年 月 日止。请为其办理工作交接手续，并通知其携带借调通知单（回执）于年日至集团人力资源部报到。 集团人力资源部年 月 日- 49 借调通知单（回执）人力资源部：兹有我部门 岗位 同志，工作交接手续已办理完毕，现至你部报到，请接洽。本月考勤：出勤 天，请假 天，其他部门签章：年 月 日 苏宁电器连锁集团借调调令（存根）：兹有 同志于 年 月 日至 年 请予接洽，并作好其工作安排。当月考勤：出勤 天，请假 天，其他集团人力资源部 年 月 日 苏宁电器连锁集团借调调令：兹有 同志于 年 月 日至 年 请予接洽，并作好其工作安排。 50 当月考勤：出勤 天，请假 天，其他 集团人力资源部年 月 日 派遣单(通知联)嘉兴子公司：兹有 袁军华高春 同志，级别（ ）因工作需要，派遣至 湖州店 协助工作，派遣期自月至 2003 年 6 月 30日止。（协助湖州店开业筹建）。特此通知请随身携带考勤卡及工作牌!人力资源部年 月 日-派遣单（报到联）嘉兴子公司：兹有 袁军华高春 同志，级别（ ）因工作需要，派遣至你处协助工作，派遣期自 2003 年 6 月 22 日至 2003年 6 月 30 日止。（ ）。请接洽！（派遣人员执此联至子公司人事部门报到） 人力资源部年 月 日派遣单（回执联）51 ：兹有 同志，级别（ ），派遣至我处从事（ ）工作，派遣期自 年 月 日至 年 月 日止。派遣期已满，工作已交接，现至你部门报到。请接收！（派遣人员执此联回人力资源部报到）受援部门签章：年 月 日五 合同管理制度 为了规范集团劳动用工的管理，维护企业和劳动者双方的合法权益，根据劳动法及有关规定，并结合本单位实际，特制订本制度。本制度适用于集团所有正式员工（包括在试用期内的员工）。一、 合同签订和期限1、 合同签订： 集团与全体正式员工按照平等、自愿、协商一致的原则签订劳动合同。对由于地域性等原因暂不宜签订劳动合同的员工，集团与其签订聘用合同，但主管级及以上人员一律签订劳动合同。 签订合同时双方意向不一致，允许员工不签订合同，但须及时办理工作交接和离职手续。 劳动合同经双方签字并经区以上劳动仲裁机构鉴证后生效。合同签署双方各执一份。合同期内双方必须严格执行合同条款。 作为劳动合同（聘用合同）条款的补充，在员工办理录用手续时，集团与拟订岗位为18级管理体系内的人员签订商业保密协议，并在其合同的商业保密条款中注明“见甲乙双方签订的商业保密协议”。 为加强对新开连锁店大批量招聘人员上岗前培训的管理，此类人员在培训期内签订培训期协议书，其中拟订岗位为18级管理体系内的人员还要签订商业保密协议。培训期满，考核合格，双方意向一致时，可办理正式录用手续，签订劳动合同（聘用合同），重新调整商业保密协议，规定试用期限，培训期计入试用期。 一般在新员工办理录用手续之后签订试用协议和商业保密协议，52 试用期满，转正后签订劳动合同（聘用合同），试用期包括在合同期内。同时对商业保密协议进行调整。保洁员、勤杂工等岗位人员及民工暂不签订合同。 劳动合同书使用当地劳动部门统一印制的文本，聘用合同参照劳动合同书文本制订。 各子公司须将签订合同人员姓名、岗位明细及所用合同、协议文本报集团人力资源部审核、备案后方可实行。 营业员实行“计件工资制” 各类合同原则上不填写工资标准，但可注明“其工资标准不低于当地最低工资标准，详见本单位薪资管理制度”。2、 合同期限：劳动合同（聘用合同）期限由集团根据工作需要及各岗位特点统一制订，分一年期、两年期、三年期、五年期、六年期、八年期六种情况，合同起始时间自录用时算起。签订培训协议书的人员，可将培训期计入合同期。各部门及子公司按规定严格执行。其中：营业员、收银员等特殊岗位人员签订一年期合同一般管理人员签订两年期合同主管级人员签订两年期劳动合同部长级人员签订三年期劳动合同经理级人员签订五年期劳动合同总监级人员签订六年期劳动合同副总裁级人员签订八年期劳动合同对于新录用人员规定试用期，试用期从录用时计起，包含在合同期内。签订培训协议书的人员，可将培训期计入试用期。试用期限：保洁员、电梯工一个月；其他特殊工种两个月；18级体系内的管理人员三个月；二、员工的劳动权利与义务劳动关系双方的权利和义务对等公平，员工在依法享有劳动权利的同时必须依法履行劳动义务。1、员工依法享有下列权利工作和休息参加技术业务培训获得劳动报酬、享受保险福利在工作中享有必要的劳动保护和安全生产条件获得荣誉和物质奖励53 2、员工依法履行下列义务 接受集团的管理，服从指挥，听从调度 遵纪守法，不私自提供和泄露集团秘密，严格执行集团的各项规章制度 完成并超额完成任务 融入企业，以企业利益为重，不计较个人得失三、合同的续签、变更劳动合同（聘用合同）期满，任何一方需要续签合同，需在合同期满前一周征得对方同意。人力资源部对到期员工发放续签合同申请表，员工填写续签合同申请表，部门负责人、人力资源部、集团分管领导、总裁审批后，按规定办理续签手续，仍执行本制度。无续签意向的办理终止手续，终止双方劳动关系。各子公司人员合同到期，也需办理相关手续，人事部门须在合同期满前一周对到期员工发放续签合同申请表，员工填写续签合同申请表，经部门负责人审批、人事部门审核、子公司总经理审批，报集团人力资源部审批备案后方可办理续签手续。原已签订劳动合同的人员，如涉及级别、年限、违约金等与公司现行规定不符的，均应就相应条款进行变更。各部门、子公司须及时将变更情况报集团人力资源部审批、备案。经双方协商一致，可以变更合同中的有关条款，并办理变更手续。劳动合同的变更条款须经区以上劳动仲裁机构鉴证后生效。四、 合