客户满意率调查表.doc

客户满意率调查表尊敬的客户：非常感谢您接受我们的服务，为了更好的满足您的需求，方便与您沟通，也为了进一步提高我们的服务水平，故请您抽出一点宝贵的时间填写本表单。谢谢配合！客户姓名： 住址： 幢 室您与产权人关系：产权人 同住人 租户 其他 年龄：30岁以下 30岁-40岁 41岁-50岁 51岁以上请在您选择的“【】”内打“”1、 您是否知晓物管处的报修电话和投诉电话：是【 】 否【 】2、 您入住金湖湾小区的时间为：1个月【 】 3个月【 】 6个月以上【 】3、 您入住后是否向物管处寻求过帮助：1-2次【 】 34次【 】 5次以上【 】4、 请填写出您楼宇物管员的姓名： 5、 您对花园保安服务评分为：仪容仪态 100【 】 80【 】 60【 】 40【 】 20【 】服务态度 100【 】 80【 】 60【 】 40【 】 20【 】车辆管理 100【 】 80【 】 60【 】 40【 】 20【 】安全感 100【 】 80【 】 60【 】 40【 】 20【 】总体评价 100【 】 80【 】 60【 】 40【 】 20【 】6、 您对的保洁服务评分为：仪容仪表 100【 】 80【 】 60【 】 40【 】 20【 】服务态度 100【 】 80【 】 60【 】 40【 】 20【 】垃圾管理 100【 】 80【 】 60【 】 40【 】 20【 】公共场地清洁 100【 】 80【 】 60【 】 40【 】 20【 】总体评价 100【 】 80【 】 60【 】 40【 】 20【 】7、 您对物管处前台接待评分为：仪容仪表 100【 】 80【 】 60【 】 40【 】 20【 】服务态度 100【 】 80【 】 60【 】 40【 】 20【 】办事效率 100【 】 80【 】 60【 】 40【 】 20【 】总体评价 100【 】 80【 】 60【 】 40【 】 20【 】8、 您对楼宇物管员的评分为：仪容仪表 100【 】 80【 】 60【 】 40【 】 20【 】服务态度 100【 】 80【 】 60【 】 40【 】 20【 】办事效率 100【 】 80【 】 60【 】 40【 】 20【 】总体评价 100【 】 80【 】 60【 】 40【 】 20【 】9、 您对维修服务评分为：仪容仪表 100【 】 80【 】 60【 】 40【 】 20【 】服务态度 100【 】 80【 】 60【 】 40【 】 20【 】维修质量 100【 】 80【 】 60【 】 40【 】 20【 】及时性 100【 】 80【 】 60【 】 40【 】 20【 】收费合理性 100【 】 80【 】 60【 】 40【 】 20【 】总体评价 100【 】 80【 】 60【 】 40【 】 20【 】10、 您对绿化养护服务评分为： 100【 】 80【 】 60【 】 40【 】 20【 】11、 您对电梯的评分为：轿箱环境 100【 】 80【 】 60【 】 40【 】 20【 】运行情况 100【 】 80【 】 60【 】 40【 】 20【 】总体评价 100【 】 80【 】 60【 】 40【 】 20【 】12、 您对会所服务评分为：仪容仪表 100【 】 80【 】 60【 】 40【 】 20【 】服务态度 100【 】 80【 】 60【 】 40【 】 20【 】13、您需要参加什么样得会所课程？体育类【 】 文化类【 】 艺术类【 】 综合类【 】14、您觉得会所哪些设施需要改进？会所前台【 】 儿童游戏室【 】 健身房【 】 阅 览 室 【 】 咖 吧【 】 会 议 室【 】 超 市【 】 卫生服务站 【 】 改进内容： 15、您对会所所提供的康体服务还有什么需求吗？ 16、 您希望我们提供那些其他的有偿服务，以进一步方便您的生活： 17、 您对物管处所提供的物业管理服务总体评分为：