管理决策模型论文.doc

学院_专业_班级_本专 学号_姓名_ 密封线 学生须将文字写在此线以下鲁东大学 商学院20132014学年第一学期 管理决策模型与方法 课程论文课程号： 1618111任课教师 王丽芬 成绩 论文题目：（可指定题目，也可说明题目范围。）具体的题目不限论文要求：（对论文题目、内容、行文、字数等作出判分规定。）题目不限，要求利用至少一种管理决策模型（解释结构模型、层次分析法（其中准则层至少为两层）、决策树、模糊综合分析、冲突分析、排队论、库存论、模拟方法等），针对自己选定的系统问题进行详细的分析。写作要求：交待清楚系统问题的研究背景（30分）；利用选定的方法进行细致的分析（50分）；总结分析过程，提出解决问题的建议。（20分）；正文统一使用五号宋体，单倍间距，论文字数不少于4000字，格式不符合要求酌情扣分。教师评语： 教师签字： 2013年 月 日 正文 运用层次分析法的家庭购车决策模型的研究 一、家庭购车的研究背景 随着经济的快速发展和人们生活水平的提高，购买汽车已经不是每个家庭遥不可及的梦想了，现在已经有许多的家庭加入了有车一组的行列之中了。现在根据市场调差分析能够买车的人群主要可以分为三类：高薪家庭购车，普通家庭庭购车，个人非家用购车。在购车过程中人群基本会考虑以下六大因素：价格、油耗、人性化设置、舒适感、动力性和安全因素。由于各个因素的影响力度在不同的人群中有所不同，本文将通过层次分析法对消费者的经验进行量化，为购车者做出决策提供依据。价格因素：在购买过程中价格的不同车辆的性能各方面会有很大的差别，价格昂贵的车当然很好，但是对于普通家庭而言，那也将会是一笔相当大的经济负担。油耗因素：油耗俗称汽车在行驶完100公里的耗油量。汽车的经济性指标主要由耗油量来表示，是汽车使用性能中重要的性能。汽车排量太大，肯定会增加不必要的油耗；排量太小，又会影响到动力性能。因此油耗因素也将是普通家庭购车中必须考虑的因素。人性化设置因素：现在随着汽车市场的成熟，以及人们在驾车过程中对舒适度的需求，以往只有在豪华车型中才出现的人性化因素，现在也配置在中低档车中。所以在购车中，这将成为主要因素。舒适感因素：一辆舒适感比较好的车，对于驾车者或者乘车者都是一种享受，对于高档车而言舒适感的好坏将会给车带来很大的影响。动力性因素：汽车的动力性指标主要由最高车速、加速能力和最大爬坡度来表示，是汽车使用性能中最基本的和最重要的性能。安全因素：汽车安全性一般分为主动安全性、被动安全性、事故后安全性和生态安全性。汽车主动安全性，主要是指汽车防止或减少道路交通事故发生的性能。汽车被动安全性，是指交通事故发生后，汽车减轻人员伤害程度或货物损失的能力。事故后安全性，是指汽车能减轻事故后果的性能。主要包括能否迅速消除事故后果，同时避免新的事故发生。生态安全性是指发动机排气污染、汽车行驶噪声和电磁波等对环境的影响。 2、 应用层次分析法进行购车决策 1、普通家庭购车分析 对于普通家庭，就现在的购车市场来看。普通家庭在买车中主要偏向速腾1.6、索纳塔8，马自达6这三种品牌的车辆。当然在他们买车过程中所注重的影响因素也就有所不同了。以下就将这几种车辆应用层次分析法进行分析和讨论。 （1）为了解决这个问题，首先画出层次结构图。图2.1 普通家庭购车层次结构图从上图可以看出，对于普通家庭购车中，一台满意的轿车主要是由价格因素、油耗因素、动力因素、安全因素等四个标准来综合衡量的。这就需要求出每一个标准的相对权重，也就是把每个标准相对于总目标满意的轿车的重要程度予以量化。另外，还要分别用这四个标准中的单一标准对于四个方案进行评估，求得每一个标准下，每一个方案的相对的权重。 (2)构建标度及两两比较矩阵为了使各个标准或在某一标准下各方案两两比较以求得相对权重，在下面引入了相对重要性的标度，如表2.1所示。表2.1 标度比较表标度aij定义1i因素与j因素相同重要3i因素比j因素略重要5i因素比j因素较重要7i因素比j因素非常重要9i因素比j因素绝对重要2,4,6,8为以上两判断之间的中间状态对应的标度值倒数若j因素与i因素比较，得到的判断值为aji=1/aij表2.1中的两个因素i和j分别表示两个进行比较的标准或在某一标准下比较的两个方案。根据附录1中普通家庭类车的一些参数，利用单一标准来评估三个方案，从而得出两两比较矩阵，如表2.2。表2.2 两两比较矩阵价格因素速腾1.6索纳塔8马自达6 速腾1.611/31/7索纳塔8311/4马自达6 741(3)求各因素的权重在下面将通过两两比较矩阵来构建出轿车速腾1.6、索纳塔8、马自达6在四种不同的影响因素方面的特征向量,具体操作步骤如下：第一步，先求出两两比较矩阵每一列的总和，如表2.3；第二步，把两两比较矩阵每一元素除以相应列的总和，所得的商组成标准两两比较矩阵，如表2.4；第三步，计算标准两两比较矩阵的每一行的平均值，这些平均值就是个方案在各标准方面的权重如表2.5；表2.3 每列总和表价格因素速腾1.6索纳塔8马自达6 速腾1.611/31/7索纳塔8311/4马自达6 2.3741列总合1116/339/28表2.4 每列平均值表价格因素速腾1.6索纳塔8马自达6 速腾1.60.090.0610.103索纳塔80.270.1880.179马自达6 0.6360.750.718表2.5 标准矩阵表价格因素速腾1.6索纳塔8马自达6 平均值速腾1.60.090.0610.1030.0841索纳塔80.270.1880.1790.2109马自达6 0.6360.750.7180.7049通常我们将0.0841,0.2109,0.7049作为购车中价格因素方面的特征向量。 同样我们应用以上方法可以建立三种候选轿车在油耗因素，动力因素，安全因素方面的两两比较矩阵，如表2.6。表2.6 各影响因素比较矩阵动力因素安全因素油耗因素速腾1.6索纳塔8马自达6 速腾1.6索纳塔8马自达6 速腾1.6索纳塔8马自达6 速腾131/3速腾153速腾11/51/3索纳塔81/311/7索纳塔81/515索纳塔8513马自达6 371马自达6 1/31/51马自达6 31/31同样我们可以从表2.6的两两比较矩阵求得三种候选轿车速腾1.6、索纳塔、马自达6在安全因素，油耗因素，动力因素方面的权重，即这三个方面的特征向量，如表2.7所示。表2.7 各因素特征向量表油耗因素动力因素安全因素速腾1.6索纳塔8马自达6 0.10470.63700.2583 0.24260.08790.6694 0.67460.19520.1303 另外，我们还必须取得每个标准在总目标满意的轿车里的相对重要程度，即取得每一个标准的相对的权重，即标准的特征向量，四个标准的两两比较矩阵如表2.8所示。表2.8 四个标准的比较矩阵标 准价格因素油耗因素动力因素安全因素价格因素1232油耗因素1/2141/2动力因素1/31/411/4安全因素1/2241同样通过对两两比较矩阵进行分析计算,我们可以求得在四个影响因素下的特征向量为：0.4018,0.2142,0.0826,0.3014，即价格的权重为0.4018,油耗因素的权重为0.2142，动力因素的权重为0.0826,安全因素的权重为0.3014。(4) 两两比较矩阵的一致性检验两两比较矩阵的元素是通过两个元素比较得到的，而在很多这样的比较中，往往可能得到一些不一致的结论。例如当因素i,j,k的重要性很接近时，我们在两两比较是，可能出现i比j重要，j比k重要，而k比i重要等矛盾的结论，这在因素数目多的时候更容易发生。要完全达到判断一致性是非常困难的，不过允许在一致性山有一定的偏离，在这里将引入检验一致性的指标。在这里我们先以轿车购买中的“价格因素”这一标准来评估轿车速腾1.6、索纳塔8、马自达6 2.3三个方案所得的两两比较矩阵，通过上面的计算我们已经知道其特征向量为：0.0841,0.2109,0.7049。检验一致性的五个步骤如下：第一步：由被检验的两两比较矩阵乘以其特征向量，构成赋权或向量，在此处即： 1/3 1/7 0.0841 0.255171 * 1/4 * 0.2109 = 0.63914 1 0.7049 0.1372第二步：每一个赋权和向量的分量分别除以对应的特征向量的分量，即第i个赋权和向量的分量除以第i个特征向量的分量即：0.255170.0841=2.9663,0.63940.2109=2.989,2.13720.7049=3.0316。 第三步：计算出第二步结果中的平均值,记录为； =（2.9663+2.989+3.0316）3=3.0324。第四步：计算一致性指标CI为: 在这里n为比较元素的数目，即：CI= =0.0162第五步：计算出一致性率CR为:在这里RI是自由度指标，在上面已经指出当比较的因素越多也就是两两比较矩阵维数越大时，判断的一致性也就越差，故应放宽对两两比较矩阵一致性的要求，于是就引入修正值RI。查找相应的平均随机一致性指标，如表2.9所示：表2.9 RI值维数（n）123456789RI0.000.000.580.961.121.241.321.421.45一致性规定当CR0.1时，认为两两比较矩阵的一致性可以接受，否则就认为两两比较矩阵一致性太差，必须重新进行两两比较判断。在本例中，通过计算可得到CR=0.01620.58=0.0279，由此可知CR=0.02790.1，所以“价格因素”两两比较矩阵满足一致性要求，其相应求得的特征向量有效。同样，我们可以通过计算“油耗因素”，“安全因素”，“动力因素”以及“四个标准”两两比较矩阵的一致性检验率CR值，可知他们都小于等于0.10，这些比较矩阵满足一致性要求，即相应的特征向量有效。(5)选择最优方案在上面已经求出了四个标准的特征向量，以及四个在单一标准下的三个购车方案的特征向量，如表2.10所示。表2.10 四个标准的特征向量四个标准特征向量单一标准下的三个购车方案的特征向量价格因素0.4018价格因素油耗感动力因素安全因素油耗因素0.2142速腾1.60.08410.10470.24260.6746动力因素0.0826索纳塔80.21090.63700.08790.1954安全因素0.3014马自达60.70490.25830.66940.1303下面可以利用这些权数或向量来计算出每个方案总的得分（权数）。轿车速腾1.6在总目标中的总得分为：0.40180.0841+0.21420.1047+0.08260.2426+0.30140.6746=0.278轿车索纳塔8在总目标中的总得分为：0.40180.2109+0.21420.6370+0.08260.0879+0.30140.1594=0.2370轿车马自达6在总目标中的总得分为：0.40180.7049+0.21420.2583+0.08260.6694+0.30140.1303=0.4331通过比较可知道轿车马自达6 的总得分最高，轿车索纳塔8的总得分最少，故建议买轿车马自达6，通过权衡知道这是最佳方案。2、 高薪家庭购车分析 对于高薪家庭就现在的购车市场来看，高薪家庭在买车中主要偏向奔驰ML、宝马X5、奥迪Q7这三种品牌的车辆。当然他们在买车过程中所注重的影响因素也就有所不同了。以下就将这几种车辆应用层次分析法进行分析和讨论。（1）为了解决这个问题，首先画出层次结构图。图2.2 高薪家庭购车层次结构图从上图可以看出，对于高薪家庭购车中，一台满意的轿车主要是由舒适感因素、人性化设置因素、动力因素、安全因素等四个标准来综合衡量的。这就需要求出每一个标准的相对权重，也就是把每个标准相对于总目标满意的轿车的重要程度予以量化。另外，还要分别用这四个标准中的单一标准对于四个方案进行进行评估，求得每一个标准下，每一个方案的相对的权重。 (2)构建标度及两两比较矩阵为了使各个标准或在某一标准下各方案两两比较以求得相对权重，在下面我们通过每种车型的相关参数构建出两两比较矩阵，下面就将用单一标准来评估三个方案，从而得出两两比较矩阵，同时也可以得出四个影响因素的比较矩阵，如表2.11、2.12和2.13所示：表2.11 单个因素下的两两比较矩阵舒适感因素动力因素奔驰ML宝马X5奥迪Q7奔驰ML宝马X5奥迪Q7奔驰ML11/31/5奔驰ML11/31/7宝马X5311/4宝马X5311/5奥迪Q7541奥迪Q7751表2.12 单个因素下的两两比较矩阵安全因素人性化设置因素奔驰ML宝马X5奥迪Q7奔驰ML宝马X5奥迪Q7奔驰ML11/51/3奔驰ML131/2宝马X5514宝马X51/311/5奥迪Q731/41奥迪Q7251 表2.13 四个标准的比较矩阵标 准舒适感因素人性化设置因素动力因素安全因素舒适感因素11/51/21/4人性化设置因素5131/3动力因素21/311/7安全因素4371(3)求各因素的权重在下面将通过两两比较矩阵来构建出轿车奔驰ML、宝马X5、奥迪Q7在四种不同的影响因素方面的特征向量,如下表2.14所示：表2.14 四种影响因素下的特征向量人性化设置因素动力因素安全因素舒适感因素奔驰ML宝马X5奥迪Q70.310.110.580.0840.1930.7230.1040.6650.2310.10350.2220.667通过两两比较矩阵，我们同样可以通过分析计算求得四个影响因素的特征向两为：0.08,0.28,0.11,0.53，即舒适感因素的权重为0.08，人性化设置因素的权重为0.28，动力因素的权重为0.11,安全因素的权重为0.53。(4)两两比较矩阵的一致性检验两两比较矩阵的元素是通过两个元素比较得到的，而在很多这样的比较中，往往可能得到一些不一致的结论。例如当因素i,j,k的重要性很接近时，我们在两两比较是，可能出现i比j重要，j比k重要，而k比i重要等矛盾的结论，这在因素数目多的时候更容易发生。要完全达到判断一致性是非常困难的，不过允许在一致性山有一定的偏离，在这里将引入检验一致性的指标，四中影响因素下的CR值和“四个标准”的CR值如下表2.15所示：表2.15 CR值舒适感动力因素人性化设置安全因素四个标准CR0.070.0550.00230.0750.069由以上可知“舒适感因素”，“人性化设置因素”，“安全因素”，“动力因素”以及“四个标准”两两比较矩阵的一致性检验率CR值都小于0.10，所以这些比较矩阵满足一致性要求，即相应的特征向量有效。(5)选择最优方案在上面已经求出了四个标准的特征向量，以及四个标准在单一标准下的三个购车方案的特征向量，如表2.16所示。表2.16 四个标准的特征向量表四个标准特征向量单一标准下的三个购车方案的特征向量舒适感因素0.08人性化设置因素舒适感动力因素安全因素人性化设置因素0.28奔驰ML0.310.10350.0840.104动力因素0.11宝马X50.110.2230.1930.665安全因素0.53奥迪Q70.580.6670.7230.231下面可以利用这些权数或向量来计算出每个方案总的得分（权数）。轿车奔驰ML在总目标中的总得分为：0.310.28+0.10350.08+0.0840.11+0.1040.53=0.159轿车宝马X5在总目标中的总得分为：0.110.28+0.2230.08+0.1930.11+0.6650.53=0.422轿车奥迪Q7在总目标中的总得分为：0.580.28+0.6670.08+0.7230.11+0.2310.53=0.4177通过比较可知道轿车宝马的总得分最高，而轿车奥迪的总得分最少，故建议买轿车宝马X5，通过权衡知道这是最佳方案。3、 个人非家用购车分析 对于个人非家用购车，就现在的购车市场来看。个人在买车中主要偏向雷克萨斯LX、路虎揽胜、丰田陆地巡洋舰这三种品牌的车辆。当然在他们买车过程中所注重的影响因素也就有所不同了。以下就将这几种车辆应用层次分析法进行分析和讨论。 （1）为了解决这个问题，首先画出层次结构图图2.3 个人非家用购车层次结构图从上图可以看出，对于个人非家用购车中，一台满意的轿车主要是由舒适感因素、人性化设置因素、动力因素、安全因素等四个标准来综合衡量的。这就需要求出每一个标准的相对权重，也就是把每个标准相对于总目标满意的轿车的重要程度予以量化。另外，还要分别用这四个标准中的单一标准对于四个方案进行进行评估，求得每一个标准下，每一个方案的相对的权重。 （2）构建标度及两两比较矩阵为了使各个标准或在某一标准下各方案两两比较以求得相对权重，在下面我们通过每种车型的相关参数构建出两两比较矩阵，下面就将用单一标准来评估三个方案，从而得出两两比较矩阵，同时也可以得出四个影响因素的比较矩阵，如表2.17、2.18和2.19所示：表2.17 单个因素两两比较矩阵舒适感因素动力因素路虎揽胜雷克萨斯丰田路虎揽胜雷克萨斯丰田路虎揽胜11/21/4路虎揽胜11/21/5雷克萨斯211/5雷克萨斯211/3丰田451丰田531表2.18 单个因素两两比较矩阵安全因素人性化设置因素路虎揽胜雷克萨斯丰田路虎揽胜雷克萨斯丰田路虎揽胜131/3路虎揽胜11/51/3雷克萨斯1/311/7雷克萨斯513丰田371丰田31/31表2.19 四个影响因素的比较矩阵标 准舒适感因素人性化设置因素动力因素安全因素舒适感因素11/51/21/4人性化设置因素5131/3动力因素21/311/7安全因素4371（3）求各因素的权重在下面将通过两两比较矩阵来构建出轿车雷克萨斯LX、路虎揽胜、丰田陆地巡洋舰在四种不同的影响因素方面的特征向量,具体如下表2.20所示：表2.20 四个因素的特征向量人性化设置因素动力因素安全因素舒适感因素路虎揽胜雷克萨斯LX丰田陆地巡洋舰 0.1047 0.6370 0.25830.12200.22970.64830.2426 0.0879 0.66940.12650.18650.687同样，我们还必须取得每个标准在总目标满意的轿车里的相对重要程度，即取得每一个标准的相对的权重，即标准的特征向量，通过两两比较矩阵，我们同样可以求得四个标准的特征向量如下所示：0.08,0.28,0.11,0.53，即舒适感的权重为0.08,人性化设置的权重为0.28，动力因素的权重为0.11,安全因素的权重为0.53。（4）两两比较矩阵的一致性检验 两两比较矩阵的元素是通过两个元素比较得到的，而在很多这样的比较中，往往可能得到一些不一致的结论。例如当因素i,j,k的重要性很接近时，我们在两两比较是，可能出现i比j重要，j比k重要，而k比i重要等矛盾的结论，这在因素数目多的时候更容易发生。要完全达到判断一致性是非常困难的，不过允许在一致性山有一定的偏离，在这里将引入检验一致性的指标，四中影响因素下的CR值和“四个标准”的CR值如下表2.21所示。表2.21 CR值舒适感动力因素人性化设置安全因