FTTx产品故障案例集和FAQ(V1[1].3)-C.doc

FTTx产品故障案例集和FAQ(V13)外部公开1.典型故障案例11.1.TC-C6002 光纤接头不匹配导致ONT无法注册21.2.TC-C6007 电压不稳定导致ONU反复上下线31.3.TC-C6008 接收光功率过大导致OLT产生信元告警41.4.TC-C6021 OLT设置了告警屏蔽导致复位ONT没有告警记录61.5.TC-C6120 光信号太强导致同一个PON端囗下大量用户拔号错误678的问题72.上网业务典型故障案例92.1.TC-C6031 OLT与对端设备的链路聚合配置不一致导致用户有时打不开网页92.2.TC-C6118 上层交换机QoS策略设置不当导致ONT下接网吧用户时延大103.语音业务典型故障案例（VoIP）123.1.TC-C6005 线缆破损导致语音用户摘机无拨号音123.2.TC-C6033 配线架接触不良导致语音用户摘机无馈电及拨号音143.3.TC-C6013 承载网配置了ACL导致语音业务出现单通153.4.TC-C6003 外线受到外部干扰导致摘机听到广播的声音173.5.TC-C6063 链路聚合配置问题导致OLT下接MxU语音业务异常184.其他典型故障案例194.1.TC-C6016 OLT与交换机LACP配置问题导致对接不成功194.2.TC-C6024 TOPA单板的跳线设置问题导致无法支持长距的E1线缆214.3.TC-C6131 上行接口环路导致OLT下专线业务中断235.FAQ255.1.OLT设备有那些版本查询命令265.2.设备root用户密码丢失如何处理285.3.如何查询和修改ARP老化时间295.4.ETHB做MA5680T/MA5683T上行板使用时需要注意什么305.5.如何设置主控板SCUN面板上的接口为上行口305.6.TOPA单板可以支持那些扣板305.7.DBA限速的时延与用户报文大小有什么关系315.8.MA5680T/MA5683T的PON口多长时间接收不到光信号后就会上报LOS告警325.9.FAQ-怎么简要并且精辟的概括DBA原理325.10.FAQ-为什么离OLT最远和最近的ONT之间的距离差值限制在20KM范围内335.11.FAQ-为什么配置GPON业务时无法为新增的ONT的TCONT绑定DBA模板335.12.FAQ-在OLT上是否可以通过ont modify 命令修改ONT的密码345.13.FAQ-目前华为GPON相关产品OLT和ONT的PON口收光灵敏度以及发光功率的范围分别是多少345.14.FAQ-光接入中的功率损耗点损耗多少光功率351. 典型故障案例从故障现象、可能原因、处理步骤、建议总结等几个方面，介绍FTTx组网场景下典型故障的实际排障过程。1.1. TC-C6002 光纤接头不匹配导致ONT无法注册通过实际发生过的故障案例，介绍出现“光纤接头不匹配导致新开局ONT无法注册”故障时的处理方法。故障类别GPON业务类业务异常关键字尾纤光纤接头现象描述某ONT开局安装时，查询光路衰减-23dbm，属于正常衰减范围。但插上光纤后，PON端口状态指示灯不停闪烁，同时设备无法正常注册，不停的上下线。告警信息OLT上持续出现该ONT（OT928）up和down的告警。原因分析_ 光路衰减过大。_ 光纤接头不干净或接触不良。操作步骤1. 使用光功率计测量光路衰减为-23dBm，光路衰减正常。2. 推断是ONT（OT928）的光纤接头不干净导致光信号质量差，清洁光纤接头，重新插拔后故障现象仍然存在。3. 更换一台ONT（OT928）设备测试，故障仍然产生，排除ONT（OT928）硬件问题。4. 检查ONT（OT928）使用的尾纤，发现光纤头不匹配（虽然尾纤接头都是方头，但是颜色不匹配）。经过核实，ONT（OT928）设备规范应该使用的光纤接头为绿色，方头，SC/APC。 说明： BOM编码：14130252，名称：光跳线SC/APC-FC/PC单模-G.652-3mm-3m。5. 更换正确的尾纤（SC/APC-FC/PC）后，设备光口指示灯稳定，同时设备注册正常。建议与总结目前ONT（OT928）设备光口接头所使用的尾纤类型国内使用较少，主要是国外使用。请注意正确使用尾纤。绿色光纤接头和蓝色光纤接头的最大区别是：线芯内部（绿色接头的尾纤）和OT928设备对接面是斜面，而蓝色光纤接头是平面的，可能导致36个dBm的光衰减。1.2. TC-C6007 电压不稳定导致ONU反复上下线通过实际发生过的故障案例，介绍出现“电压不稳定导致ONU反复上下线，在OLT上出现反复上下线告警”故障时的处理方法。故障类别业务异常关键字反复掉线反复重启现象描述某局OLT下接的一台ONU无规律的反复上下线。告警信息OLT上出现反复上下线告警。原因分析_ 光纤衰减过大。_ ONU硬件故障。_ OLT单板故障。操作步骤1. 由于此PON端口下接其他ONU都正常，因此排除OLT的PON单板故障。2. 使用光功率计在ONU侧测试光纤衰减为正常(-20dB)，排除线路原因。3. 更换ONU后，故障仍存在，排除硬件故障。4. 因为出现故障的ONU在较为偏远的山区，怀疑是周围环境因素导致。Telnet登录到设备使用display alarm list all命令仔细查看告警信息，发现连续四天都是在早上7点到晚上8点用电高峰期ONU发生重启，初步判断为电压问题。5. 在现场使用万用表测试电压，发现电压不稳定，导致ONU反复重启。将此ONU更换为带有直流电模块的ONU后问题解决。建议与总结华为的ONU设备有交流供电和直流供电两种供电方式。如果设备采用的是交流供电，在电压不稳定的时候会导致设备反复重启。如果电压不正常且不能保证正常电压，建议用户选择使用带直流模块的ONU设备。1.3. TC-C6008 接收光功率过大导致OLT产生信元告警通过实际发生过的故障案例，介绍出现“ONT上接收到的光功率过大导致OLT产生信元丢失告警”故障时的处理方法。故障类别设备对接关键字光功率现象描述某局一台ONT运行正常，且能在OLT正常注册，但是在OLT侧不断出现“GEM信元丢失”等告警信息。告警信息_ GEM信元丢失_ GEM信道恢复_ ONU信号退化原因分析ONT与OLT通过光纤直接相连，导致ONT接收光功率过大，超出了光模块的正常工作范围，使光信号不断发生丢失恢复退化的循环。操作步骤1. 在ONT与OLT之间增加分光器，控制光通路的光衰减在15dB25dB之间。ONT正常注册后，OLT不再产生此类告警。建议与总结ONT与OLT不能够直接连接，中间应加光衰减器或者分光器，保证OLT与ONT之间的链路光衰减在15dB25dB之间。说明： 光路衰减相关规格（以下为理论值，具体值与环境相关）：_ 从ONT设备GPON光口的光衰减应该在15dB25dB之间。_ 经过1km光纤的衰减约为0.3dB。_ 经过一个分光器，光衰减如下：_ 1：2分光器：衰减3dB_ 1：4分光器：衰减6dB_ 1：16分光器：衰减12dB_ 1：32分光器：衰减15dB_ 1：64分光器：衰减18dB1.4. TC-C6021 OLT设置了告警屏蔽导致复位ONT没有告警记录通过实际发生过的故障案例，介绍出现“OLT上设置了告警屏蔽导致复位ONT查看不到告警记录”故障时的处理方法。故障类别告警和事件关键字告警屏蔽现象描述OLT设备上执行ONU复位命令没有告警产生，只是弹出“Reset the ONT(s) successfully”提示。 告警信息无原因分析_ 复位ONT命令不产生告警。_ 存在告警屏蔽。操作步骤1. 登录到其他设备验证可以正常弹出告警。2. 查看故障设备有其它历史告警产生，但是一直没有发现ONU上下线的告警。检查设备发现把设备的“硬件设备类告警”过滤状态设置为“enable”，这样OLT既不会向网管和命令行终端发送告警，也不会有告警记录。重新设置过滤状态为“disable”后正常。 示例：设备的“硬件设备类告警”过滤状态设置为“eable”。huawei(config)#display alarm filter alarmtype |communication|service|process|equipment|environment : Command: display alarm filter alarmtype - Alarm type switch - COMMUNICATION disable SERVICE QUALITY disable PROCESS ERROR disable EQUIPMENT enable ENVIRONMENTAL disable -建议与总结默认情况下所有告警都为非屏蔽状态，请在屏蔽告警操作前进行确认，避免存在告警因为被屏蔽无法上报给系统和网管的问题。1.5. TC-C6120 光信号太强导致同一个PON端囗下大量用户拔号错误678的问题通过实际发生过的故障案例，介绍出现“PON端囗下大量用户拔号错误678”故障时的处理方法。故障类别ONU故障关键字光信号太强拔号错误678现象描述业务组网：PC-ONU（MA5616）-OLT（MA5680T）-BRAS故障描述：此PON端囗下一共下挂4台ONU。自开局以来这个PON端囗下经常同时出现部分ONU或所有ONU下的所有用户都出现拔号错误678，并且无法远程登录出现拔号错误678的ONU设备，也无法从OLT ping通ONU。告警信息无原因分析_ ONU设备故障。_ 分光器故障。 _ OLT上的PON端囗故障。_ 光路问题。操作步骤1. 由于不只一个ONU存在此问题，而是PON端囗下所有ONU都间歇性的出现此问题。排除单个ONU设备的问题。 2. 更换一个新的分光器后，故障依旧。排除分光器故障。3. 将ONU更换到OLT另外一个单板的PON囗下之后，故障依旧。排除OLT PON端囗故障。4. 检查光路发现，每个ONU到此OLT之间的距离在1700m左右，在分光器主PON端囗测试收光为2dB左右，每个ONU端囗测试收光在-6.3dB左右。查找资料后发现ONU的PON囗收光范围在-8dB-24dB之间。由于这几个ONU的PON收光都超过-8dB，怀疑是光信号太强导致。 5. 在OLT的主PON上增加一个5dB的光衰后，测试ONU的收光在-12dB左右。观察将近一周时间，这个PON端囗下的用户再也没有反映拔号错误678的问题。问题解决。 建议与总结有时光功率太强时，ONU也无法正常接收光信号。2. 上网业务典型故障案例2.1. TC-C6031 OLT与对端设备的链路聚合配置不一致导致用户有时打不开网页通过实际发生过的故障案例，介绍出现“OLT与对端设备的链路聚合配置不一致导致OLT下接用户有时打不开网页”故障时的处理方法。故障类别上网业务关键字链路聚合现象描述OLT下的用户打开网页有时很慢，有时正常，语音业务及网管正常。告警信息无原因分析_ ONU设备流量模板索引配置问题。_ 网络连接有问题。_ OLT配置问题。操作步骤1. 检查ONU设备流量模板索引，配置没有问题。2. PING网站域名有不稳定，有时通有时不通。具体表现为：当能PING通的时候，如果一直长PING则不会丢包，如果此时中断PING包，然后再PING就很有可能无法PING通，但过一会又能PING通，没有明显规律。3. 查看OLT配置，发现MAC地址老化时间为10秒，怀疑MAC地址老化过快导致，修改为300秒后问题依旧。 4. 从PC PING OLT上层设备的网关地址一直正常，初步判断是OLT上层设备的问题。5. 检查发现OLT是双上行，但1端口没有配置数据，只是ONLINE。后确认对接的上层设备上做了链路聚合，但OLT上没有相应的配置，拔掉1端口的光纤后问题解决。 建议与总结在OLT上配置链路聚合后可以彻底解决问题，同时提高网络可靠性。为什么PING上层设备的网关地址一直正常，而PING网站域名时通时不通？这与上层设备上的负荷分担机制有关，由于PING上层设备的网关地址时，源MAC地址与目地MAC地址都是固定的，所以只会出现通或不通的情况。 而PING网站域名时，由于网站可以有多台服务器，所以目的MAC地址不是固定的，这样返回的ICMP报文就有可能从1端口的链路回来，于是出现概率性不通的情况。2.2. TC-C6118 上层交换机QoS策略设置不当导致ONT下接网吧用户时延大通过实际发生过的故障案例，介绍出现“ONT下接网吧用户时延大”故障时的处理方法。故障类别上网业务故障类关键字HG850E 时延QoS现象描述业务组网：网吧用户-ONT（HG850A）-OLT（MA5680T）-LAN Switch-BRAS数据规划：ONT使用静态IP，上层交换机设置用户上下行限速为8Mbit/s，DBA模版采用固定带宽32Mbit/s故障描述：多个局点ONT下网吧用户存在时延大的问题。从网吧PC ping上层网关设备，时延不稳定。时常时延为150ms，甚至更大告警信息无原因分析_ ONT硬件故障。_ OLT PON单板硬件故障。_ ONT性能不足。_ 上层设备数据设置不当。操作步骤1. 更换ONT，故障依旧，排除ONT硬件故障。2. 将ONU(MA5620)添加至故障ONT所在的PON口。开启三层接口后，从MA5620 ping BRAS 1000余包，未发生丢包，延迟稳定在2ms3ms，排除OLT PON单板故障。3. 在实验室测试，组网为Smartbits-ONT-OLT-Smartbits。传输时延约0.5ms。Smartbits向ONT发送2000条不定长共计80Mbit/s的流，同时从ONT下接PC ping OLT，延迟1ms2ms。初步排除ONT性能不足问题。4. 将Smartbits带至网吧故障现场。同一PON口下新增一台ONT，两台ONT的数据配置完全一致。从Smartbits发送7Mbit/s流量的同时ping BRAS设备，延迟在2ms3ms，属于正常范围。排除ONT性能不足问题。5. 协调客户检查上层设备数据配置，发现上层交换机QoS设置为尽力转发，导致流量较大的瞬间产生延迟。将上层QoS策略调整为丢弃后，故障消失。 说明： 上层交换机QoS策略可以设置为丢弃和尽力转发，两种策略在网吧的应用场景下存在明显差别。_ 上层交换机QoS策略为丢弃：当流量瞬间超出限速值时，直接将超出限速部分的流量丢弃，导致流量较大的瞬间产生丢包。_ 上层交换机QoS策略为尽力转发：当流量瞬间超出限速值时，将超出限速部分的流量缓存转发，导致流量较大的瞬间产生延迟。由于网吧用户对于延迟的感知十分明显，因此建议上层交换机QoS策略设置为丢弃。建议与总结ONT下接网吧用户不是推荐的组网模式，建议使用ONU（例如MA5616,MA5620）产品替换HG系列ONT。3. 语音业务典型故障案例（VoIP）3.1. TC-C6005 线缆破损导致语音用户摘机无拨号音通过实际发生过的故障案例，介绍出现“B线线缆破损与大地接触导致ONU下接语音用户摘机无拨号音”故障时的处理方法。故障类别VoIP业务业务异常关键字摘机无音B线地气本地阻塞现象描述ONU下接的部分语音用户经常摘机无拨号音。更换一个端口可以正常几分钟，然后又出现此故障。告警信息无原因分析_ 没有加载语音文件包。_ 端口硬件故障。_ 外线问题。操作步骤1. 由于只是部分语音用户有摘机无音的现象，所以肯定存在语音文件包。2. 和正常用户互换端口，几分钟后故障重现，仍然是摘机无音，排除端口问题。3. 故障时查看端口状态是“本地阻塞”。“本地阻塞”状态一般是由于端口故障、外线问题或使用endservice命令对端口做了终止业务操作导致。和客户确认没有执行过此操作，所以怀疑是外线问题导致摘机无音。4. 对故障用户所在端口进行外线测试，显示结果是“B线地气”，说明B线对地绝缘电阻值小于20k或有可能直接接地。检查用户侧外线，发现线缆破损，部分内芯裸露与大地接触，更换线缆后再次测试没有问题，用户可以正常通话。建议与总结处理问题时，若碰到只有个别语音用户的故障现象可以通过内/外线测试来排查线路问题。具体使用命令如下：huawei(config)#testhuawei(config-test)#pots ?- test 模式命令: - circuit-test 内线自诊断测试 frame-loopline-adjust 外线测试获取校准值loop-line-test 外线测试loop-line-threshold 线路测试判据说明： 内/外线测试有个“遇忙处理标识busy ”。可以选择遇忙时是否测试，若选择“遇忙强测”则会影响业务，使用户通话中断。3.2. TC-C6033 配线架接触不良导致语音用户摘机无馈电及拨号音通过实际发生过的故障案例，介绍出现“配线架接触不良导致ONU下接语音用户摘机无馈电及拨号音”故障时的处理方法。故障类别语音业务关键字配线架无拨号音现象描述ONU下接语音用户摘机无馈电及拨号音。告警信息无原因分析_ 用户线缆问题。_ 端口硬件故障。_ 数据配置错误。操作步骤1. 使用display board命令查询用户端口正常。对端口进行内线测试正常，判定物理端口正常。2. 对端口进行外线测试时，提示未接话机。在配线架侧接入话机，摘机后查看端口状态仍是空闲，怀疑用户外线故障。3. 从配线架拔出ONU电缆直接连接话机，摘机有馈电，有拨号音。4. 重新在配线架上打线后，接入话机馈电和拨号音正常。建议与总结摘机无拨号音原因一般为下面三种：_ 端口未放号_ ONU未加载语音包_ 外线故障发生此类故障时重点从以上三个方面进行排查。3.3. TC-C6013 承载网配置了ACL导致语音业务出现单通通过实际发生过的故障案例，介绍出现“因承载网配置ACL导致ONU设备下接的语音用户通话时出现单通”故障时的处理方法。故障类别GPON业务类VoIP业务关键字单通ACL现象描述ONU设备下的POTS用户打电话振铃正常，但有时接通电话出现单通现象。告警信息无原因分析数据配置问题。软交换问题。上行承载网问题。操作步骤电话可以正常通话，说明OLT及ONU设备数据配置正确，和软交换信令交互正常，排除了ONU、OLT和软交换的问题。通过抓包分析，发现出现单通时，媒体流IP包交互存在问题，检查IP承载网路由器配置发现设置了基于UDP端口号的ACL，限制了5000060000的UDP端口，而ONU设备的媒体流UDP端口号范围是49500-65500，这样当媒体流随机占用5000060000的UDP端口范围时，由于ACL的限制造成通话单通，把IP承载网的ACL取消后，测试业务正常。建议与总结在开通VoIP业务时，请注意上行承载网ACL的UDP端口号范围。3.4. TC-C6003 外线受到外部干扰导致摘机听到广播的声音通过实际发生过的故障案例，介绍出现“ONU的外线受到外部广播信号干扰导致下接用户在摘机时听到广播的声音”故障时的处理方法。故障类别VoIP业务业务异常关键字外线干扰现象描述某机房有一台ONU设备，下接的语音用户在摘机后，可以听见广播的声音，通话质量受到影响。告警信息无原因分析ONU设备故障。从上层下发了异常的信息。ONU设备受到了干扰。操作步骤确认ONU和上层OLT设备的数据配置不存在问题。更换了一台同类型ONU设备进行测试，用户仍然可以听到广播的声音，排除ONU设备硬件问题。查询软交换配置，没有问题。怀疑可能存在异常的数据，在OLT上和ONU上进行抓包测试，未收到异常数据。将语音线从端子排上取下，在机房使用测试电话发现没有听到广播的声音。重新将外线连接上端子排，测试电话听到了广播的声音，确认是由于外线受到了干扰。检查外线线路，发现有一个广播台的广播铁塔与外线线路的一部分很接近，广播的信号从外线部分进入语音网络，整改外线线路后问题得以解决。建议与总结由于电磁设备对通信的干扰很强，所以当语音通话中有杂音存在时，需要考虑是否网络受到了电磁干扰。4. 其他典型故障案例4.1. TC-C6016 OLT与交换机LACP配置问题导致对接不成功通过实际发生过的故障案例，介绍出现“由于友商交换机LACP配置问题导致我司OLT与其对接不成功”故障时的处理方法。故障类别其他业务关键字LACP对接不成功现象描述OLT上行使用lacp-static聚合模式连接到友商某型号交换机。正常配置lacp-static后，有告警，业务不通。 告警信息OLT产生如下所示的告警信息：huawei(config)#link-aggregation 0/17 0-1 egress-ingress workmode lacp-static huawei(config)# ! EVENT MAJOR 2008-07-15 13:42:03 ALARM NAME :Port is forbidden to transfer the service packets PARAMETERS :FrameID: 0, SlotID: 17, PortID: 0 huawei(config)# ! EVENT MAJOR 2008-07-15 13:42:03 ALARM NAME :Port is forbidden to transfer the service packets PARAMETERS :FrameID: 0, SlotID: 17, PortID: 1 原因分析OLT上行光路问题。OLT上行口数据配置问题。LACP配置问题。对端友商交换机配置问题。操作步骤检查OLT上行板和友商交换机两端配置，两端连接的端口均是强制1000M、全双工，光口也正常UP，排除光路问题。去掉聚合后，单链路上行业务正常，排除OLT上行口数据配置问题。配置手动聚合，不运行LACP协议。此时业务正常，判断问题出在LACP协议对接。 说明： LACP静态聚合组链路两端的系统运行LACP（Link Aggregation Control Protocol）协议，手工聚合组链路两端的系统不运行LACP协议。友商交换机支持PAgP和LACP两种协议，默认是采用PAgP。开始怀疑配置的是默认PAgP协议，导致对接不成功，检查后发现配置的协议为LACP。将友商交换机的LACP配置成主动模式，再次检查，问题解决。建议与总结友商的的LACP分为两种模式：被动LACP模式（默认模式）：端口为被动状态，不主动LACP谈判。积极LACP模式，端口成为积极状态，在该端口启动谈判。本例中，用户在友商交换机上只配置了LACP模式，但是未启动主动谈判，因此导致与我司设备对接不成功。建议：我司OLT聚合上行到友商交换机时，仅配置LACP还不够，还必须配置成积极模式（我司设备默认就是主动谈判模式），以启动双方的LACP谈判。4.2. TC-C6024 TOPA单板的跳线设置问题导致无法支持长距的E1线缆通过实际发生过的故障案例，介绍出现“由于TOPA单板的跳线设置问题导致该单板无法支持长距的20M-30M的E1线缆”故障时的处理方法。故障类别其他业务类关键字TOPA单板E1线缆现象描述OLT设备的TOPA单板通过软件参数设置成120欧姆，使用大约5m-10M的线缆接入ODF架120欧姆的配线端子，可以正常承载E1业务。更换成30M的线缆后，E1业务故障。告警信息无原因分析由于75欧姆和120欧姆线路传送原理不同，判断仅通过软件设置，无法实现75欧姆到120欧姆的转换，必须通过跳线和拨码相配合使用。说明： 75欧姆和120欧姆线路传送原理不同：E1 75欧姆：非平衡同轴电缆。发端：一根接地，一根发送数据。收端：一根接地，一根接收数据。E1 120欧姆：平衡双绞线电缆，双收、双发的方式传输数据。操作步骤在TOPA单板线缆上端加接75欧姆转120欧姆的转换器，和ODF架的120欧姆配线端子对接，可以正常承载E1业务。分析软件参数设置无法实现正常对接。拔下TOPA单板，可发现被线卡扣板遮盖住的部分的单板上设计有E1跳线，拔掉所有端口的E1跳线，去掉75欧姆转120欧姆的转换器后，可以正常承载E1业务。建议与总结目前设备上TOPA单板都有E1跳线，需要支持长距的E1线缆时请使用E1跳线。没有E1跳线就需要使用转换器，软件参数设置无法实现75欧姆到120欧姆的转换。4.3. TC-C6131 上行接口环路导致OLT下专线业务中断通过实际发生过的故障案例，介绍出现“OLT下专线业务中断”故障时的处理方法。故障类别专线业务关键字VLAN 1 环路现象描述业务组网：ONU-OLT（MA5680T）故障描述：MA5680T下静态专线业务全部中断。 版本信息：MA5680TV800R006C02告警信息无原因分析ONU故障无法学到MAC地址。OLT PON单板故障。用户端问题。设备存在环路。操作步骤更换下挂ONU，ONU注册正常，业务依然故障。排除ONU问题。将ONU更换到其他槽位，故障依旧。排除OLT PON单板问题。更换用户端电脑，故障依旧。排除用户端问题。在OLT上检查用户MAC地址是否在其他端口学习到，操作步骤如下。 使用display mac-address port 0/2/0命令查看用户MAC地址（故障用户所在端口为0/2/0，ONT ID为8）。 MA5680T(config)#display mac-address port 0/2/0 - SRV-P TYPE MAC MAC TYPE F /S /P VPI VCI FLOW FLOW VLANID INDEX TYPE PARA - - gpon 0018-82af-cd46 dynamic 0 /2 /0 1 - - - - - gpon 0025-9e1a-9926 dynamic 0 /2 /0 4 - - - - - gpon 0018-82af-cd5c dynamic 0 /2 /0 0 - - - - - gpon 0018-82af-cd7e dynamic 0 /2 /0 3 - - - - - gpon 0021-2791-e289 dynamic 0 /2 /0 5 - - - - - gpon 001d-609d-e770 dynamic 0 /2 /0 8 - - - - - Total: 6 Note : SRV-P INDEX indicates service virtual port index, F-Frame, S-Slot, P-Port; VPI indicates GEM PortID for GPON or ONT ID for EPON使用display location 001d-609d-e770命令查看用户MAC地址所在端口（故障用户MAC地址为001d-609d-e770）。发现上行口0/19/1也学习到了用户MAC，且上行口的VLAN ID为1。定位到问题原因为上层设备在VLAN 1中存在环路。 MA5680T(config)#display location 001d-609d-e770 It will take several minutes, and console may be timeout, please use command idle-timeout to set time limit Are you sure to query MAC address location ? (y/n)n:y - SRV-P TYPE MAC MAC TYPE F /S /P VPI VCI FLOW FLOW VLANID INDEX TYPE PARA - - eth 001d-609d-e770 dynamic 0 /19/1 - - - - 1 - Note : SRV-P INDEX indicates service virtual port index, F-Frame, S-Slot, P-Port; VPI indicates GEM PortID for GPON or ONT ID for EPON消除环路的方法是将OLT的上行口从VLAN 1中删除，阻止VLAN 1透传，并且将上行口的native-vlan改成其他VLAN ID。由于VLAN 1作为默认Native VLAN无法在上行口直接删除，需按照以下步骤操作。 使用vlan 101 standard命令新增一个VLAN作为上行口的Native VLAN。使用port vlan 101 0/19 1命令将VLAN 101增加到0/19/1，使带VLAN 101的报文能通过0/19/1上行。 使用interface giu 0/19命令进入GIU模式，使用native-vlan 1 vlan 101命令在0/19/1的native-vlan中增加VLAN 101。使用quit命令退回全局配置模式，使用port vlan 1 0/19 1命令从0/19/1的native-vlan中删除VLAN 1。 环网消除，用户可以上网，业务恢复正常。 建议与总结不要使用VLAN 1作为上行口的Native VLAN。不要使用port vlan命令将VLAN 1添加到上行口。 5. FAQFAQ收集了用户在使用产品过程中的常见问题，包括原理类和操作类。5.1. OLT设备有那些版本查询命令问题OLT设备有那些版本查询命令？答复使用display language命令只能查看系统当前运行的版本信息，也就是主用主控板的信息。huawei(config)#display language Local: Description: CHINESE SIMPLIFIED (DEFAULT LANGUAGE) Version: MA5600V800R105C33B050 General: Description: ENGLISH (DEFAULT LANGUAGE) Version: MA5600V800R105C33B050 使用display version命令只能查看主控板的R级版本及单板硬件版本。huawei(config)#display version 0/9 Main Board: H801SCUL - PCB Version: H801SCUL VER C Base BIOS Version: 200 Extended BIOS Version: 204 Software Version: MA5600V800R105 Logic Version: (U27)102(U15)102(U16)104(U100)108 MAB Version: 0004 huawei(config)#display version 0/14 Send message for inquiring board version successfully, board executing. Main Board: H801GPBC - Pcb Version: H801GPBC VER B Mab Version: 0000 Logic Version: (U22)000(U23)115(U24)115(U5)013 Main CPU : CPU Version: (U35)MPC8349 APP Version: 744(2009-7-24) BIOS Version: (U20)714使用display compiling time命令可以查看主用、备用主控板flash里保存的程序文件版本。另外，如果主、备用主控板版本不一致时，无法同步数据库，更无法实现主备倒换。huawei(su)%display compiling time active Copyright(C) Huawei Technologies Co., Ltd. 2002-2008. All rights reserved. Version : MA5600V800R105C33B050 Compiled time : 2008-09-23 02:22:06 Local language : CHINESE SIMPLIFIED (DEFAULT LANGUAGE) Compiled time : 2008-09-23 02:44:30 General language : ENGLISH (DEFAULT LANGUAGE) Compiled tim