詹从淼管理心理学.doc

管理心理学培训目的：通过本课程的学习，使学生系统地掌握管理心理学的理论基础知识，能够运用所学理论分析管理中存在的各种心理现象与行为，培养正确处理和协调人际关系的能力，同时具有良好的心理素质，逐步提高运用管理心理分析问题和解决问题的能力，最终提高管理能力。培训对象：企业中高层管理者培训时间：2天培训提纲：一、 管理的问题与误区探讨1、 常见管理问题（例）l 主管忙死累死，员工却逍遥自在，工作漏洞百出l 员工缺乏工作主动性，执行力太差，上级指令的落实结果总是差强人意l 团队缺乏完善的制度，纪律松散、效率低下l 新员工有积极性，缺少经验，老员工倒是经验十足，但又缺乏积极性l 员工士气低落，对工作、对主管诸多抱怨，甚至时刻准备跳槽l 员工不服从指令，要么有意消极对抗，要么明目张胆地顶撞2、 管理误区l 管理认知误区l 管理者角色误区l 管理知识结构与本地化误区l 管理理论与实际应用误区二、 管理与管理心理学1、 认识管理：管理的内涵，管理核心与原则2、 管理心理学缘起与发展：人性假设与管理/中国传统的人性假设/西方的人性假设理论/Z理论与Z式管理3、 价值观、态度和组织承诺：价值观与行为/态度与行为/工作满意度/组织承诺与个体行为三、 人性心理与潜能冰山模型课堂谈论：天赋潜能与后天培养案例分析：一个令美国企业管理者震惊的事实1、 工作成功的五大要素2、 心理需求与潜能冰山模型解析四、 人性内在二大驱动力1、 自我驱动模型2、 情感驱动模型案例分析：项目会议的召开五、 四类性格气质差异与行为1、 坚守目标的指挥型2、 活泼善变的激励型3、 严谨古板的思考型4、 平和友善的支持型课堂练习：西游记人物性格分析与解读六、 天生潜能八大要素与人的需求信念1、 社会认同潜能决定人对追求的执着程度2、 社交信心潜能决定人的主动与被动3、 目标导向潜能决定人对达成目标的迫切性程度4、 自主意识潜能决定人的思维决策依赖信息的方向5、 细节导向潜能决定人对做事过程细节客观数据的在意程度6、 怀疑态度潜能决定人对与他人建立信任的状况7、 印象关注潜能决定人对获得他人好感的在意程度8、 关爱他人潜能决定人对付出及获取关怀与爱的渴望程度案例分析：某销售团队的人员配置七、 管理沟通艺术1、 沟通定义与内涵2、 沟通与专业沟通的区别3、 沟通模型与基本要素课堂练习：2种沟通模式的体验与分享4、 人际交往与沟通5、 职场管理与沟通6、 沟通冲突与障碍案例研讨：一次无效的跨部门沟通 7、 专业沟通技巧l 听与倾听的区别l 情景沟通策略与技巧l 专业倾听应用技巧看、听、问、答、说、做的技巧l 职场沟通技巧向上、向下、平级沟通与管理专题演练：跨部门沟通演练八、 员工激励与管理1、 为什么需要激励？激励的重要性2、 为什么无法激励？激励管理问题与误区分析3、 如何管理激励？激励与管理的关系/作用与关键因素4、 潜能绩效与激励原理5、 结果激励与管理6、 过程激励与管理案例分析：某IT企业与国际医药公司员工激励效果比较詹从淼先生介绍国内著名团队管理辅导专家企业成长管理教练的倡导者与实践者四力成长修炼系列课程原创讲师。北京华奕天启管理咨询高级顾问清华大学领导力中心特聘讲师北美培训协会理事国家职业经理资质评价中心顾问美国亚瑟潜能管理中心中国区核心专家清华大学E-TTT高级研修班培训导师中国人力资源开发研究会认证培训导师詹老师是一位具有高管背景的实战派培训师、全国多家培训机构签约讲师、企业战略咨询师；受邀为不同类型的企业、知名学府、政府部门做过多次大型演讲及授课。 受邀在全国各地主持多种主题研讨会，全国学员近2万人。曾经培训辅导过多家行业品牌公司，培训现场有效促使人们快速成长，获得极大反响与绩效；人才战略、领导力研究专家，参与不同类型企业集团的战略、管理、人力咨询。担任过50多家企业的顾问。善于在系统理论和实战经验中寻找最佳支点的教练，拥有十五年企业实战管理与咨询经验，在伊利、汇源、中国数码、新网科技集团负责过营销、人力资源管理工作。为多家企业策划并建立企业培训体系，开创IT行业第一个实战销售训练营，通过模拟训练与行动学习，培养过数百位高级管理人才。 在对企业的咨询、培训与辅导当中，詹老师能很好把学员的自我成长需求和职业发展要求做有效结合，最大程度调动学员学习的主动性和积极性，改变以往单一、单次的培训模式，把培训与企业创新、企业持续发展联系起来，使培训能更符合企业的战略发展，真正成为“企业第一生产力”。 2002年至今，詹老师给数十家企业做过数百场管理与职业成长训练，数万人通过其精彩独到的培训而受益，其中在销售人力资源的管理与培训上，更是因其能打破传统理论束缚，结合实战、创新、独特的训练方式受到参训学员的一致好评。【主讲课程】：四力成长修炼系列：成功领导人的四力修炼职业心动力幸福和谐力团队领导力情境销售力企业成长管理CPQ性格潜能与团队建设管理技能系列：企业管理教练技巧MTP管理才能训练、高效团队建设与管理、绩效管理高效沟通技巧、员工管理与激励定位与管理创新精细化管理有效授权员工辅导技巧非人力资源经理的人力资源管理职业素养系列：企业员工素质提升训练系列课程情绪管理、工作压力调适、职场沟通管理、职业心态与工作动力目标心动力跨部门协作与沟通情绪管理与自信心建立职业生涯规划与管理高效能人士的7个习惯营销系列：营销体系规划与管理动态营销专业化销售流程与技巧客户性格与购买行为分析情景销售顾问式销售技巧商务谈判大客户销售巅峰销售营销人员成长教练系统建立人资系列：企业培训体系建立、培训的组织与管理、招聘与面试技巧、企业培训师培训（TTT培训）【曾服务部分客户】首都机场集团、中国国际航空、海南航空、中国石油、中国网通、中国电信、中国石化、大庆石油管理学院、国核电力研究院、浙江爱仕达电器、清华大学E-TTT高级研修班、伊利集团、汇源果汁、康师傅、可口可乐、华润啤酒、雪客口、茹梦果汁、第一制药（中国）、诺华制药、温州环宇集团、上海城开地产、天山集团、天山地产、瑞通地产、松井机械（中国）、康代电子（中国）、百荣世贸、台州电视台、北京华联、翠微大厦、新时代商厦、华北石油商贸、河南电力、黄骅港港务、中国电子四建、旭阳焦化、商业银行、华夏银行、中大药业、实际博爱中医药、尚朱迪服饰、内蒙蒙绒、法国都彭、仕泰兰服饰、派力营销、奥迪汽车、本田汽车、云南和也油漆、中国数码、中企动力、新网科技、华夏大地、红旗中文2000、艺海集团、绿之梦广告、昂泰广告、月亮河高尔夫俱乐部。【授课特点】：詹老师讲课富有激情，语言简练、风趣，有很强的感染力，在系统理论中结合实战经验与案例，通过包括教案讲授、案例分析、管理游戏、角色扮演、模拟演练等多样化的互动授课方式，营造轻松愉快的学习气氛，充分调动学员的积极性，有效地帮助学员更好的理解课程要点，提升素质能力。詹老师根据中国企业成长特点，结合系统理论和多年企业管理经验，在课程的开发设计上注入企业成长管理理念和方法，突破了传统单一、固化式的培训模式，建立新的以企业发展战略、管理本源为出发点，通过对企业人在素质、技能和思维进行系统规划、改进和完善的活化培训，更符合“学以致用”的企业培训特点。【四力成长修炼】辅导模式 学员工作风格测评、工作分析诊断，梳理并定位问题，制定行动学习计划 帮助学员认识了解问题根源所在，同时通过训练掌握改进方法 通过实际工作问题解答、模拟演练与应用实践，体验素质与能力成长 通过总结和提炼、分享学习收获，评估和改进不足 进入成长管理行动学习第二循环【四力成长修炼】课程体系【四力成长修炼】经典课程编号课程名称培训对象课时/天YDL0A成功领导人的四力修炼总裁/总经理2YDLOB性格潜能与团队建设总裁/总经理1-2【四力成长修炼】核心课程编号课程名称培训对象课时/天YDH01职业心动力经理/总监2YDH02幸福和谐力2YDL03团队领导力2YDS04情境销售力2【四力成长修炼】内训课程系列编号课程名称课时/天心动力训练YDXDL01职业心态与工作动力2