桂林财富名城业主手册.doc

物业管理处组织机构示意图物业管理处客服综合部协管部绿化保洁部 负责的工作有：其一：负责制定和解释小区管理的有关规章制度，按时向业主收取管理费及其他相关费用；其二：负责小区公共部位的清洁、卫生、绿化、维护公共秩序，车辆交通秩序等工作；其三：负责公共设施设备的日常维护，修缮和保养等工作；其四：为小区内业主和用户提供与物业管理相关的各类有偿服务；其五：组织各类社区文化活动。 物业管理处除做好小区的管理服务工作外，并代表住户就小区公共事务中涉及其他有关单位、部门的联系和协调解决。入 住 须 知为了维护和管理好住宅小区的房屋，配套设施及公共场所,创造整洁、优美、安全、舒适的居住环境，根据国家建设部城市新建住宅小区管理办法的有关规定，特作如下规定：1、业主入住前必须与小区物业管理公司签订前期物业管理协议，办理有关手续，交清各种规定的费用后才能交接住房钥匙。2、业主接收楼房钥匙前，请认真查看室内设备、设施及建筑物等是否完好或有何未完善处。如果没有问题，请在房屋验收表签字认可。如有问题，请书面告知管理处，管理处将代表业主利益，与开发商、承建商协商解决。3、楼宇保修期见开发商提供的房屋质量保证书，保修期内，如因工程质量所产生的问题，承建单位免费为住户处理；保修期满后，自用部位维修费用由住户自理。因此，请住户在接到交房通知后尽快入住，以便及早发现并解决问题。4、小区由小区内物业管理公司实施统一管理，有偿服务。所有业主必须严格遵守各种管理规定（包括装修、治安、车辆交通、卫生、绿化等管理规定），支持、配合、服从小区物业管理公司的管理，按时交纳管理费、水、电费及其他应交费用。5、业主使用房屋应遵守下列规定：（1）未经有关部门批准，不得改变房屋的结构、外貌和用途；（2）不得随意凿、拆房屋的内外承重墙、梁、柱、板、阳台、屋面和随意占用房屋的公用通道；（3）不得堆放易燃、易爆、剧毒和放射性物品等；（4）不得利用房屋从事危害公共利益的行为；（5）不得侵害他人的正当利益。6、业主进行室内装修，必须事先向小区物业管理公司提出书面申请，按小区住户装修管理规定的办法，办妥一切报批手续后，才能在批准的范围内进行施工。7、为保持楼宇外貌美观，业主不得将窗户、阳台及外墙擅自更改。8、小区公共场所（包括道路、绿化、楼道、楼梯等）为小区内业主所有，不允许任何个人占为私有，也不得在上述公共场所堆放杂物，安装自用设备等。9、小区内不允许饲养家禽、家畜。如需要饲养较为驯良的观赏动物，如猫、鸟等，必须不妨碍公共卫生，并不妨碍他人。10、为保持小区内的宁静、安全、小区内禁止燃放烟花、炮竹。驶进小区内的车辆速度不得超过5公里/小时，不得鸣笛。晚上10时以后，收看电视及听音乐应尽量降低音量，不得大声喧哗，以免影响他人休息。11、阳台上放置杂物，不得有碍观瞻；不得从楼上往下投掷物品，否则应负由此而引起的伤害责任。12、搞好小区管理，人人有责。各业主如发现小区内有违法行为，违章事件和各种骚乱行为，应及时报告物业管理公司及公安机关等。13、小区物业管理公司是为业主服务的单位，业主有权对其管理行为进行监督。管理人员上门访问必须佩戴工作牌，收取费用必须出具管理公司的有关票据。如有管理人员利用职务之便谋取私利，请广大业主积极举报，以维护业主的自身利益。业主临时公约为加强 桂林财富名城 （以下简称本物业）的物业管理，维护全体业主（使用人）的合法权益和公共秩序，确保小区的管理和运作顺畅，保障本物业的保值和升值，营造一个优良的经营环境和安全舒适、文明高尚的居住环境，根据国家有关物业管理的法规政策、广西壮族自治区物业管理条例，以及桂林市物业管理的有关规定，并结合本物业的实际情况，特制定本公约。全体业主（使用人）共同遵守。第一章 业主（使用人）的权利和义务 一、权利：1、业主有权独自拥有、使用、合理处置、转让其名下的物业；2、业主及使用人有权通过、进入公共地方，使用共用设施，但不得妨碍或允许他人妨碍其他业主及使用人对公共地方及共用设施的正当使用；3、业主使用本小区有偿使用的文化娱乐场所和停车场地等公共设施、公共场所，并按规定缴纳相关费用；4、业主有权进行室内装修，但须遵守本管理守则的相关规定；5、业主有权按其拥有物业的份额参加投票，选举业主代表和被选举担任业主代表，并对本物业的重大决策拥有表决权；6、业主有权要求房屋建筑毗连部位的其他维修责任人承担维修养护责任，并按规定分摊所发生费用；7、业主有权就物业管理的有关事项向管理者提出咨询，并得到答复；8、业主有权要求管理者按规定的期限公布物业管理服务费用收支帐目；9、业主有权监督管理者的管理服务活动；10、业主有权向物业管理行政部门进行投诉。二、义务：1、业主在行使上述权利和使用其名下物业时，须遵守政府有关法律法规，以及本管理守则和小区的其他物业管理规定；2、业主须按时缴纳物业管理服务费用和专项维修资金以及其他应交款项；3、业主所购物业所有权或使用权发生转让时，须及时通知管理处并办理相关手续；4、业主须爱护、保护小区内的公共地方和共用设施；5、各业主、使用人对管理者及其工作人员的服务不满意，可向管理处或物业行政主管部门提出投诉，无权直接惩戒管理者及其工作人员；6、业主及使用人应保证其访客、其他使用人遵守本管理公约。7、业主（使用人）如委托物业管理公司对其自用部份和毗邻部位的有关设施、设备进行维修、养护应支付相应费用；8、与其他非业主使用人建立合法租赁关系时，应告知并要求对方遵守本业主公约和物业管理规定，并承担连带责任；9、在本物业范围内，不得有下列行为：（1）擅自改变房屋结构、外貌（含外墙，外门窗、阳台等部位的颜色、形状和规格），设计用途，功能和布局等；（2）对房屋的内外承重墙、梁、柱、板、阳台进行违章凿、拆、搭、建；（3）占用或损坏楼梯、通道、平台、道路、停车场等共用设施及公共场地；（4）损坏、拆除或改造供水、供电、通讯、有线电视、排水、排污、消防等公共设施；（5）随意堆放杂物、丢弃垃圾、高空抛物；（6）践踏、占用绿化用地；损坏、涂划园林建筑小品；（7）违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危险物品等；（8）影响市容观瞻的乱搭、乱贴、乱挂和设立广告牌；（9）随意停放车辆；（10）聚众喧闹、噪声扰民等危害公共利益或其他不道德的行为；（11）违反规定饲养家禽、家畜及宠物；（12）法律、法规及政府规定禁止的其他行为。10、人为造成共用设施设备或其他设施设备损坏的，由造成损失责任人负责修复或赔偿经济损失；第二章 物业管理本物业委托物业管理单位负责房屋、设施、设备、环境卫生、公共秩序、辖区治安、消防、绿化等进行统一专业化管理。全体业主（使用人）应遵守物业管理企业根据政府有关法规和业主委员会制定的各项规章制度。第三章 违约责任违反本公约第一章的第二项规定的业主（使用人），物业管理公司有权进行制止，并要求其履行义务，对不听劝阻或拒绝履行义务的，由物业管理公司向有关行政管理部门报告处理。第四章 其他事项一、本公约对物业所有业主和非业主使用人具有同等的效力。二、业主代表大会可根据本物业的实际情况对本公约提出修改补充意见。 业主收楼服务流程图 尊敬的业主，为了向您提供周到和满意的服务，我们根据您的需要制定出以下服务流程，方便您办理各种手续，同时使我们能更好的沟通与联系。业 主到开发商销售部领取“入伙通知书”业主提供相关资料（业主身份证及业主身份证复印件3份、购房合同、购房发票等）到财富名城物业管理处办理入伙手续管理员协同业主验收房屋验收不合格不合格项目整改验收合格管理员审核有关资料、签发房屋质量保证书、房屋使用说明书、业主手册等资料业主交纳各种费用发放钥匙、业主可进行装修注：业主办理入伙手续时一定要带全相关资料。业主装修申请流程图发放装修许可证、办理施工人员出入证 业 主到物业处填写装修申请审批表物业管理处有关人员对申请表项目进行审批并签字装修完毕，管理人员会同业主验收住宅，（双方签署验收表，一式二份，双方各执一份）。业主凭验收表及保证金收款收据到物业管理处退回保证金。装修完成、业主乔迁提供装修单位营业执照及资质证明交纳装修保证金、装修管理费、装修垃圾清运费等有关费用施工人员身份证复印件及1寸2张照片完工施工人员退场退证申请验收到物业处前台登记预约时间注：业主装修须按物业管理处有相关程序进行办理有关手续，并遵守小区的有关装修管理规定。业主报修流程图业 主来访报修电话报修报修内容、约定维修时间维修人员按约定时间上门维修维修完成，业主签字认可管理员回访注：业主报修时应与物管处维修人员约定好上门维修的时间，并有人在家等候维修人员上门维修。如房屋维修部位超过保修期，维修为有偿服务。业主搬家、大件物品放行流程图物品放行门卫凭单核实搬迁物品业主向小区门卫提交放行条开具放行条物业处核实是否符合放行条件业主提前提出搬迁物品申请车辆停放流程图说明：为了维护小区良好的公共秩序和提高社区安全程度，小区对进出车辆进行发牌管理。请按小区既定路线行驶及指定位置停放。欢迎办理车辆通行月卡、季卡或年卡。业主（住户）车辆开出小区，在门卫处交牌放行车主按规定停放好车辆，方可离开驶入车库或固定停车位停放在门卫处领取通行牌 业主投诉处理流程图业 主来信建议投诉来电建议投诉来访建议投诉管理人员接待并记录、转相关部门处理管理员将处理后的投诉单以家访、电话等方式对业主进行回访。业主投诉须知：1、投诉内容：A、物业管理处管理人员服务质量差；B、业主报修项目不能按时完成（物业管理范围内）；C、周围住户或其他因数影响到自己和正常生活；D、其他与物业相关的投诉。2、投诉处理期限： 物业管理处对住户一般问题投诉24小时内处理，重大问题投诉三天内回复。3、投诉反馈：相关部门处理完毕投诉后，管理员将持业主投诉回访单，回访业主。回访方式：家访、电话，请业主予以确认。交纳物业各项费用流程图每月2030日业 主物业管理处交费时间：8:0017:30物业管理费公摊水费（公共部位使用）公摊电费（公共部位使用）高层专用设备维护费公用维修基金物业管理费：物业管理费是管理者对小区实施物业管理服务所需的费用，管理费取之于业主，用之于小区。管理处每月向业主收取的物业管理费，用于支付小区的社区管理、公共绿化、公共照明、共用设施设备的日常维护保养、公共秩序、公共清洁卫生等所需要的费用、以及企业管理费（管理人员的工资和福利费、管理者的办公费、折旧费等）、法定税费、合理利润等。业主在入住前预交 6个月 的物业管理费，以后于每月的2030日到管理处交纳下月的管理费，如果延期交纳，则每天加收3的滞纳金。楼宇保修期满后的公共设施及外墙翻新等大、中型维修工程费，由业主共同分摊。电器使用、意外停电处理流程电是很危险的，如果您对电的一般常识不是很熟，请您不要随意触摸电源。如果需要，请您告诉我们，我们将为您提供帮助。家中发生意外停电切断家中重要电器电源（插头）检查停电原因，不能处理，打电话到物业管理处综合部报修。综合部人员电话指导住户维修综合部人员上门维修管理处提请您注意：1、安装空调时间：上午8：3012：00 下午15：0018：002、装修时间上午8：0012：00 下午14：3018：003、管理费（包括代收维修资金）收费时间为每月2030日；还可办卡以网上银行托收形式。4、特约服务预约时间：每日上班时间5、小区具体的管理规定请查阅财富名城前期物业管理守则业主临时公约。紧急处理情况流程小区生活应注意事项：亲爱的住户，日常生活可能会遇到以下问题：停水、停电、火灾、偷窃事件等，你将如何应付处理呢？请看我们的提醒。如需要，相关住户应协助有关部门进行处理相关部门接到情况进行紧急处理拨打相关部门电话反映如：110、119、120拨打小区门卫值班电话亲自到物业处反映或拨打物业处电话住户发现紧急情况立即反映电梯使用指南1、电梯是物业的一部分，请您爱护使用和遵守管理规定。2、因高层电梯使用频繁，为提高搬迁效率，请您提前向物管处询问大厦搬迁情况。3、候梯时，请根据需要选择上行或下行方向按钮，灯亮后即可松手等候。4、乘梯时，请文明遵守“先下后上”的原则。5、学龄前儿童、年老行动不方便的乘客，乘梯须由家属陪同。教育小孩不能在电梯内跳动和乱按按钮。6、电梯客满时，或蜂鸣器响起时，最后上电梯的乘客请稍后改乘下趟电梯。7、严禁携带易燃易爆物品乘电梯；切勿使用电梯运载超长、超重物品及砖瓦乱木、自行车等。8、乘电梯时，请保持安静，讲究清洁卫生。9、乘梯时，如遇停电或发生故障，不要慌张，请及时按“报警”或“对讲”按钮与值班人员联系，在值班人员的指挥下安全撤离。10、如发生地震、火灾、水患时，请不要搭乘电梯，请走楼梯以防意外发生。11、请自觉爱护梯箱内设施，以确保电梯的正常运行。空调安装注意事项注意事项：1、空调主机必须按指定位置，上下对齐，统一安装在预留的搁板中间。2、若预留搁板不够，需要支架时，请务必选用牢固耐锈的材料，并按管理处指定位置安装，以保持外墙的统一。3、凝水管及冷铜管应直线布置，不得盘绕弯曲，冷凝水管必须接入专用排水管中。4、空调孔请密封，以免雨水倒灌。5、请保持墙面整洁，如有打花请务必及时恢复。6、如有其他疑问请致电小区物业处。治安防范指南1、在小区发现可疑行迹人员请及时通知协管员。2、外出时请注意锁好住宅门窗。3、如住户长期外出请关闭水、电、煤气总阀并到协管部登记。4、住户卡只限本户使用，不得借予他人。5、住户卡遗失，请立即到管理处挂失补办。6、请不要把单元门的密码告诉非居住人员。7、请不要把单元门钥匙借与非居住人员。8、正确使用电子防盗门，并教育小孩爱护有关设施。9、停放摩托车时请停放到指定地点并锁上大锁。消防安全指南1、预防为主、防消结合。2、请勿违章用电。3、定期检查和更换电源接线板、煤气喉管。4、长期外出时，请关闭电器电源、水阀及煤气总开关。5、管理好燃气用具、煮食时请勿外出。6、严禁在公共部位及通道堆放杂物、停放车辆等，阻塞消防通道。7、严禁在小区内焚烧祭纸、燃放香烛、燃放鞭炮。8、楼层防火门应保持关闭状态，不可私自加锁。环境卫生提示为保持财富名城小区的干净整洁，使住户享有优雅、舒适的生活环境，希望本小区的住户和进入小区的客人遵守以下规定：1、各住户必须使用垃圾袋装好垃圾，将垃圾于上午九点钟以前或下午四点钟以前投入垃圾桶内，以便保持保洁员清运，不准把垃圾摆放在门口、垃圾桶边、走廊或楼梯间及丢弃于草坪上。2 、切勿在小区内随地吐痰，乱丢纸屑、烟头、果皮及瓜壳。3 、切勿把垃圾、女性卫生用品纸屑、胶带等杂物投入厕所或下水道，如因使用不当导致堵塞或损坏住户应负全部责任及修理费用。4 、小区内禁止任何人在垃圾桶内翻捡垃圾 。5 、不得私自在小区内乱涂乱画乱贴及乱竖指路牌等，违者负责清除粉刷费用，如是小孩所谓，则由监护人负责 。6 、切勿饲养家禽及引起多数人反感、严重污染环境的宠物 。7 、小区内商业网点不得在公共场所 、走廊堆放物品或占用公共场所扩大营业场地，应在适当地方放置垃圾桶，不得造成蚊蝇孽生 。实行门前三包 。8 、切勿向窗外（即窗外或阳台外）倾倒污水 、抛纸屑 、烟头 、杂物等，如因高空抛物造成他人损失或伤害，将按有关法律规定处理 。9 、住户淋花 、晾晒衣服 、拖把等，不得将水滴到楼下，影响楼下住户和行人 。宠物饲养须知1 、实行养犬许可证制度，未经批准，单位和个人不得养犬；2 、小区内有养犬许可证的业户，请自觉到派出所办理登记手续 。没有养犬许可证的业户，严禁在小区内养犬 。3 、犬只必须在室内圈养或拴养，严禁放养或在阳台上饲养 。4 、养犬不得侵扰邻居和周围单位的学习 、工作 、生产 、生活 。违反以上规定行为之一，由市公安机关根据桂林市严格限制养犬规定 关于对责任人处以50元以上200元以下的罚款，情节严重的，并吊销犬只准养证。注：业主委员会成立后，是否准养将报业主大会讨论 。 房屋装饰装修管理规定为维护您的合法权益，保护房屋结构，使本小区安全 、美观 、整洁，使您的物业保值 、增值，当您进行住房装修时，请按以下规定执行 。一、装修申报程序：业主有权对自己的住宅或商铺进行符合规定范围的装修，但须于装修前向小区物业管理处办理审批手续 。1 、业主在装修前到小区物业管理处填写装修申请表，办理装修申报手续 。2 、小区管理处在三个工作日内予以审批（如较复杂的最迟不超过七个工作日） 。3 、业主持审批后的申请表，与装修负责人一起带上装修工程队的施工资质证书 、营业执照副本和施工合同到小区物业管理处办理装修手续并交纳有关费用 。4 、以上手续齐备后，请按已批准的项目内容进行装修 。装修费用收取： 1 、装修管理费：住宅每平方米1元；经营性用房每平方米3元 。2 、装修保证金：住宅每平方米10元；经营性用房每平方米20元 。不足500元的按500元收取 。3 、装修垃圾清运费：150元300元/户（拆改另计 ） 。装修施工时间：装修施工应可能避免给邻里带来不必要的干扰，装修时间须安排在上午8：00至12：00，下午14：30至18：00，以免影响其他住户休息，特殊情况需延长工作时间，应获小区物业管理处同意 。二、施工人员管理：1 、装修施工人员须严格遵守国家法律、法规，自觉遵守小区各项有关规定 。2 、进场应提前将施工人员的一寸免冠照片和身份证复印件交物业管理处办理“施工人员出入证”，交纳50元保证金，2元工本费 。3 、施工人员出入小区必须衣着整齐，配戴“施工人员出入证”，并接受协管人员的监督、检查；凡不佩戴出入证者，协管人员有权阻止其进场施工 。4 、装修施工人员应在申请的范围内工作，严禁擅自进入非装修工场，否则协管人员有权劝其离开小区 。三 、装修管理：1 、小区物业管理处有权对装修施工进行现场监督检查，装修施工必须服从管理，积极配合。凡发现违章施工而又不听劝告者，管理处有权采取强制措施进行制止和纠正。2 、装修所用水泥、沙石须袋装进入小区，装修材料不得堆放在小区公共、共用场所。3 、装修时要文明施工，不得敞开大门施工，不得在户外搅拌砂浆混凝土，不得损坏和弄脏外墙、损害他人利益，搬运材料应注意不要弄脏或损坏楼梯间的墙面、楼梯步级和扶手，否则必须负责恢复原状或赔偿损失。4 、装修材料的运输必须包装好，只能使用指定的电梯。超高、超大、超重的物料，必须根据电梯的尺寸大小预先分拆，不得在现场进行分拆加工。5 、装修时不能把水泥、塑料袋、油漆等装修垃圾排入卫生间、排污管、雨水管。6 、装修垃圾不得散装堆放在单元楼道、电梯间等公共部位，必须于每天下午16：30至18：00用袋子装好堆放在指定位置，以便统一清运。7 、施工现场防火规定： 施工现场必须严格遵守国家的消防法律、法规； 施工现场内严禁存放易燃、易爆、有毒物品； 每个施工现场必须配备灭火器材，如需用电焊机时，应先清理现场，排除火灾隐患； 装修施工用电不得使用超大功率机具，严禁乱拉、乱搭电线，必须使用合格的移动式电缆，不得使用公共部位的阀门及消防设施。四、装修范围：1、业主装修其住宅和商铺仅限于室内部位，不得将公用部位纳入装修范围，不得超出外墙，不得破坏外立面观瞻，不得改变原有外露门、窗的规格、位置、颜色；严禁户外加装雨篷、花架、晾衣架、防盗网等，严禁在玻璃外安装防盗栏栅，严禁在观景阳台上乱搭乱建。2、为保持小区设计风格和整体的整洁、美观、严禁以任何形式封闭阳台，不得改变阳台的设计使用功能，不得改变其周边护栏的颜色、尺寸、造型、材质，不得改变阳台玻璃的颜色。3、未经物业管理处和有关部门批准，不得擅自改变房屋的结构，不得凿、拆房屋的内外承重墙、梁、柱、阳台、屋面或其它影响房屋结构强度的行为。4、敞开式起居室不得砌砖式隔离墙，业主可根据自己需要采用无色玻璃隔离。5、不得破坏或改动室内卫生间的防水层，如业主在装修中因破坏防水层造成相邻住宅渗漏的，业主应负全部责任。6、不得私自改动室内各种管线，如改动后出现一切不良后果由业主自行负责。7、不得在厨房窗户安装直排式抽油烟机将油烟排到户外，厨房油烟必须由管道或排气装置统一排入烟道,严禁堵塞、拆改排烟道及排烟口，如业主在装修中损坏烟道造成漏烟、串烟等，由业主负责。8、在室内埋设管道燃气管线时应严格按照管道燃气公司相关要求铺设。9、严禁封闭各类排水管检查口、地漏。10、空调器须安装在指定的位置，并安装牢固，同时应减少管线部件裸露于外墙。11、商铺房的标牌、灯箱大小尺寸及安装位置须符合物业管理处统一规定，并报请物业管理处同意后方可安装。五、装修验收：1、隐蔽工程和水电工程须在隐蔽前向物业管理处申请验收，如未经验收的隐蔽工程，物业管理处有权要求拆除隐蔽部分再进行验收，由此造成的损失由业主自己负责。2、装修工程完工后，业主通知物业管理处到现场验收，物业管理人员签署验收合格意见。验收不合格，物业管理处可要求限期整改再进行验收，直至合格。其他注意事项：1、装修施工前应仔细查阅图纸，了解室内管线走向，以防装修时打穿暗埋管线。2、不要在室内集中堆放重物，如水泥、地板砖等装修材料应分散放置，以防损坏楼板。3、住宅的卧室、客厅、厨房的楼板均未作防漏处理，应注意用水，不得冲洗地面；在室内搅拌混凝土砂浆时应垫有防水胶布，以免造成渗漏。4、在地板、天棚钻孔深度不能超过4厘米，以免打穿楼板。5、在墙上凿线槽应先切割后凿，在墙面不能凿水平线，以防损坏墙体。6、业主装修应遵守建设部住宅室内装饰装修管理办法、广西壮族自治区家庭居室装饰装修管理暂行办法、前期物业管理守则、房屋使用说明书、房屋质量保证书中的相关规定。物 业 使 用1、业主、使用人应当按照设计用途使用物业。住宅仅作居住用，杂物房仅作放置杂物用，车库仅作车辆停放场所，不得用作商店、写字楼、货仓或其他商业用途。2、物业使用应符合房屋使用说明书的要求，未经有关部门批准，不得改变房屋的结构，不得随意凿、拆房屋的内外承重墙、梁、柱、板、阳台、屋面或其它影响房屋结构强度的行为。3、住宅的卧室、客厅、厨房的楼板均未作防漏处理，如住户用水不慎造成渗漏，由该住户负全部责任，造成损失的，应进行赔偿，未经管理者审批，不能随意改动地板、墙面及原有设施，以防造成渗漏而影响楼下住户。4、在阳台、窗台、露台、私家花园内不得随意堆放杂物、私搭乱建等；不得种植蔬菜、瓜果等非观赏性植物；不得悬挂有碍观瞻之物及安放其他伸出物等。凡涉及建筑物外观的事项（如安装空调）均须管理处主任同意，并符合小区统一规范。5、阳台、窗台栏板面均不得随意放置花篮、拖把及其它杂物，以免坠落砸伤行人。业主、使用人如计划在阳台上种养、摆放花木盆景，须按物业管理处制定的统一规格安装阳台花盆护栏。6、为了保证小区的整体美观，业主、使用人有责任对其物业范围内的阳台、露台、门窗、花园等影响小区整体外观和安全的地方进行必要的维修养护，以保证其整洁、完好、美观、安全。7、业主不得将其名下物业作非法和不道德用途；不得在物业内进行任何足以妨碍或侵犯其他业主的事项；8、业主、使用人不得利用房屋从事危害公共利益的行为，不得侵害他人的合法权益。9、业主、使用人不得在小区内堆放易燃、易爆、剧毒和放射性物品。10、业主、使用人如长时间离开房屋，应关好水、电、气总阀，如因水、电、气等事故所造成的经济损失，由住户自负。房屋租售管理规定1、业主在进行房屋产权转移（出售、转让、馈赠）、出租或以其它方式处置时，必须在上述行为发生后十五日内与新业主（或租户）一起到管理处登记备案，结算有关费用（管理费、水电费及其它费用）。新业主（或租户）须重新办理入住登记手续。2、房屋产权转移而未到管理处办理有关手续，且未结清管理费用的，因此而发生的欠缴费用及其它纠纷，由原业主与新业主共同承担连带责任。3、属房屋出租的，租户可凭租约及业主委托书代为缴纳物业管理费、水电费及其它有关费用。因租户原因发生欠缴费用及其它纠纷而无法追索的，责任仍由业主承担。4、发生房屋产权转移时，原业主在物业管理中结存的所有资金（专项维修资金、周转金等）不再退还，随产权一并向新业主过户。5、房屋产权转移、出租后，原业主有责任将物业管理的有关条款转交给新业主或租户。新业主或租户须承担遵守本守则及其它物业管理规定的义务，不得以任何理由拒绝。公共地方、共用设施管理规定1、公共地方、共用设施由管理者统一管理和维护，各业主、使用人应积极配合，并自觉爱护。如发现有问题请及时向管理处反映，以便及时修复。2、除正常使用外，任何人不得随意将公共地方占为己有，如有特殊需要（如停车、广告、招牌、告示、作商业用途等），须经管理者批准，并缴纳相应的费用。3、除管理者指定的地点外，任何人不得随意在公共地方晾晒洗衣物，违章乱搭乱建，或置放家具、杂物、垃圾等；不得有妨碍其他业主正常使用公共地方的行为。4、任何人不得随意在过道、绿化带、楼道、楼梯、天台、外墙壁面、玻璃窗上和其他公共地方设立招牌、广告，张贴告示、印刷品，安装自用设备、拉杆、拉线悬挂和摆放物品等。5、为了保持楼宇整体立面美观，不得在阳台上安装防盗栅、窗帘或封闭阳台；不得将晾衣架、拖把等物品伸出外墙或阳台外。凡需安装窗栅、防盗门或暴露在楼宇立面之外的空调、商铺外的广告和招牌等，须到管理处办理审批手续，按照统一的规格、样式、位置安装。6、楼宇外墙属公共地方，凡安装空调外机须符合统一规范，空调冷凝水接入排水管，严禁私自开凿外墙排放于公共场地，污染建筑外墙。7、供水、供电、供气、电视、电信等管线，机电、电梯、安防、消防等设备，以及排水管道、暗渠、电缆、固定装置等设施均是经过周密考虑而设计的，任何人不得随意切割、损坏、更改和干扰，也不应随意用作挂物等附加用途。8、楼宇对讲系统为单元全体住户共同使用，各住户应按操作说明书使用，不得擅自拆卸、强行撞击或采取其它可造成损坏的行为；住户如因丢失钥匙，不能开启等原因无法进门，应及时与管理处联系。9、小区的给排水系统均采用UPVC、PP-R或ABS等管材，不得随意敲打、重压或用利器切割；排水系统实行雨、污水分流，不得擅自把污水直接排入雨水管（如阳台的下水道）；不得把塑料袋、垃圾等杂物排入卫生间、厨房的排污管道。一旦发生堵塞，费用由事故责任者承担，无法确定责任者时，由全体受益的业主分摊。10、业主、使用人不得擅自在公共地方连接电源线，不得私自打开配电箱接线、改线。如需增加电容量或维修供电系统，请与管理处联系，由管理处派人处理。11、非管理处人员如需在小区的公共地方施工或有破坏性的维修，均须向管理处申请，并交纳保证金和管理费，未获批准不得擅自施工。如属外来单位或人员，还需办理施工许可证、出入证后，方能进场施工。12、管理者有权在事先通知的情况下进入任何业主房屋对公共设施设备进行检查或维修，住户应积极配合，不得拒绝；如发生紧急情况无法事先通知的，应有必要的人员陪同方能进入。因维修所造成的损坏，由管理者负责修复。治安管理规定 1、治安管理由管理者配合当地派出所实施。管理处虽配备有专职协管人员实行24小时值班、巡逻，但为防万一，各业主、使用人应增加必要的防盗措施，外出时妥善收藏贵重物品，并锁好门窗，不给犯罪分子可乘之机。2、发现形迹可疑人员，各业主、住户均有责任上前询问，并向协管人员报告；一旦发生匪警、盗警及其他紧急情况，应立刻向管理处和“110”报告，并保护好现场。3、管理处工作人员在小区内工作、巡查，走访住户等，均须佩戴工作牌，对无证人员和陌生人员来访，在未弄清身份之前，应谢绝其进入住宅，必要时可打电话向协管人员报告，以确保自身安全。4、管理者只负责公共秩序管理，不承担住户人身、财产的保管和保险责任，必要时，各业主、住户应为其自有房产、财产和人身进行保险。5、在小区内不得打架斗殴，聚众闹事；不得利用住宅窝藏罪犯和为犯罪分子提供方便；严禁进行赌博、卖淫、吸毒、贩毒及其它违法犯罪行为。6、管理者有权检查核实进出小区的大件物品，凡业主、使用人需搬迁或大件（大宗）物品运出小区，须到管理处办理登记手续（如不是业主需有业主证明），无管理处的放行条不能运出小区。7、未经门卫协管员的许可，外来人员不得进入小区。必要时，协管人员有权要求其出示证件或经住户确认同意，并登记后方可进入。车辆交通管理规定1、凡进入小区的车辆必须服从管理处的统一管理。外来车辆未经许可，不得进入小区。2、进入小区的所有车辆，须按规定的路线行驶，不得逆行、超速或鸣喇叭；不得在人行道、绿化带上行驶。3、车辆停放须按指定位置，不得乱停乱放，阻塞消防通道，或妨碍他人及其它车辆进出。4、有杂物房、私家车库的住户，应到管理处办理车辆登记手续，领取车辆出入证，除短时间暂时停留外，其车辆只能在杂物房、私家车库内停放，不能随意停放，不能占用他人车位。5、没有杂物房、私家车库的住户，如需在小区内长时间停车辆，须到管理处办理固定车位租赁手续，领取固定停车牌，停车费按月缴纳。无固定车位的车辆，一律按临时车辆处理。6、临时进出小区的车辆，须经门卫协管员许可，并发放临时停车牌，可在小区内临时停车位上停放，停车费视停留时间，按次收取。7、小区内除有专人值守的停车场外，其它停车位均属公共场地出租，不负责车辆保管。各车主离车后，请锁好车窗车门，勿将停车牌、车钥匙、贵重物品等留在车内。8、不得在小区的公共场地内洗车、修车或扫车上杂物于地面；严禁漏油、漏水车辆，以及携带易燃易爆、剧毒及各种腐蚀性物品的车辆进入小区。商业网点管理规定1、在小区内营业的单位、店主须遵守政府法律法规，遵守本条例及小区的其它管理规定。2、商铺的入住、装修及日常物业管理均与住宅单元一样须办理相关手续，接受管理处统一管理。特别注意在装修中不得随意更改房屋结构，改动消防设施、消防器具及其他公共设备。3、商铺开业、转租须到管理处办理登记备案，严格按购房合同规定的范围经营。凡噪声严重或无法解决污染的行业（如无排污设施的饮食、修理等）不得在小区内开业。4、商铺应文明经商，在指定地点放置垃圾桶，及时清倒垃圾，做好“门前三包”；不得超铺面经营；不得大声喧哗、大音量使用广播器材等搔扰四邻的行为。5、商铺须按物管处统一规定设置招牌，不得在公共场地乱贴广告、标语、乱竖指示牌、广告牌等。6、各商店应自觉遵守消防规定，每30平方米（建筑面积）必须配备灭火器一只。公共环境管理规定1、营造一个整洁、美丽的家园，请大家自觉遵守桂林市民文明公约和桂林市民“八不”规定，不在公共场所吸烟，不随地吐痰、便溺，不乱扔果皮、烟蒂、纸屑等废弃物。2、向室外扔垃圾、泼水；严禁焚烧废杂物，排放有害气体；严禁在厨房安装排气扇、或将抽油烟机的排气管引出外墙。3、严禁随意倾倒垃圾、污水及污秽物。各住户应按规定时间将垃圾用袋子包装好后，放在楼外的垃圾箱内。为了防止垃圾过夜，四害滋生，应尽可能避免在下午16：00后外置生活垃圾。4、小区内的学校、幼儿园、文化娱乐场所、商业网点、企业事业单位等实行“门前三包”，负责清理、打扫各自室内外的卫生。5、护绿地，人人有责。不准乱砍伐、攀摘、损坏或践踏花果树木；不准在草地上进行打球、比赛等激烈活动；不准在围护栏中或秋冬季养护期间践踏草地；未经批准，不准在绿地上私自种植花草树木。6、区内严禁饲养家禽、家畜，或有攻击性的动物。凡饲养宠物者，须遵守政府的法令。不准有骚扰邻里的行为；宠物带入公共场所时，须牵锁链条或由专人看护，不准放任乱窜，不准随地大小便。7、未经管理处许可，不准在小区内张贴和散发广告、传单或其它印刷品等。园林绿化管理规定一、小区内的园林绿地由物业管理公司负责养护管理，小区内产权单位，住户或使用人均有义务保护绿化。二、任何单位或个人不得侵占绿地，不得破坏绿地的地形、地貌，不得在草地上进行踢足球等破坏性的运动。三、小区内所有的树木必须严加保护，不准砍伐、移植、损坏。四、不得爬树、摇枝、攀树、摘花、剥皮、刻划等。五、不得在树上钉钉子、架电线、拴绳晾衣、挂物等。六、不准在绿地上倾倒垃圾、投掷杂物、取土等。七、不准在绿地上停放任何车辆。八、不得在绿化带中间种菜，未经小区管理公司同意，不得在绿化带上随意种植花草树木。环境卫生管理规定为保持住宅小区清洁卫生、营造温馨