进出口公司人力资源咨询项目建议书

圣仑进出口集团公司人力资源咨询项目建议书 * 海量免费资料尽在此九略管理顾问公司2001年6月26日目 录1. 项目背景概要2. 项目目的和管理目标3. 项目技术思路4. 项目的组织形式5. 工作步骤和项目执行进程6. 研究成果提交7. 保密协定8. 研究费用及付款方式9. 项目成员1. 项目背景概要圣仑进出口集团公司（以下简称圣仑公司）是河北外贸系统的骨干企业，目前企业受国内外环境的制约和影响，迫切需要进行发展战略的调整。2001年4月，圣仑公司的领导做出决策，聘请九略管理顾问公司（以下简称九略公司）进行圣仑发展战略项目的咨询，经过三个月双方紧张、有序、愉快的合作，项目近日已接近尾声，即将进入实施阶段。在由传统机制向市场转变的过程中，圣仑公司急需建立符合现代企业制度要求的新型人力资源管理体系，以吸引和保留高素质的人才队伍，提高人力资源利用效率，适应激烈的市场竞争，最终达到保障公司发展战略目标实现的目的。九略公司应圣仑公司的要求，就建立人力资源管理体系的相关课题提出本咨询项目建议书。本项目建议书是基于2001年6月21日圣仑公司和九略公司双方领导的初步沟通以及圣仑提出的工作要求拟定的计划书，具体需求和工作细节需经双方进一步的讨论和沟通后加以确认。九略公司进行圣仑公司人力资源管理咨询项目的优势体现在：1 九略公司拥有国内较强的人力资源管理咨询人才和丰富的咨询经验；2 九略公司借助发展战略咨询过程中对圣仑的深入了解，可以节省大量的调研时间,方案更加贴近实际；3 九略公司凭借对发展战略的系统和准确把握，使得人力资源咨询方案更加符合发展战略的要求；4 人力资源咨询方案实施与发展战略实施联系十分紧密，需要大量的沟通和协调，由九略公司统一组织工作，更加合理和高效；5 九略公司与圣仑公司业已建立的良好合作关系和信任基础，是双方进一步合作成功的重要保证。2. 项目目的和管理目标2.1项目核心目标：根据圣仑公司的组织目标和发展战略，形成企业的人力资源战略;在工作分析与岗位评估的基础上，设计并建立绩效管理体系、薪酬管理及激励体系、员工培训体系，最终建立高效、完善的人力资源管理体系，以适应公司今后快速发展和科学规范管理的要求。2.2 工作内容及管理目标：2.2.1人力资源战略规划人力资源战略是从企业经营战略和组织目标的角度出发，在分析评估未来竞争和商业环境的基础上，结合企业的核心理念和组织文化，对企业近期、中期及远期的人力资源目标进行的战略性规划。它是保障企业发展战略实现的功能性战略，并对企业员工树立新观念、企业文化建设起重要作用，在人力资源方面确保企业发展战略目标的顺利实现。人力资源战略包括人力资源的使命，发展愿景，总体目标，分阶段实施目标，相关制度以及运作机构设置。九略公司将通过客观评价圣仑公司现有的人力资源状况，根据企业发展战略规划，结合其所处的行业特点、市场状况、地域特点、政策影响等竞争环境因素，运用合理的人力需求预测技术，对人力资源的近期、中期及远期目标进行分析和规划，与圣仑公司的领导层共同探讨，最终形成企业的人力资源战略。为保证人力资源战略的实现，九略公司将进行人力资源部职能设计，对人力资源部的部门职能和岗位设置进行分析和规划，建立与现代企业制度相适应的人力资源管理组织体系。通过人力资源战略的实施，可以保证组织在适当的时间和不同的岗位上获得适当的人选（包括数量、质量、层次和结构），从而一方面满足变化的组织对人力资源的需求，另一方面最大限度地开发和利用组织内现有人员的潜力，使组织和员工的需要得到充分满足；人力资源战略的实施还可保证组织根据未来业务的发展走向和预期中的可能变化进行系统的人员配备规划、晋升规划、补充规划、开发规划，以提高企业人力资源运作效率，提高企业的生产力，确保企业战略目标的顺利实现。2.2.2工作分析和岗位评估 工作分析和岗位评估是企业人力资源管理的基础性工作，其目标是明确各岗位的核心职能；根据核心业务流程制定出规范化的各个岗位的岗位描述；同时根据各岗位对企业的贡献和重要性，划分出岗位等级，形成完整的职位体系。 九略公司拟根据部门职责与核心业务流程，通过资料收集、现场访谈、问卷调查、工作日志填写等方式，对圣仑公司各岗位进行工作分析，明确各岗位的关键性信息，指导企业编制标准化的岗位说明书；并在此基础上运用排列法、分类法、因素计点法、因素比较法等方法对公司内部各岗位的相对价值和岗位贡献率进行科学、合理的界定，划分岗位等级，据此建立科学系统的岗位评估体系，用于评估不同的工作岗位在组织中的重要性和价值水平，为企业人力资源管理，特别是薪酬管理工作的规范化和科学化提供基本技术保障。通过建立系统的职位说明书体系和岗位评估体系构筑科学化人力资源管理的基础，并为企业绩效考核体系和薪酬体系的设计完善提供基础性工作保证，从而保证企业的人力资源管理工作高效有序地运行。2.2.3绩效管理体系设计绩效管理是人力资源管理的核心工作。它的作用是通过全面、客观、科学地评价各部门、各个员工对实现企业整体目标的贡献程度，同时通过配以合理的竞争机制作为牵引，提高个人的工作能力和工作绩效，从而提高组织整体的工作效能，最终实现组织战略目标。九略公司的工作是以现代绩效管理理论和实践为指导，深入了解圣仑公司企业的现状和改善目标，分析诊断现有绩效管理体系的优点和不足，以岗位评估和目标管理为基础，从任务绩效和周边绩效两个方面对员工工作进行定量、定性的评价，明确界定绩效管理的规程；澄清绩效考核关系，设计绩效管理程序和方法，建立绩效指标体系与考核实施方式，协助推行绩效考核的程序和实施运作；通过针对性培训，提高管理人员的绩效管理水平，使绩效管理成为管理者工作控制的有效手段。在绩效考核体系的设计完善工作中，九略公司强调绩效考核体系的有效性和可操作性，强化咨询过程中的沟通和培训，在合作过程中完成理念的传导、观念的传播、技能的传递和工作的改善。目的是通过建立公正、合理、可操作的绩效管理程序与方法，提高公司人力资源管理能力，促进员工业绩的提升和发展。2.2.4薪酬及激励机制设计薪酬体系是企业的价值分配机制和内在激励机制，薪酬体系体现了企业的核心价值观，通过确立员工的贡献与回报的关系，实现对员工的吸引、保持和激励作用。九略公司根据圣仑公司的实际情况，以岗位评估体系为基础，比较同类企业的基本操作模式和市场薪酬水平，建立以职位体系和岗位评估为基础的公平、有竞争性的薪酬与激励体系；并整合绩效考核和个人胜任力评估的结果，建立弹性薪酬和激励制度。通过建立内部公平、外部具有竞争力的薪酬管理体系，从而保证薪资体系的内部与外部、长期与短期的利益均衡，在合理适度的人力资源成本下提高员工的工作积极性，使之保持期望的动力水平，保证员工才能的发挥度，直接帮助企业业绩的整体提高。2.2.5员工培训体系设计培训是回报率最高的投资方式，是开发人力资源的关键。通过培训，提高员工素质、加强员工对企业的忠诚度，使企业工作富有成效和富有成就，使企业维持生存与发展。九略公司根据圣仑公司的实际情况与需求，提供量体裁衣式的企业内部培训体系，建构包括新员工入职培训、基本职业技能培训、专业技术培训、管理能力培训和领导能力发展培训的完整的系列化的培训体系。2.3 项目工作范围：本项目的实施范围为圣仑公司内部及其全资子公司。3. 项目技术思路3.1 基本技术框架：九略公司认为，完善、科学的人力资源管理体系主要包括以下内容：企业发展战略组织结构设计人力资源战略规划目标管理薪酬管理绩效考核人员甄选培训与人力资源发展工作分析岗位评估3.2 在项目进程中，将采用或涉及以下一些研究方法： 管理访谈 专题座谈会 资料调研 技术培训 相关机构调研分析 问卷调研和分析4. 项目的组织形式九略公司的咨询顾问在项目进程中将与圣仑公司管理层及人力资源工作主管人员全面合作，共同工作。九略公司将安排一位高级咨询顾问全面主持圣仑公司项目，并组织一个5人的项目小组负责有关研究和咨询工作。图一：咨询项目组构成方式：咨询项目联合工作组九略公司项目执行小组圣仑公司项目联络小组九略公司咨询顾问专家圣仑公司项目领导小组图二：咨询项目组的组成示意1 联合项目执行小组 由九略公司项目小组和圣仑公司联络小组构成：1.1 九略公司项目组全面负责项目的技术工作。进行人力资源战略分析；职位体系及绩效管理、薪酬管理现状扫描；进行工作分析和岗位评估，设计绩效管理体系、薪酬和激励管理体系；设计培训体系；实施人才测评；实施相关培训，对圣仑公司项目领导小组负责，并向其汇报工作。1.2 圣仑公司项目联络小组全面负责圣仑公司内部的组织工作、与九略公司项目组的协调工作。2 圣仑公司项目领导小组由圣仑公司决策层领导组成，负责对工作进程进行整体性的协调，并验收工作成果。3 九略公司项目顾问专家小组由九略公司专家组成，负责对项目提供技术支持。1 博思智联项目顾问专家小组由博思智联其他专家及外聘专家组成，负责6 工作步骤和项目执行进程整个工作进程为四个月5.1阶段一：工作分析和岗位评估九略公司的工作将分为以下几个步骤展开，工作时间大约35个工作日。工作程序如下：工作步骤九略公司圣仑公司步骤1需求澄清和目标确定步骤2现有职位体系扫描 明确调研数据收集的要求 项目实施前的沟通和培训 数据资料收集 步骤3研究并提交工作分析方案（岗位说明书） 方案讨论与修订 提交实施建议步骤4工作分析结果实施 方案实施前的沟通 方案实施步骤5. 岗位评估l 基础信息收集与分析l 方案讨论与修订l 方案提交5.2阶段二：建立薪酬管理体系九略公司的工作将分为以下几个步骤展开，工作时间大约25个工作日。工作程序如下：工作步骤九略公司圣仑公司步骤1需求澄清和目标确定步骤2薪酬管理现状分析 明确调研数据收集的要求 项目实施前的沟通 数据资料收集 步骤3行业资料的收集步骤4研究并提交薪酬管理体系方案 问题呈现和解决方案探讨 起草薪酬管理体系方案 方案讨论与修订 提交项目报告和实施建议步骤5薪酬管理体系实施 方案实施前的沟通和培训 方案实施5.3阶段三：人力资源战略规划九略公司的工作将分为以下几个步骤展开，工作时间大约20个工作日。工作程序如下：工作步骤九略公司圣仑公司步骤1需求澄清和目标确定步骤2人力资源现状分析 明确调研数据收集的要求 项目实施前的沟通和培训 数据资料收集 步骤3研究并提交人力资源战略规划 问题呈现和方案探讨 起草人力资源战略方案 方案讨论与修订 提交项目报告和建议步骤4人力资源部职能设计 方案实施前的沟通与调研 方案设计 方案讨论与修订 提交设计方案5.4阶段四：建立绩效管理体系九略公司的工作将分为以下几个步骤展开，工作时间大约25个工作日。工作程序如下：工作步骤九略公司圣仑公司步骤1需求澄清和目标确定步骤2绩效管理现状分析 明确调研数据收集的要求 项目实施前的沟通 数据资料收集 步骤3研究并提交绩效管理体系方案 问题呈现和解决方案探讨 起草绩效管理体系方案 方案讨论与修订 提交项目报告和实施建议步骤4绩效管理体系实施 方案实施前的沟通和培训 方案实施5.5 阶段五：员工培训体系设计九略公司的工作将分为以下几个步骤展开，工作时间大约15个工作日。工作程序如下：工作步骤九略公司圣仑公司步骤1需求澄清和目标确定步骤2现有培训体系分析 数据资料收集 培训需求分析 步骤3研究并提交培训体系方案 方案讨论与修订 提交实施建议步骤4结果实施 方案实施前的沟通 方案实施5.6 阶段六：结项后的跟踪服务在项目结束后的半年内，九略公司将组织每月定期回访，实施跟踪服务，每次2个工作日。服务的内容可能包括：项目实施效果分析，针对实施中的问题对项目方案进行的改进或必要的培训等。6.研究成果提交九略公司提交的研究成果包括以下内容： 人力资源发展战略规划报告 人力资源部职能设计报告 岗位说明书体系与岗位评估体系报告 绩效管理体系及实施方案 薪酬管理体系及实施方案 员工培训体系7.保密协定本研究工作所涉及到的所有圣仑公司背景资料、公司制度和政策、人员背景资料、研究原始记录、工作流程及职位分析结果均为圣仑公司机密，项目期间和项目结束后，未经书面确认，九略公司管理顾问公司不得向第三方提供或用作其它商业用途。项目研究成果的知识产权归圣仑公司所有。本研究所涉及到的所有九略公司管理顾问公司资料、研究概要方案、研究详细方案、服务报价、研究分析技术资料均为九略公司管理顾问公司机密，未经书面确认，圣仑公司不得向第三方提供或用作其它商业用途。8.研究费用及付款方式8.1管理咨询费用：工作项目工作内容费用预算（万元）阶段一工作分析与岗位评估18阶段二薪酬管理体系设计16阶段三人力资源战略规划8阶段四绩效管理体系设计11 阶段五员工培训体系设计7合计608.2 差旅和交通费用：项目实施过程中的差旅和交通费用实报实销，由圣仑公司支付。8.3付款方式：首期：在协议签订后，项目正式启动前7日，支付管理咨询费用的30%；二期：在项目阶段一和阶段二完成之后一周内，支付管理咨询费用的30%；三期：在完成项目阶段三和阶段四工作并提交该部分报告后，支付管理咨询费用的另