客户服务部岗位说明书_第1页
客户服务部岗位说明书_第2页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

客户服务部：部门目标1) 提高公司的服务质量，树立中国企业网在客户心目中的信誉；2) 为商务活动的开展作好服务的铺垫，使续单工作能够顺利进行；3) 作好各项服务工作，尽量减少客户投诉。部门职责1) 解决客户的投诉，回答客户的咨询；2) 客户产品的拍照工作；3) 客户网站的宣传推广工作；4) 域名注册的管理工作；5) 网站制作的跟进工作；6) 客户网站的上传工作；7) 客户FTP权限的管理和邮箱的开通；8) 客户的回访和会员沙龙的召开；9) PPS、最新会员推荐、电子地图。部门考核1) 跟单工作的完成情况；2) 是否有效解决了客户的投诉；3) 客户回访是否及时，是否能解决回访中发现的问题；4) 是否按要求完成了网站上传、网站推广、邮箱开通、域名注册等工作；5) 客户服务工作是否能有效使续单工作完成。
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 产品手册

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论