dms三包功能操作培训

DMS三包三包功能操作功能操作 （销售部分）（销售部分） 2 3G Training time and course 日期 Date 时间 Time 须了解/掌握项目 Items 详细内容 Contents 参加课程人员 第1天 9:00 - 12:00 新车销售流程 Vehicle selling process 新车销售目前流程 Introduction of vehicle selling process currently in DMS 三包实施后新车销售流程变化 Changes in vehicle selling process after 3G function go-live. 新车销售时3包属性输入功能介绍 Introduction of 3G characteristics inputting function. 随车物品清单的生成和打印功能介绍 Introduction of accompany list function and print it. 随车物品清单的维护 Maintain of accompany list package by JLR OEM. 三包实施后打退账单流程的变化和操作 Changes and operation in Credit note process after 3G function go-live 三包范围参数更新及其新旧业务的影响 3G range update by OEM and impact on dealer business Sales assistant & SA 售后维修流程 Process of vehicle repair 售后维修目前流程 Introduction of vehicle repair process currently in DMS 三包实施后售后维修流程变化 Changes in vehicle repair process after 3G function go-live. 三包车辆维修提醒功能介绍 Introduction of 3G vehicle reminder function in WIP 三包车辆三包维修历史信息查询 Introduction of 3G repair history inquiry function in WIP 三包维修时间登记介绍 Introduction of 3G repair time inputting 三包维修信息登记介绍 Introduction of 3G repair code choose. 三G预警报表介绍 Introduction of 3G Monitor report Sales assistant & SA 13:30 - 17:00 练习答疑Q&A 考试 Exam 销售顾问考试答疑 sales consultant exam and Q&A Sales assistant 服务顾问考试答疑 SA exam and Q&A SA 3 目录目录 1.前期准备 1.1 附件清单模板的存放与修改 2.新车销售 2.1 系统流程 2.2 新车结账 2.3 选择三包特征，录入三包开始日期 2.4 打印随车附件清单 3.新车主退账单打印 3.1 系统流程 3.2 打印退账单 3.3 删除三包特征 4 1.1 附件清单模板的存放与修改 1. 前期准备前期准备期期准备准备 将附件清单模板文件下载并保存在指定文件夹下： C:adp 如果该文件夹不存在，请手动创建。 不要修改文件名。正确的文件名为： 3G_accom_list_v1.xlsm 5 2.1 系统流程 2. 新车新车销售销售 建立报 价 生成签 约申请 确认签 约申请 接受客 户订单 新车结 账 选择三 包特征 打印随 车附件 清单 录入三 包开始 日期 注意：蓝色背景的流程是原有流程 黄色背景的流程是三包上线后新增加流程 6 2.2 新车结账 路径：车辆库存簿-车辆管理 1 在规格页签选择 P 套件 2 从选配说明列表中根据实际情况选择相应的配件 2. 新车新车销售销售 7 2.2 新车结账 1 在右边列表点击鼠标右键，然后选择全部选择 2. 新车新车销售销售 8 2.2 新车结账 2 再次点击鼠标右键，选择选择账单 2. 新车新车销售销售 9 2.2 新车结账 3 点击打印按钮 2. 新车新车销售销售 10 2.2 新车结账 2. 新车销售新车销售 4 核对信息后点击打印按钮 2. 新车新车销售销售 11 2.2 新车结账 2. 新车销售新车销售 5 点击是继续 2. 新车新车销售销售 12 2.2 新车结账 2. 新车销售新车销售 6 点击确定继续 2. 新车新车销售销售 13 2.3 三包特征，录入三包开始日期 如销售的车辆为三包车，则选择3G Vehicle，输入该车三包 服务的开始日期（输入格式：年/月/日）；并点击OK确认。 2. 新车新车销售销售 14 2.3 选择三包特征 如销售的车辆为非三包车辆，必须选择Not 3G Vehicle，点 击OK确认 2. 新车新车销售销售 15 2. 新车销售新车销售 2.4 打印随车附件清单 选择工具栏报表-TV2 Printing 3G accompany打印随车附件清单 2. 新车新车销售销售 16 2. 新车销售新车销售 2.4 打印随车物品清单 系统会自动创建一个Excel文件，删除其中不需要打印的配置 项，使用Excel的打印功能打出随车物品清单。 2. 新车新车销售销售 17 3.1 系统流程 查询/打开 车辆记录 打印退账 单 删除三包 特征 修改车辆 状态 3. 新车主退账单打印新车主退账单打印 注意：蓝色背景的流程是原有流程 黄色背景的流程是三包上线后新增加流程 18 3.2 打印退账单 选择主要退货单，点击打印按钮 3. 新车主退账单打印新车主退账单打印 19 3.2 打印退账单 点击确定继续 3. 新车主退账单打印新车主退账单打印 20 3. 打印新车退账单打印新车退账单 3.3 删除三包特征 必须选择Not 3G Vehicle，点击OK确认，确保把该车之前销售输入的 三包特征删除。 3. 新车主退账单打印新车主退账单打印 DMS三包三包功能操作功能操作 （售后服务部分）（售后服务部分） 2 3G Training time and course 日期 Date 时间 Time 须了解/掌握项目 Items 详细内容 Contents 参加课程人员 第1天 9:00 - 12:00 新车销售流程 Vehicle selling process 新车销售目前流程 Introduction of vehicle selling process currently in DMS 三包实施后新车销售流程变化 Changes in vehicle selling process after 3G function go-live. 新车销售时3包属性输入功能介绍 Introduction of 3G characteristics inputting function. 随车物品清单的生成和打印功能介绍 Introduction of accompany list function and print it. 随车物品清单的维护 Maintain of accompany list package by JLR OEM. 三包实施后打退账单流程的变化和操作 Changes and operation in Credit note process after 3G function go-live 三包范围参数更新及其新旧业务的影响 3G range update by OEM and impact on dealer business Sales assistant & SA 售后维修流程 Process of vehicle repair 售后维修目前流程 Introduction of vehicle repair process currently in DMS 三包实施后售后维修流程变化 Changes in vehicle repair process after 3G function go-live. 三包车辆维修提醒功能介绍 Introduction of 3G vehicle reminder function in WIP 三包车辆三包维修历史信息查询 Introduction of 3G repair history inquiry function in WIP 三包维修时间登记介绍 Introduction of 3G repair time inputting 三包维修信息登记介绍 Introduction of 3G repair code choose. 三G预警报表介绍 Introduction of 3G Monitor report Sales assistant & SA 13:30 - 17:00 练习答疑Q&A 考试 Exam 销售顾问考试答疑 sales consultant exam and Q&A Sales assistant 服务顾问考试答疑 SA exam and Q&A SA 3 目录目录 1. 三包车辆维修 1.1. 系统流程 1.2. 三包车辆提示信息 1.3. 查看三包维修历史信息 1.3. 录入三包服务时间 1.4. 登记三包维修信息 1.5. 结账，客户签字确认（三包服务时间） 2. 三包预警报表 4 1. 三包车辆三包车辆维修维修 1.1 系统流程 搜索（创 建）客户 /车辆 系统弹 出提示 框 确认 三包信 息 录入文本 /工时/套 餐 保存生成 WIP单 登记进厂（输 入进厂里程） 打印施工单 保留工 作到车 间 分配工 作给技 师 登记出厂 (输入出 厂里程) 输入三 包维修 开始/结 束时间 输入3G Repair Code（登记三包 维修信息） 结账，客户签字确 认（三包服务时 间） 技师开 卡工作 技师完 工关卡 5 1.2 三包车辆提示信息 在工单导入三包车辆信息后，系统会弹出如下提示框。点击确定继续。 1. 三包车辆三包车辆维修维修 6 1.2 三包车辆提示信息 确定后在工单上的车辆信息会显示为红色。 1. 三包车辆三包车辆维修维修 7 1. 3 查看三包维修历史信息：在工单载入客户信息后，选择工具栏: 链 接-三包维修历史 （只针对三包车辆） 1. 三包车辆三包车辆维修维修 8 1. 3G车辆维修车辆维修 1. 3查看三包维修历史信息：系统会显示载入车辆的三包维修历史记录 1. 三包车辆三包车辆维修维修 注意： Repair ID： 三包维修代码 日期： 维修日期 里程： 出厂里程数 维修细节： 维修代码描述 WIP： 维修工单号 经销商： 维修经销商 9 1.4 录入三包服务时间 在三包服务开始日期/时间输入三包服务的开始时间-该时间以第 一次打印施工单的时间为准。点击保存。 1. 三包车辆三包车辆维修维修 10 1.4 录入三包服务时间 点击保存继续 1. 三包车辆三包车辆维修维修 11 1.4 录入三包服务时间 在三包服务结束日期/时间输入三包服务的结束时间-该时间以第 一次打印保修账单的时间为准。点击保存。 1. 三包车辆三包车辆维修维修 12 1.4 录入三包服务时间 点击保存继续 1. 三包车辆三包车辆维修维修 13 1.5 登记三包维修信息 1 选择工具栏在链接-三包维修代码。 1. 三包车辆三包车辆维修维修 14 1.5 选择三包维修代码 2 依次选择本次维修对应的维修代码（等级1至等级3）。 等级1里包括：3G重要部件，3G一般维修，非3G维修 注：三包维修代码是JLRC的CRC部门维护的，如有任何问题， 请联系CRC。 1. 三包车辆三包车辆维修维修 15 1.6 结账，客户签字确认（三包服务时间） 打印出的结算单如下：包含工单上输入的三包服务开始和结束时 间。此信息需告知客户并签字确认。 1. 三包车辆三包车辆维修维修 16 路径：销售点系统-报表和查询-用户自定义报表-3G Report 2. 3G report 2.1 报表筛选条件说明 输出类型： Display 在DMS系统中显示 Export 导出到EXCEL文件 2. 三包预警报表三包预警报表 17 预警级别 0: 所有级别 1：保修期内累计维修时间5天 2：保修期内累计维修时间6-10天 3：保修期内累计维修时间11-25天 4：保修期内累计维修时间26天或重要零部件维修次数1次 底盘号：根据指定底盘号查询 经销商：汽车销售经销商，此字段默认为用户所在经销商，不可更改 （只能查看经销商自己所卖出三包车辆的三包维修情况预警） 2. 三包预警报表三包预警报表 18 预警级次： L1：BLUE 包 修期内累计修理 时间 5天 L2：YELLOW 包修期内累计修 理时间 6-10 天 L3：ORANGE （粉色）包修期 内累计修理时间 11-25 天 L4：RED包修 期内累计修理时 间 26 天或重 要零部件维修或 更换次数 1 注：双击报表记录行可查看该行记录所对应 的维修历史信息。 2.2 三包车辆维修预警汇总表 2. 三包预警报表三包预警报表 19 2.3 报表汇总字段说明 根据预警基本的不同，维修记录显示为不同的颜色。 字段说明 1 Magic ID：车辆Magic ID 2