2019年度电信员工述职报告与2019年度科级干部述职述廉会议讲话稿汇编.doc

2019年度电信员工述职报告与2019年度科级干部述职述廉会议讲话稿汇编第 4 页 共 4 页2019年度电信员工述职报告时间飞逝，须臾间我在电信工作已有三年了，回首三年，发现自己从一个沉默寡言的女孩转变为一个活泼开朗的姑娘，真为之感到高兴！xx年，在家人的鼓励下，我来到了电信公司，在号百部门做一些基础性的工作，因为之前没有接触过电信的业务，所以在号百学习了电信的基础知识，了解了电信的业务。xx年4月调离号百到客服中心，担任宽带回访一职位，刚开始的时候很不适应，天天要给用户打电话通知用户宽带续费，或者询问使用情况如何，在每打一个电话前都要想好怎样与用户沟通，用户可能会问什么样的问题，我需要怎么给用户解答，解答后用户是否可以满意，每打一个电话至少要准备5分钟。之前没有宽带维系的这个岗位，我是第一个做的，很多问题我都不懂，不知道怎么做，没有问的地方，很是束手无策，在长达3个月的时间才有了头绪。xx年4月调离客服中心到了维系中心，担任了一名移动用户维系经理，刚开始以为移动维系和宽带一样，只是需要给用户打电话，告知用户的费用，其实不然，在回访过程中承担好大的责任，其中包括了了解电信繁琐的业务，懂得与客户交流，明白如何帮客户解决使用电信产品时遇到的困难。工作中每天都会遇到这样的用户，礼貌的，粗鲁的，讲理的，无理的，但在解决用户一个又一个难题后，用户真诚的道谢和满意的笑声是我们真正体会到了自己的价值，做位一名维系经理，不仅要求我们用心服务，更重要的是要像对待家人一样的操心。只要我们用心去做，就能赢得精彩，用心去服务，就能赢得市场，只要我们关注细节，就能有效地与客户进行沟通。在今后的工作中，我将加倍努力，在领导和同事的关心帮助下积极努力工作，不拖发展后退，取长补短，奋发进取，团结一致，为我们维系队伍的进一步发展尽心尽力，多做贡献！以上述职，敬请领导和同事们批评指正。2019年度科级干部述职述廉会议讲话稿老师们、同志们：大家好！刚才33位同志都做了很好的述职报告，这既是对各自工作的回顾，同时也是对学院工作的一个总结。xx年，在中层干部和全院教职工的共同努力下，我院先后荣获运城市五一劳动竞赛模范单位、建设“美丽河东、大美运城”十佳优质服务单位、运城市文明单位标兵、院团委被团省委授予“xx省五四红旗团委”。在此对大家一年来的辛勤工作表示感谢！借此机会，给中层干部提三点要求：一是讲政治素质。我们党的组织原则是个人服从组织，下级服从上级，全党服从中央。作为学院的中层干部，要坚决服从学院党政班子的决策部署，要在思想上、行动上、言谈上与学院领导保持一致，并身体力行付诸实施。二是讲敬业奉献。要牢记我们学院的光荣历史，我院从建校时的“十八罗汉”发展到现在的五百名教职工，从三十九亩的老校园到三百八十亩的新校园，从中专到大专，倾注了几代卫校人的心血和汗水。在学院转型发展的关键阶段，我们全体同志要爱岗敬业，无私奉献，将卫校人自力更生、艰苦奋斗的精神一代代传承下去，进一步发扬光大。要坚定学院“三步走”的发展战略，力争八年以后达到本科院校的办学条件。三是讲工作质量。对一个学院来讲，提高工作质量就是提高教学质量。教学质量是学院的生命线。全体中层干部一定要以高标准严格要求自己，奋发有为，扎实工作，在学院的发展洪流中，给自己找准位置。学院的一切工作都要紧紧围绕提高教育教学质量这一中心。通过全院上下的共同努力，迎接运城护理职业学院的美好明天。希望每一位同志不仅是学院发展成果的享有者，而且都能成为学院改革发展的坚定支持者和积极推动者，无愧于领导和群众的信任，无愧于我们这个发展的时代，无愧于学院的先贤