天然气安全知识问答.doc

1、天然气的主要成份和性质是什么? 天然气泄漏时会有气味吗?答：天然气主要成份是甲烷(CH4)，是一种无色、无味、无毒、热值高、燃烧稳定、洁净环保的优质能源。目前所供的天然气是经过加臭剂加臭的，泄漏时会有臭味。需注意的是天然气属甲类易燃易爆气体，其爆燃极限为5-1 5(空气中的体积比) ，在使用时注意安全。 2、天然气燃烧会产生哪些气体?如何避免天然气中毒?答：天然气完全燃烧生成二氧化碳和水蒸气，不会对人体产生任何危害。但在空气不流通的密封房间里，因氧气不足甲烷燃烧不完全会产生一氧化碳致人中毒。为避免中毒，燃气器具使用时，其所在的房间必须保持空气流通。嵌入式燃气器具的厨柜正面宜设置通风百叶。 3、天然气与液化石油气的安全性能对比？答：罐装液化石油气的压力在6公斤以上，属于高压储存。常压下，液化石油气比空气重，泄漏后积存于地面，遇明火易引起爆燃或爆炸。而天然气在管道内的压力仅为0.02公斤，比空气轻，万一泄漏不会积存，易扩散到大气中去，产生爆燃或爆炸的机率比液化石油气小。 4、天然气公司的服务项目及联系方式有哪些？答：天然气服务项目有：天然气立户安装、合同签订；缴费充值、天然气业务和用气常识咨询、维修；预约通气点火;改装现场查勘;天然气过户、迁移、拆除；天然气管道的改装、维护、维修；定期进行天然气用户的安全检查。联系方式：24小时报警抢修电话：62678110报装、咨询电话：62636499、62720199报修电话：62723539；投诉电话：62634305营业厅地址：丰山路199号、新西门路219号公司网址：Http:/ 5、天然气的建设配套费收取标准是怎样规定的（新建、公建、老小区）？答：一、根据余计价2002100号文规定，天然气建设配套收费标准为：（1）在建、新建小区住宅用户每户3000元，原建成小区住宅用户每户2000元，七层以上（含七层）住宅用户每户加收10%，别墅用户及零星用户每户加收35%。（2）工业、公建及营业性用户按燃气用量1.6立方米时4000元为基数收取。二、根据余发改价200864号对天然气配套建设费的补充通知：（1）商务楼盘天然气配套建设费按工程预算造价加价10%，并报市发展和改革局备案。（2）排屋或联体别墅住宅用户每户加收20%。（3）20层以上（含20层）住宅用户每户加收12%。（4）其他征收标准和有关事项仍按余计价2002100号文执行。 6、天然气销售价格多少？折合成瓶装液化石油气每瓶是多少价格？答:天然气销售价格根据浙江省物价局（浙价商200740号）文批复及余发改价（2007）17号通知，销售价格如下：居民生活用天然气到户销售价格为每立方米2.80元，非居民生活用天然气到户销售价格为每立方米3.40元。以居民用户为例，折合成煤气每瓶价格是46元。（如遇物价部门调价，按调价后的价格执行） 7、使用天然气的厨房应注意哪些问题？答：使用天然气的厨房，高度应不低于2.2米；建筑材料应耐火，耐火等级为二级，并且严禁用可燃材料装饰；厨房应有门与其他房间隔开，还应设有通室外的门窗，保持通风良好。厨房内，严禁堆放木柴、纸屑、汽油、酒精、香蕉水等易燃、易爆物品。厨房内严禁使用第二火源（如煤碳炉、液化石油气等），以防漏气发生火灾。 8、在住房装修时有哪些注意事项？答:住房装饰时，不得暗埋、暗封燃气管道，不得擅自拆、改、迁、装燃气管道设施。如装饰有特殊要求的，须经天然气公司批准后，派专业人员进行改装。严禁在卧室、地下室、半地下室以及通风不良的房间内安装使用燃气。不要包装各类燃气设施，避免形成密闭空间，出现故障不易发觉及维修。不要在管道上悬挂物品，以免造成管道接口松动发生漏气。燃气热水器严禁安装在浴室内。购置嵌入式下进风灶具的，在安装灶柜时，在灶柜正面开设通风孔，灶柜内隔板需开直径不小于2.5厘米的圆孔，以便穿越燃气连接软管。 9、如何避免户外燃气设施受损？答：如果您需要在燃气管道附近施工，请提前通知天然气公司，以防地下燃气管道被损导致燃气泄漏。不要在室外燃气管道上捆绑车辆或其它物体，以免造成管道接口松动发生漏气或危险。请爱护调压、计量等燃气设施，以防供气设施损坏影响正常使用燃气。不要在户外燃气设施附近动用明火，以防发生事故危及您和他人的生命财产安全。在停放车辆时，应注意与调压箱、调压柜等燃气设施保持一定的距离，切勿碰撞以免发生危险。如果在户外搭建建筑物，请不要将燃气设施砌在其中。同时，不要在地下燃气管道上方建筑或堆放建筑器材。 10、在燃气设施安全保护范围内，要禁止哪些行为？答：根据宁波市燃气管理条例第三十二条规定，禁止下列行为:1、建造建筑物或构筑物。 2、倾倒、排放腐蚀性液体、气体。 3、擅自堆放物品、开挖沟渠、挖坑取土或者种植深根作物。 4、擅自打桩或者顶进作业。 5、爆破作业。 6、其他损害燃气设施或者危害燃气设施安全的活动。 11、购买和安装燃气灶、热水器、烤炉等产品应注意些什么?答：购买燃气灶、热水器、烤炉等商品必须是有生产许可证的厂家生产；必须有产品合格证和安全使用说明书，有明显警示标志；必须是经国家指定检测单位进行检测合格的专用燃气器具；严禁使用伪劣产品。切记：热水器应选用强排式；灶具应选用具有熄火保护装置的安全型燃气灶。用户购买的燃气器具，必须由具有安装资质的单位安装后方可供气。 12、液化气转换天然气，原有灶具、热水器还能使用吗? 改装费用多少？答：液化气转换天然气，原有的灶具、热水器只有符合国家规定使用年限或具备改装条件的,经专业人员改装后才能使用，燃气热水器必须是强排式，而灶具必须具有熄灭保护装置。灶具改装费为30元/台，燃气热水器改装费为70元/台。 13、如何检查天然气是否漏气？发生漏气怎么办？答：检漏的方法有：1、观察法：把温热肥皂水涂抹在燃气表、管道及阀门等接口处，发现连续鼓泡部位即是漏点。2、闻嗅法：天然气中添加了臭味剂，臭味比煤气略淡，如果闻到异味应及时报修。请记住，切不可用明火直接检漏。若察觉室内有燃气气味时，应关闭管道燃气户内进气阀,打开所有门窗让燃气散发出去。切勿触动任何电器开关，开启灶具；切勿在室内使用电话或手机，应立刻到屋外空旷处，拨打24小时紧急抢修电话：62678110。 14、天然气发生火灾时的应对办法？答：如万一发生天然气火灾，在可能的情况下，首先必须设法关闭气源阀门，切断气源，并速报火警119和天然气公司抢修电话62678110，说明火灾发生的详细地点、联系电话等。 15、燃具的连接软管使用年限是多少？软管的长度有何规定？答：橡胶软管使用年限不超过2年，不得穿墙、顶棚、地面、窗和门;金属软管使用年限不超过10年。平时多注意检查胶管，避免出现漏气。软管与家用燃气具连接时，其长度不应超过2m，而且中间不得有接口。 16、燃气管道为什么刷成橙黄色？地上银色的天然气标志钉、明黄色的标志桩表示什么？为什么道路施工、开挖前必须告知天然气公司？答：根据燃气规范规定，燃气管道色标为橙黄色。地面上的银色道钉和黄色标桩，是说明地下有天然气管道。任何单位和个人不得擅自涂改、移动、覆盖、拆除或者损坏安全警示标志。因工程建设确需在燃气设施安全保护范围内打桩或者顶管施工作业等危及燃气设施安全的，根据宁波市燃气管理条例三十二条之规定：建设单位或者施工单位应当与燃气经营企业协商采取相应的安全保护措施。故道路施工、开挖作业前必须告知天然气公司,以便公司派员监护,确保安全。 17、如发现有损天然气供气设施的行为怎么办?答：一是立即阻止有损行为；二是拨打天然气公司报警电话：62678110；三是维护现场安全，等天然气公司专业人员前来处理。 18、天然气设施维护与管理，公建、工业用户责任如何界定？答:根据余姚天然气(公建、工业)安装供用气合同约定:（一）公建、工业和其它团体用户维护与管理分界点是：中压管道供气用户以城市燃气中压管道支线阀门为界。（二）支线阀门以前的燃气设施（含支线阀门）由天然气公司负责安全维护与管理；支线阀门以后的燃气设施（含调压室、调压器），由用户负责维护与管理。低压管道供气用户以用户围墙或建筑物外缘为界，外缘以外的由天然气公司负责安全维护与管理；围墙或建筑物以内的由用户负责安全维护与管理。 19、天然气设施维护与管理，居民用户责任如何界定？答:根据宁波市燃气管理条例三十条规定:天然气居民用户以燃气计量表为界，燃气计量表以内的管道及附属设施由用户负责维护管理，燃气经营企业应当加强指导服务;燃气计量表以外(含燃气计量表)的管道及设施由燃气经营企业负责维护管理，居民用户应当给予配合。 20、如遇停气，用户应注意什么?答：如果接到停气通知或发现突然停气，用户应关闭燃气表前阀门、灶具、热水器开关，恢复通气前严禁开启阀门，以免送气后发生意外。 21、天然气设施抢修、天然气公司入户安全检查时，需要配合吗？答：根据浙江省燃气管理条例规定，燃气设施抢修时，有关单位和个人应当给予配合，不得以任何理由阻挠或干扰抢修作业。同时燃气用户应当配合燃气经营单位和个人进行燃气安全检查。 22、上门通气时用户需注意和配合的事项是哪些？答：1、按照预约通气时间，用户在家中留守，签订合同，学习燃气设施安全使用方法等。2、用户需自备燃气软管及管夹，随带智能卡或银行存折。3、燃器具由燃气售后服务商调试。 23、天然气IC卡表日常使用注意事项？答：当您听到燃气表发出蜂鸣声报警时，表示您购买的燃气或燃气表的电池快用完了，提示您尽快购气或更换电池。当您购买燃气后，将磁卡插入磁卡表内，听到二声鸣响表示您购买的气量已存入到磁卡表中并可以使用了，请妥善保存磁卡以便下次购气。保持卡表面清洁，无严重刻划、折损等。详见IC卡表使用说明书。 24、城区老住宅小区安装天然气如何申请？答：由各小区所在的社区、物业和业主委员会共同提出申请。天然气公司根据小区申请情况以年度计划形式上报建设局，进行立项。再根据发改局批复，对管网附近的老城区有计划的进行逐一开发，同时与物业或社区签订安全协议书，以公告形式告知该小区的住户。 25、公建用户申请安装天然气，需要提供哪些资料？答：（1）申请报告（立项报告）；（2）设计光盘及图纸；（3）燃具清单确认书及燃具技术参数；（4）营业执照复印件；（5）房产证或房屋租赁协议；（6）法人身份证复印件。 26、公建用户每月何时缴纳气费？滞纳金怎样计算？答：按合同约定，公建用户气费缴纳时间为每月1至10日，对于逾期10天不缴气费的用户，每天按当月气费总额的1%加收滞纳金。 27、对天然气计量表准确度有异议时应怎么办？答：根据宁波市燃气管理条例二十八条规定，天然气的用气量以燃气计量表的记录为准。燃气计量表实行首次强制检定制度和定期检定、更换制度。用户和燃气经营企业对燃气计量表的准确度有异议的,可申请质量技术监督部门设置或授权的计量检定机构检定。经检定合格的,检定费用由申请检定的一方承担;检定不合格的,检定费用由燃气经营企业承担,并负责为用户免费更换合格的燃气计量表。燃气计量表发生故障(含经检定不合格),责任难以认定的,按上一次抄表前六个月居民用户最低的用气量计算当月用气量。 28、居民用户改装、扩容如何申请？费用收取的标准是多少？答：向本公司营业厅提出申请，经批准后方可改装、扩容，并由公司派专业人员进行施工。用户不能私自改装、扩容。改装费根据余计价2002100号文件规定：每户住宅中允许安装2个燃气眼孔，每只眼孔3米以内（含3米）不收费，3米以外加长按每米50元收取工料费。用