电力系统管理概论课程教学辅导十.doc

电力系统管理概论课程教学辅导十（1）第十一章 至 第十七章l 重点1. 全面质最管理 1） 质量管理的概念质量管理就是对达到或实现质量要求所必需的职能和活动的管理。它包括质量政策的制定，质量目标或水平的确定，以及企业内部或外部有关质量保证和质量控制的组织和措施。 质量保证是企业对用户来说的，就是要取得用户的信任。其内容是使用户确信产品和服务能满足规定的质量标准的一系列有组织、有计划的活动。所以，质量保证是现代质量管理的核心。质量控制则是对企业内部来说的，是指为保证某一产品、过程或服务的质量所采取的作业技术和有关活动。（2）全面质量管理的思想 1）全面的质量概念。全面质量管理中的“质量”是一个广义的质量。它不仅包括一般的产品品质，而且包括了工作质量和服务质量。 2 ）全过程的质量管理。全过程主要包括：设计过程、制造过程、辅助过程和使用过程等。也就是说，质量管理的范围覆盖企业生产经营中的各种质量活动过程。3 ）全员参加的质量管理。产品质量是企业职工素质、技术素质、管理素质、领导素质等的综合反映，涉及到企业的全体职工。所以提高产品质量，必须创造适宜的企业文化环境，发动和引导职工积极参与质量管理活动。全面质量管理强调以人为本、全面参与。4 ）多种方法的质量管理。经过多年的研究与实践，全面质量管理方法日趋成熟，形成一套收集处理数据和辅助管理活动必需的新、老质量管理工具，这些工具与现代计算机技术紧密结合，成为解决质量问题的更为有效和完善的方法体系。（3）PDCA 管理循环法 PDCA 管理循环是一种简单清晰而又科学有效的改进质量的工作方式。 PDCA 管理循环就是“一个过程，四个阶段，八个步骤”。 一个过程，就是质量管理的全过程。 四个阶段就是计划（P ）、执行（D ）、检查（C ）和处理（A ） 。 八个步骤： 第一步，依据质量目标找出质量存在的问题； 第二步，找出存在问题的原因； 第三步，找出原因中的主要原因； 第四步，根据主要原因，制定解决对策；以上四个步骤属计划阶段（P）。 第五步，按制定的解决对策，认真付诸实施，这一步骤属执行阶段（D）。 第六步，调查分析对策在执行中的效果；此为检查阶段（C）。第七步，总结成功的经验，并整理成为标准，坚持巩固；第八步，把执行对策中不成功的或遗留问题，转人下一个PDCA 循环中去解决；最后两步属处理阶段（A）。通过一次PDCA 循环，解决了一些问题，质量就提高了一步。2、电力产品的质量标准（1）频率(周波)质量标准。我国当前对周波的要求是：周波应经常保持50Hz 。在300 万kw 及以上的电网其偏差不得超过士0 . 2Hz ；在不足300 万kw 的电网不得超过士0 . 5HZ 。（2）电压质量标准 35kV 及以上供电和供电质量有特殊要求的用户允许电压偏差为额定电压的士5 % ; 10kV 及以上高压供电和低压电力用户为额定电压的士7 % ；低压照明用户为额定电压的5 、一10 。国外规定用户的电压偏差不大于士5 。 （3）供电可靠性。 供电可靠率是指供电系统在用户用电时间内供电不中断的概率，一般以一年中对用户供电不中断的时间总小时数与统计期全部时间的比值来表示。 3.发供电设备的检修管理（1）设备的磨损与故障 磨损一般分为两种形式：即有形磨损（物质磨损）和无形磨损（精神磨损）。 有形磨损过程，大体可分为三个阶段：第一阶段为初期磨损阶段，其特点是磨损速度快，时间则很短；第二阶段为正常磨损阶段，此时磨损趋于缓慢；第三阶段为剧烈磨损阶段，设备运行到后期，由于磨损超过一定限度，正常磨损关系被破坏，磨损速度加快，如不及时修理，设备就可能被破坏了。 设备的无形磨损也在以下两种情况下产生：一是机器设备的技术结构，性能没有变化，但由于劳动生产