银行团队建设与执行力训练.doc

【慧宇银行讲师团简介】： 国家营销师 国家企业培训师 银行服务营销专家、服务礼仪专家 中国咨询行业赏识培训模式倡导者 清华大学EMBA研修班、浙江大学、广东外语外贸大学、华南理工、华南农大、广东药大、国防工大、广东邮电等数十所大学客座讲师 中国总裁培训、中国商务培训、中华培训、中国商战名家、众行集团、时代光华、 培训对象：课程介绍：银行团队建设与执行力训练-银行服务营销专家主讲【课程对象】：银行各网点负责人（行长及副职）等【课程时间】：2天【课程大纲】：（领导开训:强调学习的意义和纪律）头脑风暴：您碰到哪些关于团队建设、执行力的问题？每人提出工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析。第一章、银行团队建设管理（案例分析、短片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴）一、寻找人才， 不拘一格（一）、实习生（二）、校园招聘（三）、鼓励员工推荐（四）、人才市场招聘（五）、广告媒体招聘（六）、猎头搜索专业人才二、面试人才， 全方考核（一）、面试考核法（二）、笔试考核法（三）、远程操作法（四）、实操考核法（五）、细节观察法三、留住人才，知人善任（一）、如何留住人才？（二）、如何知人善任？四、充实人才，备用人才（一）、人才职业生涯规划（二）、人才学习成长规划（三）、人才能力成长与成就感规划五、员工心态培养（一）、内部集中培训法（二）、激励晨会（三）、表彰会（四）、员工展示天地、知识竞赛、文体活动等（五）、执行文化（六）、培养共同团队目标（七）、经常给员工看励志类电影、视频（八）、经常给员工听励志类歌曲、看相关书籍（九）、组织拓展运动、军训（十）、请专业咨询公司给予心态培训（十一）、对员工的业绩给予肯定、表扬六、领导风格分析（一）、支持型（二）、教练型（三）、授权型（四）、指挥型七、团队沟通策略与技巧（一）、影响沟通效果的因素分析（二）、营造沟通氛围（三）、沟通六件宝（四）、深入对方情境（五）、高效引导技巧（六）、三明治法则（七）、高效沟通四要诀（八）、高效沟通六步曲（九）、银行管理人员上下级沟通礼仪与技巧八、团队成员心理研究及领导技巧（一）、工作压力分析（二）、不同职位心理分析（三）、不同心理动机分析（四）、 核心深层需求分析（五）、不同决策身份识别九、团队压力化解与情绪管理策略（一）、赢者心态（二）、共赢沟通（三）、自我激励八大技巧（四）、团队激励六大技巧十、团队冲突管理（一）、团队冲突处理策略（二）、三明治沟通技巧（三）、团队成员处罚技巧十一、团队凝聚力建设（一）、提高团队凝聚力技巧（二）、团队配合的ABC法则（三）、团队共同目标建立技巧十二、银行培训管理（一）、培训理念（二）、培训方案的策划与制作（三）、员工培训策略与方法（四）、客户引导培训策略与方法短片观看及案例分析：移动公司团队建设正面案例 工商银行团队建设反面案例 中国银行团队建设正反案例分析 华夏银行团队建设正反案例分析示范指导、模拟练习就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评第二章、打造高效团队执行力训练（案例分析、短片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴）一、执行力概述（一）、什么是执行力（二）、执行力的重要性二、执行力不佳的原因分析（一）、管理者没有长抓不懈、虎头蛇尾。（二）、管理者出台的管理制度不严谨，朝令夕改。（三）、制度本身不合理，缺乏针对性、可行性。（四）、执行的过程过于烦琐，拘泥于条款，不知变通；（五）、缺少良好的方法，不会将工作分解汇总。（六）、缺少科学的监督考核机制，没有人监督，也没有监督方法。（七）、只有形式上的培训，忘了改造人的思想与心态。（八）、缺少大家认同的企业文化，没有形成凝聚力。三、执行的核心流程（一）、战略流程（二）、运营流程（三）、人员流程四、执行力文化建设（一）、为什么需要执行文化（二）、执行文化的内容和特点（三）、执行文化的误区与提炼五、执行力来自于有效的授权与监督（一）、授权形式（二）、授权内容（三）、授权的话术“三明治”法则（四）、工作进度监督技巧（五）、工作最终结果监督技巧（六）、工作监督的总结技巧六、执行力来自高效的目标与绩效管理（一）、如何制定工作总目标（二）、如何与下属设定并达成目标（三）、目标分解的总原则（四）、目标管理分解三大方法（五）、目标管理的追踪（六）、目标管理的效果评估（七）、KPI指标考核技巧（八）、绩效考核技巧七、执行力来自良好的时间管理（一）、时间管理的四象限法则（二）、时间管理的80、20原则（三）、时间管理的统筹方法（四）、活用现代办公工具八、执行力来自于有效的激励与奖惩（一）、员工最需要什么（二）、精神激励VS物质激励（三）、奖励VS惩罚（四）、精神激励技巧（五）、物质激励技巧九、执行自于有效的工作总结及汇报（一）、工作总结及汇报的方式（二）、工作总结及汇报的要求（三）、工作总结及汇报的策略与方法（四）、高绩效的团队会议召开技巧短片观看/案例分析：某集团公司执行力不佳的后果案例分析； 海尔执行力案例分析建设银行执行力案例分析工商银行执行力案例