网络化办公平台的解决方案

网络化办公平台解决方案XXXXX北京用友致远软件技术有限公司XXXX年XX月XX日目 录前言XX公司自动化网络办公平台系统建设目标用友致远协同工作系统技术解决方案 用友致远协同工作系统应用解决方案 用友致远协同工作系统服务体系本方案价格附件前 言随着中国的信息化建设高度发展、经济迅速增长，国内企业尤其是中小企事业之间，物流、信息、技术、资金等差距日益缩小。在不断失去原有的竞争优势的同时，是否有新的竞争力量出现，这成为了国内企业的重大话题。然而，提升企业的内务管理水平，完善办公行政流程和业务运作流程，加强企业内部的沟通协同效率，实现企业内部信息资源共享的极大化，减少资源的消耗，提高机构服务水平等都成为提升新竞争力的重要手段和方法。然而，办公自动化系统在众多的方法和手段中扮演着最重要角色。用友致远协同工作系统的总体目标是：以先进的计算机和通信技术为主要手段，以实现企业关键办公应用为导向，搭建一个覆盖全单位的自动化办公信息平台。通过网络技术，实现本单位移动办公、资源共享、高效协同的事务处理机制，为本单位建立一个即时有效的信息交流管道，建立高质量、高效率的信息网络，为领导提供一个方便有效的事件跟踪和监督手段，实现办公现代化、信息资源化、传输网络化和人性化管理。办公自动化的真正意义不是指简单的借助电脑处理收发电子邮件等日常办公，而是通过计算机系统的各种应用，使各独立的工作者能实现信息共享，协同工作，远程办公，对工作流程进行规范和控制，如公文流转、审批流程、计划监督等，全面提高企业的办公效率，实现信息共享和高效协同。这种基于计算机系统应用的办公就可以称为办公自动化。建立办公自动化系统的根本目的有五个：第一是搭建整个企业网络化、自动化高效协同办公平台；第二是将企业流程管理规范化、合理化、高效化，贯穿先进的管理思想；第三是通过信息采集沉淀企业文化和信息资源；第四是为领导提供有效的监督手段，尽量避免事件失控；第五是实现集中式管理。在初步了解XXX公司的系统建设需求之后，我们根据XXX公司自身的管理特点、对系统建设的最终目标及多年来我们在企业管理领域的项目建设经验，我们提出以下项目建议书。 本方案书从系统建设目标，技术解决方案，应用解决方案，服务体系等方面作了概要的论述。 我们相信，通过实施本方案及双方真诚的合作，XXX公司的信息管理平台建设一定会取得圆满的成功。一、XXX公司信息系统建设目标（一） 系统现状XXX公司在近几年的信息化建设过程中，组建了公司内部的局域网，使用了用友财务软件对财务进行了集中管理，部分部门使用了各种独立的办公软件如，MS OFFCIE、CAD等。（二） 现有系统存在的主要问题XXX公司随着企业的不断发展，公司发文，部门之间、员工之间协同，信息传递，审批批示，计划、事件跟踪，时间管理，会议通知等，都处于手工管理状态。由此带来了信息传递慢、信息滞后以及各种事件责任不明确，管理信息查询较困难。XXX公司原有的信息管理系统对各项工作的监督控制已显得落后，分支机构较多，信息传递不很及时。并且各种应用软件使用都处于独立状态，存在着普遍的“信息孤岛”现象。（三） 总体目标随着国际经济一体化步伐的加快以及科学技术的迅猛发展，信息平台式的管理是现代企业管理的必然趋势。XXX公司迫切需要建设具有集团特色的信息化管理系统，满足XXX公司管理需求和发展需要，集先进的技术平台与成熟的应用方案于一体，高性能、高可靠性、界面友好美观、操作便捷、易用高效的管理信息系统。使之能够科学、准确、实时、直观地反映公司整体信息，并能够及时把握下级各分子公司的发展动态。为XXX公司提供决策依据，搭建集中式管理的信息交流平台，提高现代化管理水平和增加经济效益。1、搭建高效协同的办公平台XXX公司现有人员XX，关键管理岗位包括XX、XX、财务、销售等部门，通过用友致远协同工作系统为企业内部的信息传递建立联系，便于公司内部协同工作。实现信息集中式管理和分布式应用。2、规划企业管理行为通过用友致远协同工作系统的信息流程约束，规范管理过程，追求理想管理结果。实现管理规范化，流程制度化。3、权限后台控制和后台维护系统权限、应用流程等确定可以由系统管理员，根据使用者权限的不同，角色不同，进行设置，排除计算机系统管理员越权获取信息导致的后果。 4、确保系统的安全性、稳定性。结合应用加解密与身份认证等安全技术，使系统的安全性得到可靠的保障。 在Internet传输过程中一样保证了数据的安全性。以MYSQL为基础的数据库具有良好在安全性和稳定性，与系统整合安装，自动配置。JAVA开发语言J2EE规范运行稳定。（四）技术目标1采用目前业界最先进的在线工作方式浏览器/服务器（B/S）结构的应用模式。既体现了技术上的领先性，同时又结合了用户应用环境的具体情况，使得前沿技术在具体用户应用过程中能够完美体现。满足XXX公司对内部及各分子公司的集中管理及分布式应用的要求，是真正支持Internet、支持广域网应用的、整体拥有成本最低的网络平台。2采用JAVA语言,基于J2EE（企业级JAVA）标准开发，跨平台应用，满足企业信息化平台应用的要求。3采用性能稳定、高效的MYSQL数据库。保证了系统的安全性及稳定性。二、用友致远协同工作系统技术解决方案1、技术架构Web Server Application ServerWeb Browser(IE)HTMLDHTMLMySQL/OracleHTMLDHTMLServletJSPJDBCTomcat4.0.1reJNDIJava Bean用友致远协同工作系统采用J2EE结构，整个系统由Java语言开发，系统配置由XML技术完成；界面由jsp的定制标签和DHTML技术完成；商业逻辑层则根据实际应用需求使用轻量级组件技术javabean代替ejb，同时设计有Entity Bean 和 Session Bean；所有JSP、Servlets和JavaBean均在Web包容器中开发和放置，并以Web包容器作为组件运行环境，Web包容器负责从Web客户接收请求，并借助于应用组件来产生应答；数据库采用关系型数据库，同时支持多种数据库，系统通过JNDI和JDBC服务连接数据库，并使用连接池提高系统性能；通信协议采用HTTP、TCP/IP。系统中使用的关键技术点分述如下：2、Web包容器Web包容器是一个用来管理应用程序组件，提供访问J2EEAPI的运行环境，也可以说包容器是一个用于应用组件的Java 1.2（Java 2标准版1.2）运行环境。在包容器的JVM中创建和调用应用组件的实例，从而包容器就负责管理应用组件的生命周期，而应用组件必须遵守由包容器定义的某种约定。在Web包容器中，Web应用组件必须遵循Java Servlet和JSP API的约定，所有的Java Servlet必须扩展Javax.servlet.http.HttpServlet类，并实现这个类的某些方法，如doGet()、doPost()等等。由于包容器提供了许多服务和大量的通信框架，如生命周期管理、线程、安全等等，开发者可以将精力集中在组件开发上，而不用考虑包容器级问题的过多细节。3、J2EE组件技术J2EE平台提供了三种组件技术：Servlet、JSP和EJB。Servlet是服务器端程序，它把应用逻辑嵌入到HTTP请求应答过程中。Servlet提供了一种方式来扩展Web服务器的功能，从而使它能够用HTML、XML和其他Web语言来产生动态的内容。JSP为在页面中嵌入组件提供了手段，由所嵌入的组件运行并产生最终发送给客户的页面。一个JSP页面可以包含HTML、Java代码和Java Beans组件。4、 J2EE服务技术本系统使用到的服务技术包括：JDBC、JNDI和Java事务API。JDBC API提供关系数据库系统的连接方式。系统中使用JNDI寻找用来创建JDBC连接的接口。在J2EE平台下，通常都是由包容器来为开发者近代制分布事务的，从而开发者不必过多关心组件中的事务，但由于J2EE事务模型的局限性，有时仍需开发者自己实现事务管理，Java事务API提供运行事务的途径。5、 J2EE通信技术本系统使用的通信协信包括HTTP、TCP/IP。HTTP（超文本传输协议）是一种通用的、无状态的应用级协议，它以请求/应答的基本方式工作。TCP/IP，即传输控制协议和网际协议，IP协议负责保证在Internet上的通信两端都收到了数据。TCP用来跟踪所有的数据包，保证数据包无错误，并且按照分割的次序来组装数据包。因此，TCP和IP一道用来在Internet上传递数据。6、 XML通过在部署中定义的描述机制，J2EE为包容器在运行时提供服务而提供了手段，其中的部署文件就是一个XML文档。另外，作为预留的扩展接口，XML可以用来将本系统与遗留系统或其它系统集成，或是向客户返回XML而不是HTML来显示应用的结果数据。7、 数据连接池与单一连接不同，数据连接池会大大提高系统的运行效率。由于Tomcat4.0.1未提供连接池管理，系统采用自行开发的连接池。8、 数据缓存为了进一步提高系统的运行效率，系统采用数据缓存技术。数据缓存使系统对数据库的访问频度大大降低，从而达到提高效率的目的。9、 系统安全文件安全：对文件名的加密可在一定程度上保护敏感文件不被非法阅读数据库安全：用户访问必须提供正确的用户名和密码，不能以匿名方式登录访问。技术特点10、 平台支持基于http协议和B / S 结构，稳定运行于JAVA平台，支持与其它网络操作平台无缝联接，与用户客户端的操作系统无关，支持用户端的MicrosoftWindow95/98、Windows NT/2000 （Work Station）、linux操作系统。i. 跨数据库支持使用标准的SQL语句，支持Oracle、MySQL、MS SQLServer等关系型数据库；使用XML配置数据库，系统在各个数据库间的切换轻松简易。ii. 功能模块化体系结构针对企业办公特点，致远OA协同办公系统的开发采用模块化体系架构开发，各模块间彼此有接口又相互独立，各个功能模块可拆分、可选、可定制，并支持将来各模块功能的单独扩展和定制。 iii. DHTML实现的图形化流程定制工具图形化的流程定制工具，令用户的操作更直观、更简易；基于DHTML的实现，代码在用户的本地机运行，不受服务器及网络环境影响，代码执行速度快，系统对用户的操作回应快。iv. 基于浏览器实现的文本编辑器无需安装任何客户端软件，即可实现文本编辑排版功能，同时文本格式与Word兼容，可以相互转换。b) 系统网络应用模型企业协同工作用户沟通交流用户数据查询用户信息共享用户打印机ISDN互联网笔记本电脑Web ServerDatabase Server致远协同工作系统Application Server电信网集线器服务器c) 系统运行环境推荐配置服务器端客户端硬件CPU Pentium赛扬800赛扬4200内存128M 128M硬盘20G 无要求网卡10M-100M 10M-100M软件操作系统中文,Windows 2000/NT/XP，LINUX 无要求浏览器IE6.0同左应用服务器支持J2EE标准的服务器Tomcat 、Weblogic无要求数据库MySQL3.23.28以上版本，或Oracle 无要求网络设备交换机或集线器 ， 外置ISDN/Modem三、用友致远协同工作系统应用解决方案*标准版基本功能框架图系统管理实现对办公系统的各种初始化设置， 提供日常运行管理、维护功能，以确保系统正常运行，系统管理主要由基础设置、应用设置、管理维护三个主要部分构成；1. 基础设置功能设置：组织机构设置、职务级别设置、岗位设置、员工设置应用特点：用户可建立部门结构、对职务级别、岗位、人员、权限信息等设置，设置完成后，系统即可使用，整个初始化过程高效便捷；2应用设置：实现用户单位对办公系统的个性化定义，使标准产品转化为高度贴合用户单位个性化需求的办公系统。功能设置：系统模版设置、流程规则设置、公文格式设置、协同格式设置、讨论区专题设置、公共资源设置、短信通知设置、邮件设置。应用特点：系统管理员可以结合本单位的办公应用需求对各种工作流程、表单、格式内容进行自定义，流程和格式还能生成系统模版，并能授权到具体的使用对象； 通过应用设置，使用效率大大提高，并能规范管理行为和结果3管理维护：提供系统日常运行所需要的管理、维护功能；功能设置：公共信息管理、附件清理、注册升级、备份恢复、致远维护。应用特点： 可以对数据进行备份，清除冗余数据、提高运行速度，还能通过该功能随时获得致远公司最新升级版本和在线答疑，完善支持、随时直达。协同工作协同工作是办公中最常用、最重要的部分，80%的办公中的事务、事件都可以通过此功能发起和处理，是使用者之间的主要沟通处理渠道和工作平台； 功能设置：新建/待发、已发事项、待办事项、已办事项、档案整理。 应用特点：日常办公中，可以利用新建/待发功能发起一个协同事件诉求，通过流程角色定义、内容格式的编辑后，发送给接收处理者；发送完成后，发起者可以在已发事项中跟踪每一个接收者的处理状态和结果，及时催办和掌控信息；作为接收处理者，可以在待办事项中查阅别人发送给自己的协同工作信息，即对该信息发表自己意见，态度，加载自己的附件等，如此有序的事件信息循环往复，达到日常协同工作的全面、准确、及时沟通和交流。处理完成后，接收者还可以继续在已办事项中继续查看其他人的意见和态度，最后，使用者可以根据自己的意愿删除信息或将信息保存在自己的档案夹中。在协同中，使用者可以根据自己的办公特点，将自己最常用的流程对象和格式组合并保存起来，成为属于自己的个人模板，使用时无需再挑选格式和设置流程，可以直接输入新的信息内容并发送，从而进一步提高工作效率。在协同中，每个人可以根据自己的信息归集方式建立完全符合个人需要的档案夹结构，个性化的档案夹犹如自己的文件柜，配合多种条件的搜索器可以帮助每一个使用者快速地查找到目标信息。另外系统还提供了小巧精悍的在线即时通讯，可以随时向在线的对象发送消息。系统提供内嵌的文字表格编辑器，对简单的文字处理无需第三方产品，从而方便使用者操作，并降低系统成本。系统提供消息通知提醒机制，使用者进入系统时或使用中，与你相关提示信息自动推到眼前。公文管理实现公文的行文、流转、制度档案的建立和共享等应用。功能设置:待发/新建、已发公文、待办公文、已办公文、档案整理、档案查看。应用特点：可以用它来进行公文起草、签审、核校、签发、接收处理、归档、查询等。公文发起功能只能由被授权的个人使用，其他未经授权的人只有接收处理功能，确保公文等重要管理信息的真实性和严肃性。同时系统提供了集中式文件夹管理功能，由被授权的档案管理员来进行信息的管理，档案管理员还可以把使用单位的制度、过去的公文直接存档，通过授权借阅查询，有效帮助使用单位达成管理规范，同时最大限度共享关键信息。公共信息公共信息是批量发布信息和使用者参与讨论的场所。功能设置：发布公告、调查、讨论应用特点：公告、调查是一种有针对性批量发布信息的方式，是管理中常见的应用。可以按照职务级别、部门或全部发布信息；调查的投票功能帮助管理者及时掌握大范围的调查反馈；公共信息中公告和调查的发起功能只有被授权人才能使用；讨论是一种电子白板，每个人都可以在讨论区进行互动讨论，帮助使用单位加强团体沟通意识，辅助用户单位文化建设。日程/会议实现对时间、事件和资源的有效管理，并提供会议安排等功能。功能设置：我的日程、 他人日程、待发/新建会议、查询/取消会议功能。应用特点：使用者不仅可以利用日程管理有效利用自己的时间，同时还可以查看他人的日程安排，利用会议功能可以进行对会议的召集和会议室等资源的申请使用。系统还可支持提醒、自动日期时间适配、私密事件隐藏，以及日历、周历、月历记事模式。常用工具及个人设置常用工具为使用者提供一些日常办公的小型工具和设置，帮助使用者最方便地使用系统。功能设置：综合查询、员工通讯录，外部联系人、万年历、计算器功能；另外提供对个人密码修改、代理设置、信息转移及个人管理模板设置功能；应用特点：移动办公是使用者最经常使用的功能之一，在外出时可以通过信息转移设置将OA信息发送到手机中，也可以转移成邮件方式，随时随地利用可以上网的电脑接收处理；使用者在长时间外出时还可以指定工作的代理人，帮助自己在外出期间接收处理各类事项。这些简洁实用的功能是网络时代技术进步给