职场三十六计

职场三十六计职场三十六计职场三十六计职场三十六计 第一计：背后赞美他人的力量第一计：背后赞美他人的力量第一计：背后赞美他人的力量第一计：背后赞美他人的力量 赞美你的上司与下属赞美你的上司与下属赞美你的上司与下属赞美你的上司与下属 谁反对你，你谁反对你，你 更要赞美他更要赞美他 谁反对你，你谁反对你，你 更要赞美他更要赞美他 在客户面前赞美其他客户在客户面前赞美其他客户在客户面前赞美其他客户在客户面前赞美其他客户 赞赞 美美 赞赞 美美 赞美你的竞赞美你的竞 争对手争对手 赞美你的竞赞美你的竞 争对手争对手 第二计：好汉不提当年勇第二计：好汉不提当年勇第二计：好汉不提当年勇第二计：好汉不提当年勇 1、提起成功的过去会令人生厌、提起成功的过去会令人生厌 1 1、提起成功的过去会令人生厌、提起成功的过去会令人生厌、提起成功的过去会令人生厌、提起成功的过去会令人生厌 2、无论如何也要成功、无论如何也要成功 2 2、无论如何也要成功、无论如何也要成功、无论如何也要成功、无论如何也要成功 选择可成功选择可成功 的行业工作的行业工作 3、未成功前做聆听者而不做演讲者、未成功前做聆听者而不做演讲者 3 3、未成功前做聆听者而不做演讲者、未成功前做聆听者而不做演讲者、未成功前做聆听者而不做演讲者、未成功前做聆听者而不做演讲者 4、莫气馁，人生仅有三次大成功，你还有机会、莫气馁，人生仅有三次大成功，你还有机会 4 4、莫气馁，人生仅有三次大成功，你还有机会、莫气馁，人生仅有三次大成功，你还有机会、莫气馁，人生仅有三次大成功，你还有机会、莫气馁，人生仅有三次大成功，你还有机会 第三计：职场中的面子第三计：职场中的面子第三计：职场中的面子第三计：职场中的面子“ “几斤几两几斤几两几斤几两几斤几两” ” 1、永远拥有、永远拥有“老百姓老百姓”的心态的心态 2、面子值多少钱？值几斤几两？、面子值多少钱？值几斤几两？ 3、下班之后与属下、下班之后与属下“粗野粗野”一回有何妨一回有何妨 优优优优 秀秀秀秀 的的的的 上上上上 司司司司 平 和 的 态 度 微 笑 的 面 孔 伸 出 热 情 的 手 温 柔 的 声 音 第四计：穿着打扮别超过你的领导第四计：穿着打扮别超过你的领导第四计：穿着打扮别超过你的领导第四计：穿着打扮别超过你的领导 1、过度打扮会引起、过度打扮会引起 1 1、过度打扮会引起、过度打扮会引起、过度打扮会引起、过度打扮会引起 有贪污行为之嫌有贪污行为之嫌 不求上进之嫌不求上进之嫌 工作不踏实之嫌工作不踏实之嫌 臭美，有什么了不起之嫌臭美，有什么了不起之嫌 2、会引起陌生客人把你当主人、会引起陌生客人把你当主人 3、上司会对你产生不悦、上司会对你产生不悦 4、怎样穿着为最佳、怎样穿着为最佳 观察上司平时的穿戴观察上司平时的穿戴 平整、淡雅就是最好平整、淡雅就是最好 第五计：汇报思想的习惯第五计：汇报思想的习惯 1、老板不是老虎，也是人（聊天）老板不是老虎，也是人（聊天） 1 1、老板不是老虎，也是人（聊天）老板不是老虎，也是人（聊天） 2、完成工作、完成工作“马上马上”汇报汇报 2、完成工作、完成工作“马上马上”汇报汇报 3、不清楚时间又有何妨、不清楚时间又有何妨 3、不清楚时间又有何妨、不清楚时间又有何妨 询问时要多找几个解决方法询问时要多找几个解决方法 让上司做决定再行动让上司做决定再行动 第六计：学会感恩，懂得做人第六计：学会感恩，懂得做人 1 1、提职要感谢下属、提职要感谢下属、提职要感谢下属、提职要感谢下属 2 2、下属完成工作好，请吃顿饭别小气、下属完成工作好，请吃顿饭别小气、下属完成工作好，请吃顿饭别小气、下属完成工作好，请吃顿饭别小气 3 3、出差旅游，回家回来别忘带点土特产、出差旅游，回家回来别忘带点土特产、出差旅游，回家回来别忘带点土特产、出差旅游，回家回来别忘带点土特产 4 4、感激下属，感恩上司的话常常挂嘴边感激下属，感恩上司的话常常挂嘴边感激下属，感恩上司的话常常挂嘴边感激下属，感恩上司的话常常挂嘴边 5 5、对待老板（上司）的太太、孩子要特殊、对待老板（上司）的太太、孩子要特殊、对待老板（上司）的太太、孩子要特殊、对待老板（上司）的太太、孩子要特殊 6 6、对下属的父母来探亲，老板别忘请顿饭、对下属的父母来探亲，老板别忘请顿饭、对下属的父母来探亲，老板别忘请顿饭、对下属的父母来探亲，老板别忘请顿饭 7 7、员工有病要问寒问暖、员工有病要问寒问暖、员工有病要问寒问暖、员工有病要问寒问暖 第七计：把握上司、下属、同级关系的秘诀第七计：把握上司、下属、同级关系的秘诀 1、同事议论他人事学会、同事议论他人事学会 3、有人议论你要装聋作哑 嗯嗯 哦哦 是吗？我怎么没注意到是吗？我怎么没注意到 2、千万别做传话筒、千万别做传话筒 一问三不知一问三不知 左耳闻、右耳出左耳闻、右耳出 第八计：换取报酬的秘诀第八计：换取报酬的秘诀 感觉报酬低，更要加倍工作，千万别抱怨感觉报酬低，更要加倍工作，千万别抱怨 不要让上司感觉有意图，可创造机会露一点不要让上司感觉有意图，可创造机会露一点 写合理化建议给老板、上司写合理化建议给老板、上司 创造与上司单独在一起的机会，好表白思路创造与上司单独在一起的机会，好表白思路 当公司（企业）出现棘手问题马上想法解决当公司（企业）出现棘手问题马上想法解决 第九计：内、外在素质在职场中的价值与作用第九计：内、外在素质在职场中的价值与作用第九计：内、外在素质在职场中的价值与作用第九计：内、外在素质在职场中的价值与作用 6 6、电话响起主动接起，不要影响谈话、电话响起主动接起，不要影响谈话、电话响起主动接起，不要影响谈话、电话响起主动接起，不要影响谈话 1 1、见到上司主动打招呼、见到上司主动打招呼、见到上司主动打招呼、见到上司主动打招呼 称呼职位称呼职位 2 2、有客人到，主动做、有客人到，主动做、有客人到，主动做、有客人到，主动做 4、主动回避，创造上司与客人的隐私空间、主动回避，创造上司与客人的隐私空间 3 3、别主动交换名片、别主动交换名片、别主动交换名片、别主动交换名片 5 5、客人离去主动打扫卫生、客人离去主动打扫卫生、客人离去主动打扫卫生、客人离去主动打扫卫生 倒水倒水 点头微笑点头微笑 送客（视情况而定）送客（视情况而定） 帮拿东西帮拿东西 第十计：授人以鱼，不如授人以钓鱼的方法第十计：授人以鱼，不如授人以钓鱼的方法 1 1、下属请教时要耐心相教、下属请教时要耐心相教、下属请教时要耐心相教、下属请教时要耐心相教 2 2、主动帮助属下做职业计划、主动帮助属下做职业计划、主动帮助属下做职业计划、主动帮助属下做职业计划 提升个人素质部分提升个人素质部分 提升个人技能部分提升个人技能部分 3 3、协助下属达成某项工作，功劳属于下属、协助下属达成某项工作，功劳属于下属、协助下属达成某项工作，功劳属于下属、协助下属达成某项工作，功劳属于下属 4 4、鼓励、认同、欣赏您的下属，创造长久积极的工作动力、鼓励、认同、欣赏您的下属，创造长久积极的工作动力、鼓励、认同、欣赏您的下属，创造长久积极的工作动力、鼓励、认同、欣赏您的下属，创造长久积极的工作动力 第十一计：领导犯错要懂得应对第十一计：领导犯错要懂得应对第十一计：领导犯错要懂得应对第十一计：领导犯错要懂得应对 1 1、上司永远是对的别与他争辩、上司永远是对的别与他争辩、上司永远是对的别与他争辩、上司永远是对的别与他争辩 2 2、单独在一起时与上司讲话而不直接、单独在一起时与上司讲话而不直接、单独在一起时与上司讲话而不直接、单独在一起时与上司讲话而不直接 3 3、用文字整理表明事情，分析对错、用文字整理表明事情，分析对错、用文字整理表明事情，分析对错、用文字整理表明事情，分析对错 4 4、不在众人面前给上司难堪、不在众人面前给上司难堪、不在众人面前给上司难堪、不在众人面前给上司难堪 说话说话说话说话表情表情表情表情 对的对的对的对的 第十二计：职场当中怎样成为老板的信任者第十二计：职场当中怎样成为老板的信任者第十二计：职场当中怎样成为老板的信任者第十二计：职场当中怎样成为老板的信任者 该问的该问的 1 1、工作怎样做（请教）、工作怎样做（请教）、工作怎样做（请教）、工作怎样做（请教） 2 2、这样做行不行（商讨）、这样做行不行（商讨）、这样做行不行（商讨）、这样做行不行（商讨） 3 3、与个人有关系的、与个人有关系的、与个人有关系的、与个人有关系的 4 4、与上司个人有关系的、与上司个人有关系的、与上司个人有关系的、与上司个人有关系的 1 1、上司的财与物、上司的财与物 2 2、上司的个人隐私、上司的个人隐私 3 3、同事的事情、同事的事情 4 4、不关自己的事情、不关自己的事情 1 1 1 1、上司的财与物、上司的财与物、上司的财与物、上司的财与物 2 2 2 2、上司的个人隐私、上司的个人隐私、上司的个人隐私、上司的个人隐私 3 3 3 3、同事的事情、同事的事情、同事的事情、同事的事情 4 4 4 4、不关自己的事情、不关自己的事情、不关自己的事情、不关自己的事情 不该问的不该问的不该问的不该问的 第十三计：与朋友、客户、同行说话用第十三计：与朋友、客户、同行说话用第十三计：与朋友、客户、同行说话用第十三计：与朋友、客户、同行说话用“ “我们我们我们我们” ” 1、你永远是公司的一份子、你永远是公司的一份子 2、在任何场所站在公司立场说话、在任何场所站在公司立场说话 3、与公司同事说：我们公司（企业）、与公司同事说：我们公司（企业） 4、回家报喜别报忧、回家报喜别报忧 第十四计：不占有下属的功绩第十四计：不占有下属的功绩第十四计：不占有下属的功绩第十四计：不占有下属的功绩 5 5、打击下属只会给自己带来恶运、打击下属只会给自己带来恶运、打击下属只会给自己带来恶运、打击下属只会给自己带来恶运 1 1、是你的就是你的，不是你的永远不是你的、是你的就是你的，不是你的永远不是你的、是你的就是你的，不是你的永远不是你的、是你的就是你的，不是你的永远不是你的 3 3、对有功绩的下属马上表扬、赞同、对有功绩的下属马上表扬、赞同、对有功绩的下属马上表扬、赞同、对有功绩的下属马上表扬、赞同 4 4、自己要努力，别让下属超越你、自己要努力，别让下属超越你、自己要努力，别让下属超越你、自己要努力，别让下属超越你 2 2、汇报工作时主动讲明功绩属于谁、汇报工作时主动讲明功绩属于谁、汇报工作时主动讲明功绩属于谁、汇报工作时主动讲明功绩属于谁 第十五计：做错了事马上说声：第十五计：做错了事马上说声：第十五计：做错了事马上说声：第十五计：做错了事马上说声：“ “对不起对不起对不起对不起” ” 4 4、将过去的从记忆中磨灭、将过去的从记忆中磨灭、将过去的从记忆中磨灭、将过去的从记忆中磨灭 1 1、人非圣贤，孰能无过、人非圣贤，孰能无过、人非圣贤，孰能无过、人非圣贤，孰能无过 2 2、主动道歉、主动道歉、主动道歉、主动道歉 3 3、做错事的这段时间要特别关照对方、做错事的这段时间要特别关照对方、做错事的这段时间要特别关照对方、做错事的这段时间要特别关照对方 第十六计：欣赏你的竞争对手第十六计：欣赏你的竞争对手 4 4 4 4、将、将、将、将“ “对手对手对手对手” ”的弱势变成自己的优势的弱势变成自己的优势的弱势变成自己的优势的弱势变成自己的优势 1 1、分析、分析、分析、分析“ “对手对手对手对手” ”的优势的优势的优势的优势 2 2、将自己的、将自己的、将自己的、将自己的“ “优势优势优势优势” ”更优，更优，更优，更优，“ “对手对手对手对手” ”的优势自己也具备的优势自己也具备的优势自己也具备的优势自己也具备 3 3、分析、分析、分析、分析“ “对手对手对手对手” ”的弱势的弱势的弱势的弱势 第十七计：工作、生活两码事，别用情感溶进工作第十七计：工作、生活两码事，别用情感溶进工作 4 4、生活中上司更要关怀朋友、生活中上司更要关怀朋友、生活中上司更要关怀朋友、生活中上司更要关怀朋友 1 1、工作问题无情处理、工作问题无情处理、工作问题无情处理、工作问题无情处理 2 2、是朋友更要严肃处理、是朋友更要严肃处理、是朋友更要严肃处理、是朋友更要严肃处理 3 3、理解上司的无奈、理解上司的无奈、理解上司的无奈、理解上司的无奈 第十八计：批评自我第十八计：批评自我第十八计：批评自我第十八计：批评自我 1、对了就是对了，错了也是对了，但要立刻改正、对了就是对了，错了也是对了，但要立刻改正 2、聆听错误，暗自纠正、聆听错误，暗自纠正 3、众人知错，众人面前表态、众人知错，众人面前表态 4、记录错误，分析错误、记录错误，分析错误 1 1、对了就是对了，错了也是对了，但要立刻改正、对了就是对了，错了也是对了，但要立刻改正、对了就是对了，错了也是对了，但要立刻改正、对了就是对了，错了也是对了，但要立刻改正 2 2、聆听错误，暗自纠正、聆听错误，暗自纠正、聆听错误，暗自纠正、聆听错误，暗自纠正 3 3、众人知错，众人面前表态、众人知错，众人面前表态、众人知错，众人面前表态、众人知错，众人面前表态 4 4、记录错误，分析错误、记录错误，分析错误、记录错误，分析错误、记录错误，分析错误 第十九计：与上司（领导）交流时别让电话打断第十九计：与上司（领导）交流时别让电话打断第十九计：与上司（领导）交流时别让电话打断第十九计：与上司（领导）交流时别让电话打断 1、工作时间交流，交待属下处理、工作时间交流，交待属下处理 2、私下时间交流，手机调至振动，事后处理。、私下时间交流，手机调至振动，事后处理。 1 1、工作时间交流，交待属下处理、工作时间交流，交待属下处理、工作时间交流，交待属下处理、工作时间交流，交待属下处理 2 2、私下时间交流，手机调至振动，事后处理。、私下时间交流，手机调至振动，事后处理。、私下时间交流，手机调至振动，事后处理。、私下时间交流，手机调至振动，事后处理。 第二十计：见到上司（领导）主动打招呼第二十计：见到上司（领导）主动打招呼第二十计：见到上司（领导）主动打招呼第二十计：见到上司（领导）主动打招呼 2、上司表情正常多说话，表情不悦少说话、上司表情正常多说话，表情不悦少说话 1、遇到上司（领导）别回避、遇到上司（领导）别回避 视而不见 没有表情 错误错误 错误错误 正确正确 正确正确 点头、微笑 热情说话 第二十一计：不占公司财产小便宜第二十一计：不占公司财产小便宜第二十一计：不占公司财产小便宜第二十一计：不占公司财产小便宜 4 4、购买、购买、购买、购买“ “材料材料材料材料” ”莫要莫要莫要莫要“ “吃水吃水吃水吃水” ” 1 1、一支笔、一本便笺、一支笔、一本便笺、一支笔、一本便笺、一支笔、一本便笺让你损失惨重让你损失惨重让你损失惨重让你损失惨重 2 2、个人电话何必打、个人电话何必打、个人电话何必打、个人电话何必打让你损失惨重让你损失惨重让你损失惨重让你损失惨重 3 3、出差报销别太计较、出差报销别太计较、出差报销别太计较、出差报销别太计较 公车费一两次别太计较公车费一两次别太计较公车费一两次别太计较公车费一两次别太计较 机票打折，明折明扣要实报机票打折，明折明扣要实报机票打折，明折明扣要实报机票打折，明折明扣要实报 实销实销实销实销 客户请客用餐不要回来报帐客户请客用餐不要回来报帐客户请客用餐不要回来报帐客户请客用餐不要回来报帐 吃顿便饭何必报销吃顿便饭何必报销吃顿便饭何必报销吃顿便饭何必报销 第二十二计：学会安排每日个人工作计划第二十二计：学会安排每日个人工作计划第二十二计：学会安排每日个人工作计划第二十二计：学会安排每日个人工作计划 4、向上司（领导）汇报当日工作、向上司（领导）汇报当日工作 1、每日清晨要将工作事项记录下来、每日清晨要将工作事项记录下来 2、养成开早会（通报）安排工作任务习惯、养成开早会（通报）安排工作任务习惯 3、检查落实情况、检查落实情况 第二十三计：少在朋友（客户）面前炫耀第二十三计：少在朋友（客户）面前炫耀 4、电话不断、嘘寒问暖莫忘本、电话不断、嘘寒问暖莫忘本 1、在公司得势、得利莫张扬、在公司得势、得利莫张扬 2、收受客户礼物莫宣张、收受客户礼物莫宣张 3、调整心态莫冷漠、调整心态莫冷漠 第二十四计：最好做到少请假第二十四计：最好做到少请假 4、早来、晚走等于十年寒窗幸福来、早来、晚走等于十年寒窗幸福来 1、天大的事、公司的事最重要、天大的事、公司的事最重要 2、家人能解决、恳请家人解决、家人能解决、恳请家人解决 3、迟到早退上班一次，工作十倍换不回功绩、迟到早退上班一次，工作十倍换不回功绩 第二十五计：任何场合你保持的是公司的形象第二十五计：任何场合你保持的是公司的形象第二十五计：任何场合你保持的是公司的形象第二十五计：任何场合你保持的是公司的形象 5、 不要借工作关系让客户给你个人行方便不要借工作关系让客户给你个人行方便 1、 说话要沉稳，做事要老道说话要沉稳，做事要老道 2、 拜访客户时，别忘将水杯收起拜访客户时，别忘将水杯收起 3、 拜访客户时，告别时别忘向客户同事打声招呼拜访客户时，告别时别忘向客户同事打声招呼 4、 不要借公司的不要借公司的“势力势力”给你的家人、朋友行方便给你的家人、朋友行方便 第二十六计：开会何不早到几分钟第二十六计：开会何不早到几分钟第二十六计：开会何不早到几分钟第二十六计：开会何不早到几分钟 1、 你等上司，别让上司等你你等上司，别让上司等你 2、 注意你应该坐的位置注意你应该坐的位置 3、 要做会议记录要做会议记录 4、 开会结束注意开会结束注意 5、 开会不中途离开，少去厕所，不听电话开会不中途离开，少去厕所，不听电话 6、 不该开口莫开口，随时准备要开口不该开口莫开口，随时准备要开口 不要最快离开不要最快离开 不要最后离开不要最后离开 第二十七计：多做工作不吃亏第二十七计：多做工作不吃亏第二十七计：多做工作不吃亏第二十七计：多做工作不吃亏 4、 该拿则拿，不该拿千万别拿；拿时真诚要道谢该拿则拿，不该拿千万别拿；拿时真诚要道谢 1、 上司安排工作多是对你的信任上司安排工作多是对你的信任 2、 加班加点别主动要报酬加班加点别主动要报酬 3、 付出多、回报少，也许上司在考验你付出多、回报少，也许上司在考验你 第二十八计：不轻易承诺第二十八计：不轻易承诺第二十八计：不轻易承诺第二十八计：不轻易承诺 1 、对做事情没有十成把握别承诺做到、对做事情没有十成把握别承诺做到 1 、对做事情没有十成把握别承诺做到、对做事情没有十成把握别承诺做到 2 、对做事情有十成把握承诺做八成、对做事情有十成把握承诺做八成 2 、对做事情有十成把握承诺做八成、对做事情有十成把握承诺做八成 3 、别对下属许诺好处、别对下属许诺好处 3 、别对下属许诺好处、别对下属许诺好处 4、下属付出太多，应主动找上司争取利益，、下属付出太多，应主动找上司争取利益， 切记莫为自己争取利益切记莫为自己争取利益 4、下属付出太多，应主动找上司争取利益，、下属付出太多，应主动找上司争取利益， 切记莫为自己争取利益切记莫为自己争取利益 第二十九计：职场千万别有自以为是第二十九计：职场千万别有自以为是第二十九计：职场千万别有自以为是第二十九计：职场千万别有自以为是 上司不会给提升机会上司不会给提升机会 下属不乐意追随下属不乐意追随 犯错别人不会原谅犯错别人不会原谅 付出再多回报一定会少付出再多回报一定会少 是自我烦恼的根源是自我烦恼的根源 自自自自 以以以以 为为为为 是是是是 第三十计：工作电话指引第三十计：工作电话指引第三十计：工作电话指引第三十计：工作电话指引 1、 上司打电话，工作上的事情尽量做记录上司打电话，工作上的事情尽量做记录 2、 接听电话尽量让对方多说你少说接听电话尽量让对方多说你少说 3、 接听电话千万别先挂机接听电话千万别先挂机 4、 接听电话尽量接听电话尽量“您好！您好！”在前，在前，“公司公司”在后在后 第三十一计：别为做错事情找辩解第三十一计：别为做错事情找辩解第三十一计：别为做错事情找辩解第三十一计：别为做错事情找辩解 6、 纠正错误不要对同事有火气纠正错误不要对同事有火气 1、 上司批评你时保持沉默上司批评你时保持沉默 2、 待上司火气冲天结束后讲明原因待上司火气冲天结束后讲明原因 3、 对错不重要，知错必改为最好对错不重要，知错必改为最好 4、 纠正错误一定给上司回应纠正错误一定给上司回应 5、 谁问你上司发火的原因，要保持沉默谁问你上司发火的原因，要保