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文档简介

设施设备报修操作流程操作程序：1、 每周一至周五8：30AM至17：00PM由工程部办公室负责接收各部门下达的派工单；每周一至周五17：00PM至次日8：30AM及周六、日全天由工程部配电室负责接收和派发派工单，并进行维修的跟进和反馈工作。2、 当接到各部门派工单，由工程部或配电室立即电话通知相关专业，专业接到通知后及时领取派工单。各专业派工单须在当天内修复，不能修复的要向工程部解释延误的原因，由工程部通知请修部门。3、 当专业接到急修电话时，根据维修内容准备用料及工具，并在15分钟内赶赴维修现场。4、 派工单分为三联，白色、粉色和蓝色。发单部门保留蓝色，并将白色和粉色送交工程部或配电室，白色单由维修专业收存。5、 取派工单后，须在派工单登记表上填写接单人姓名和接单时间。接单人需明确以下内容：1) 报修地点2) 维修内容，有否加急3) 报修部门或报修人6、 故障情况及维修项目准备相应的工具及材料。 7、 到现场须让楼层服务员开门，经客人同意方可进入维修。8、 维修工作完毕后，恢复维修区域原状，清理现场，通知服务人员维修完毕。 9、 维修人员在派工单上填写如下项目：1) 维修结果2) 工作完成时间3) 用料情况4) 维修人签名10、 楼层服务员检查核实后，在派工单上签名认可。11、 将派工单
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