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XX大学公共管理学院本科生毕业论文(设计)题 目 A 食品有限责任公司员工培训体系设计 办学学院 公共管理学院 办学中心 公共管理学院 专 业 人力资源管理 年 级 XX级 指导老师 XXX 学生姓名 XXX 学 号 A 食品有限责任公司员工培训体系设计摘 要面对着市场经济高速发展的今天,企业间的竞争也变得越来越激烈。企业间的竞争更多的表现在资源上的拥有,尤其是人才资源,这就对企业在人力资源的开发和培训上提出了更高的要求。企业要想在残酷的市场竞争上打败对手,就是要比对手更加重视员工的培训,增强对员工在企业文化和职业技能的培训,全面提高员工素质,这样才能培养一支高素质的人才队伍。A食品有限责任公司作为一个拥有500多名员工,创业历史10多年的企业,随着公司的不断发展和壮大,公司原有的培训内容和人力资源的贮备已经不能适应市场的发展和企业战略发展的需求。如何有效的展开培训,提高员工的职业素质,改善员工的绩效水平,成为企业在残酷的市场竞争中立于不败之地的关键。因此,公司需要建立一套完整的员工培训体系。本文以员工培训理论为指导,以A公司为实际对象,采取多种方法,对A公司的培训现状做出调查分析,指出了该公司在培训中存在的问题,并结合企业的具体实际情况,根据培训体系的模型,对企业的整个培训流程做出了详细论述,包括A公司的培训需求分析、培训计划的制定、培训活动的实施,培训效果的评估,构建了一套完整的培训管理体系。本论文主要分成六个部分:第一部分为绪论。主要讨论了论文的选题背景、选题意义、研究方法和论文框架。第二部分为培训的相关理论知识。当中主要包含了员工培训的含义、员工培训的目的和战略意义、员工培训体系的内容以及国内外企业培训的现状。第三部分是对公司员工培训现状的分析。包括公司的基本概况、组织结构、发展战略目标、人力资源状况、公司员工培训现状通过对员工培训需求调查发现公司目前在员工培训中存在的问题。第四部分公司员工培训体系设计。这一部分为整个论文的核心部分,提出了公司员工培训设计的目标和基本原则,并且根据培训体系的流程,对培训的需求、培训计划的制定、培训课程的设计、培训组织的实施、培训效果的评估,运用多种培训方式和方法做了详细的分析,并对培训效果的转移、培训费用的预算以及对员工培训体系的实施保障做出进一步的阐述。第五部分是对该员工培训体系设计的总结和评价。对整个培训体系作出客观地评价,在肯定培训体系可行性的同时提出不足之处,以便于为将来的培训工作的改进工作提出初步的可行性设想。最后是结束语,对本文整个研究活动做了简要的总结说明。员工培训体系设计对于正处于发展阶段的A公司带来了深远的影响。一方面它有利于企业在人力资源管理体系建设的完善,另一方面该培训体系是建立在实事求是,切实可行的基础之上的,有利于培训工作高效率,高质量的顺利实施;与此同时员工自身的发展和企业的发展紧密相连,既满足了员工自我发展的需要,充分调动了员工的主观能动性,使员工积极参与到工作中去,从而进一步增强企业内部的凝聚力和向心力,从而实现企业发展的需要。关键词:A食品有限责任公司; 员工培训; 培训体系设计目 录第1章 绪论11.1 选题背景和意义11.1.1 选题背景11.1.2 选题意义11.2 论文研究方法11.3 论文框架2第2章 员工培训的相关理论及实践32.1 员工培训的含义以及战略意义32.1.1 培训的概念32.1.2 员工培训的目的和意义32.2 员工培训体系的内容42.3 国内外企业培训的现状72.3.1 国外企业培训的现状72.3.2 国内企业培训的现状7第3章 A公司员工培训的现状及存在的问题93.1 A公司概况93.1.1 公司的基本概况93.1.2 公司的组织结构93.1.3 公司发展战略目标103.2 公司人力资源状况103.3 公司员工培训现状123.3.1 公司员工培训实施现状123.3.2 公司员工培训情况的问卷调查和分析133.4 公司员工培训存在的主要问题16第4章 A食品有限责任公司员工培训体系设计184.1 A 公司员工培训体系设计意义184.1.1 员工培训体系设计思路184.1.2 员工培训体系设计的目标和基本原则194.2 员工培训组织体系设计的整体框架204.2.1 成立培训组织机构204.2.2 培养内部培训师224.3 A公司员工培训体系流程设计234.3.1 培训需求分析234.3.2 培训计划制定304.3.3 培训课程设计334.3.4培训计划实施394.3.5 培训效果评估424.3.6培训效果转移464.3.7 培训费用预算474.3.8 培训保障措施48第5章 A食品有限责任公司员工培训体系设计评价515.1 A食品有限责任公司员工培训体系设计总体评价515.2 A食品有限责任公司员工培训体系设计改进意见51结束语52参考文献53第1章 绪论1.1 选题背景和意义1.1.1 选题背景随着全体经济一体化的趋势增强,企业是否具有核心竞争力成为企业立于不败之地的关键。企业竞争力更多体现在企业对人力资源的拥有上,只有拥有了优秀的企业团队,才能帮助企业在市场竞争中赢得先机,实现战略目标。人才的需求除了外聘之外,更多的是靠企业内部的培训,开发和提升。因此,员工培训被很多企业提上了议程。A食品股份有限公司属于典型的民营中小企业,在人力资源方面缺乏竞争性,随着市场竞争的进一步加大,企业内部员工、人才老化,人才流失的现象进一步加大。如何在人力资源相对贫乏的情况之下,充分调动员工的主观能动性,并且将员工的个人发展目标和企业的战略发展目标统一起来,建立一支高素质的人才队伍,成为摆在该企业面前的一个主要难题。而要解决这一重要难题的关键就在于开展员工培训,建立系统的员工培训体系,在提升员工企业文化和职业素质的同时,增强企业的市场竞争力和持续发展。1.1.2 选题意义随着我国改革开放的不断发展,快速消费品行业也取得了长足的进步,但是随之而来的是快速消费品行业人才的缺乏,学校培养的专业快消品行业的人才无法满足企业人才的需求量,与此同时,学校培养的学生更多的是停留在行业的理论层次上,缺乏实际经验,无法担当此行业的重要职位的工作。因此面对企业需要快速发展,但是社会上快消品行业人才又却缺乏的这一尴尬局面,对企业员工的内部培训成为解决这一难题的最好方法。通过企业的内部培训,使每位员工了解企业文化、掌握相关的理论知识、培养良好的职业素养和工作态度,为企业今后的发展提供必要的人才保障。本论文以员工培训的相关理论为依据,根据该公司员工培训的实际,进行客观而有效的分析研究,总结出公司在员工培训中所出现的实际问题,于此同时借鉴国内外企业同行的丰富经验,提出和建立一套符合公司未来可持续发展、科学、高效的员工培训体系,能够真正提高员工素质,实现人力资源利用地最大化,弥补 A食品有限责任公司在员工培训工作中存在的不足,同时也希望能够对其他企业进行员工培训提供一定的借鉴和参考。1.2 论文研究方法本文以A食品有限责任公司为研究的组织目标,运用多种研究方法,如文献研究法,查阅许多与员工培训有关的期刊、杂志;访谈法,通过对公司个别员工的访谈,了解公司在培训当中存在的问题以及员工对培训的不同看法和态度;问卷调查法,公司通过对员工培训现状、培训需求分析和培训效果发放问卷调查表,以考察员工对于培训的不同需求和培训满意程度,为以后制定培训计划提供行之有效的培训依据,帮助公司构建科学的、有操作性的员工培训体系。1.3 论文框架本论文主要分为五个部分,具体如下:第一部分为绪论。主要讨论了论文的选题背景、选题意义、研究方法和论文框架。第二部分为培训的相关理论知识。当中主要包含了培训的含义、员工培训的目的和意义、培训的理论的发展历程以及国内外培训现状。第三部分是对公司员工培训现状的分析。包括公司的基本概况、组织结构、发展战略目标、人力资源状况、员工培训现状以及公司目前在员工培训中存在的问题。第四部分公司员工培训体系设计。这一部分为整个论文的核心部分,提出了公司员工培训设计的目标和基本原则,并且根据培训体系的流程,对培训的需求、培训计划的制定、培训课程的设计、培训组织的实施、培训效果的评估,运用多种培训方式和方法做了详细的分析,并对培训效果的转移、培训费用的预算以及培训的实施保障做了进一步的阐述。第五部分是对该员工培训体系设计的总结和评价。对整个培训体系作出客观地评价,在肯定培训体系可行性的同时提出不足之处,以便于为将来的培训工作的改进工作提出初步的可行性设想。最后是结束语。结束语主要是对这个论文进行简要的总结描述。第2章 员工培训的相关理论及实践2.1 员工培训的含义以及战略意义2.1.1 培训的概念培训是通过教学的方法或实践方法,使员工在知识、技术和工作态度方面有所改进,达到企业的培训要求。注1 陈维政, 余凯成, 程文文. 人力资源管理与开发高级教程. 高等教育出版社. 2004: 216员工培训在企业发展过程中是一项必须开展的重要工作,企业只有通过有目的、有计划的员工培训工作,才能帮助员工获得必要的基本知识和技能,达到企业预期的培训目标,培训不同层次的人才,在激烈的市场竞争中实现企业和员工的双赢,提高企业的竞争力,促进企业的更好更快的发展。与此同时,企业的良性发展,也为员工创造了良好的工作环境和就业保障。2.1.2 员工培训的目的和意义(1)员工培训有利于人才队伍的形成和良好的团队建设。优秀的人才队伍和良好的团队合作是企业走向成功的关键。人才队伍的形成一般有两种途径:第一是人才引进,第二是内部培养。人才引进存在高成本和高流失率的风险,因此企业内部培训是规避人才流失的良好方法。通过企业对员工进行有效和系统的培训,灌输企业的价值观,培养良好的职业技能和行为规范,使员工能够根据企业的相关规定来开展工作,从而形成了融洽的工作氛围,有效的避免了人才的流失。同时,通过培训,可以增强员工之间的感情和对企业的认同感,使团队合作和企业的凝聚力得以有效的提升。(2)员工培训有利于满足员工自我发展的需要。员工要想在企业内部获得晋升的机会,就要不断充实自身文化知识、职业技能和内在修养。企业培训正好给员工提供了这样一个平台,通过获取新的知识和技能,可 以增强员工的满足感,鼓励其接受挑战性的工作,在挑战中不断成长,实现自我发展。(3)员工培训有利于提高工作绩效。有效的员工培训能够帮助员工增加在工作中所必需的知识,有效地减少员工工作失误比率和降低在生产过程中可能会出现的工伤事故,使损失降到最低点。于此同时,由于员工在培训之后,技能水平有所提升,也带动工作效率和工作质量得以提升,最终有利于提高工作绩效。(4)员工培训有利于塑造企业形象。员工培训不仅要在内部形成优秀的企业文化,还要在外部为企业塑造良好的企业形象。科学系统的员工培训可以帮助企业向外界公众树立一个诚实稳重、不断进取的形象,也能帮助企业获得更为优秀的人力资源。2.2 员工培训体系的内容 员工培训体系由三大部分构成:培训组织体系、培训流程体系以及培训体系的实施保障。这三大部分是相辅相成的,共同构建了员工培训体系的全部内容形成了一个有机整体。企业要想实现战略性的持续发展就必须建立良好的员工培训体系,这样才能在帮助员工提升自我技能的同时,更好地灌输企业的核心价值观,最终实现企业的可持续发展。(1)培训组织体系 培训组织体系是指培训的组织机构以及各培训部门应该履行的职责。培训组织体系在员工培训体系中占有举足轻重的作用。一方面它能实现企业资源统一合理的调配,实现培训计划、培训制度的统筹制定;另一方面它能明确各组织的定位和职能,分级实施,充分调动员工的参与性。(2)培训流程体系培训流程体系包括培训需求分析、培训计划拟定、培训课程设计、培训计划实施、培训效果评估以及培训费用预算。这几部分是相互关联,缺一不可。培训需求分析是做好员工培训的基础。它能全面的收集员工培训需求信息,制定出切合公司实际情况的培训计划,达到提高员工工作效率,满足公司长远发展的目的。培训需求分析主要包括三大部分:组织分析,任务分析和个人分析。培训需求调研方法也多种多样,总的来说主要有五种:问卷调查法、访谈法、观察法、小组讨论法和测试法。 培训计划拟定培训计划的组成部分包括培训目标、培训时间和地点、培训内容、培训责任部门和讲师、培训对象、培训教材以及培训形式等方面。企业的培训计划分为长期计划和短期计划。长期培训计划是指时间跨度在3-5年以上的培训计划,对于这样的长期培训计划要注重培训的方向、目标与现实之间的差距和资源的配置;短期培训计划是指时间跨度在一年以内的培训计划,它一般是指的企业的年度培训计划,在制定短期培训计划时更多的是要注重培训的效果和可操作性。 培训课程设计 培训课程设计的根本目的是为了提高培训课程的设计质量,降低培训课程设计成本。在制定培训课程计划时应该遵循实用性、针对性、操作性、系统性的原则,并且要从岗位纬度和功能纬度出发,构建结构化地二维培训课程体系。岗位纬度是指按照员工的不同岗位,对于不同层次不同职能部门的员工制定不同的培训课程内容,这样才能满足不同员工的需求,实现实用性和针对性原则。功能纬度是指知识、技能、态度这三方面。比如知识技能可以分为专业技能、管理技能和通用技能;专业技能又包括人力资源、营销、财务管理等方面的技能,通用技能包括外语、计算机;态度技能包括职业化修炼等。对于不同的人员要制定不同的培训课程。注1 甘斌. 员工培训与塑造. 北京: 电子工业出版社,2009. 88-891培训计划实施培训计划实施包括培训方式和培训方法的确定以及培训过程的管理。员工培训方法各式各样,主要有课堂教授法,案例分析法,角色扮演法,情景模拟法,师徒制,拓展训练法等。培训效果评估展开培训效果评估的根本目的是为了能使公司培训评估顺利开展,及时解决培训过程中出现的问题和困难,保证培训目标的实现。制定培训效果的实施方案包括以下三个方面的内容。第一是评估主体。培训评估小组的成员由熟悉和了解培训情况的人员构成,这样能更好地展开评估内容;第二是评估层次。根据柯式四级评估模型,培训评估小组对于培训效果的评估主要从受训学员的反应评估、学习评估、行为评估和成果评估四个层次进行评估;第三是培训效果评估方法的选择。根据不同的反应层采取不同的方法,比如反应层主要用问卷调查法、面谈法或者是访谈法等方式。培训费用预算培训费用预算是为了规范本公司培训预算编制管理工作,确保公司培训资金的合理使用。培训费用预算的方法有培训比例确定法,需求预算法,推算法,人均预算法等。 (3)培训体系的实施保障培训体系的实施保障主要体现在三个方面:培训的制度保障,培训资源保障和组织保障。培训制度保障主要体现在培训计划制度、培训上岗制度、培训奖惩制度、培训时间保证制度、培训经费制度,通过这些制度的管理能进一步规范员工行为,使企业的培训有章可循;培训的资源保障能够保障企业充分利用培训资金,师资保障能够帮助企业整合资源,在有计划培养内部培训师的同时,聘请优秀的外部培训师;培训组织保障能够帮助企业建立合理的员工培训机构,增强公司培训工作意识并把它提高到战略高度。2.3 国内外企业培训的现状企业培训可以帮助培训对象获得目前或将来要承担的工作的知识和技能,是人力资源开发的必要手段之一。随着市场竞争的不断加大,员工培训更成为企业不断发展壮大,提高核心竞争力的最主要的手段。2.3.1 国外企业培训的现状培训作为科学研究的课题,首先是心理学和科学管理的范畴。随着管理科学理论的不断发展,培训理论也历经了三个不同时期的发展。传统理论时期(1900-1930)培训的重点主点放在发展个人技术和态度为主;行为科学理论时期(1930-1960)培训的重点在重视员工个人与他人的发展;而在1960后的系统理论时期将组织视为一个开放的系统,而且特别重视系统与系统之间的适应与沟通。在国外,员工培训受到相当的重视,以美国为例,美国是最早提出“人力资本”这个概念的国家。而沃尔玛的员工培训就把这一理念发挥的淋漓尽致。沃尔玛作为世界优秀的零售企业之一,一直把员工的培训放在战略的高度。它鼓励员工积极进取,提供给每位想要自我提升的员工接受锻炼和培训的机会,通过培训,使员工更加了解企业的文化,并且坚定了员工留在企业发展的信心,为企业员工的稳定性奠定了重要的基础。沃尔玛在成立培训部之后,就建立了一套系统的培训体系,并且每年都给予大量的资金支持。公司一方面抓好新员工的培训,使员工在较短的时间适应公司的工作环境;另一方面抓好对管理人员的培训,对不同层次的管理人员做好详细的培训计划,为其提供晋升的机会。由此可见,科学、规范的员工培训对沃尔玛的可持续发展提供了强大的动力,使之一直处于不败之地。其次,在国外,公司愿意支付培训费用,并且培训的费用还在每年递增。比如在1982年,英国经济即使处于增长极度缓慢时期,国家也没有放弃对管理人员的培训。在对八十家工商企业管理人员培训调查结果显示,英国企业在过去一、二年里培训计划遭受严重削减的情况很少。很多培训人员说,只要他们对每一项经费提出正当的理由,那么培训人员对培训要求的经费提出需求很少遭到拒绝,而且每年还有十几个培训计划的经费予以增加。美国摩托罗拉公司一直被视为世界无线通讯巨人,支配世界无线通讯市场已有多年历史。公司每年把工资额的4%用于培训,每年花费将近2亿的经费对其14万多名员工中的每一位员工提供至少40小时的

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