员工管理_深圳某实业有限公司雇员管理手册

编写部门: 人力资源及行政部修订： 审 核： 审 批： 日 期：2007 年 月 日日 期：2007年 月 日日 期：2007年 月 日相关责任部门（以打标识）人力资源及行政部加盟商管理部总裁办后勤部市务传讯部总经办资讯部工程部董事办信息管理部商品部管理者代表财务部开发设计部行政高级经理展厅客户服务部营运总监采购部审计部区域经理培训部业务拓展部专营店银河明星营运部ISO管理委员会奥运发展部回收记录备忘：修改摘要版本状态生效日期修改内容备注第1版2007年6 月21日初次发行目 录1 致新员工 32 公司简介 43 质量方针，行动口号，门店十条 54 手册说明 6 主体内容： 五、雇员手册(共同遵守之规定) (1) 企业文化 7(2) 员工培训 7(3) 请假休假 8(4) 考勤管理 12(5) 差旅及应酬 14(6) 资料变更 16(7) 员工异动管理 17(8) 文件管理 18(9) 薪酬福利 18(10) 奖 惩 21(11) 职业道德约定 22六、 雇员手册(专营店之规定)(1) 员工入职 23(2) 员工配备 25(3) 工作时间 25(4) 出入管理 25（5）工作环境管理 26(6) 安全生产 26七、雇员手册(总部之规定) (1) 员工入职 27(2) 员工配备 29(3) 工作时间 30 (4) 出入管理 31(5) 办公环境管理 31(6) 安全生产 32八、本手册最终解释权说明 32九、本手册生效版本声明 33十、 公司组织架构 34十一、封底 (5想,5气,5力,管理凭十求) 35致新员工欢迎您的加盟！相信有您的加入，又为公司增添了一份活力！公司经过多年的发展，在向广大消费者提供优质产品的同时，亦注重公司管理水平的持续提升。面对21世纪市场的激烈竞争，公司锐意进取、不断改革，提出了新的企业精神和理念精益求精、创新进取！您加入到我们这个富有理想、充满激情和活力的优秀团队，期望您能在这个充满创新、进取、关怀和温暖的大家庭中施展您的才智、发挥您的潜能！公司的经营宗旨是：“顾客得到满意的商品和优质的服务；让股东和员工得到丰厚的回报”。为此，公司期盼全体员工共同树立“企业品牌形象”。公司凭着良好的经营理念，引用世界顶级精湛的技术，以“一流的产品、优质的服务”，不断创新，追求卓越，以满足消费者更高的需求。每个人都有自己的梦想，只有不断创新、进取、付出才能实现梦想！本手册介绍了我们公司的文化以及各项作业流程，仔细地阅读、理解及消化，相信会对您以后的工作有所帮助。当然本手册内容尚有不完备及不足的地方，如有疑问，欢迎随时与您的上司或公司人力资源及行政部坦诚交流。我们期待着您能在这和谐而富有激情的环境中不断地进步、不断地成长！让我们共同努力，共创“金至尊”美好的明天！ 金至尊实业发展（深圳）有限公司简介金至尊实业发展（深圳）有限公司，隶属于香港恒丰金业科技集团（下称集团）。集团于一九七九年成立，并于1999年成功在香港联合交易所上市。超过二十八年的蓬勃发展，集团成功由研发、设计、生产、市场扩展至建立品牌连锁零售业务，透过于香港、澳门及内地以自营、合作及特许经营模式建立零售网络，成功发展成为一家著名品牌珠宝零售及生产商。集团秉承创新与不断求变的理念，成功开发了多项高科技及专利技术产品，应用于设计及制造金银珠宝首饰、摆件及企业礼品，建立业界领先优势。凭借多年努力，集团先后荣获国际超级品牌、香港卓越品牌、国际标准化组织ISO9001:2000证书、两项吉尼斯世界记录及连续3年荣获香港Q唛优质服务计划认证；而2006年更荣获中国市场品牌监督理委员会颁发中国政府采购首选品牌以及中国驰名品牌，给予顾客十足信心的保证，成为享誉国际的珠宝品牌。金至尊实业发展（深圳）有限公司正是集团授权全面发展中国内地市场的主力军。目前，金至尊实业发展（深圳）有限公司已按区域管理模式分别设立了华北、华东、中西、华南等多个区域，实行区域化管理，公司把规范合理的管理制度与先进的ERP管理系统相结合，确保了任何一个经营区域与总公司紧密联系，对经营区域的要求，总公司都做到即时反馈、准确到位，极大的提高了公司的营运效率。同时，公司也正积极建立网络化管理系统，力争实现“无纸化办公”，竭力促使公司在各个方面不断迈向更高境界。欲穷千里目，更上一层楼“金至尊”是一个充满激情与活力的企业，我们衷心地希望能与更多的有志之士一起竭诚合作、携手共进，共创美好未来！质量方针 集团品牌产品定位为高品质及高档次金银珠宝首饰品,配合高新科技的生产技术,制造多元化产品,迎合世界各地市场需求,务求将集团品牌推广至世界各地,家喻户晓,深入民心.此外集团将不断提升产品质素及持续改进服务态度,藉以满足客户的需求.行动口号人人关心事 事事关我事同心协力 众志成城门店十条守则灯光明亮坏即换；盘货条码要整齐。客到茶到陪到足；产品介绍要熟悉。顾客不购也笑脸；缺货即时要调剂。上班定岗勿开溜；清洁整理增活气。服饰仪容要端庄；同心协力创佳绩。手册说明一、目的本手册为金至尊实业发展（深圳）有限公司所制定和拥有。为了提高工作的绩效，确保公司全体员工在日常工作中有一套可以严格遵守的制度指引和操作规范，特制定此文件。二、范围 本手册适用于金至尊实业发展（深圳）有限公司全体员工。三、定义总部：指深圳市金至尊实业有限公司深圳办公总部，即深圳市盐田区深盐路黄金珠宝大厦三楼B、C、D座。专营店：指、等品牌连锁店(不含特许经营店)。前线员工：专营店店经理及其属下所有在职人员。总部员工：常驻黄金珠宝大厦的在职人员和在前线长期出差的人员（总部各部门职员，区经，督导，大区总监）；不含前线员工。四、手册管理 1. 被批准生效的手册会按照公司的文件管理规定予以发布，学习和使用。2. 凡对本手册之规定内容有不解处或本手册相关规定条例不详尽之处请参见“针对性的管理规定”或咨询人力资源及行政部。3. 此手册一般原则上由人力资源及行政部组织每半年检讨一次，以符合企业管理的需要.五、金至尊所有雇员共同遵守之规定 （一）企业文化 1、公司员工需熟悉并理解公司企业文化（见本手册封底），且将企业文化作为日常工作的行动指南。2、员工生日的当月，公司安排相应的生日祝福活动。3、 公司每年度不定期的组织丰富多彩的员工集体活动，如春茗晚会等。4、公司每年在圣诞前后组织一次企业年会,该年会将对公司过往经营情况进行总结和发展前景进行规划。5、公司举办企业内部电子网络内刊“恒丰金刊”，宣传企业文化及法律法规、通报企业经营状况，培训相关专业知识、表彰好人好事、通报违规行为、弘扬正气、打击歪风邪气。（电子内刊：http:/10.100.10/net）6、不定期组织相关文化交流、参观及学习活动，增进员工间的良好沟通。(二)员工培训 1、员工有接受培训的义务和权利，新入职员工首先根据培训管理程序要进行公司简介，企业文化，公司管理制度，岗位操作须知等有关方面的培训，及各店经理/区经组织的上岗培训（新店开张时，其新员工培训由营运系统负责人安排督导或当地区经直接负责）。2、人力资源及行政部连同培训中心将按年度培训计划组织员工的在职培训，所有在职员工必须参与公司培训及相关的学习活动。3、公司鼓励员工在不影响工作的前提下,报读国家认可的专业资格及上岗证书/学历文凭。4、员工取得以上证书并在公司连续工作满1年后, 当事人向人力资源及行政部提出申请并获得通过（需出示正式的费用单据和证书的复印件，证书原件交人力资源及行政部查核后还给当事人），报公司行政主管领导批准后（原则上公司只针对与本公司岗位业务有关联的专业/学历进行费用的优惠处理），公司将为其报销报名费及培训费的50%。5、属公司派送或因岗位需要而申请获批的培训,其产生的相关费用由公司负担。6、针对一些特别的专业提升培训课程,其产生的相关费用由公司按照培训协议的操作方式由公司和培训的当事人负担。7、员工参加各类培训及学习后，应以书面形式提交培训总结并附其结业（毕业）证（如有）、成绩单报人力资源及行政部审议并存档备案，作为其调配、选拔及任免的重要参考依据。 （三）员工请假、休假 1、 国家法定节假日：、按国家规定，员工享有10天国家法定假期：一月一日(元旦)1天、春节(年初一至初三)3天、五一劳动节3天、十一国庆节3天。以上假日,经政府主管机关另有规定增减假日时,配合新规定适用之。 、国家法定节假日和周日（专营店店经理、区域经理、大区域总监的休息日）发生重叠时，可顺延安排调休一天（不得调休周五、周六和周日），但区域经理或主任级（含）以上人员必须获主管负责人或营运系统负责人批准后执行，且由人力资源及行政部将请假信息知会副总裁或其授权人员。4、年休假1）员工享受年休假：员工入职满1年未满3年者，每年年假为6天;入职年限满3年未满5年者，每年年假为7天;入职年限满5年未满6年者，每年年假为8天;以此类推,每满一年多加一天年假,但最多不超过14天；在公司上班不足一年者不享受年假资格。2）员工按本人到公司报到的月份到次年同月份为计算年休假期间。）休假要求在年度周期内用完，每次不得少于1天（未满一年者不得提前休息），当年确因工作需要不能休完者，公司按照正常上班的薪资予以结算没有修完的年假；在当年内没有休完的年假不得转入下一个年度继续休假。4）员工休年假，不影响全勤奖；年假期间恰逢休息日或法定休假日的，休假则相应顺延。）凡有以下情况之一的，不享受年休假待遇： 有旷工行为者或因重大违纪行为被公司解雇者,其未休之年假予以取消；6）已经拥有年假资格的雇员正常离（或辞退）职时，公司计算其未休年假的薪资，计算未休年假的薪资时不足一天的年假资格不予考虑。（如，某员工2005年1月1日入职，其到了2006年1月1日后便拥有年假的资格6天，但是该员工必须在2007年1月1日之前休完年假，假如该员工在2007年1月1日前只休了4天年假，则剩下的2天年假直接计算其薪资即可，不可在2007年1月1日以后还在休2005-2006年度的年假；如果该员工在2007年3月1日提出离职，则公司计算薪资时，将给予该员工2006-2007年度的年假薪资，即*2个月=1天。）、有薪假期1）婚假:正式员工结婚时达到国家法定年龄(男22周岁,女20周岁)可申请3天婚假,达到晚婚年龄(男25周岁,女23周岁)另增加7天晚婚假;婚假须交验结婚证原件,留存复印件，婚假享受全薪，但是婚假涉及的月份不计全勤奖。(婚假需提前一个月申请.自结婚之日起,一次性申请完毕。)2）产假: 符合国家计划生育政策并领取了结婚证的女性正式员工，公司将给予产假3个月; 婚后流产给予15天假期;难产另给予1.5个月假期;多胞胎生育(每多生一个增加产假15天);产假及流产假期间只发放基本工资。夫人产假男方可休假3天（以上均需提供有效证明）；哺乳期女职工每天有不超过1小时的时间可以回家给孩子喂奶（即在小孩一周岁内，哺乳期女职工每天上班7小时既等于满勤，但是必须是符合国家计划生育政策的条件下才可享受此福利），未尽事宜详见国务院女职工劳动保护法规。 3）丧假员工直系亲属(父母、配偶、子女)去世时,可申请3天假期; 丧假享受全薪，但是丧假涉及的月份不计全勤奖。员工亲属治丧地点不在所服务的省份时,可以加多2天路程假。 丧假须亲属死亡或人口注销等相关证明。4）病假 员工因病不能正常工作时可申请病假,但事后需出具区(县)级以上正规医院开出的病假条,并须盖医院章,否则无效,未提出者以事假论（采用医院专用财政收费发票的电脑发票不需盖章）。总部员工因病不能亲临公司请假时,应于上班前电话请示部门负责人（主任级别或以上级别人员请示其直接上司）批准，同时报人力资源及行政部备案,事后需在上班的3日内补办申请手续。前线员工因病不能亲临公司请假时,应于上班前电话请示专营店负责人批准,事后需在上班的3日内补办申请手续。 员工每月请病假不超过1天薪酬全额发放；每月请病假1天以上7天以内者按半薪计算；每月请病假7天以上者按事假计。 患不易短期内治愈的重大疾病的员工按“深圳市用人单位劳动保障政策法规”规定处理其薪资事宜。工伤休假按国家有关劳动管理规定办理。6、事假 1）员工因个人事务无法正常工作时须提前至少3天申请事假,紧急情况须于假期开始之1小时内电话申请获批后，事后补办手续。 2）员工一年内请事假累计不得超过5次,合计不得超过20天;试用期内员工请事假不得超过3次，累计不得超过7天；超出者公司将不再考虑与其续签劳动合同及转正，特殊情况需公司主管领导批准方可办理。 3）员工因公进修或经公司批准因私进修时,可给予相应的有薪假期或按照培训协议约定的方式处理（原则上因公进修发全薪，因私进修发基本工资，两者均计全勤）。4）假期申请最短时段不得低于1小时,不足1小时者按1小时计算；壹天以上之假期需填写职务代理人。5）试用期员工不可以请婚假、产假。3）事假期间不计发薪金。7、假期（含各类假期/调休）审批权限1）公司总部主任级以上（含主任级）员工：请假1天内（含1天）需经直属上级签批，报人力资源及行政部核准后执行；主任级以上之人员申请假期1天以上者，需由公司分管的直辖领导（行政高级经理，主管副总等）或其授权人签批后方可执行，行政系统职员超过1天的需报主管行政领导批准才可执行，营运系统职员（区域经理、总经办）超过1天的需报营运副总批准才可执行，营运系统职员（商品和物流系统）超过1天的需报物流副总批准才可执行；部门负责人（经理/副经理）和系统的负责人（高级经理，营运总监或以上）超过1天的需经人力资源及行政部核准后，报副总裁或其授权人批准才可执行，人力资源及行政部需及时将各员工的请假信息知会相关业务部门，并报总裁办备案。2）公司总部主任级以下员工（即普通员工）：请假七天以下（不含七天）由部门负责人（经理/高级经理）审批，报人力资源及行政部核准后执行；七天以上（含七天），部门负责人审核，公司分管的直辖领导（行政高级经理，主管副总等）或其授权人批准后报副总裁/或其授权人签批方可执行，人力资源及行政部需及时将员工的请假信息知会相关业务部门。3）各专营店员请假不超过1天的，先由店经理批准后报区域经理审核后执行；请假超过1天的，由店经理审核，区域经理审核，大区营运总监审批后执行；店经理请假不超过1天的，由区域经理（无区域经理的地区由区域总监）审批；1天以上由区域经理、高级区域经理审核后，报营运副总经理（或总经理）审批同意后方可执行。4）员工请假均需填写请假及补休申请单书面申请，请假单必须交由人力资源及行政部备案。（四）考勤管理1、公司总部人员须于每日9:30AM以前及17:30PM以后按智能卡及指纹形式各录入一次自己的考勤记录。(因错峰停电等特殊情况调整作息时间，以人力资源及行政部临时通知为准)2、如发生不可抗拒之自然灾害 (如政府公布的地震六级、暴风雨红色级别以上)，对员工出勤时间可不进行严格要求，但员工须于灾害信号解除后，尽快赴工作岗位。但误时情形需及时报人力资源及行政部备案。3、营运系统员工（公司总部上班除外）考勤要求一律使用指纹考勤，在指纹系统无法使用的情况下，立即报信息管理部备案，可由专营店店经理于次月2日前据实向人力资源及行政部上报当月考勤。4、专营店店经理及其直属上司应对所属员工的考勤真实性负责，人力资源及行政部有权随时抽查，若发现隐瞒、谎报考勤，扣除该店经理以及直属上司的当月津贴，并视情节予警告或处罚。5、员工因客观原因造成考勤记录不完整的,需3个工作日内写明原因及证明人加签，由直属上级（总部必须是主任级别以上的管理员而专柜必须是店经理）签字并到人力资源及行政部签字认可。员工不得请人代刷卡或代人刷卡,违者将依公司规定制度处理。6、员工单次迟到或早退超过5分钟(含中午提前离岗及午休未准时返回工作岗位者，公司有活动安排的除外)以上、半小时以内的按相应时薪扣罚（扣除分钟时差），超过半小时的，按双倍薪资扣罚。7、凡无正当理由、没办理请假手续、无故不上班或离开工作岗位半小时以上者均按旷工处理（注：旷工处理为当日薪资的两倍）。8、员工请假如无正当的理由超假或捏造理由骗取假期，查实后按旷工处理，严重者作辞退处理。9、如各区域经理，督导，大区总监及在外出差人员未按照公司行政管理部门（总裁办，总经办，人力资源及行政部）所编排/批准的地点上班，又未向管理部门申请自行安排去其它分店/地点工作的，属违反工作纪律，将按旷工处理。 10、 一年内旷工次数超过3次或连续旷工3天以上者视为自动离职,在员工返回办理离职交接前，公司不予结算自动离职的员工之剩余薪酬，同时有权追究其旷工给公司造成损失的赔偿。 11、值班/加班管理：若员工被安排值班/加班（如资讯部，信息管理部，客户服务部，专营店，督导，区经，总监等其他出差人员），则该部门负责人应书面通知人力资源及行政部其工作排班计划，确保公司考勤统计的正确且及时；总部的部门值班/加班需要同时知会后勤部，以确保安全放行。（五）差旅及应酬1、公务外出和公务用车 ）员工公务外出者（本市内）填写“公务外出申请单”经部门负责人同意和人力资源及行政部核准后可外出；因公需用车者，使用者应于4小时前提出申请（特殊情形除外），经后勤部审批方可调派； 2）无车可派时可乘搭公交车；3）以下情况可搭乘出租车：携带饰品500g以上时；携带现金3万元以上时；公务目的地路途超过15KM以上且交通不便时；其它情况已提前填写特殊费用申请表说明原因并获准时。4）车辆的管理详见车辆使用管理规定。2、误餐补助1）因公外出或出差至其它城市者,误餐补贴按差旅费报销制度有关规定执行；港澳地区的标准按照总裁办的相关规定执行。 2） 以9:30 AM、12:30 PM、17:30 PM为早、中、晚餐误餐界定时间。3）一级城市和港澳地区:北京、上海、天津、重庆、广州、深圳、港澳。4）其他计划单列市或省会城市：大连、厦门、青岛、宁波、西安、哈尔滨、济南、长春、武汉及其他各省会城市。3、出差(详细操作见员工出差和公务外出管理办法的规定)1）出差申请：员工因公出差,需先行填写”员工出差申请表”,安排工作计划，报部门负责人审核，经人力资源及行政部、后勤部确认后，方可出差及办理报销业务；部门负责人（经理/副经理）和系统的负责人（高级经理，营运总监或以上）出差，需副总裁或其授权人批准才可出差及办理报销业务；个别紧急出差的情况需在回工作岗位后的3个工作日内按照程序补办理手续。2）交通标准员工出差不得乘坐飞机头等舱、火车软卧、轮船一等舱，否则不予报销。乘坐火车时段为20:00PM至7:00AM之间、乘坐时间达6小时以上的；其它时段连续乘车超过12小时以上的，可购硬卧票。出差人员到达城市市内交通以公交车为主，费用实报实销；并要求在每张车票上注明乘车日期，起止站点名称，特别情况报公司分管领导按照权限批准后可协商处理。住宿标准：出差人员必须凭酒店、旅馆开出的正式发票报销;如果出差目的地（城市）有公司集体宿舍，一般应选择住集体宿舍；居住旅店或酒店者，应尽量选择靠近专营店或商场，以节省往返时间及费用。具体住宿标准按差旅费报销制度有关规定执行。出差港澳的住宿由公司统一安排（原则上当天返回或另行安排）。应酬费标准按交际应酬及业务招待费报销制度规定标准执行。馈赠礼品需按特殊费用申请程序办理,并注明受礼人姓名、职务、联系电话及馈赠礼品的名称、价格与馈赠理由；接受相关方赠送给公司的赠品需如实交回公司人力资源及行政部登记备案，人力资源及行政部负责赠品的日常管理（不含赠品管理制度中涉及的销售赠品的管理）。）差旅/通讯费用借支及报销出差预借款按差旅费报销制度的标准借支，每人每天不超过2000元人民币，如2人以上出差时，可委托其中1人到财务部办理。费用报销期限为公务或差旅返回后的7日内，逾期不予办理的，按总裁办借款归还期规定,从工资中予以扣除/冲抵借款。各职级员工出差通讯费用仅适用于非集团卡员工且需经行政高级经理批准，并按照公司相关规定标准执行。）费用支出的审批权限 人民币5000元以下（含5000元）的常规借款及常规费用的审批权为行政主管领导； 人民币5000元以上（不含5000元）的常规费用的审批权为副总裁或其授权人员；人民币5000元以上（含5000元）的非常规借款和费用需由金至尊主席或其授权人审批后方可办理。 常规费用指经常发生的日常办公费用或公司规定可予以报销的各项费用；非常规费用指特殊情况下发生的费用。（六）资料变更 ：员工个人资料如发生下列情形时，应于日内向人力资源及行政部申报变更个人资料：结婚或离婚、生子女、住址、通信联系方式变动、紧急情况联系人的资料变动、身份证资料变动、学历提升、更换担保人等。(七) 员工异动管理1. 人员内部异动管理1)人力内部异动包括员工升降职、调动、薪资调整等多项工作内容。2)员工升降职、调动及薪资调整，由所在部门对其进行评估，填写工作岗位或薪金调整审批表，经部门经理签字确认后报行政高级经理批准交人力资源及行政部办理相关手续。评估该员工异动后的效果及表现由部门经理负责，人力资源及行政部追踪。2.员工离职1)试用期员工离职必须提前7天向公司提出申请，试用期未满7个工作日提出离职者，将不予结算薪金。2)正式员工离职必须提前至少30日提交书面通知，否则将支付等同于1个月的薪金补偿公司。公司和员工协商离职及特殊情况者不受以上时间限制，但双方须积极配合工作交接，并得到对方认可。3)离职员工须填写员工辞职申请表，工作交接应填写员工离职交接表在正式离职日之前完成，须保证原有工作有相关人员接替且公司确认有效后,方可视为正式离职.否则扣除该员工相应薪金,作为对公司损失的补偿。4)各专营店员工工作移交完毕，经店经理、区域经理、大区营运总监签字确认后，方视为完成离职手续。5)如有特殊情况(如移交不彻底，或其工作接替人员不能正常运作等)时，离职申请人应自觉延长最后工作日,公司会按其实际离职日结算其薪金。6)离职人员交接手续完成后,人力资源及行政部可为其出具员工离职证明。7)对公司已造成损失的被辞退员工,须做相应赔偿后方可办理薪金结算手续;造成重大损失和名誉伤害的,公司将保留追纠法律责任的权利。8)合同期满，公司决定不再续聘时，将提前30天通知员工。)给公司造成较大财产/名誉（形象）损失、重大违法乱纪、入职时或试用期内已怀孕未知会公司者、用虚假资料欺骗公司的入职者，由所在部门向人力资源及行政部提交员工辞退报告，再交副总裁或行政领导批准后下发员工辞退通知书。公司有权即时解雇（如有给公司造成损失的，首先赔偿给公司造成的损失），而无须给予任何补偿。10)员工不服从公司合理的工作调动，公司按照相关人事规章从严处理。11)已转正之员工有下列情形之一者,人力资源及行政部将提前30天通知被辞退者;即时辞退者发给1个月的基本工资作为代通知金。 员工患病或非因工受伤期满后，不胜任岗位要求的； 员工因公司架构调整或区域变动不能适应工作安排的； 员工经培训或岗位调整后，仍不能适应公司工作要求的。（八）文件管理 1、除人力资源及行政部、总经办与总裁办外,其它部门不得内部发文。 2、严禁以私人名义发文或署名。3、未经文（函）件所有人授权,严禁擅自窥视。4、未经公司批准,不得使用公司名义向外发文。（九）薪酬福利1、员工薪酬1）员工薪酬中包括：基本工资、津贴、职位补贴、各类补贴，奖金等。2）公司总部及专营店全体员工薪酬均实行月薪税前制, 当月发薪日发放的是员工上个计薪月的全额薪酬；每月发放薪资时,本公司得自员工薪资内扣除下列各项款项: 依法规定由公司代扣之薪资所得税; 社会保险应由个人负担部分之金额; 本公司对员工之贷款或垫款;3）总部员工的薪酬发放为每月的10日, 各专营店为每月15日，恰逢休息日或公众假期时，相应顺延至下个工作日支付。4）员工薪酬属于个人隐私,严禁打探、泄露，因职务权限知晓员工薪酬的相关人员必须予以保密。5）试用期内各区域经理业绩佣金自该员工入职日开始核计,但须待转正后方予计发；未转正即提出离职者,不予结算业绩佣金；协商离职者另行处理。6） 公司将参照当地年度物价波动指数和企业盈利情况考虑调整员工薪酬标准。7） 公司实施绩效管理，员工绩效考核的成绩，将直接影响薪酬等级和职务晋升，根据公司人事管理规定届时以书面形式通知员工。 8）公司根据工作需要必要时调整员工的工作岗位，并以岗定薪，岗变薪变，按工作岗位或薪金调整审批表的审批程序报批后执行，变动时间由最终审批的公司领导确认的日期为准。9）若员工节假日加班而又没有调休时，其薪资的标准按照国家规定的要求执行。 、全勤奖1）全月无请假(公休假日及法定假和年假除外)及缺勤记录者，总部员工发放当月全勤奖元，专营店员工发放当月全勤奖元。2）当月入离职之员工出勤不足全月者，不发放全勤奖。3）当月迟到、早退合计不超过3次,累计时间不超过5分钟以上者发放全勤奖。 、年奖公司根据当年企业的盈利情况决定是否发放半年的年中奖和或当年的年终奖，其发放的标准和范围另行规定；员工的绩效考核成绩和员工执行员工工作激励管理办法的表现是其获得年奖的重要依据之一。4、年资奖在公司服务超过1年的员工有资格获得年资奖，其发放的标准和范围见公司薪资管理规定。5、员工福利 1）入户在公司连续服务达5年以上、绩效考评优秀者且符合入户深圳的条件，经公司领导层集体研究决定批准，可申报办理深圳市户口 。应届毕业生中符合入户深圳且想办理入户深圳者，公司按照国家的相关规定给于办理；相关的费用按照国家规定处理。经公司办理已获得入户深圳的员工,必须在我司继续服务至少达3年以上,否则公司有权向其索回办理入户的人力物力等相关费用。2）暂住证（或居住证）针对非深户的职员，根据工作实际需要，报公司主管领导批准后，公司为已获转正的员工办理深圳暂住证，办理暂住证的费用由公司负责承担；试用期内非公司原因而离职的员工，离职时，必须赔偿公司办理证件的人力物力等相关费用。3）社会保险 公司以国家规定为所有在职员工办理工伤、医疗和养老保险或其他规定的险种。 全国各地专营店的员工的社会保险(含工伤和养老)公司均在当地统筹办理; 针对一些特殊的岗位员工，公司免费为其办理商业保险(人身/财产意外险等)。(十) 奖 惩1、员工有下列情形之一者，公司将酌情予以奖励： 为公司创造显著经济效益者；为公司挽回重大经济损失者；为公司取得重大社会荣誉者；改进管理成效显著者;业务水平优秀且工作效率出色者；推荐优秀员工入职者；受到社会表彰者；销售业绩精英团队；合理化建议采纳后成本明显降低者；其它应该获得表彰的行为。2、奖励分年度和不定期两种，奖励均须由员工所在部门推荐经公司评审小组研究后决定。3、公司实行公平、公正、公开的奖励原则，具体形式可分为表扬、表彰、晋级、颁发奖金，或安排旅游项目等方式。4、员工处罚形式按轻重级别分为:批评、警告、严肃警告、罚款、记大过、降级、撤职、留用察看、辞退、除名等。5、员工违纪或因自身过失给公司造成财产/形象损失，由人力资源及行政部发出员工处罚（纪律警告）通知书；罚款金额从员工薪金中扣除。 6、员工当年有3次严肃警告或累计警告级别以上处罚形式合计达5次以及严重违纪行为一次(诸如偷窃公私财物/打架/营私舞弊等)者，公司有权立即解雇，无须给予任何补偿。7、员工违纪给公司财产/形象造成重大损失的，公司将视情节索赔，必要时追究担保人责任。8、员工处罚金按违纪程度由30元至500元不等；重大过失（给公司造成财产损失/形象损失等）及经济赔偿金另行核算。9、申诉程序：员工在接到处罚通知后三天内，如对处罚感到不满，可以按以下程序进行申诉：1）员工有何想法，应先向部门经理（各专营店向店经理、区域经理、营运总监）反映；2）如无法解决问题，员工应以书面形式呈报人力资源及行政部，人力资源及行政部将会同有关部门进行调查，并将调查结果提交公司工委会裁决，最终由工委会作出申诉答复，如对工委会处理意见不能接受的，则可以提交政府主管单位裁决处理。3）以上未涉及的内容，参考员工工作激励管理办法办理之。（十一）职业道德的约定1、员工不得在外从事任何兼职工作; 在离职2年内不能和公司业务关联单位(政府部门除外)有任何业务往来; 由于员工违反此约定而引起的公司方损失将由员工承担经济赔偿及负法律责任。2、禁止的投资类型：参与其它企业经营管理的、投资于本公司的客户或商业竞争对手的、以职务之便向投资对象提供利益的、以直系亲属名义变相从事上述三项投资行为的。3、禁止内幕交易：员工不得利用内幕消息，在损害公司利益或者处于比非公司人士更为有利的情况下谋取个人权益。4、禁止索取或者收受非法利益员工不得利用工作职务之便收受相关赠送的财物和利益,如:佣金、回扣、茶水费等；一旦发现，公司将予辞退。5、公司职员需严格遵守员工行为规范，同事间要相互尊重团结友爱。六、专营店雇员需遵守之规定 （一）员工入职1、公司雇员必须年满十八周岁。2、各专营店员工入职，由公司授权人（店经理，区经）负责招聘、面试、办理入职手续，并在一周内将收齐的新入职员工档案资料呈送各所属区助，由区助按相关流程呈批完整后交人力资源及行政部存档。同时,入职人员必须按审批权限批准后方可入职,如未获批准擅自入职,公司将不予计发新员工薪酬,并视情节轻重处罚该店负责人（如，缓发店负责人佣金提成）。4、如内部员工推荐新员工入职，必须阐明与被推荐人的关系，不得隐瞒，如若发现隐瞒者，该员工将不再录取并处罚推荐人。 5、新入职员工在入职前，必须到当地区（县）级以上医院（深圳地区到公司指定的医院）办理健康体检（试用期内员工自己原因提出离职则费用自理，已转正的员工则公司承担费用，转正后的当月员工凭医院的体检报告和费用发票交人力部门，由人力部门办理费用的报销，直接划入员工的工资帐户即可），合格后方可办理入职手续；新员工入职必须向人力资源及行政部提供真实有效的入职资料,其资料将得到人力资源及行政部的严格保密，如有虚假将自行负责并即时离职。6、员工入职资料包括:个人简历、员工信息登记表、面试记录表员工担保书，承诺书、学历验原件（留存复印件）、1寸彩照3张、身份证验原件(留存复印件)、专业资格证书、担保人身份证复印件、担保人相片一张、婚育证验原件（留存复印件）、员工试用合同、职务说明书、计生证（女士）验原件（留存复印件）；公司授权人（店经理，区经）必须通过各种社会资源验证身份证，学历证等证件的真伪，对欺骗公司者不予录用。7、新员工入职时店经理必须对该员工进行“智能考勤工牌”的指纹录取；对未实施“指纹管理”系统的专营店，由其区域助理（银河明星为营运部门助理）负责跟踪其考勤，部分采用商场的考勤系统的，留存其商场考勤汇总记录，此记录需得到专营店经理的书面签字方可有效。8、 新入职员工须与公司签订试用劳动合同、员工承诺书、职位说明书、员工保密承诺书（特殊岗位员工签订）等有效文件，针对需要担保的职位，由人力资源及行政部进行核保操作，且留下书面记录。9、新员工试用期为2至6个月（普通员工、高级营业员、副店经理级2-3个月，店经理为3-6个月）。工作表现突出，经本人或部门提出申请，经审批后也可提前转正。 10、新员工试用期满7日前,由店经理通知、提供员工转正考核审批表，经所在部门考核后于规定期限（天内）交人力资源及行政部审批，试用合格者将下发转正通知书给当事人,不合格的员工将被延长试用期或解雇；店经理转正时需做好工作报告到总部进行述职，得到人力资源及行政部，主管行政领导，营运系统负责人，副总裁的批准认可后方可转正。 11、员工转正的正式起始日以公司下发的转正通知书上所批准的日期为准；公司将与其签订正式的劳动合同。12、若雇佣合同终止时员工处在工伤医疗期、孕期、产期或哺乳期等，则该合同自然顺延至上述期间结束为止。（二）员工配备 、工服申领及管理 1）新员工入职后必须按程序申领工服，在工作场合必须按照规定着工装上班。员工入职时领用工服，先填写员工工服申请表，并承诺遵守公司关于工作服使用管理的规定。 ）公司工服管理细则详见员工工服管理办法和相关的有效通告。2、 根据工作需要申领了固定资产的员工，须按照公司固定资产管理制度进行管理。（三）工作时间1、员工需自行打卡（指纹系统）,月出勤统计以指纹卡系统为准（其他刷卡方法位辅助）,无上班记录者以缺勤论.2、专营店员工实行总工时制度（调休制度）,此类员工在工作时间上应主动配合岗位要求，对没有指纹考勤系统的或打卡出现异常的，专营店都须及时联络区域（部门）助理书面报人力资源及行政部其考勤记录。3、专营店员工根据商场规定安排工作时间，公司提倡员工工作时间内满负荷工作，要求员工必须具备较强的敬业精神和工作责任感；但如发生突发性工作则各专营店店经理有义务延迟下班，将不再计发加班费及补休；逢星期日（专营店例休日）整天加班，必须在当月内安排调休，如当月无法调休，可调整在次月内调休，次月内无法安排调休将不再跨月度调休，公司安排补发加班工资。(四) 出入管理1、在上班时间内如有需要去洗手间或暂时离开（不超过分钟）者需向店经理交待清楚，方可离开；、上班期间会客不得超过五分钟，如有需要将填写请假单，经店经理批准后方可离开，如当地商场还有其他针对此项规定的，同时必须符合商场的要求。（五）工作环境管理1、严禁私自改动店铺装修环境和布局。2、严禁将文件类直接张贴于墙面，影响销售的环境。3、严禁工作时间聊天、嬉戏、串岗、睡觉。4、严禁于工作/会议中使用手机铃音（改振动）。5、严禁在工作区大声喧哗、吸烟、拍照、抄录价格。6、严禁利用公司设备玩游戏和做私事。7、严禁穿拖鞋和奇装异服、化艳妆上班，需穿工服或整装上班。9、严禁工作时间吹口哨、看与工作无关的杂志及网站。10、严禁携带有气味的熟食进入工作区，严禁于工作区内吃零食或工作时间用餐。11、严禁工作时间会私客;对于来访客人应热情礼貌的态度予以接待。12、严禁员工造谣、污蔑、吵闹、斗殴或谈论他人私生活。13、严格执行营运手册的要求，维护好店铺的卫生，做到整洁，干净，明亮。14、员工私人物件及手袋应存放于储物柜中,未经批准不允许将私人物件带入工作区。 (六) 安全生产、公司安全，人人有责，员工必须遵守公司保安规定，严格按操作程序（ISO管理体系文件，营运手册，管理规定，有效版本的通告通知等）进行工作，发生紧急情况及可疑情况及时汇报，把不安全因素消灭在萌芽状态。 2、配合所在地的消防管理单位（消防队，商场）参加必要的消防/防恐演习。3、认真保管好货品，如有丢失则严格按照公司关于财产（货品）损失赔偿的有关规定执行。七、 总部雇员需遵守之规定（一）员工入职（具体文件见员工招聘管理办法的规定）公司招聘人员以公平、公正及公开的竞争方式面向社会招聘：1、公司雇员必须年满十八周岁。2、总部员工入职，一律由人力资源及行政部统一安排面试考核（专业技术工种可由该部门经理参与技术考核）合格，按审批权限批准后，方可办理入职手续。3、如内部员工推荐新员工入职，必须阐明与被推荐人的关系，不得隐瞒，如若发现隐瞒者，该员工将不再录取并处罚推荐人。 4、新入职员工在入职前，必须到公司指定的医院办理健康体检（试用期内员工自己原因提出离职则费用自理，已经转正的员工则公司承担费用，转正后的当月员工凭医院的体检报告和费用发票交人力部门，由人力部门办理费用的报销，直接划入员工的工资帐户即可），合格后方可办理入职手续；新员工入职时必须向人力资源及行政部提供真实有效的入职资料,其资料将得到人力资源及行政部的严格保密，如有虚假将自行负责并即时离职。5、入职资料包括:个人简历、员工信息登记表、员工担保书（非深户人员入司七日内必须提供深户籍人员担保书），学历验原件(留存复印件)、身份证验原件(留存复印件)、专业资格证书、三张一寸红底照片、婚育证验原件（留存复印件）、计生证（女士）验原件（留存复印件）；人力部门必须通过各种社会资源验证身份证，学历证等证件的真伪，对欺骗公司者不予录用。6、身份识别：由人力资源及行政部联系负责为新员工联络相关部门制做“智能考勤工牌”和“门禁考勤”指纹录取。员工智能考勤工牌是员工身份的识别象征，工作时间必须正确佩带在胸前。若正式的工牌未能及时完成，人力部门会给新员工发放一个临时工牌，此工牌上有人力部门的部门章，以作为该新同事出入门禁的依据。7、新员工安全放行：针对已经被确定入职的新同事，人力资源及行政部会使用“入职人员证明”的书面单据，知会前台和当值保安，当值的保安必须将此信息转达其他时间段值班的保安。 8、新员工介绍：人力部门在确定新人入职时会带新同事去各部门做一个简单介绍，也请各部门同事/领导做出友好的姿态以显示自己的良好品格（职业场合中最基本的尊重是：起身相迎，握手，用言语/眼神等表示一种热情）。人力部门安排新入职员工在3个工作日内统一在公司办公邮件系统/金刊向大家问好，如果大家手中不忙，请回复简单的欢迎，公司职员需按照员工行为规范的要求对待每位同事。9、新入职员工须与公司签订劳动合同、员工承诺书、职位说明书、员工保密承诺书（特殊岗位员工签订）等有效文件，针对有担保要求的岗位，人力资源及行政部门需一周内完成核保操作，留下书面的记录。10、新员工试用期为2至6个月（普通员工、副主任级2个月，区域经理/主任、大区总监（营运经理）、部门经理级以上及特殊岗位为6个月）。工作表现突出，经本人或部门提出申请，经审批后也可提前转正。11、新员工试用期满7日前,由人力资源及行政部通知、提供员工转正考核审批表，经所在部门考核后于规定期限（天内）交人力资源及行政部审批，试用合格者将下发转正通知书给当事人,不合格的员工将被延长试用期或解雇。12、员工转正的正式起始日以人力资源及行政部下发的转正通知书上所批准的日期为准。公司将与其签订正式的劳动合同。13、若雇佣合同终止时员工处在工伤医疗期、孕期、产期或哺乳期等，则该合同自然顺延至上述期间结束为止。（二）员工配备（详见办公用品申请和使用管理办法的规定）1、移动通讯卡1）公司根据岗位工作需要配备集团移动通讯卡，配备集团通讯卡的员工,必须保证每天24小时内通讯畅通(节假日同)； 否则，公司将扣除该员工的通讯补贴,并视情节予以警告或处罚。）公司将根据每个人的业务情况，安排集团移动通讯卡并随时调整通讯费用补贴标准,超标部分费用由使用人自行承担，并在当月薪资中扣除。2、电脑和上网 1）新入职员工办公区域确定后,根据岗位办公的需要，可由部门负责人核准后向资讯部按照公司电脑及资讯管理程序的要求申请电脑和上网；员工电话座机费用由公司根据岗位业务需要予以设置，超标时由其本人提出书面申请，经部门主管审核后报人力资源及行政部审批；未被批准者超标部分自负。3、办公电话 1）新入职员工办公区域确定后,可由部门负责人核准后向资讯部申请办公电话，其座机费用由公司根据岗位业务需要予以设置，超标时由其本人提出书面申请，经部门主管审核后报人力资源及行政部审批；未被批准者超标部分自负。 2） 办公电话仅限公事用途,无特殊情况不得向外拔打私人电话,接