02质量目标考核工作程序_第1页
02质量目标考核工作程序_第2页
02质量目标考核工作程序_第3页
02质量目标考核工作程序_第4页
免费预览已结束，剩余1页可下载查看

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

国土资源部合肥矿产资源监督检测中心安徽省地质实验研究所程序文件质量目标考核程序AHDS-CX-B02-2009版本号：第二版受控状态：持有者：分发号：2009年 07月10日发布 2009年 07月10日实施地址：安徽省合肥市芜湖路239号 邮编：230001电话信箱：程序文件第二版第0次修改质量目标考核工作程序生效日期：2009年 07月10日AHDS-CX-B02-2009第 3 页 共 5 页批准页文件名称：质量目标考核工作程序文件编号：AHDS-CX-B02-2009文件版号：第二版编制人：刘 瑱 刘文长 梁述廷 查立新 王学松审核人：查立新批准人：刘文长批准日期：2009年 07月10日生效日期：2009年 07月10日控制状态：持有人：修订记录序号条目号修订内容批准人批准日期备注12345678910111213141 目的为切实提高本中心的检测工作质量和服务质量，完善质量体系，需定量考核质量目标，特编制本程序。2 适用范围本程序适用于本中心质量目标的定量考核工作。3 职责3.1质量负责人负责计划并组织质量目标的考核工作。3.2总工程师办公室负责质量目标的考核工作，负责相关记录的整理和归档。3.3 专业检测室业务接待人员负责接待和收集客户意见或申诉、投诉，做好记录。4 工作程序4.1 客户满意率4.1.1客户满意率主要通过收集客户对实验室的工作的表扬或申诉、投诉，以及年终向客户征求意见的方式来定量评定。4.1.2专业检测室业务接待人员总工程师办公室负责收集客户对实验室工作的表扬或申诉、投诉以及征求客户意见的工作，总工程师办公室负责准确统计出本中心全年服务的客户数与征求意见中反馈为不满意的客户数，得出客户满意率，交质量负责人审核。4.2 检测报告合格率4.2.1检测报告合格率主要通过收集客户对检测质量的申诉、投诉及内部质量体系审核或日常监督检查等方式对检测报告质量进行评定。4.2.2总工程师办公室每年底统计出全年发送出检测报告总数及因检测数据等不合格的报告数，计算检测报告合格率，交质量负责人审核。4.3 检测工作及时率4.3.1检测工作及时率以是否在双方约定的时间期限内完成检测工作，并发出检测报告来定量评定。4.3.2总工程师办公室每年底应统计出全年受理检测任务总数及检测报告发出时间无故超过约定时间的次数，计算检测工作及时率，交质量负责人审核。4.4上述质量目标考核出现不合格时，质量负责人应及时组织召开质量分析讨论会，分析原因，制定处理措施，并向本中心主任报告，必要时开展管理评审，及时进行质量体系的改进和完善。4.5质量目标考核过程中的相关质量记录由总工程师办公室统一整理，按记录和档案管理程序归档，保存期限5年。5 相关文件 5.1 AHDS-ZS-A-2009 管理手册5.2 AHDS-CX-B08-2009内部审核程序5.3 AHDS-CX-B09-2009管理评审程序5.4 AHDS-CX-B05-2009记录和档案管理程序6、
人人文库> 全部分类> 行业资料 > 信息产业

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论