员工能力态度考核指标

指标名称指标名称优秀（优秀（95-100分）分）良好良好(80-95分分)一般一般(65-80分分)较差较差(45-65分分)很差很差(45分以下分以下) - 善于分配工作与权力并能积 极传授工作知识，引导下属 完成任务 - 能够顺利分配工作与权力， 有效传授工作知识，完成工 作任务 - 基本能够合理地分配分配工 作和权力，具备一定指导下 属工作的能力 - 欠缺分配工作、权力及指导 下属的工作方法，工作任务 完成偶有困难 - 不善于分配工作和权力，缺 乏指导员工的方法，下属时 有怨言 - 能够合理评价他人的技能和 绩效，使下属心服口服 - 能较为合理地评价他人的技 能和绩效，指出其不足 - 基本能够对下属做出客观公 正的评估 - 能够按照公司的要求对下属 做出评估 - 无法正确评估下属工作 - 善于了解下属的需要，通过 一对一的反馈和培训，帮助 下属成长和发展 - 能够根据实际情况，通过培 训和反馈帮助他人成长和发 展 - 基本能够利用反馈和培训手 段，帮助下属成长 - 不能很好地利用反馈和培训 手段 - 对下属的工作无反馈和培训 - 了解他人的需求，灵活运用 奖励和表彰等方式提高下属 积极性，善于引导下级积极 主动地工作 - 能够利用奖励和表彰等多种 方式提高员工的积极性 - 能够采用激励手段激励员工 ，激励效果有时不明显 - 不能有效地激励员工，无改 进措施，员工积极性不高 - 工作需要靠命令和指标 - 能够充分和下属沟通，督导 下属的工作进展和及时进行 反馈和培训，让下属对自己 的工作担负责任 - 能够与下属沟通，注重过程 管理，指导和协助员工完成 任务 - 能够与下属保持一定的沟通 ，但沟通水平还要提高 - 虽能够与下属沟通，但缺乏 对其进行指导和协助 - 无法给员工建立期望，对下 属员工放任自由 - 善于收集内外有关信息，决 策信息充分，决策依据可靠 ，决策力强，工作效果显著 - 注意收集有关的内外信息做 决策，决策有依据，工作效 果较好 - 决策信息欠充分或决策力不 强，有事实证明对工作效果 有一定影响 - 决策事实依据不充分，主观 意识强，决策缓慢，明显影 响工作效果 - 决策缺乏依据或无法做出决 策，严重影响工作进度 - 能透过现象看本质，把握组 织面临的挑战和机会，兼顾 公司短期和长远目标 - 能够抓住决策时机，提出可 行方案，日常事务处理果断 得当，但非常规决策时偶有 失误 - 基本能够把握决策时机，日 常事务处理基本得当 - 很少提出可行方案，常需求 助于他人，出现过贻误决策 时机的情况 - 优柔寡断，缺乏主见，经常 贻误决策时机 - 善于确定决策时机，提出可 行方案，合理权衡，优化选 择，决策果断得当 高层员工能力考核指标及标准高层员工能力考核指标及标准 领导能力领导能力 决策能力决策能力 指标名称指标名称优秀（优秀（95-100分）分）良好良好(80-95分分)一般一般(65-80分分)较差较差(45-65分分)很差很差(45分以下分以下) - 具有出色的谈话技巧，简明 扼要，易于理解 - 口头沟通能够表达意图，重 点突出，较易于了解 - 口头沟通基本能够表达意图 ，重点比较突出，偶尔需要 - 口头表达语言欠清晰，但尚 能表达意图，有时需要反复 - 口头表达语言含糊其词，表 达不清 - 能够很好地倾听别人的意见 ，很快明白其想法和要求 - 能够注意倾听，明白对方想 法和要求 - 能够倾听，基本能领会对方 的想法 - 能够倾听，有时不能领会对 方的想法 - 不注意倾听，常常不知道对 方所云 - 书面表达清晰、简洁，易于 理解，能自如的应对不同的 读者和不同工作的要求，灵 活采用不同书面表达方式 - 书面表达几乎不用修改补充 ，能够比较准确地表达自己 的意图 - 书面表达基本通顺，基本能 表达清楚主要意图 - 书面表达不够通顺，但尚能 表达清楚其主要意图 - 书面表达文理不通，意图不 清，需作较大修改 战略规划能战略规划能 力力 - 具有广阔的视野、敏锐的洞 察力和卓越的预见能力，能 够洞悉行业的发展趋势，对 企业的资源和能力也了如指 掌，总能为企业的发展指明 正确的方向 - 能把握行业的发展趋势和评 估企业内部的资源和能力， 明晰市场的机遇与挑战以及 企业的优势与劣势，能够预 见到公司未来35年的发展 方向 - 主要忙于事务性工作，有时 也会注意公司的前景和战略 等问题 - 绝大部分时间忙于事务性的 工作，不关心公司的前景和 战略等问题 - 对公司的将来不太关心，也 不注意工作上可能出现的机 会和挑战 - 能从独特的角度看问题，对 疑难问题能够提出富于想象 力又切实可行的解决办法 - 敢于质疑传统和以往经验， 能从多种思维方式寻求解决 问题的办法，或借鉴他人的 经验、其他领域的工具来解 决问题 - 具备一定的想象力和创造性 ，有时能够提出与众不同的 观点、见解和方法 - 工作中总是不断地提出新想 法、新措施，善于学习，锐 意求新，并注意规避风险， 并且创新成果的实施效果良 好 - 工作中经常会提出新想法、 新措施，并能够组织有效实 施 - 工作中偶尔会会提出新想法 、新措施 应变能力应变能力 - 对于突发事件处理得当，能 够迅速扭转不利局面 - 能够独立处理突发事件，扼 制事态向不利局面发展 - 基本能够对突发事件做出反 应，但无法有效控制局面 - 对突发事件往往需借助他人 力量才能应对 - 对突发事件束手无策 - 工作中往往按部就班，很少 提出新想法、新举措与新的 工作方法 - 工作中因循守旧，墨守成规 ，不进行创新 沟通能力沟通能力 创新能力创新能力 指标名称指标名称优秀（优秀（95-100分）分）良好良好(80-95分分)一般一般(65-80分分)较差较差(45-65分分)很差很差(45分以下分以下) - 善于分配工作与权力并能积极传 授工作知识，引导下属完成任务 - 能够顺利分配工作与权力，有效 传授工作知识，完成工作任务 - 基本能够合理地分配分配工作和 权力，具备一定指导下属工作的 能力 - 欠缺分配工作、权力及指导下属 的工作方法，工作任务完成偶有 困难 - 不善于分配工作和权力，缺乏指 导员工的方法，下属时有怨言 - 能够合理评价他人的技能和绩效 ，使下属心服口服 - 能较为合理地评价他人的技能和 绩效，指出其不足 - 基本能够对下属做出客观公正的 评估 - 能够按照公司的要求对下属做出 评估 - 无法正确评估下属工作 - 善于了解下属的需要，通过一对 一的反馈和培训，帮助下属成长 和发展 - 能够根据实际情况，通过培训和 反馈帮助他人成长和发展 - 基本能够利用反馈和培训手段， 帮助下属成长 - 不能很好地利用反馈和培训手段 - 对下属的工作无反馈和培训 - 了解他人的需求，灵活运用奖励 和表彰等方式提高下属积极性， 善于引导下级积极主动地工作 - 能够利用奖励和表彰等多种方式 提高员工的积极性 - 能够采用激励手段激励员工，激 励效果有时不明显 - 不能有效地激励员工，无改进措 施，员工积极性不高 - 工作需要靠命令和指标 - 能够充分和下属沟通，督导下属 的工作进展和及时进行反馈和培 训，让下属对自己的工作担负责 任 - 能够与下属沟通，注重过程管理 ，指导和协助员工完成任务 - 能够与下属保持一定的沟通，但 沟通水平还要提高 - 虽能够与下属沟通，但缺乏对其 进行指导和协助 - 无法给员工建立期望，对下属员 工放任自由 - 具有极强的制定计划的能力，计 划周密详细，可操作性强 - 具有较强的制定计划的能力，计 划比较周密详细，可操作性较强 - 基本能够按照要求制定计划 - 独立制定计划和组织实施有难度 - 工作无计划 - 能够按照计划严格执行，对可能 出现的问题提前采取预防措施， 工作推进顺利 - 能够按照计划执行，工作推进比 较顺利，虽偶有差错发生但能迅 速改正 - 工作推进基本按计划执行，但偶 尔出现过因计划不周或计划操作 性不强造成工作中断的情况 - 工作推进大致按计划执行，但经 常出现因计划不周或计划操作性 不强造成工作中断的情况 - 工作推进随意性大，常出差错 - 时间和资源的利用达到最佳，工 作效率高，完成任务速度快，质 量高，效益好 - 工作效率较高，能够按时保证质 量地完成工作 - 能够按时完成工作，工作质量能 够达到要求 - 工作效率较低，需要别人帮助才 能完成任务 - 工作效率低，经常完不成任务 中层员工能力考核指标及标准中层员工能力考核指标及标准 领导能力领导能力 计划和执行计划和执行 能力能力 指标名称指标名称优秀（优秀（95-100分）分）良好良好(80-95分分)一般一般(65-80分分)较差较差(45-65分分)很差很差(45分以下分以下) - 完成任务过程中，资源的分配和 调动能够做到及时、合理和高效 - 能够根据任务的重要程度、紧急 程度以及工作目标需要，分配或 调动资源 - 能够基本保证完成任务所需的资 源按时到位 - 在资源分配方面存在一定问题， 经常出现资源不到位情况 - 做事无计划，随意性大，经常出 差错 - 保持同各方面融洽的关系，能够 成功解决实施过程中出现的棘手 的冲突或矛盾，克服由于他人原 因引起的延误，圆满解决超出自 己控制范围的问题 - 协调实施过程中涉及到的各方面 关系，平衡各方利益关系，保持 同各方面的良好沟通，及时解决 冲突和矛盾 - 基本能够保持同各方面的良好关 系，出现冲突时能够保持冷静， 掌握基本的调解技巧，一般能够 解决冲突和矛盾 - 同各方面维持一般的工作关系， 往往需借助上级或其他力量以保 证工作继续开展 - 协调能力较差，常常不能解决矛 盾和冲突 - 建立过程监控和反馈机制，保证 工作有节奏地开展，能够预见到 可能出现的问题，并采取措施防 止其发生 - 对任务实施中容易出问题的工作 环节重点关注，及时应对出现地 各种障碍和问题 - 基本能够控制工作的进展- 偶尔出现不能控制任务进展的情 况 - 工作不分主次、效率低，经常完 不成任务 - 具有出色的谈话技巧，简明扼要 ，易于理解 - 口头沟通能够表达意图，重点突 出，较易于了解 - 口头沟通基本能够表达意图，重 点比较突出，偶尔需要重复说明 - 口头表达语言欠清晰，但尚能表 达意图，有时需要反复解释 - 口头表达语言含糊其词，表达不 清 - 能够很好地倾听别人的意见，很 快明白其想法和要求 - 能够注意倾听，明白对方想法和 要求 - 能够倾听，基本能领会对方的想 法 - 能够倾听，有时不能领会对方的 想法 - 不注意倾听，常常不知道对方所 云 - 书面表达清晰、简洁，易于理解 ，能自如的应对不同的读者和不 同工作的要求，灵活采用不同书 面表达方式 - 书面表达几乎不用修改补充，能 够比较准确地表达自己的意图 - 书面表达基本通顺，基本能表达 清楚主要意图 - 书面表达不够通顺，但尚能表达 清楚其主要意图 - 书面表达文理不通，意图不清， 需作较大修改 分析判断能分析判断能 力力 - 能够对复杂事物做出全面、客观 和透彻的分析，切中要害，对问 题产生的原因做出判断或预测可 能出现的趋势，并总是能够提出 切合实际的解决方案 - 掌握分析问题的技巧，能够比较 迅速抓住关键问题，并进行相关 性研究，往往能够找到解决办法 - 掌握一定的分析问题的技巧，基 本能够抓住问题的关键，并找到 解决问题的方法。偶尔需要借助 他人力量 - 能够分析问题和寻找解决办法， 但有时抓不住关键，对事物有大 概的判断和评估，但有时会出现 判断失误 - 没有掌握分析问题的技巧和解决 问题的方法，常常出现判断失误 应变能力应变能力 - 对于突发事件处理得当，能够迅 速扭转不利局面 - 能够独立处理突发事件，扼制事 态向不利局面发展 - 基本能够对突发事件做出反应， 但无法有效控制局面 - 对突发事件往往需借助他人力量 才能应对 - 对突发事件束手无策 组织协调能组织协调能 力力 沟通能力沟通能力 指标名称指标名称优秀（优秀（95-100分）分）良好良好(80-95分分)一般一般(65-80分分)较差较差(45-65分分)很差很差(45分以下分以下) 敬业敬业 - 对事业倾注自己全部的精力，工 作热情很高，总是能够将自己的 工作做到最好 - 热爱自己的事业，工作热情高， 本职工作完成得较为出色 - 工作勤恳，办事扎实，有事业心 ，能够保质保量地完成自己的工 作 - 有一定的事业心，但工作热情不 稳定，工作业绩也不稳定 - 事业心不强，对本职工作缺乏工 作热情，工作业绩较差 责任感责任感 - 充分认识到自己工作对组织的意 义，把实现组织目标和个人目标 结合在一起，具有很强的使命感 和责任感 - 认识到自己工作的重要性，明确 自己承担的责任，具备的工作自 觉性和主动性，尽最大努力做好 本职工作 - 基本能够按照上级要求或有关工 作标准，按时保质地完成工作目 标 - 对本岗位所承担责任一定理解， 但有时会出现逃避责任或推卸责 任的情况 - 对本岗位所承担责任理解不够清 晰，经常出现逃避责任或推卸责 任情况 - 对于额外任务能主动请求并且能 高质量完成 - 能够主动要求承担一般的额外任 务 - 有时能够主动完成额外任务 - 很少主动请求承担额外任务 - 消极对待工作，不提出工作的改 变方法，对额外的工作任务意见 很大 - 工作中善于发现问题，并经常提 出新思路和建议 - 工作中有时能够提出新的思路和 建议 - 工作中有时能提出新思路和建议 - 工作中很少提出新思路和建议 - 在多次督促下才被动地完成工作 - 能够提前意识到别人没有想到的 问题， 并采取必要的步骤去创造机会或 - 工作中出现某种机遇或问题，能 够快速做出反应 - 自觉投入更多的努力去从事工作 ，不需要督促 - 不能提前计划或思考问题，工作 需要督促 团队合作团队合作 - 善于与他人合作共事，以相互支 持，并充分发挥各自的优势。能 够营造良好的团队工作氛围 - 能够与他人合作共事，相互支持 ，保证团队任务的完成 - 具备一定的合作精神，能够和他 人配合完成工作 - 团队合作精神不强，已对工作带 来不良影响 - 独断专行或不能配合他人工作， 已对工作造成严重影响 中层员工态度考核指标及标准中层员工态度考核指标及标准 积极主动积极主动 指标名称指标名称优秀（优秀（95-100分）分）良好良好(80-95分分)一般一般(65-80分分)较差较差(45-65分分)很差很差(45分以下分以下) - 精通本岗位工作所要求的基础理 论和实际业务知识 - 对本岗位工作了解全面和充分， 较好地掌握与本岗位有关的基础 理论和业务知识技能 - 基本掌握与本岗位有关的专业知 识，对本岗位业务有一定了解， 但尚需提高 - 对于本岗位所需的专业知识有一 些不了解，但不够深入 - 业务知识欠缺，业务生疏，多次 出现相同的失误 - 具备专家级的专业技能水平，并 经常有超出公司对本岗位期望的 表现 - 熟练掌握本岗位所需专业技能 - 基本具备本岗位所需的专业技能 - 基本具备本岗位所需的专业技能 ，但专业性有待提高 - 专业技能生疏 执行能力执行能力 - 能够将分配到本岗位的工作出色 、快速地执行，工作的成果并经 常超出期望 - 能够将分配到本岗位的工作及时 执行，并保质保量地完成，偶尔 有工作成果超出期望 - 能将分配到本岗位的工作，按要 求执行，工作成果也基本符合标 准 - 基本能够完成分配到本岗位的工 作任务，但工作效率和工作质量 还需提高 - 工作拖拉，不能完全将分配到的 工作及时完成，工作质量不高， 经常出现返工的情况 分析判断能分析判断能 力力 - 能够对复杂事物做出全面、客观 和透彻的分析，切中要害，对问 题产生的原因做出判断或预测可 能出现的趋势，并总是能够提出 切合实际的解决方案 - 掌握分析问题的技巧，能够比较 迅速抓住关键问题，并进行相关 性研究，往往能够找到解决办法 - 掌握一定的分析问题的技巧，基 本能够抓住问题的关键，并找到 解决问题的方法。偶尔需要借助 他人力量 - 能够分析问题和寻找解决办法， 但有时抓不住关键，对事物有大 概的判断和评估，但有时会出现 判断失误 - 没有掌握分析问题的技巧和解决 问题的方法，常常出现判断失误 - 能够以创造性的方式解决工作中 非常复杂和棘手的问题 - 能通过对所掌握的基本事实和相 关信息进行分析，准确判断问题 的关键症结，并采取相应的解决 办法 - 通常能够独立解决工作中出现的 常规问题 - 对工作中经常出现的常规性问题 ，经过多次反复能够掌握解决方 法 - 总是能够挖掘到问题产生的根本 原因，并采取相应的措施以防止 同样的问题再次发生；或者能够 预见到可能出现问题，并采取相 应的预防措施 - 能够解决工作中比较复杂的问题 - 而对非常规问题的解决有时需要 借助他人的力量 - 而对非常规问题的解决需要借助 他人的力量 - 能从独特的角度看问题，对疑难 问题能够提出富于想象力又切实 可行的解决办法 - 敢于质疑传统和以往经验，能从 多种思维方式寻求解决问题的办 法，或借鉴他人的经验、其他领 域的工具来解决问题 - 具备一定的想象力和创造性，有 时能够提出与众不同的观点、见 解和方法 - 工作中总是不断地提出新想法、 新措施，善于学习，锐意求新， 并注意规避风险，并且创新成果 的实施效果良好 - 工作中经常会提出新想法、新措 施，并能够组织有效实施 - 工作中偶尔会会提出新想法、新 措施 - 具有出色的谈话技巧，简明扼要 ，易于理解 - 口头沟通能够表达意图，重点突 出，较易于了解 - 口头沟通基本能够表达意图，重 点比较突出，偶尔需要重复说明 - 口头表达语言欠清晰，但尚能表 达意图，有时需要反复解释 - 口头表达语言含糊其词，表达不 清 - 能够很好地倾听别人的意见，很 快明白其想法和要求 - 能够注意倾听，明白对方想法和 要求 - 能够倾听，基本能领会对方的想 法 - 能够倾听，有时不能领会对方的 想法 - 不注意倾听，常常不知道对方所 云 - 工作中因循守旧，墨守成规，不 进行创新 沟通能力沟通能力 基层员工能力考核指标及标准基层员工能力考核指标及标准 专业能力专业能力 解决问题能解决问题能 力力 - 遇到问题，束手无措，只能承担 有明确命令的简单的常规性工作 创新能力创新能力 - 工作中往往按部就班，很少提出 新想法、新举措与新的工作方法 - 书面表达清晰、简洁，易于理解 ，能自如的应对不同的读者和不 同工作的要求，灵活采用不同书 面表达方式 - 书面表达几乎不用修改补充，能 够比较准确地表达自己的意图 - 书面表达基本通顺，基本能表达 清楚主要意图 - 书面表达不够通顺，但尚能表达 清楚其主要意图 - 书面表达文理不通，意图不清， 需作较大修改 指标名称指标名称优秀（优秀（95-100分）分）良好良好(80-95分分)一般一般(65-80分分)较差较差(45-65分分)很差很差(45分以下分以下) 认真负责认真负责 - 对工作高度负责，即使面临困难 ，也能寻找解决办法，总是令人 放心地圆满完成任务或履行承诺 - 对工作比较认真负责，能够按时 保质地完成任务 - 对工作基本做到认真负责、态度 端正，基本能够完成工作任务， 并且工作中很少需要上级督促 - 对待工作不够认真负责，需要在 上级监督下才能按照要求完成工 作任务 - 工作态度不端正，工作不认真， 导致工作经常出现疏漏和错误 - 对于额外任务能主动请求并且能 高质量完成 - 能够主动要求承担一般的额外任