营业厅监控方案

营业厅监控方案系统方案深圳市亿维锐创科技有限公司前 言随着营业厅安全的要求越来越严格，营业厅监控大量涌现， 营业厅监控的认知度和自动化体现的越来越先进。作为一个传统意义的产业，公司企业对营业厅这个行业的发展非常重视，为了促进和规范营业厅安全规范作业，加强对营业厅人员自动化管理，出台了很多规范。然而，许多营业厅的消防安全意识淡薄，存在很多安全隐患，一旦发生安全事故，将造成重大人员伤亡。我们根据营业厅经营模式的特点和有关政策法规的要求，本着积极、严谨的态度，设计出一套完整的数字视频远程网络监控管理系统。该系统功能强大、界面友好、操作简易、图像清晰、音频还原度高，清晰悦耳，并且能够有效的管理监控系统工作的情况并记录下来，最终进行监控管理软件的统计工作。每套该前端监控系统都具有独立的视频监看、双向语音对讲、探头报警功能。该系统当中的前端系统将采集到的视频、语音、报警信号，通过我公司自主开发的“网络视频服务器”视频服务器，编码转换成网络数字信号。然后通过营业厅已有的网络连接，将视频、语音、报警信号上传至监控管理中心，达到规范管理的作用。“网络视频服务器”（NVS）是我公司为了满足用户把高清晰的声音、视频数字化远程传输而专门设计的音视频编、解码产品。“网络视频服务器”（NVS）充分考虑远程监控需求的特点，结合了我公司在视频技术方面的优势和最新IT技术，旨在为用户提供一个专业的、高性价比的远程视频解决方案。应用“网络视频服务器”（NVS）产品可以在无需任何动土工程的情况下非常简单的实现模拟CCTV向网络视频系统升级。先进的IT技术保证所有硬件24小时无间断工作，异常自动恢复功能保证即使出现任何人为、意外、技术中断也能立即重新工作或者自动连接，可通过远程网络进行控制管理、升级、实现了远程管理维护，极大的方便了工程商和用户的调试和使用。采用“网络视频服务器”构成的远程监控系统，为管理部门提供了一套有效的营业厅监管工具。在社会上树立起营业厅作业安全、文明、健康的良好形象。促进了文化建设与高新科技的结合，把营业厅等行业发展成为功能丰富多彩、内容健康有益的数字文化家园。第一部分 项目分析(一) 营业厅监控概述：1、所有乡镇营业厅至少安装一个视频监控点，县城营业厅安装2-4个监控点。2、各营业厅安装一台硬盘录像机。用于存储该营业厅30天的视频数据，满足县、市公司管理人员通过内部局域或Internet网络查看实时图象或回调录像数据3、市公司下属12个县公司，每个县公司下属有10-15个乡镇营业厅和2个县城营业厅(二) 方案要求：1、所有乡镇营业厅至少安装一个视频监控点，县城营业厅安装2-4个监控点。2、各营业厅安装一台硬盘录像机。用于存储该营业厅30天的视频数据，满足县、市公司管理人员通过内部局域或Internet网络查看实时图象或回调录像数据(三) 建议解决方案1、 采用网络视频服务器。每个营业厅安装一台YW6000 2路网络视频服务器 / 4路网络视频服务器，本地营业厅用一台专用监看、存储录像的PC，然后通过专用网络分别连接到市公司，所有的各营业厅监控点由市公司统一监控、管理和存储，这样每个营业厅都有二份录像文件，当网络出现问题时，本也仍保留一份录像文件。2、 采用网络摄像机。由营业厅只能一个监控点，可采用网络摄像机，这样既可以节约成本，又可以节省施工时间。本地营业厅用一台专用存储录像的PC，然后通过专用网络分别连接到市公司，所有的各营业厅监控点由市公司统一监控、管理和存储，根据营业厅的特点，及整个系统的实际情况。我们对整个系统进行了详细的分析，总结出了营业厅监控管理系统应具有如下的功能要求：1. 系统技术水平先进、运用现代监控技术。2. 系统具有可升级性和可扩容性。3. 系统具有可设置性，管理人员可根据需要对系统进行设置。4. 可实现24小时不间断监视。5. 系统基于B/S体系构成。（使用WEB浏览器可直接访问）6. 视频码率连续可调，帧率连续可调，音频码率可调。7. 系统支持多种协议(TCP/IP, ARP, ICMP, FTP, DHCP, HTTP，PPPoE，DNS，组播)。8. 中心可进行实时视频和音频预览、配置、控制。9. 支持动态IP地址的营业厅。10. 视频帧率、码率可根据带宽自动调节，不影响营业厅正常使用带宽。11. 多用户管理功能。12. 当前端网络断开、视频丢失、视频被遮挡能自动报警，上传中心。13. 外接双鉴红外探头、烟感探头、应急按钮等多种报警探头14. 在报警时能自动切换录像。15. 能实现语音对讲。16. 系统具有故障自我诊断、及简单故障恢复功能。第二部分 系统方案设计第一章 设计思想为了使我们设计的系统具有极高的可靠性和可持续发展的能力，同时也最大限度地降低系统的建设成本、运行成本费用。我们首先确立了以下几个设计的总体思路：一、系统的先进性和开放性为保证营业厅监管系统既能保持在一定时期内不落后，并保证该系统互连的方便性，我们在该系统的设计时，要充分考虑到系统的先进性和开放系性，尽可能采取先进开放的技术和产品。二、系统的有效性和实用性针对营业厅监管系统要求特点，我们采用B/S体系的网络拓扑，可确保整个系统的独立稳定，互不干扰。为确保投资的有效，我们在整个系统设计时，根据目前的应用及将来的发展，确定采用高速球机（枪式摄像机）、网络视频服务器及中心软件(或数字矩阵)，以保障系统的完整功能和可靠运行。开放人脸识别功能，能够通过营业厅本地前端设备采集到人脸图像传递给网络视频服务器，由网络视频服务器进行抓拍高清晰图片，最终在本地服务器中进行人脸的截取和传送，由人脸识别服务器进行察看和浏览，进行监控和管理。三、系统的可靠性和稳定性营业厅监管系统作为整个应用系统的基础，其可靠性和稳定性直接关系到应用的好坏。某个系统的单独故障可能直接给应用带来灾难性的损失。B/S体系的网络拓扑的可靠性，主要是要防止因某一点出现故障时，而导致系统瘫痪。如某个设备或某条线路出现故障，不会对整个系统产生影响。人脸数据的传输完全通过加密后数据传输，安全性和可靠性大大保障。四、系统的可扩展性及升级能力为了保证营业厅监管系统的有效性和实用性，同时又保证该系统在一定时期内不落后，我们在进行设计时，并不是一味追求高配置、高速率，而是在保证先进性的同时，选择具有良好扩展性和升级能力的设备及构架，设计出具有良好扩展性的网络拓扑，以保证整个系统的可扩展性及升级能力。这具体表现在以下几个方面：1. 选用了具有良好开放性的系统构架和拓扑结构，易于扩充、升级。2. 用户端网络操作系统选用适合于多种媒体访问技术和多种高层协议的系统。3. 在用户端系统采用结构化布线，并利用已有的互联网络进行远程数据传输，通过对视频服务器的升级、扩容、插板、以及堆叠等方式增加前端视频源的数量。4. 网络拓扑采用了B/S体系，用户可随时增加或减少视频终端，而不会影响其他终端正常工作。第二章 系统设计第一节 系统结构设计整体营业厅监控系统分为两大部分，这两大部分分别为监控系统和后台监控管理系统。根据对整个系统的需求进行分析，和我们总体设计思想，营业厅的监控系统的结构示意图如下：图1. 营业厅监控系统由上图可以看出，整个系统基于B/S体系构成。在每个营业厅安装1/2/4个摄像机和报警探头，通过“网络视频服务器（1路/2路/4路）”，连接到已有的LAN网络上，通过公司专线/ADSL传输到市公司的监控中心，监控中心通过数字矩阵连接切换到想监看、对讲的营业厅，同时可对选择的视频图像、声音进行录像、检索回放等。若前端摄像机为快球或者带云台摄像机，监控中心亦可对其进行云、镜操作。当营业厅探头发生报警时，立即将报警信号上传至监控中心及时处理。每一个营业厅前端监控设备可提供两路独立的音频通道，由用户来选择采用哪个音频通道进行传输声音。如下图所示：整个营业厅的监控点为2-4个，所用到的网络视频服务器一台（1路/2路/4路可选，如只有1-2个固定的点，也可以选用网络摄像机），通过公司专线或ADSL传输到市公司的监控中心，如监控视频要上中心电视墙，在监控中心中直接使用解码器还原出模拟输出到电视墙中即可；解码器的数量与中心电视机的数量和要求有关，解码器的型号有：1路/4路/8路。营业厅前端系统设计 前端营业厅的监控系统，需根据各自营业厅的实际情况，如：规模大小、上网机器布置等情况，安装一至多个摄像机。通过与视频服务器连接至营业厅的服务器或路由器。系统示意图如下：图3. 营业厅监控前端设备连接图上图画出了一个营业厅的简单前端系统图。拾音器、摄像机、报警探头采集营业厅现场音视频信息和报警信息，视频服务器将这些数据信息进行编码转换成网络信息，然后通过营业厅服务器或者路由器，将数据上传给监控中心。监控中心可以任意监看、调用控制这些终端设备。如果发现营业厅有违规经营行为，可立即通过语音对讲警告当事营业厅。必要时可通过网络警察关闭其网络连接。前端的报警探头，可在探头被触发后立即将报警信息上传监控中心，并同时通过现场音箱产生报警声音。使现场人员能够第一时间获得警情，有效地预防了火灾、破坏、偷窃等情况的发生。在这个系统中，探头是一个复用设备，除了有效的预防安全隐患，还能够处理各种复杂设备接入后的处理，例如门磁/空调等设备。一个营业厅的若干视频服务器，通过交换机与营业厅的网络服务器，或者路由器共享一个网络IP连接至光纤LAN中。通过预置不同端口号进行端口映射，可达到共享IP连接的功能。若营业厅是动态IP连接方式，视频服务器通过域名解析功能，同样也可以实现远程访问。探头接入的示意图如下：第二节 监控中心系统设计 营业厅监控中心的主要任务是通过光纤LAN，接收营业厅的监控信息，进行实时监看、控制、录像、语音对讲等。系统示意图如下：中心管理服务器是中心系统的主要设备，它的主要功能是通过IE浏览器，登陆需要监看或者录像的营业厅。当营业厅有报警信号的时候，管理服务器自动切换到该路视频，并同时进行录像、产生报警声音等。也可通过话筒进行语音对讲，通知提醒营业厅工作人员。为了实现大量录像数据的保存，中心可以配置RAID（磁盘阵列），以满足海量存储的要求。同时也保证了录像数据的安全性。随着用户功能要求的增加，在后期，可通过中心对前端视频服务器进行远程升级和维护。极大地方便了工程商和用户。监控中心也可以是一台便携式电脑，与Internet连接后，通过有权限的口令同样可以登陆各营业厅的视频服务器（与中心不冲突）。这种监看方式，非常适合领导的随时抽查。网络视频解码器能够通过网络直接将网络视频服务器的压缩后数字信号转换为模拟信号，最终输出到电视墙中，转换的数据损失较小，因此输出到电视墙上的图像质量较高。并且网络视频解码器中还提供循环切换功能，即在同一台监视器中能够循环切换显示各个不同视频通道的图像，采用此种方式能够大大降低监视器的数量，节约成本。监控中心软件介绍：中心管理服务器软件，如下图所示：中心管理软件功能详见软件说明第三部分 设备选型为了使整个系统运行可靠、稳定，在设备选择上就必须仔细慎重。详细了解各设备的技术参数是否达到预定指标，功能是否齐全。下面，就对系统所选用的主要设备进行详细的介绍。第一章 前端设备第一节 摄像机高速球型摄像机摄像机的性能好坏，直接决定中心所看到的视频图像的质量。由*公司生产的MTR625室内高速球型摄像机，具有图像清晰、稳定、色彩真实等一系列特点，具体性能参数和技术指标如下：有效像素752(H)582(V)图像感应器3.6mm(H)2.71mm(V); 1/4inch视频输出1.0Vp-p水平清晰度480TVL信噪比50dB最低照度1Lux光圈自动对焦自动焦距长度F3.963mm倍率16倍 白平衡自动背光补偿开 / 关左右旋转范围360连续旋转左右速度18/秒上下旋转范围090上下速度12/秒通讯RS485控制上下、左右; 镜头变倍左右线扫两预置点之间线扫巡视轨迹1条电源AC24V 操作温度040尺寸134175mm (H)重量约1.3Kg枪式摄像机设备技术参数:视频输出1.0Vp-p水平清晰度480TVL信噪比50dB最低照度1.0Lux白平衡自动背光补偿自动 电源AC24V DC12V操作温度050网络摄像机一、 产品概述：采用嵌入式设计，产品体积小，集成度高，可安装于多种场所，便于组网支持PAL/NTSC复合视频H.264压缩算法Sony 420线 1/4 CCD (可选) 支持D1高清晰H.264视频压缩，向下支持CIF、HalfD1格式通过网络进行人脸识别、截取、存储，大大增强后期取证时的判断准确度系统集成Web Server,使用Web页面便可轻松实现远程监看、控制、设置支持多种网络的远程升级，使维护轻松简便支持动态IP地址，支持局域网、Internet（ADSL、有线通）支持多种无线传输，802.11g无线局域网、CDMA、GPRS 网络自适应技术，根据网络带宽自动调整视频帧率视频码率16Kbps-4Mbps连续可调，帧率1-30 (1-25)连续可调画面延迟小于200毫秒（局域网）视频遮挡、移动侦测、探头等报警功能(可设区域和灵敏度)RS-485串口，支持透明串口传输、支持云台控制、高速球机或摄像机等外置设备支持多用户同时访问，多级用户密码权限管理第二节 网络视频服务器网络视频服务器的适用范围非常广泛，可用于多种现场：l 城市道路监控l 公共场所安全远程监控l 商场、超市监控l 酒店视频点菜系统l 考场集中监控l 远程教学l 营业厅、舞厅等娱乐场所联网监控由于营业厅的地理分布散乱，不可能专门为其敷设线缆。使用营业厅已有的网络连接代替传统的传输链路，已经成为了营业厅监控系统的未来趋势。所以使用KD1001B型视频服务器，在本系统中是非常适合的。设备技术参数如下：1. 视频编码算法 H.2642. 音频编码算法 MP3 音视频完全同步（唇音同步）3. 编码图象大小 D1、Half-D1、CIF、QCIF4. 水印（WATERMARK）技术5. 视频码率64Kbps-8Mbps连续可调，帧率1-30 (1-25)连续可调，音频码率可调6. 视频输入1路， NTSC/PAL可设置 7. 音频输入1路Line-in 8. 音频输出 1路 9. 提供4路报警输入，4路继电器功率输出10. 提供1个RS 485接口，连接控制球机、门禁主机、视频切换矩阵11. 网络接口，支持RJ-45 10/100Base-T 以太网接口12. 支持多种协议(TCP/IP, ARP, ICMP, FTP, DHCP, HTTP，PPPoE，DNS，组播)13. 内嵌Web Server，全面支持IE进行实时视频和音频预览、配置、控制14. 可进行过滤，屏蔽部分IP地址登陆操作，或仅允许指定的IP地址登陆操作，编码后的音视频数据加密，提高安全性，保护隐私15. 可通过网络接口进行远程系统软件升级16. 支持DDNS，可实现二级域名访问17. 在多台网络视频服务器通过一台路由器上网的情况下，支持PC客户端能分别访问每台网络视频服务器；支持PC客户端通过代理服务器访问网络视频服务器18. 支持TCP/UDP/MultiCast 三种传输协议19. Internet传输时，视频帧率码率可根据带宽自动调节20. 用户同时访问数10-100名21. 视频丢失侦测，视频遮挡侦测，自动报警，客户端联动22. 视频动态侦测(可设区域和灵敏度)，自动报警，客户端联动23. 支持图像抓拍（704x576, JPEG压缩）功能24. 报警时自动抓拍图像，将实时图像数据传输到设定服务器25. 支持网络远程通过RS485 控制云台及镜头控制，控制协议可单独更新升级（uploadable PTZ drivers）26. 安全机制 可以对操作的用户进行分三个级别(管理员、用户、guest)的用户密码保护功能和用户权限验证27. 支持语音对讲28. 支持OSD。日期和时间的位置、灰度可以设置，日期和时间自动增加29. 支持LOGO。LOGO的位置可设置30. 支持视频参数调整（对比度、明亮度、色度）31. 提供一个Reset键，恢复系统默认参数32. 内置看门狗，异常时自动使系统复位33. 硬件加密设计34. 平均无故障运行时间：50000小时35. 输入电源：AC220V 5%36. 工作环境：温度：-1055，湿度：20%-80%RHG37. 保存环境：温度：-2060，湿度：20%-95%RHG上述参数，体现了设备全面的网络功能和强大的后续开发，使您在采用我们的视频服务器的时候无后顾之忧。 第三节 拾音器和音箱为使系统的双向对讲功能有一个较好的使用效果，拾音设备和放音设备的选择也非常重要。我公司生产的MIC101拾音器就具有功耗小、音频范围广、失真小、还原度高等特点。第四节 视频解码器通过网络解码器，能够将数字视频音频信号直接转换为高清晰的音视频模拟信号，并且输出到电视墙上。第三章 中心设备监控中心的主要设备就是管理服务器：它负责将所有营业厅视频服务器上传的声音/视频/报警等信息进行监看、管理；存储服务器：主要负责前端所有营业厅的监控点的录像、存储和查看；转发服务器：主要负责把数据转发给不同的用户主机，以便各营业点对实时监控的查看。管理服务器中心的数字矩阵，可由一至多台主机组成，配置一个麦克风、一对音箱，实现音视频还原、录像、双向对讲等功能。其具体的性能参数如下：图像压缩格式H.264压缩方式。每路图像显示/录像（1-25帧/秒）。图像处理功能可分别调节每路图像的亮度、饱和度、对比度、色度等，使每路图像达到最佳效果。远程图像输出可对远程网络的图像进行硬件解压，并输出图像至指定设备（电视墙）。音视频同步记录功能系统可进行现场实时监听，实现音、视频同步记录/回放。多种录像方式系统可设置时间、摄像机编号和监控录像时间表。根据不同情况，可设置为定时录像（可有多个预定的时间表）、图像动态捕捉录像、探头报警录像和复合报警录像，并可对节假日进行单独设置。图像存储功能图像质量可从2小时/GB-10小时/GB进行选择。可分别对每路图像进行独立调节和设定，以满足不同目的和要求，节省硬盘空间。图像回放功能可根据摄像机编号、日期、时间等查找图像文件进行快速便捷的检索回放，无停顿和“马赛克”现象。检索回放的同时不停止现场录像。 录像保存功能设置录像资料保存期，主机能自动识别资料是否在保存期内，保存期外资料自动删除，保存期内资料无法删除。主机可选择磁盘使用方式：盘满即停和循环录像。多种录像保存期可提供三种图像数据文件保存期（60天、30天、15天）。多种画面分割方式可选择1、4、6、8、9、16等多种画面分割显示方式。动态捕捉报警功能可在显示器上任意设置目标动态捕捉区域，当报警区域内有物体移动或视频信号丢失时，自动报警并联动录像，系统可预警录像10秒钟。探头报警功能接收视频服务器实时的上传报警,数字矩阵接收到该报警信号后立即联动该路视频进行录像。系统安全性能开机即进入系统工作状态，界面自动锁定，排斥非法安装，需输入相应密码才能进行操作。系统管理功能使用安全操作口令，用户管理采用四级管理。系统管理员、管理员、操作人员和网络客户端用户设置不同的操作权限，所有操作均需要输入密码。日志管理系统的报警信息、交接班记录及任何对系统设置、资料修改的所有信息均有分别记录。操作界面直观指示各路图像的录像工作状态、视频报警状态和探头报警状态。提供三种录像保存期的磁盘空间信息。可选择画面显示模式。可调节每路图像质量。可控制前端三可变镜头的变焦、调焦、光圈和云台的全方位运动等。可在紧急情况下对所有画面进行手动应急录像。操作使用简便全图形化的操作界面，使用一个鼠标即可对系统进行随意设置和操作、控制。联网功能预留图像资料转移、输出（USB）和联网、远程监控接口，可实现一点对多点，多点对一点的网络监控功能。重要资料能备份和图像打印。第一节 电视墙及磁盘阵列电视墙作为中心输出监控图像用。磁盘阵列设备，主要是为了满足海量存储的需要。上述设备都为自行选择采购产品，这里不再介绍。第二节 数据库服务器/存储服务器数据库和存储服务器的作用非常重要，能够将来自不同营业厅的音频和视频数据存储备份，以供查询服务器进行查询和人工的比对。第四节 查询服务器能够统计监控系统的作业情况，并进行记录备份，最终能够供在每台查询终端上进行查询作业详细信息。第四部分 技术支持和服务及人员培训一、技术支持和服务1、我公司将提供整个系统生命周期的技术支持和服务。我公司将提供两种优质服务: 远程服务适用于非重大故障 A、工程热线电话,解答一般疑难问题: B、电子邮件方式。我公司技术人员均有邮件信箱和专用电脑,主要员工配有便携式电脑,同时也开设用户专用信箱,可以保证及时解答用户疑问,可24小时响应。 现场服务适用于重大故障 远程服务并不能解决所有的问题, 我公司的工程师将以最快的时间,赶到现场进行服务,当遇到资源限制或特殊情况, 我公司将组织公司专家或原厂商及时处理。 2、在系统的建设阶段将设有专人做现场支持。 3、在系统的维护阶段,将提供24小时的服务。 4、我公司保证本系统的设备能完成铁路网络监控要求的功能,其技术性能达到规定的标准,且能与原有设备配合工作。 5、保修期内所更换的有损零件须按要求退给我公司,费用由我公司承担。我公司的保证责任不包括由于操作使用不当、不慎、事故、滥用造成的损坏。没有事先征得我公